Förderung von Verwaltungsreformen zum Wohle der Bevölkerung

Im Laufe der Jahre wurden dank des Engagements des Parteikomitees, der Regierung und des gesamten politischen Systems des Bezirks Tan Son zahlreiche praktische Lösungen zur Förderung der Verwaltungsreform und zur Vereinfachung der Verwaltungsverfahren umgesetzt, was zu ermutigenden Ergebnissen geführt hat. Eine dieser Maßnahmen ist die Einrichtung eines modernen und synchronisierten Systems von zentralen Anlaufstellen und integrierten Bürgerbüros von der Bezirks- bis zur Gemeindeebene.

Das „One-Stop“-Servicezentrum des Volkskomitees der Gemeinde Tan Son im Bezirk Tan Son unterstützt, berät und nimmt administrative Angelegenheiten von den Anwohnern entgegen.

In Anerkennung der entscheidenden Rolle der Humanressourcen bei der Verwaltungsreform und neben Investitionen in moderne Maschinen und Anlagen konzentriert sich der Bezirk konsequent auf den Aufbau und die Verbesserung der Qualifikation seiner Mitarbeiter und Beamten. Ziel ist ein professioneller Arbeitsstil, ein bürgerfreundlicher und respektvoller Umgang mit den Bürgern sowie eine engagierte und verantwortungsbewusste Aufgabenerfüllung, um so Vertrauen und Bürgernähe zu fördern. Der Bezirk legt besonderen Wert auf die Stärkung der Empfangs- und Leistungsabteilung und stellt sicher, dass seine Mitarbeiter hochqualifiziert, verantwortungsbewusst und in der Lage sind, die ihnen übertragenen Aufgaben erfolgreich zu erfüllen.

Die Bearbeitung von Anträgen über die zentralen Anlaufstellen und die integrierten zentralen Anlaufstellen wurden vereinfacht und beschleunigt. Anträge werden von Fachpersonal umgehend entgegengenommen, klassifiziert und bearbeitet, wobei die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen gewährleistet ist. Bürger erhalten die Ergebnisse noch am selben Tag. Das integrierte zentrale Anlaufstellenmodell des Bezirks nutzt Software zur Aktualisierung der Statistiken über die Anzahl der eingegangenen Anträge und die Ergebnisse der Verwaltungsverfahren vom Bezirk bis zu den Gemeinden, ein Informationsabfragesystem, ein Videoüberwachungssystem zur Betriebsführung und E-Mail für eine bequeme Kommunikation.

Das Modell des „One-Stop-Shops – Integrierten One-Stop-Shops“ wird derzeit nicht nur auf Bezirksebene, sondern auch auf Gemeindeebene umgesetzt und wickelt die Vorgänge über ein Softwaresystem ab. Es findet Anwendung in verschiedenen Bereichen wie Innenpolitik, Justiz, Bodenverwaltung, Bildung , Kultur und Information, Arbeit, Kriegsinvalidenversorgung und Sozialwesen. In diesen Bereichen stellen Bürgerinnen und Bürger häufig Anträge und bitten um Lösungen. Neben der Modernisierung der Mechanismen des „One-Stop-Shops“ und des „Integrierten One-Stop-Shops“ wurden zahlreiche Lösungen und Initiativen zur Verbesserung der Qualität der Verwaltungsreform von den Behörden auf Bezirks- und Gemeindeebene erfolgreich entwickelt und umgesetzt. Dies trägt dazu bei, Zeit und Kosten für Privatpersonen, Organisationen und Unternehmen zu sparen.

Genosse Ho Sy Manh, Leiter des Bezirksamts für Innere Angelegenheiten, erklärte: „Um die Qualität der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zu verbessern und den Bürgern einen besseren Service zu bieten, wurde die zentrale Anlaufstelle für die Annahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren im Bezirk eingerichtet und arbeitet effektiv. Die zentrale Anlaufstelle stellt stets die Bedürfnisse der Bürger und Unternehmen in den Mittelpunkt ihrer Dienstleistungen. Die Zufriedenheit der Bürger und Unternehmen ist der Maßstab für die Qualität und Effektivität der Dienstleistungen der Beamten, Angestellten und Behörden, die Verwaltungsverfahren bearbeiten. Die Abteilung fördert den Einsatz von Informationstechnologie, gewährleistet Transparenz im Bearbeitungsprozess und stärkt die Professionalität der Beamten und Angestellten, die in der zentralen Anlaufstelle tätig sind und durch öffentliche Dienstleistungen, insbesondere Online-Dienste, Ergebnisse erzielen.“

Bislang haben die Volkskomitees auf Bezirksebene und alle Volkskomitees auf Gemeindeebene die Mechanismen des „One-Stop-Shops“ und des „Integrierten One-Stop-Shops“ gemäß den geltenden Bestimmungen umgesetzt. Vierteljährlich fallen über 280 Verwaltungsverfahren in den Zuständigkeitsbereich der Bezirke und über 190 in den Zuständigkeitsbereich der Gemeinden, darunter auch solche, die teilweise oder vollständig online abgewickelt werden. Sämtliche Verwaltungsverfahren werden in den Annahme- und Ergebnisstellen von der Bezirks- bis zur Gemeindeebene sowie auf der Website des Bezirks und dem Online-Portal für öffentliche Dienstleistungen der Provinz öffentlich ausgehängt. Vierteljährlich gehen auf Bezirksebene 1.500 bis 1.800 Verwaltungsverfahren ein, davon über 99 % online; der Rest wird persönlich entgegengenommen. Auf Gemeindeebene gehen vierteljährlich 2.100 bis 3.000 Akten ein, davon mindestens 74 % online. Die Bearbeitungsquote der Anträge lag auf beiden Ebenen bei über 90 %, der Rest war noch in Bearbeitung, keiner war überfällig. Dies erleichtert die Antragsstellung für Organisationen und Einzelpersonen und fördert die sozioökonomische Entwicklung vor Ort.

Türkis

Quelle: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm