Der Mensch ist das „Ziel“ jedes Aktionsprogramms.

Alle Richtlinien und Beschlüsse des Parteikomitees von Hanoi zur Förderung der Verwaltungsreform sind auf das Volk ausgerichtet und dienen den Interessen des Volkes auf allen Ebenen der Regierung, den Behörden und Einheiten der Hauptstadt Hanoi.

In der Resolution des 18. Parteitags von Hanoi für die Amtszeit 2025-2030 wurde die Entwicklungsperspektive der Stadt für diese Amtszeit klar wie folgt formuliert: „Die Menschen und Unternehmen in den Mittelpunkt der Dienstleistungen stellen, Verwaltungsreformen fördern, die Wettbewerbsfähigkeit verbessern und eine moderne Hauptstadtverwaltung aufbauen“.

Alle Richtlinien und Beschlüsse der Partei auf allen Ebenen der Regierung, der Behörden und der Einheiten der Hauptstadt sind auf das Volk ausgerichtet und dienen den Interessen des Volkes.

Schaffe ein glückliches Leben für die Menschen

In der Resolution des 18. Parteitags von Hanoi für die Amtszeit 2025–2030 legte das Parteikomitee von Hanoi die Entwicklungsziele bis 2030 fest: Hanoi soll eine „kulturell – zivilisiert – modern“ geprägte Hauptstadt sein, grün, intelligent, ein Ort, an dem kulturelle Quintessenz zusammenfließt, international tief integriert, hoch wettbewerbsfähig und mit einem Entwicklungsniveau, das dem der Hauptstädte entwickelter Länder in der Region entspricht; Zentrum und treibende Kraft für die Entwicklung des Roten-Fluss-Deltas und der nördlichen Region, ein Wachstumspol mit einer führenden Rolle in der Wirtschaft des Landes und Einfluss in der Region; ein bedeutendes Wirtschafts- und Finanzzentrum; ein führendes Zentrum für Kultur, Bildung und Ausbildung, Gesundheitswesen, Wissenschaft, Technologie und Innovation; eine politisch und gesellschaftlich stabile, friedliche Stadt mit glücklichen Menschen.

Dies ist das erste Mal, dass das Parteikomitee von Hanoi das Thema „glückliche Bürger“ in eine Resolution des Parteitags aufgenommen hat. Damit bekräftigt es die Entschlossenheit und konsequente Ausrichtung des politischen Systems der Stadt bei der Umsetzung jeglicher Maßnahmen und Richtlinien. Ziel ist es, die Hauptstadt zu einer immer zivilisierteren und moderneren Stadt zu entwickeln, in deren Mittelpunkt die Bevölkerung steht und ein besseres und glücklicheres Leben führen soll. Mit dem Ziel, eine „kulturell, zivilisiert und modern“ geprägte Hauptstadt zu schaffen, in der die Bürger glücklich, sicher und gut leben können, hat die Stadtverwaltung zahlreiche bürgernahe Aktionsprogramme umgesetzt, die die Bedürfnisse der Bevölkerung in den Mittelpunkt stellen und ihnen ermöglichen, die Annehmlichkeiten der Stadt zu genießen.

Von der Verbesserung des Lebensumfelds, der Reduzierung der Umweltverschmutzung, der Vergrößerung von Grünflächen, der Perfektionierung des öffentlichen Verkehrssystems, der Reform der Verwaltung, der Steigerung der Qualität von Bildung, Gesundheitswesen und öffentlicher Wohlfahrt bis hin zur Gewährleistung sozialer Sicherheit, Gerechtigkeit, Demokratie und Transparenz... schafft die zweistufige Lokalregierung der Stadt Hanoi eine dynamische, moderne und zivilisierte Hauptstadt, die bei den Menschen Verbundenheit und Stolz hervorruft.

