Moderne Technologien steigern die Wettbewerbsfähigkeit der Tourismusbranche

Nach dem Zusammenschluss hat die Anzahl der Hotels in Da Nang über 2.000 erreicht, mit einer geschätzten Zimmerkapazität von 100.000 Gästen pro Nacht. Damit ist die Stadt landesweit führend im Bereich der Beherbergungseinrichtungen. Der Einsatz fortschrittlicher Technologien ist daher zu einem entscheidenden Faktor geworden, um Ressourcen optimal zu nutzen und die Wettbewerbsfähigkeit der Tourismusbranche zu sichern.

Auf der Ausstellung und dem Forum für Technologie und Innovation in der HORECA-Branche wurden Serviceroboter vorgestellt, die den Service für Touristen erleichtern sollen. Foto: NGOC HA

Auf der Ausstellung und dem Forum für Technologie und Innovation für die HORECA-Branche (Hotel-, Restaurant- und Gastronomiedienstleistungen ) im Jahr 2025 wurden erstmals fortschrittliche Roboter, die in der Hotel-, Restaurant- und Tourismusbranche eingesetzt werden, der Öffentlichkeit vorgestellt.

Das ist Epson 4D Mapping Immersive Technologie mit lebendigen visuellen und Lichteffekten, 3D Virtual Virtual Reality Erlebnis, MetaQuest & Samsung Simulationen zukünftiger Hotels und Restaurants sowie Hologramm-Nebelwand kombiniert mit Lasermapping zur Erzeugung spektakulärer visueller Effekte.

Darüber hinaus bieten Serviceroboter, künstliche Intelligenz (KI) zur Gesichtserkennung, intelligentes Einchecken mit dem Bose & WorkPro Livestream-System und viele nützliche Funktionen wie Kaffeevollautomaten, Galaxy Pay-Ladestationen usw. den Nutzern ein umfassendes Erlebnis.

Alle diese Systeme werden mit einem Gesamtwert von über 42 Milliarden VND eingesetzt, um Unternehmen ein möglichst lebendiges, realistisches und praktisches Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die HORECA-Branche in Vietnam auf die umfassende digitale Transformation vorzubereiten.

Laut Herrn Nguyen Duc Quynh, Vorsitzender von HorecaFex Vietnam und Vizepräsident des vietnamesischen Hotelverbands, setzen Fünf-Sterne-Hotels heutzutage fortschrittliche Technologien im Service und an der Rezeption ein, um so die Effizienz deutlich zu steigern und den wachsenden Bedürfnissen der Touristen gerecht zu werden. Die Einführung neuer Technologien in der Hotellerie wird zunehmend gefördert, um die Wettbewerbsfähigkeit von Da Nang im Vergleich zu anderen asiatischen Reisezielen zu verbessern.

Frau Do Thi Hong Xoan, Präsidentin des vietnamesischen Hotelverbands, teilte diese Ansicht und erklärte, der vietnamesische Tourismus befinde sich in einer Phase tiefgreifender Transformation. In den ersten sechs Monaten des Jahres begrüßte Vietnam 10,6 Millionen internationale Besucher (ein Plus von 20,7 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2024), verzeichnete 77,5 Millionen inländische Touristen und erzielte Tourismuseinnahmen in Höhe von insgesamt 518 Billionen VND.

Die Tourismus- und Hotelbranche steht jedoch vor einem neuen Wettbewerb, der innovatives Denken, strategische Flexibilität und entschlosseneres Handeln als je zuvor erfordert. Um ihre Wettbewerbsposition zu verbessern, muss sich die vietnamesische Hotelbranche in der kommenden Zeit auf drei Säulen konzentrieren: Technologie – umfassende digitale Transformation; nachhaltige Entwicklung in Verbindung mit verantwortungsvollem Tourismus und die Neudefinition des Kundenerlebnisses.

Der Einsatz von Technologie ist ein unvermeidlicher Trend in der Hotelbranche, aber auch die Beherrschung neuer Technologien ist etwas, dem Hotel-, Restaurant- und Gastronomiebetriebe besondere Aufmerksamkeit schenken müssen.

Laut Herrn Cao Tri Dung, dem Interims-Vorsitzenden des Tourismusverbandes der Stadt Da Nang, müssen Unternehmen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, die effektive Anwendung von KI und ChatGPT im Arbeitsalltag proaktiv fördern; innovatives Denken entwickeln, den digitalen Wandel in Betrieb und Marketing konsequent vorantreiben; und die Qualität ihrer Humanressourcen ständig verbessern, um den steigenden Anforderungen neuer Technologien gerecht zu werden.

„Die Humanressourcen im Tourismussektor von Da Nang sind sowohl quantitativ als auch qualitativ gesichert. Angesichts eines sich rasch wandelnden Marktes spielen Investitionen in fortschrittliche und moderne Technologien sowie in die Weiterbildung von Fachkräften, die diese Technologien im Kundenservice anwenden, jedoch eine Schlüsselrolle für die strategische Ausrichtung, die Förderung von Innovation und nachhaltiger Entwicklung, insbesondere im Hotel-, Restaurant- und Gastronomiebereich, und die Stärkung der Wettbewerbsposition von Da Nang gegenüber anderen Reisezielen insgesamt“, analysierte Herr Cao Tri Dung.

Quelle: https://baodanang.vn/cong-nghe-hien-dai-nang-suc-canh-tranh-cho-nganh-du-lich-3300415.html