Der „Schlüssel“ zum Schutz von Verbrauchern und Unternehmen

Digitale Technologie für moderne Märkte

Laut Experten des National Code and Barcode Center (Nationales Komitee für Standards, Metrologie und Qualität) schreiben die Vorschriften derzeit nicht die Verwendung von Codes, Barcodes und QR-Codes auf Produkten vor, sodass die Umsetzung durch Unternehmen noch begrenzt ist.

Die Praxis des Einsatzes des elektronischen Informationssystems zur Rückverfolgung der Herkunft von landwirtschaftlichen, forstwirtschaftlichen, aquatischen und Lebensmittelprodukten in Hanoi zeigt, dass einige Unternehmen derzeit keine Angaben zur Herkunftsverfolgung machen wollen, weil sie befürchten, dass Vertriebssysteme wie Supermärkte bei transparenten Rückverfolgungsinformationen direkten Zugriff auf die Produktions- und Transaktionsadressen erhalten und Zwischenhändler umgehen könnten. Viele Unternehmen befürchten zudem, dass die Veröffentlichung der Daten zu einer verstärkten Kontrolle durch staatliche Stellen wie Steuerbehörden oder Lebensmittelkontrollstellen führen könnte. Ein weiterer Grund ist die mangelnde Sensibilisierung vieler Führungskräfte, die eine Rückverfolgung der Warenherkunft unter den gegenwärtigen Bedingungen für nicht wirklich notwendig halten.

Viele Experten meinen, dass die jüngsten schwerwiegenden Fälle der Herstellung und des Handels mit gefälschten Waren zeigen, dass die gesellschaftliche Entwicklung das Managementdenken überholt hat. Es ist an der Zeit, das Management mithilfe von Technologie zu verbessern, um ähnliche Risiken zu vermeiden.

Darüber hinaus wurde im Kontext der Förderung der digitalen Transformation durch die Resolution Nr. 57/NQ-TW desPolitbüros über Durchbrüche in der wissenschaftlichen und technologischen Entwicklung, Innovation und nationalen digitalen Transformation die Frage der digitalen Transformation für Produkte und Waren aufgeworfen. In der Entschließung wurde erwähnt, dass der Konsum von Produkten und Dienstleistungen im digitalen Umfeld gefördert werden müsse, die digitale Wirtschaft in allen Sektoren und Bereichen sichergestellt werden müsse und dass es politische Maßnahmen gebe, um Unternehmen zu Investitionen in die digitale Transformation zu ermutigen. Die Umsetzung der digitalen Transformation bedeute, dass Produkte und Waren ein neues, moderneres Aussehen erhalten, leichter zu verbinden und – was am wichtigsten ist – leichter zu überprüfen seien, um so Vertrauen bei den Verbrauchern zu schaffen.

Laut Herrn Bui Ba Chinh, kommissarischer Direktor des National Code and Barcode Center, müssen Behörden und Unternehmen bei der Umsetzung der Resolution Nr. 57/NQ-TW Technologien einsetzen, um die Lieferkette digital umzuwandeln. Dabei müssen sie digitale Technologien in allen Phasen von der Produktion, Lagerung und dem Transport bis hin zur Verteilung einsetzen, um die Verbraucherrechte zu schützen, die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen zu verbessern und die Effizienz der staatlichen Verwaltung zu steigern.

Beispielsweise erhöht die manuelle Aufzeichnung im landwirtschaftlichen Produktionsprozess gemäß den VietGAP-Standards nicht nur das Fehlerrisiko, sondern kann auch leicht dazu ausgenutzt werden, Aufzeichnungen zu fälschen und so die Produktionsrealität zu verzerren. Dies wirkt sich direkt auf die Transparenz und Zuverlässigkeit des Produkts aus. Im Gegenteil: Wenn Technologie zur Aufzeichnung elektronischer Produktionsprotokolle in Echtzeit eingesetzt wird, können Unternehmen die gesamte Lieferkette transparent und genau verwalten und so zur Bestätigung der Qualität und Herkunft der Produkte beitragen und gleichzeitig die gesunde und nachhaltige Entwicklung des E-Commerce fördern.