In diesem Sinne hat das Parteikomitee von Hanoi zahlreiche Projekte und Programme umgesetzt, die darauf abzielen, die Lebensqualität der Bevölkerung zu verbessern, regionale Ungleichheiten zu verringern und die öffentlichen Wohlfahrtsdienste auszubauen.

Viele Kommunen haben proaktiv die Qualität von Bildung, Gesundheitswesen, Umwelt, sozialer Sicherheit, öffentlichen Dienstleistungen usw. verbessert und ausgebaut, die Indikatoren für das Lebensumfeld aufgewertet und die Zufriedenheit mit den städtischen Behörden erhöht.

Sekretär des Hanoi-Parteikomitees Nguyen Duy Ngoc. (Foto: Van Diep/VNA)

Kürzlich forderte der Sekretär des Parteikomitees von Hanoi, Nguyen Duy Ngoc, in einer Arbeitssitzung mit den Ständigen Ausschüssen der Parteikomitees der Bezirke Lang, Giang Vo und O Cho Dua am 27. November 2025, dass die drei Bezirke im Besonderen und die 126 Bezirke und Gemeinden der Stadt im Allgemeinen ihr Bewusstsein und ihren Dienstgeist gegenüber der Bevölkerung weiter verbessern, zum Wohle der Bevölkerung und der nachhaltigen Entwicklung der Hauptstadt und des Landes; dass sie weiterhin innovative Führungs- und Steuerungsmethoden entwickeln, mutig denken, mutig handeln und mutig Verantwortung übernehmen, getreu dem Motto „Hanoi sagt, was es sagt, es tut es, es tut es schnell, es tut es richtig, es tut es effektiv, es tut es bis zum Ende“.

Damit werden wir uns bemühen, die für 2025 gesteckten Ziele erfolgreich zu erreichen und mit einer neuen Denkweise in das Jahr 2026 zu starten, um so zu einer schnellen und nachhaltigen sozioökonomischen Entwicklung der Hauptstadt und des ganzen Landes beizutragen.

Im Hinblick auf die Parteiarbeit und das politische System müssen die Parteikomitees der Stadtteile und Gemeinden stets proaktiv die Umsetzung der Richtlinien, Beschlüsse und Schlussfolgerungen der Zentral- und Stadtparteikomitees leiten, steuern und organisieren; sie müssen die Grundsätze und Mottos „Das Volk ist die Wurzel“ und „Das Volk steht im Mittelpunkt“ vollständig verinnerlichen; alle Arbeiten, Prozesse und Verfahren sind darauf ausgerichtet, die Unannehmlichkeiten für Bürger, Unternehmen und die Gesellschaft zu verringern, vor allem durch digitale Transformationslösungen im Zusammenhang mit der Reform der Verwaltungsverfahren und durch die Minimierung des direkten Kontakts bei Transaktionen mit der Regierung.

Den Menschen dienen, auch mit den kleinsten Dingen.

Für die Amtszeit 2025-2030 hat das Parteikomitee des Bezirks Cua Nam (Hanoi) sechs Kernaufgaben festgelegt, darunter die Aufgabe, „die Servicequalität für Bürger und Unternehmen kontinuierlich zu verbessern und eine Vorreiterrolle bei der digitalen Transformation einzunehmen“.

Zur Erfüllung dieser wichtigen Aufgabe des Parteikomitees hat der Wahlkreis Cua Nam eine „45-tägige und -nächtliche Kampagne zur Unterstützung der digitalen Transformationsaktivitäten in den Gemeinden und Wahlkreisen in der Anfangsphase der Umsetzung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells“ gestartet.

Konkret hat der Bezirk Cua Nam ein Technologie-Rettungsteam und 28 Nachbarschaftsgruppen zur digitalen Transformation ins Leben gerufen. Die Bezirkspolizei, Gewerkschaftsmitglieder und Jugendliche unterstützen die Bewohner direkt bei der Nutzung von Lösungen für den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen und fördern so das Bewusstsein für die digitale Transformation in der Gemeinde.

