Öffentliche Verwaltung online für Menschen in abgelegenen Gebieten zugänglich machen

Im Gesundheitszentrum der Gemeinde Dam Rong 2 organisieren Gewerkschaftsmitglieder und Jugendliche Schichten, um die Bevölkerung zu unterstützen.

Genossin Phan Thi Cam, stellvertretende Sekretärin des Parteikomitees der Kommune, erklärte: „Als Gemeinde in einem abgelegenen Gebiet der Provinz stehen wir zwar vor vielen Herausforderungen, doch haben wir von Beginn an, seit wir die zweistufige lokale Verwaltung in Betrieb genommen haben, ein Bürgerservicezentrum zentral im Gebäude des Volkskomitees eingerichtet, um den Bürgern den Alltag zu erleichtern. Zudem wurde die notwendige technische Ausstattung bereitgestellt, um einen reibungslosen Betrieb des Zentrums zu gewährleisten. Die Mitarbeiter des Zentrums, darunter Kader und Beamte, sind in den Arbeitsabläufen geschult und arbeiten zügig und effizient. Sie unterstützen die Bürgerinnen und Bürger und schaffen ein professionelles und bürgerfreundliches Arbeitsumfeld, um einen reibungslosen, effizienten und ununterbrochenen Betrieb des Zentrums sicherzustellen.“

Daher hat das Volkskomitee der Gemeinde Dam Rong 2 in den letzten Tagen das Zentrum, die Kader und Beamten angewiesen, die Voraussetzungen für die Online-Beantragung von Verwaltungsdokumenten und die Durchführung der damit verbundenen Formalitäten (TTHC) vollständig zu schaffen, um die Bürger bei der Online-Beantragung von Verwaltungsdokumenten zu unterstützen. Das Zentrum hat sechs Beamte abgestellt, die die Anträge entgegennehmen, bearbeiten und die Ergebnisse zurücksenden. Gleichzeitig wurden vier bis fünf Gewerkschaftsmitglieder, Jugendliche, Postangestellte und Beamte eingesetzt, um die Bürger bei der Online-Einreichung der Dokumente zu unterstützen. Darüber hinaus hat das Zentrum die Bürger bei der Erstellung der TTHC-Unterlagen in den Bereichen Land, Krankenversicherung und Rente beraten, damit sie diese vor der Einreichung beim Zentrum vorbereiten können.

Vom 1. bis 23. Juli gingen beim Bürgerbüro der Gemeinde Dam Rong 2 230 Anträge ein; davon 182 online und 48 persönlich. Insgesamt wurden 89 Anträge bearbeitet; 86 davon wurden fristgerecht bearbeitet, 3 Anträge wurden verspätet zurückgesendet. Bei 91 Anträgen ist die Bearbeitung noch nicht abgeschlossen.

Herr Ro Ha Soel (Dorf 1) kam ins Bürgerbüro der Gemeinde Dam Rong 2, um einige Formalitäten zur Grundbucheintragung zu erledigen, und zeigte sich zufrieden mit dem Service der Beamten und Angestellten. „Früher hatten die Leute große Angst, hierherzukommen, um die Formalitäten zu erledigen, weil sie lange warten mussten und es Tage dauerte. Heute jedoch konnte ich dank der engagierten Unterstützung der Mitarbeiter des Bürgerbüros die Formalitäten schnell erledigen“, sagte Herr Ha Soel.

Laut Einschätzung von Frau Nguyen Thi Nhung, stellvertretende Leiterin des Standesamts der Gemeinde Dam Rong 2: „Neben den Vorteilen hat das Zentrum auch mit einigen Schwierigkeiten zu kämpfen, wie zum Beispiel: Die Software ist instabil; einige Datensätze aus dem nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen konnten nicht in die Standesamtssoftware übertragen werden.“

Um die Kontrolle von Verwaltungsverfahren effektiv umzusetzen, wird das PVHCC-Zentrum künftig die Servicequalität weiter verbessern, die Anzahl überfälliger Akten reduzieren und die ihm unterstellten Verwaltungsverfahren vollständig, zeitnah und präzise überprüfen und öffentlich zugänglich machen. Gleichzeitig wird der Mechanismus zur Entgegennahme und Bearbeitung von Anregungen und Rückmeldungen von Privatpersonen, Organisationen und Unternehmen zu den Bestimmungen für Verwaltungsverfahren sowie zum Verhalten von Beamten und Angestellten aufrechterhalten, indem Hotlines und Briefkästen für Anregungen öffentlich bekannt gegeben werden.

Quelle: https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html