Wenn QR-Codes noch nicht standardisiert sind, es an einem Mechanismus zur Vernetzung der Systeme mangelt und sie nicht streng von den Behörden überwacht werden, besteht ein reales Risiko, das Vertrauen der Verbraucher zu verlieren. Dies ist auch eine Lücke für gefälschte und minderwertige Waren, die den Markt für Originalwaren infiltrieren und stören können. Obwohl es derzeit keine Vorschriften gibt, die Unternehmen zur Umsetzung der Rückverfolgbarkeit verpflichten, sind die Unternehmen nach der Umsetzung dafür verantwortlich, die herausgegebenen nationalen Standards zur Rückverfolgbarkeit vollständig einzuhalten. Jede Bereitstellung falscher oder unvollständiger Informationen kann als betrügerische Handlung gegenüber dem Verbraucher angesehen werden.

Ein wichtiger Faktor zur Verhinderung von Produktfälschungen ist die frühzeitige Investition in die Modernisierung der Technologieinfrastruktur des Nationalen Informationsportals zur Rückverfolgbarkeit von Produkten und Waren. Derzeit kommt es bei hohem Datenverkehr noch zu Störungen dieses Portals und ein Datenaustausch zwischen Ministerien, Zweigstellen und Kommunen ist nicht möglich. Unternehmen müssen Informationen über die Lieferkette (Anbaugebiete, Rohstoffe, Produktionsprozesse, Lieferungen usw.) in diesem System deklarieren, damit die Beteiligten bei Vorfällen die Verantwortung überwachen und zuweisen können. Nach der Veröffentlichung auf dem Portal ist das Unternehmen gesetzlich zur Verantwortung gezogen und verpflichtet, die veröffentlichten Informationen einzuhalten. Über das Portal können die Menschen Herkunft, Verarbeitung und Qualität der im ganzen Land im Umlauf befindlichen Produkte überprüfen. Im jüngsten Fall der gefälschten Milchproduktion und des Milchkonsums kündigten die Probanden die Produkte beispielsweise hauptsächlich an einem Ort an und konsumierten sie an einem anderen Ort, ohne dass die Daten weitergegeben wurden. Wenn die Informationen also auf dem Portal veröffentlicht würden, könnte die Verwaltungsbehörde am Ort des Produktkonsums diese Informationen abrufen und verwalten.

Notwendigkeit der Verbesserung der Gesetze und der Sensibilisierung der Parteien

Laut Herrn Do Quang Thuan, Leiter der Marketingabteilung der Hanoi Consumer Goods Import-Export and Retail Company Limited – BRG Mart und Haprofood-Supermarktsysteme, durchlaufen die Waren drei Qualitätskontrollstufen des Supermarkts, bevor sie den Kunden erreichen. Erstens müssen Supermärkte bei der Zusammenarbeit mit Lieferanten den Produktionsstandort, das Produktionsliniensystem und die Dokumente zu den Produktionsstandards überprüfen. Wenn Waren im Supermarkt ankommen, kontrolliert das Sicherheits- und Inspektionssystem die Qualität sofort nach Erhalt anhand vollständiger Einfuhrdokumente und von staatlichen Verwaltungsbehörden ausgestellter Qualitätskontrollzertifikate. Wenn die Ware schließlich in den Regalen steht, prüft das Fachpersonal die Vollständigkeit und die Anforderungen der Produkte und muss regelmäßig für eine ordnungsgemäße Warenpräsentation sorgen.

Herr Thuan sagte, dass Supermärkte nur über sensorische Kontrollinstrumente für frische Produkte verfügten und dass die Herkunft der Produkte von Supermärkten nur durch Zertifikate und Lizenzen für den Warenverkehr kontrolliert werden könne, wie sie von staatlichen Verwaltungsbehörden vorgeschrieben würden. „Supermärkte können das Anbaugebiet erst bei Vertragsabschluss beurteilen und anschließend täglich die Qualität mit den eigenen Sinnen überprüfen. Es kann vorkommen, dass der Lieferant aufgrund einer Produktionskürzung Gemüse von außerhalb importiert und der Supermarkt dies nicht kontrollieren kann. Das ist ein Akt des Wirtschaftsbetrugs“, erläuterte Herr Thuan die Realität der Qualitätskontrolle in Supermärkten.

