Ladenbesitzer mit roten Augen sucht nach dem Lieferanten

Der Ladenbesitzer konnte keinen Lieferanten finden.

Nur wenige Tage vor dem chinesischen Neujahr 2024 versucht Frau Nguyen Thi Anh, Inhaberin eines Online-Bekleidungsgeschäfts in Hanoi, die letzten Bestellungen für ihre Kunden zu verpacken. Sie wartet jedoch ungeduldig, da sie die Versandunternehmen nicht erreichen kann, um die Waren auszuliefern.

Frau Anh erklärte, die Anzahl der Bestellungen sei rasant gestiegen und habe sich angehäuft, sodass sie nicht mehr wisse, wie sie diese bewältigen solle. Bestellungen innerhalb Hanois könne sie zwar noch abwickeln, obwohl es schwierig sei, Spediteure zu finden. Bei Bestellungen aus anderen Provinzen sei sie jedoch ratlos.

„Es gibt viele Bestellungen, die Kunden vor Tet aufgeben, aber unsere bisherigen Lieferpartner sind überlastet und nehmen entweder keine Bestellungen mehr an oder können bereits eingegangene Bestellungen nicht mehr versenden. Sie garantieren keine pünktliche Lieferung. Ich verliere dadurch viel Geld, weil viele Kunden ihre Bestellungen storniert haben, da sie die Ware nicht vor Tet erhalten haben“, sagte Frau Anh.

Bilder von nicht ausgelieferten Waren in einem Lager von Giao hang tiet kiem wurden in sozialen Netzwerken geteilt. Foto: Phu Nguyen

Die oben beschriebene Situation beschränkt sich nicht auf Frau Anhs Fall. Auch in Foren sozialer Netzwerke beklagen sich Online-Shop-Betreiber immer wieder über die Überlastung der Lieferdienste, die ihre Geschäftsabläufe beeinträchtigt.

Lao Dong, ein Inhaber eines Bekleidungsgeschäfts in der Xuan Thuy Straße (Cau Giay, Hanoi), sagte gegenüber Lao Dong, dass sein Geschäft die Kunden darüber informiert habe, dass es keine Bestellungen in die Provinzen und Vororte von Hanoi annehmen werde, da es keine Versandstelle finden könne.

„Mir ist bekannt, dass sich die Waren im Lager von Giao Hang Tiet Kiem stapeln, während die Lkw leer und fahrerlos sind. Sollte sich diese Situation fortsetzen, wird die gesamte Lieferkette beeinträchtigt. Geschäfte können keine Waren versenden und Kunden können ihre Bestellungen nicht erhalten – die Folgen sind gravierend“, so der Inhaber des Bekleidungsgeschäfts.

Neben Problemen mit Lieferung und Transport beschwerten sich Kunden über die Schwierigkeit, den Kundenservice einiger Versandunternehmen zu erreichen. Meistens ist die Leitung besetzt oder niemand geht ans Telefon. Auch das Versenden von Textnachrichten über die Kundenservice-Software ist nicht möglich.

Aktuell häufen sich in sozialen Netzwerken Beiträge, die sich über die Verkehrssituation beschweren. Dies ist jedoch kein neues Phänomen; es tritt fast jedes Jahr auf, wurde aber von den Verkehrsbetrieben bisher nicht gelöst.

Viele Speditionsunternehmen nehmen keine Waren mehr in die Provinzen an.

Ein Sprecher des Versandunternehmens Viettel Post erklärte, dass das Unternehmen derzeit weiterhin alle Bestellungen wie gewohnt entgegennimmt. Allerdings könnten einige überlastete Postämter Bestellungen in entlegene Provinzen ablehnen. Dies hänge vom Betrieb des jeweiligen Postamts ab und entspreche nicht den Richtlinien von Viettel Post.

Darüber hinaus teilte der Mitarbeiter mit, dass das Unternehmen bis zum 23. Dezember nur Bestellungen in die Provinzen von Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt annimmt. Nach diesem Datum werden keine Fernbestellungen mehr angenommen, und Bestellungen werden erst nach dem chinesischen Neujahr ausgeliefert.

Gleichzeitig gab Fast Delivery bekannt, dass das Unternehmen für interregionale Versandaufträge in die Provinzen nach 18:00 Uhr am 22. des Mondkalenders keine Bestellungen mehr annehmen wird.

Für überregionale Bestellungen nimmt das Unternehmen ab 18:00 Uhr am 23. Tag des Mondkalenders keine Bestellungen mehr an; für Bestellungen innerhalb von Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt nimmt das Unternehmen ab 18:00 Uhr am 25. Tag des Mondkalenders keine Bestellungen mehr an.

Für die übrigen Provinzen und Städte teilt Fast Delivery mit, dass ab dem 24. Tag des Mondkalenders um 18:00 Uhr keine Bestellungen mehr angenommen werden...

Auf Anfrage von Lao Dong bestätigte ein Vertreter der Saving Delivery Company (GHTK), dass das Unternehmen in den letzten Tagen in einigen Gebieten keine Bestellungen mehr annimmt.

„In den letzten zwei Wochen vor Tet hat die Menge der Waren, die von E-Commerce-Plattformen in unser Versandnetzwerk gelangen, drastisch zugenommen, was die Betriebsqualität beeinträchtigt hat. Daher war GHTK gezwungen, in einigen Regionen vorübergehend keine Bestellungen mehr anzunehmen, um die Betriebsqualität zu gewährleisten. Es gibt keinen Mitarbeiterstreik in unserem Unternehmen“, teilte ein GHTK-Sprecher mit.

Quelle: https://laodong.vn/kinh-doanh/chu-shop-do-mat-tim-nguoi-giao-hang-1300657.ldo