Schwierigkeiten proaktiv überwinden und die Servicequalität für die Menschen verbessern

Am 17. Juli leitete Genosse Tran Van Tuan, Mitglied des Ständigen Ausschusses des Stadtparteikomitees und stellvertretender Vorsitzender des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt, eine Arbeitsdelegation, um sich nach der Einführung des zweistufigen lokalen Regierungsmodells einen Überblick über die Lage und die Organisation der Aktivitäten in den Stadtteilen Phu Dinh und Cho Quan zu verschaffen.

Der Stadtbezirk Phu Dinh hat derzeit über 150.000 Einwohner. Vom ersten Tag seiner Tätigkeit bis zum 14. Juli gingen beim dortigen Bürgeramt 2.611 Anträge ein, hauptsächlich zu Themen wie Bescheinigungen, Haushaltsregistrierung, Sozialversicherung und Grundbucheintragungen.

Die Arbeitsdelegation arbeitete mit dem Bezirk Phu Dinh zusammen.

Aufgrund der Dezentralisierung und Autorisierung werden derzeit 363 Verwaltungsverfahren (VV) im Bürgerbüro des Volkskomitees des Bezirks Phu Dinh entgegengenommen und bearbeitet. Die Dezentralisierung und Autorisierung dieser VV hat die Arbeit des Volkskomitees des Bezirks erleichtert und die Initiative bei der Bearbeitung von Bürgerdaten erhöht.

Laut Genossen Huynh Quoc Thai, stellvertretender Vorsitzender des Volksrats des Bezirks, bestehen weiterhin Probleme, wie etwa fehlende Regelungen zu den Funktionen, Aufgaben und Betriebsabläufen des kommunalen Dienstleistungszentrums für öffentliche Verwaltung; zudem fehlt es an Verfahren für bestimmte Vorgänge in den Bereichen Grundstücks- und Baugenehmigungen usw. Der Bezirk empfiehlt der Stadt und den zuständigen Behörden, zeitnah konkrete Anweisungen zu erlassen und gleichzeitig die Schwierigkeiten in der IT-Infrastruktur und der digitalen Transformation zu beheben.

Im Bezirk Cho Quan hat das dortige Servicezentrum für öffentliche Verwaltung nach nur 13 Betriebstagen mehr als 2.260 Datensätze erhalten und bearbeitet durchschnittlich fast 200 Datensätze pro Tag, wobei die Bearbeitungszeit für jeden Datensatz zwischen 15 und 20 Minuten liegt.

Nach zwei Wochen Betrieb stellten die Verantwortlichen des Bezirks Cho Quan fest, dass die Organisation des Bezirksapparats im Wesentlichen abgeschlossen ist. Die Vorgaben zur Weisung und Befugnisübertragung auf allen Ebenen wurden fristgerecht und gemäß den Vorgaben umgesetzt. Der Bezirk steht jedoch weiterhin vor Schwierigkeiten bei der Organisation des Hauptsitzes, da dieser vorübergehend an sechs verschiedenen Standorten eingerichtet werden muss. Die Bezirksleitung bat die Abteilungen und Zweigstellen um Unterstützung bei den fachlichen Aktivitäten und um die Organisation von Schulungen für Kader und Beamte.

Genosse Tran Van Tuan, stellvertretender Vorsitzender des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt, sprach während seiner Arbeit im Stadtteil Cho Quan.

In seiner Rede bei dem Treffen lobte der stellvertretende Vorsitzende des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt, Tran Van Tuan, die Initiative beider Stadtteile zur schnellen Stabilisierung der Organisation und zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Bevölkerung. Die Arbeitsgruppe wird die Schwierigkeiten und Empfehlungen der lokalen Behörden zur Kenntnis nehmen und den zuständigen Behörden entsprechende Empfehlungen aussprechen.

Bezüglich des Stadtbezirks Phu Dinh würdigte der stellvertretende Vorsitzende des Stadtrats die Zufriedenheit der Bevölkerung mit dem engagierten Service und der schnellen Bearbeitung der Anträge. Er regte an, dass der Stadtbezirk diesen Vorteil beibehalten und die IT-Infrastruktur zügig fertigstellen solle, um einen reibungslosen Ablauf der Behörden zu gewährleisten. „Wir müssen der sofortigen Lösung Priorität einräumen, denn dies ist eine notwendige Voraussetzung für den Betrieb der Behörden. Wenn es zu einer Blockade kommt, wird die gesamte Behörde lahmgelegt“, betonte Herr Tran Van Tuan.

Bezüglich des Stadtbezirks Cho Quan erklärte der stellvertretende Vorsitzende des Stadtrats, dass sich die Arbeitsbelastung durch die Übertragung zahlreicher Aufgaben von der Bezirksebene deutlich erhöht habe. Dies erfordere von den Mitarbeitern, ihre Kompetenzen zu erweitern und Hindernisse proaktiv zu beseitigen. Die Bezirksleiter überwachen regelmäßig die Betriebsabläufe, identifizieren Probleme frühzeitig und beheben diese umgehend. Fälle, die außerhalb ihrer Zuständigkeit liegen, müssen sie ihren Vorgesetzten melden und Empfehlungen aussprechen. Besonders wichtig sei es, auf das seelische Wohlbefinden der Mitarbeiter zu achten und sie zu bestärken, damit sie sich in ihrem Arbeitsumfeld sicher fühlen.

CAM NUONG

Quelle: https://www.sggp.org.vn/chu-dong-khac-phuc-vuong-mac-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post804214.html