Digitale Transformation in der Zulassungskommunikation: Eine dringende Notwendigkeit

(NLDO) – Experten zufolge ist die digitale Transformation eine Schlüsselstrategie zur Verbesserung der Effektivität der Kommunikation im Bereich der Hochschulzulassung.

Am 24. Oktober veranstaltete die Banking University of Ho-Chi-Minh-Stadt ein Seminar zur digitalen Transformation in Kommunikation und Studierendenverwaltung. Zahlreiche Experten für Studierendenverwaltung und Studienberatung sowie Hochschulvertreter nahmen daran teil. Viele waren sich einig, dass der Einsatz von Technologie und die Entwicklung einer flexiblen Kommunikationsstrategie angesichts der tiefgreifenden Veränderungen in den Zulassungsrichtlinien zu einem Schlüsselfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit der Hochschulen werden.

Außerordentliche Professorin Dr. Nguyen Van Thuy

Neue Anforderungen an die Zulassungskommunikation

Dr. Nguyen Van Thuy, außerordentliche Professorin und Leiterin der Zulassungs- und Kommunikationsabteilung der Bankuniversität Ho-Chi-Minh-Stadt, erklärte, dass der Zulassungsprozess seit vielen Jahren stabil sei, das Jahr 2025 jedoch einen Wendepunkt darstelle, da das Ministerium für Bildung und Ausbildung seine Richtlinien ändere. Dies wirke sich unmittelbar auf den Zulassungsprozess und die Art und Weise aus, wie Hochschulen auf Bewerber zugehen und mit ihnen interagieren.

Eine Umfrage unter 1.543 Studierenden ergab, dass 54 % über die Facebook-Seite der Hochschule von ihr erfahren haben, was die zunehmende Bedeutung digitaler Kommunikation verdeutlicht. Hochschulen stehen jedoch aktuell vor vier großen Herausforderungen: starkem Wettbewerb zwischen den Institutionen; dem Bedarf an langfristigen und systematischen Investitionen; vielfältigen, aber fragmentierten Kommunikationskanälen; und einer starken Abhängigkeit vom digitalen Verhalten potenzieller Studierender.

Associate Professor Dr. Nguyen Van Thuy schlug eine bahnbrechende Kommunikationsstrategie für 2026 vor, die sich auf drei Schlüsselbereiche konzentriert: frühzeitige Analyse und Planung – verstärkte Präsenz und Interaktion – Konversionsoptimierung.

Aus Expertensicht warnte Dr. Le Thi Thanh Mai, ehemalige Leiterin der Studierendenverwaltung (VNU-HCMC), dass die Informationssuche von Studierenden mithilfe von KI zwar immer beliebter werde, die von KI bereitgestellten Informationen jedoch nicht immer korrekt seien. Ihrer Ansicht nach müsse eine effektive Rekrutierungskommunikation auf drei Säulen beruhen: Studienberater und Karriereexperten; Anwendung digitaler Technologien und KI; Kommunikationsstrategie zur Erreichung der richtigen Zielgruppe.

Sie wies jedoch auch auf eine häufige Einschränkung hin: Dem derzeitigen Zulassungsberatungsteam fehle eine fundierte professionelle Ausbildung, was zu unvollständigen und leicht irreführenden Informationen führe.

Die digitale Transformation ist eine Strategie.

Dr. Nguyen Duc Nghia, ehemaliger Vizepräsident der Nationalen Universität Ho-Chi-Minh-Stadt, betonte, dass die digitale Transformation in den Bereichen Studierendenverwaltung und Kommunikation keine Option mehr sei, sondern sich im aktuellen Kontext zu einem strategischen Instrument für Universitäten entwickelt habe. Dies sei ein weitreichender Prozess, der umfassende Veränderungen erfordere – von der Führungskultur über die Umstrukturierung von Prozessen und Investitionen in Plattformtechnologien bis hin zur Personalentwicklung und dem Aufbau einer innovationsfreundlichen Organisationskultur.

Dr. Nguyen Duc Nghia teilte seine Erkenntnisse zur digitalen Transformation in der Studierendenrekrutierung und Rekrutierungskommunikation.

Eine erfolgreiche digitale Transformation bedeutet mehr als nur die Digitalisierung bestehender manueller Prozesse. Sie erfordert einen umfassenden Ansatz:

Im Zulassungsprozess bedeutet digitale Transformation die Schaffung eines nahtlosen, automatisierten und intelligenten Prozesses, von der Online-Bewerbungseinreichung und der automatisierten Auswahl bis hin zur Online-Einschreibung. Dies bietet den Bewerbern ein komfortables und transparentes Erlebnis und optimiert die betriebliche Effizienz der Schule.

Gäste bei der Show

Im Bereich der Zulassungskommunikation findet eine Revolution statt: von einseitiger Massenkommunikation hin zu einem groß angelegten, personalisierten Dialog, bei dem Daten und Marketingautomatisierungstechnologie eingesetzt werden, um jeden Bewerber während seines Entscheidungsprozesses zu verstehen und zu begleiten.

Um diese Vision zu verwirklichen, benötigen Universitäten einen gut strukturierten Umsetzungsplan, der sich auf drei Kernelemente konzentriert: Technologie - Menschen - Prozesse.

Laut MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc, Leiterin der Kommunikationsabteilung der International University (VNU-HCM), ist die Einschreibung angesichts der starken Transformation der vietnamesischen Hochschulbildung hin zu Autonomie, Wettbewerb und internationaler Integration zu einer der wichtigsten strategischen Aufgaben jeder Ausbildungseinrichtung geworden.

Die rasante Verbreitung digitaler Medien macht Schulen anfälliger für Medienkrisen, insbesondere während der Anmeldephasen. Wenn die öffentliche Aufmerksamkeit auf die Abiturprüfungen und die Hochschulaufnahmeprüfungen gerichtet ist, können sich Fehlinformationen innerhalb kürzester Zeit rasant verbreiten und einen Mitläufereffekt auslösen.

Die Krise beeinträchtigt nicht nur das Image der Schule, sondern setzt auch das derzeitige Personal, die Dozenten und die Studenten unter Druck und hat sogar Auswirkungen auf internationale Partner, die mit der Schule zusammenarbeiten.

„Kommunikationskrisen bei der Einschreibung sind im Kontext einer sich rasant entwickelnden digitalen Welt unvermeidlich. Die Herausforderung besteht nicht darin, Krisen zu vermeiden, sondern sie proaktiv zu managen und effektiv zu bewältigen, um Risiken in Chancen zu verwandeln und den Markenwert der Schule zu stärken“, erklärte MSc. Ngoc.

Quelle: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm