Der Prozess der Visaerteilung an Touristen bedarf weiterer Verbesserungen, um ihn flexibler und schneller zu gestalten.
Laut Herrn Vo Viet Hoa sollte der Fokus weiterhin auf traditionellen ausländischen Gruppenreisenden und dem MICE-Tourismus liegen. Aktuell konzentrieren wir uns jedoch auf Luxustouristen und Individualreisende, da dieser Trend immer beliebter wird und maßgeblich zum Umsatz der Tourismusbranche beiträgt. Allerdings sind viele Visabestimmungen seit der Covid-19-Pandemie nicht mehr so unkompliziert wie zuvor. Beispielsweise ist die elektronische Visumverlängerung, die vor der Pandemie sehr flexibel und einfach zu beantragen war, nun deutlich komplizierter. Auch die Visumanträge an Grenzübergängen, die vor der Pandemie reibungslos und unkompliziert abliefen, sind nun stark beeinträchtigt.
Die Flexibilität bei der Visaerteilung muss ebenfalls verbessert werden, um den Bedürfnissen ausländischer Touristen schnell gerecht zu werden. Saigontourist Travel empfängt beispielsweise häufig sehr große Reisegruppen, die auf dem See- und Flussweg anreisen. Diese Touristen zeichnen sich durch einen kurzen Aufenthalt, aber gleichzeitig hohen Umsatz aus. Die Visabearbeitung für Schiffe, Gruppen oder Teams verläuft in der Regel reibungslos, doch derzeit gibt es Schwierigkeiten in Fällen, in denen Touristen eine beschleunigte Bearbeitung benötigen. „Manchmal entscheiden sie sich zunächst gegen die Schiffsreise, ändern dann aber ihre Meinung, und das passiert häufig an Wochenenden und Feiertagen… Daher müssen wir mehr Personal einsetzen und uns stärker auf die Bedürfnisse dieser Touristengruppe konzentrieren“, erklärte Herr Hoa.
Darüber hinaus weist das aktuelle vietnamesische Visasystem Einschränkungen auf, beispielsweise die Beschränkung auf Mehrfachein- und -ausreisen. Da viele Reisen heutzutage internationale Routen mit zwei bis drei Ländern umfassen, ist die Notwendigkeit von Mehrfachein- und -ausreisen immer häufiger gegeben. Zudem besteht Bedarf an Maßnahmen zur Erweiterung der Liste visumfreier Länder, zur Beschleunigung der Visabearbeitung, zur Auswahl vietnamesischer Touristen mit ähnlichen Interessen und zur Priorisierung von Visumanträgen, um das Verfahren zu vereinfachen und effizienter zu gestalten. Es sollte ein Mechanismus zur Beantragung von Visa an mehreren Standorten, beispielsweise in Hanoi und Da Nang, eingeführt werden, anstatt sich ausschließlich auf Ho-Chi-Minh-Stadt zu konzentrieren. Die offizielle Bearbeitungszeit für Visa beträgt drei bis fünf Tage, doch in der Praxis kommt es häufig zu unvorhergesehenen, dringenden oder unerwarteten Situationen. Daher sind beschleunigte Visadienstleistungen, die Bearbeitung von Visa am selben Tag und präzisere Regelungen für die eigenständige Beantragung von Visa in Notfällen erforderlich. Bezüglich der E-Visa-Website: Zusätzlich zur Standardsprache sollten weitere Sprachen hinzugefügt werden, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. „Aktuell verwenden die Domainnamen für Webseiten zur Visumbeantragung eine Mischung aus Englisch und Vietnamesisch, was sie sehr schwer zu merken macht“, analysierte Herr Hoa.
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