Förderung der digitalen Transformation der Einwanderung: Keine Warteschlangen mehr für Reisepässe.

(Chinhphu.vn) – Dank der Förderung von Verwaltungsreformen und der Digitalisierung im Bereich der Einwanderung gehören lange Warteschlangen bei der Passbeantragung nun der Vergangenheit an. Die Online-Passausstellungsquote liegt bei 98 %, was die Servicequalität verbessert und Zeit und Kosten für Bürger und Organisationen reduziert.

Generalmajor Nguyen Ba Tuan, stellvertretender Direktor der Einwanderungsbehörde, spricht – Foto: VGP/Phuong Thao

Starke Reformen im Bereich der Einwanderung

Am 14. November veranstaltete die Einwanderungsbehörde (A08, Ministerium für Öffentliche Sicherheit ) in Hanoi einen direkten Dialog mit Behörden, Organisationen und Einzelpersonen zu Verwaltungsverfahren im Bereich der Einwanderung. Diese Maßnahme dient der Umsetzung des Plans Nr. 9879/KH-A08-P1 vom 31. Oktober 2025 und setzt die Entscheidung Nr. 3104/QD-BCA des Ministers für Öffentliche Sicherheit über den Dialogmechanismus und die Regelung von Verwaltungsverfahren fort.

Generalmajor Nguyen Ba Tuan, stellvertretender Direktor der Einwanderungsbehörde, sagte, das Ziel des Dialogs sei es, zeitnah Meinungen und Empfehlungen von Behörden, Organisationen und Bürgern zum Verwaltungsverfahren zu erhalten, um so Mechanismen und Richtlinien zu optimieren und ein transparenteres, öffentlicheres, demokratischeres und günstigeres Verwaltungsumfeld für Bürger und Unternehmen zu schaffen.

„In den vergangenen Jahren konnten wir problemlos sehen, wie sich die Menschen vor den Einwanderungsbehörden anstellten, um Pässe zu erhalten. Aber bis 2025 wird das vollständig der Vergangenheit angehören“, bekräftigte Generalmajor Nguyen Ba Tuan.

Dieses Ergebnis ist das Resultat der von der Einwanderungsbehörde in den vergangenen Jahren durchgeführten Verwaltungsreformen im Zuge der digitalen Transformation. Die Einwanderungsbehörde hat einen umfassenden Online-Service eingeführt, der es Bürgern ermöglicht, die meisten Verfahren zur Beantragung von Reisepässen, E-Visa und APEC Business Travel Cards (ABTC) bequem von zu Hause aus über die Online-Plattform des Ministeriums für öffentliche Sicherheit zu erledigen.

Vertreter der Einwanderungsbehörde beantworteten im Dialog direkt die Meinungen – Foto: VGP/Phuong Thao

98 % der Passanträge werden online bearbeitet.

Laut einem Bericht der Einwanderungsbehörde wird die Quote der Online-Passanträge im Jahr 2025 98 % erreichen. Dies würde die Überlastung der Antragsstellen deutlich verringern, Kosten und Reisezeit für die Bürger sparen und gleichzeitig die Transparenz und Zufriedenheit mit dem Service verbessern.

Generalmajor Nguyen Ba Tuan räumte jedoch auch offen ein: Bei der Einführung digitaler Plattformen und der Reform der Abläufe gibt es noch einige Probleme, technische Fehler und die Datenverarbeitung muss noch abgeschlossen werden. Die Abteilung A08 überprüft und optimiert daher dringend die Geschäftsprozesse und arbeitet mit den IT-Abteilungen zusammen, um das System zu modernisieren und die Stabilität und Sicherheit der Bürgerdaten zu erhöhen.

„Wir leben stets nach dem Prinzip des Lernens, Zuhörens und der Aufnahme von Meinungen aus der Praxis. Sämtliches Feedback und alle Anregungen von Personen und Organisationen werden umgehend entgegengenommen, kategorisiert und bearbeitet, um nicht nur Einschränkungen zu überwinden, sondern auch die Servicequalität zu verbessern“, sagte Generalmajor Nguyen Ba Tuan.

Im Rahmen des Dialogs stellten Vertreter von Unternehmen, diplomatischen Vertretungen und Bürger zahlreiche Fragen und gaben Empfehlungen zur Vereinfachung der Verfahren für die Ausstellung elektronischer Visa, Dienstpässe und ABTC-Karten. Darüber hinaus wurden Verbesserungsvorschläge für die Kommunikationsfähigkeit und das Verhalten von Offizieren und Soldaten im Dienst unterbreitet. Alle Rückmeldungen wurden von Vertretern der Einwanderungsbehörde direkt beantwortet und für weitere Untersuchungen und die Anpassung geeigneterer Geschäftsprozesse dokumentiert.

Vertreter von Unternehmen, diplomatischen Vertretungen und Bürger stellten Fragen – Foto: VGP/Phuong Thao

Betrachten Sie die Kundenzufriedenheit als Maßstab für die Servicequalität.

In seinen Schlussbemerkungen betonte Generalmajor Nguyen Ba Tuan, dass die Einwanderungsbehörde weiterhin innovative Servicemethoden entwickeln, die Ausbildung von Offizieren und Soldaten in digitalen Fähigkeiten, administrativen Fähigkeiten und der Kultur des öffentlichen Dienstes verstärken und die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für die Arbeitseffizienz nehmen werde.

Die Abteilung A08 wird sich außerdem eng mit den Funktionseinheiten des Ministeriums für öffentliche Sicherheit und den zuständigen Ministerien und Behörden abstimmen, um im Einklang mit dem Prozess der nationalen digitalen Transformation und der zunehmend vertieften internationalen Integration Vorschläge zur Optimierung der Einwanderungsmanagementpolitik in der neuen Situation zu unterbreiten.

„Wir nehmen alle Kommentare und Beiträge respektvoll zur Kenntnis, forschen weiter und schlagen Lösungen vor, um Schwierigkeiten zu beseitigen, reformieren die Verfahren grundlegend und bewegen uns hin zu einer serviceorientierten, modernen und bürgerfreundlichen Verwaltung“, betonte Herr Tuan.

Am Ende des Dialogs brachten Vertreter von Behörden, Organisationen und Bürger ihre Anerkennung für die offene und demokratische Haltung der Einwanderungsbehörden zum Ausdruck. Die positive Resonanz der Öffentlichkeit auf das Feedback und der direkte Dialog belegen die konkreten Bemühungen des Ministeriums für Öffentliche Sicherheit um eine serviceorientierte, transparente und effektive Verwaltung und tragen so zur Stärkung des Vertrauens der Bevölkerung in die Polizei bei.

Phuong Lien

Quelle: https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-so-xuat-nhap-canh-khong-con-canh-nguoi-dan-xep-hang-lam-ho-chieu-102251114164843222.htm