Im Stadtteil Cua Nam erleben die Menschen den Einsatz eines KI-Roboters, der künstliche Intelligenz zur Unterstützung administrativer Abläufe nutzt. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

Insbesondere im Stadtbezirk Cua Nam wurde der Einsatz von KI-Robotern zur Unterstützung der öffentlichen Verwaltung erprobt. Ersten Einschätzungen zufolge stieß das Pilotprojekt bei der Bevölkerung auf Zustimmung und Zufriedenheit und trug zu einem freundlichen und modernen Arbeitsumfeld in der Kommunalverwaltung bei.

Der vom Volkskomitee des Bezirks Cua Nam eingesetzte KI-Roboter verfügt über einen 21,5-Zoll-Bildschirm, auf dem Folgendes angezeigt wird: Warteschlangennummer, Servicetür, voraussichtliche Wartezeit, Durchsagen, Anweisungen des Zentrums, QR-Code, über den die Bürger Dienstleistungen abrufen oder auf Online-Support zugreifen können.

Der Roboter verfügt über folgende Hauptfunktionen: Er leitet Personen über den Touchscreen und per Sprachsteuerung; er druckt automatisch Reservierungstickets und leitet Personen in den entsprechenden Wartebereich; er erfasst und bewertet den Status der Personen durch Interaktion über den Touchscreen, die gesammelten Daten werden an die Stationsleitung gesendet, um die Servicequalität umgehend zu verbessern; er bewegt sich mithilfe von SLAM- und KI-Technologie automatisch in den Wartebereichen, verteilt Getränke und Süßigkeiten, schafft eine freundliche und aufmerksame Atmosphäre, kommuniziert auf einfache Weise mit den Personen und spielt während der Bewegung entspannende Musik ab.

Frau Nguyen Ngoc Linh, die diesen Service zum ersten Mal in Anspruch nahm, zeigte sich neugierig und begeistert, als sie in der Ly Thuong Kiet Straße im Stadtteil Cua Nam von dem Roboter begrüßt wurde.

Frau Linh berichtete: „Dieser Roboter ist sehr intelligent. Er nutzt KI-Technologie, um Inhalte zu verstehen, Besucher zu kategorisieren und sie zum richtigen Serviceeingang zu leiten. Er ist benutzerfreundlich und baut technologische Hürden ab. Ich war sehr überrascht, als ich sah, dass der Roboter auf Zuruf jeden Ort im Zentrum anfahren, detailliert durch die Akten führen, den Ablauf erklären und bei Bedarf die zuständigen Mitarbeiter kontaktieren kann. Das ist wirklich ein Schritt nach vorn für eine moderne und zivilisierte Verwaltung in der Hauptstadt.“

Laut Frau Trinh Ngoc Tram, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Cua Nam, ist der Einsatz von KI-Robotern in der öffentlichen Verwaltung nicht nur eine technologische Innovation, sondern auch ein Ausdruck von Offenheit und Kreativität bei der Verwaltungsreform. Dies trägt dazu bei, Wartezeiten zu verkürzen, die Serviceeffizienz zu steigern, die Professionalität zu erhöhen und gleichzeitig den Regierungsapparat zu modernisieren und die Rolle der lokalen Verwaltung im Dienste der Bevölkerung zu stärken.

Die Ausrichtung auf und der Dienst am Volk ist eine „notwendige Bedingung“, doch damit die Entschließung der Partei wirklich Gestalt annehmen kann, ist es dennoch notwendig, dass eine „hinreichende Bedingung“ darin besteht, einen Konsens unter dem Volk zu erzielen und dessen Vertrauen und Unterstützung zu gewinnen.

Letzte Lektion: Es ist schwierig, dies mithilfe von Personendaten zu bewerkstelligen.

(TTXVN/Vietnam+)

Quelle: https://www.vietnamplus.vn/nhan-dan-la-dich-den-cua-moi-chuong-trinh-hanh-dong-post1081124.vnp