Taiwanesisches Unternehmen lässt Kunden im Stich, denen vorgeworfen wird, die Rückzahlung von Schulden an zahlreiche vietnamesische Partner verzögert zu haben

Kann zur Betriebseinstellung führen

Einige taiwanesische Touristen aus einer Gruppe von 292 Personen, die aufgrund eines finanziellen Streits zwischen zwei Reiseunternehmen auf Phu Quoc zurückgelassen wurden, haben sich nach ihrer Rückkehr nach Taiwan geäußert.

Ein Tourist namens Lin, der am Mittwoch am internationalen Flughafen Taoyuan ankam, äußerte die Hoffnung, dass der Reiseveranstalter „We Love Tour“ die zahlreichen Mängel der Reise aufklären würde. Laut Focus Taiwan wurden die versprochenen Programmpunkte auf der Insel Phu Quoc nicht eingehalten.

Taiwanische Touristen kehren nach stürmischer Reise nach Hause zurück

Lin sagte, er fühle sich „betrogen“, weil ein Teil der Reise- und Unterkunftskosten, die eigentlich vom Reiseveranstalter übernommen werden sollten, an die Touristen weitergegeben wurde.

Ein namentlich nicht genannter Tourist berichtete, er habe eine fünftägige Reise über We Love Tour gebucht, sei aber am dritten Tag drei Stunden lang ohne Unterkunft gewesen. Am vierten Tag habe er sogar einen Teil seiner Mahlzeiten selbst bezahlen müssen, da kein Essen bereitgestellt worden sei.

300 taiwanesische Touristen im Stich gelassen: Vietnamesisches Reiseunternehmen mit Geldstrafe belegt

Auch ein Mann namens Su äußerte seine Unzufriedenheit mit We Love Tour und sagte, er habe das Gefühl, das Reisebüro sei im Umgang mit dem Misserfolg unehrlich gewesen.

Viele der Versprechen des Unternehmens erwiesen sich als vergebens, darunter ein Fall, in dem er entgegen den während der Tour vereinbarten Bedingungen die Taxikosten persönlich übernehmen musste.

Taiwanische Touristen äußern sich bei ihrer Ankunft am Flughafen Taoyuan

Am Donnerstag erklärte Wang Kwo-tsai, Leiter der taiwanesischen Transport- und Kommunikationsbehörde, gegenüber Reportern in Taipeh, dass We Love Tour wegen Fahrlässigkeit für bis zu drei Monate vom Geschäftsbetrieb ausgeschlossen werden könnte. Er berief sich dabei auf Vorschriften im Zusammenhang mit Tourismus und Verbraucherschutz.

Nach Angaben der taiwanischen Tourismusbehörde wurden von Dienstag bis Mittwoch mit vier Charterflügen alle taiwanischen Staatsangehörigen, die am 9. und 10. Februar auf der Insel Phu Quoc angekommen waren, wieder nach Hause gebracht.

Kurzbericht vom 15. Februar, 12 Uhr mittags: Aufklärung des Falls der 300 im Stich gelassenen taiwanesischen Touristen.

Zögerlich bei der Begleichung von Schulden gegenüber vietnamesischen Partnern

Die taiwanesische Tourismusbehörde fügte hinzu, dass eine Untersuchung eingeleitet werde, um festzustellen, ob dem taiwanesischen Unternehmen ein Fehlverhalten vorzuwerfen sei.

Unterdessen hat We Love Tour den betroffenen Passagieren Entschädigung zugesagt. David Lin, Direktor von We Love Tour, gab eine Erklärung ab, in der er versicherte, die volle Verantwortung für die Verluste der Passagiere während der Reise zu übernehmen.

Herr Lin erklärte, dass We Love Tour plant, eine Klage gegen Winner Vietnam einzureichen, und betonte, dass der Vorfall die Rechte und Interessen der Touristen erheblich beeinträchtigt habe.

Als Reaktion darauf erklärte Winner Vietnam am Donnerstag, dass sie hoffen, dass We Love Tour ihren vertraglichen Verpflichtungen nachkommen und die vereinbarte vollständige Zahlung (am 26. Februar) leisten wird.

David Lin beantwortet Fragen der taiwanesischen Presse zu dem Vorfall.

Unterdessen beschuldigte Ziontour, ein vietnamesisches Reiseunternehmen, das seit 11 Jahren mit We Love Tour zusammenarbeitet, laut Focus Taiwan das taiwanesische Reiseunternehmen, Zahlungen an vietnamesische Partner ständig zu verzögern und mindestens vier lokalen Reiseveranstaltern Geld zu schulden.

Herr Phan Anh Tri, Generaldirektor von Ziontour (mit Hauptsitz in Da Nang ), sagte, dass We Love Tour seinem Unternehmen seit 2019 80.000 USD (etwa 2 Milliarden VND) schulde und bisher nur 10.000 USD bezahlt habe.

Phan Anh Tri betonte die finanzielle Belastung durch solche Vertragsbrüche und sagte, dass der Wettbewerb in der vietnamesischen Tourismusbranche hart sei, was es schwierig mache, einen Gewinn zu erzielen, wenn zusätzlicher Druck durch Nichtzahlung von Partnern hinzukomme.

Rund 800 Touristen verschiedener taiwanesischer Reiseveranstalter reisten am 9. und 10. Februar von Taiwan aus zu fünftägigen Touren nach Phu Quoc.

Von den Touristen, die an diesen beiden Tagen abreisten, waren 292 im Auftrag von We Love Tour unterwegs. Bei der Ankunft in Phu Quoc scheiterte das Programm jedoch, da kein vietnamesischer Partner die Gruppe betreuen konnte. Daraufhin übernahm Winner Company die Betreuung, und We Love Tour verpflichtete sich, die entstandenen Kosten am 26. Februar zu begleichen.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/cong-ty-dai-loan-bo-roi-khach-bi-to-chay-i-tra-no-nhieu-doi-tac-viet-nam-18524021608051626.htm