Technologieexperten zufolge können Supermärkte die Lieferkette (Anbaugebiet, Erntezeit usw.) jedoch gut kontrollieren, indem sie die Herkunft mithilfe von Technologien wie Codes, Barcodes, RFID, KI und Big Data zurückverfolgen. Daher müssen Supermärkte im Namen der Verbraucher die Produktqualität überwachen, Lösungen zur Risikokontrolle bereitstellen und Verantwortung für ihre Lieferkette übernehmen. Das Verbraucherschutzgesetz 2023 legt außerdem fest, dass Organisationen und Einzelpersonen, die mit Waren und Dienstleistungen handeln, dafür verantwortlich sind, die Sicherheit und Qualität der Produkte, Waren und Dienstleistungen zu gewährleisten, die gemäß den angekündigten Inhalten verkauft und an Verbraucher bereitgestellt werden.

Vielen Kunden ist es egal, sie wissen es nicht oder müssen sich nicht informieren, wozu der auf der Produktverpackung aufgedruckte QR-Code dient.

Vielen Kunden ist es mittlerweile egal, sie wissen nicht oder müssen nicht herausfinden, wozu der auf der Produktverpackung aufgedruckte QR-Code dient. Die meisten Käufer verwenden ihre Telefone nur zum Scannen von QR-Codes, um Waren zu bezahlen, ohne QR-Codes zu scannen, um Produktinformationen abzurufen. Dies beeinträchtigt indirekt die Interessen der Verbraucher, insbesondere wenn bei Waren keine Garantie für Herkunft, Herkunft und Lebensmittelsicherheit besteht. Nur wenn Verbraucher ihre Rechte klar kennen, können sie die Verkäufer dazu zwingen, hinsichtlich der Produktqualität transparent zu sein.

Für Unternehmen bietet die Verwendung von QR-Codes zur Herkunftsverfolgung viele Vorteile. Jedes Produkt mit einem QR-Code hilft Unternehmen dabei, detaillierte Informationen über den Produktionsprozess, die Herkunft der Rohstoffe, das Produktionsdatum und Qualitätszertifikate zu veröffentlichen und so ein starkes Vertrauensverhältnis bei den Kunden aufzubauen. Insbesondere für Exportunternehmen gewährleistet die Verwendung von QR-Codes zur Rückverfolgung der Herkunft nicht nur die Einhaltung internationaler Vorschriften zur Produktqualität, sondern trägt auch zur Verbesserung des Markenrufs auf dem internationalen Markt bei. Im Kontext der starken Integration Vietnams in die Weltwirtschaft werden Unternehmen, die Rückverfolgbarkeit implementieren, dazu beitragen, Produktionsprozesse transparent zu machen und günstige Bedingungen für Unternehmen zu schaffen, um Steuererleichterungen zu erhalten und die internationale Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.

Rechtsanwältin Mai Thi Thao, stellvertretende Direktorin der Anwaltskanzlei Truong Anh Tu, sagte, dass wir im Zusammenhang mit der digitalen Transformation viel über QR-Codes, Blockchain, Systeme zur Überwachung der Lieferkette sprechen … aber wir haben noch kein gemeinsames Datensystem aufgebaut, es gibt keinen Mechanismus zur Vernetzung zwischen Abteilungen und Zweigstellen und es gibt nicht genügend rechtliche Instrumente, um die Parteien zur Einhaltung zu zwingen. Wir müssen die Gesetzgebung verbessern, insbesondere die Vorschriften zur Rückverfolgbarkeit, zu Sanktionen bei der Einfuhr von Waren mit unklaren Angaben und zur Verantwortung von Zwischenhändlern. Es ist notwendig, ein zentrales Verwaltungssystem einzuführen und sämtliche Daten zu den Waren zu digitalisieren, damit jeder Verbraucher die Herkunft des Produkts nachschlagen kann. Zudem ist es notwendig, das Bewusstsein der Verbraucher für ihr Recht auf Sicherheit und Entschädigung zu stärken. Wenn Verbraucher proaktiv sind, werden Unternehmen es nicht wagen, zu betrügen.

>> Mangelnde Rückverfolgbarkeit, Verbraucher leiden

Quelle: https://nhandan.vn/chia-khoa-bao-ve-nguoi-tieu-dung-va-doanh-nghiep-post876962.html