Die Versorgung mit Speisen und Getränken sowie die Wartezeiten bei der Einreisekontrolle bereiten Touristen, die nach Tan Son Nhat reisen oder von dort abreisen, weiterhin Sorgen.

Dies sind die wichtigsten Punkte, die die meisten Leser hinsichtlich der Serviceleistungen und der Infrastruktur am Flughafen Tan Son Nhat angesprochen haben. Die Leser fordern die Flughafenleitung dringend auf, zuzuhören und die notwendigen Anpassungen so schnell wie möglich vorzunehmen.

Passagiere stehen in langen Schlangen am internationalen Terminal des Flughafens Tan Son Nhat an, um die Einreiseformalitäten zu erledigen – Foto: CONG TRUNG

In dem Leserfeedback-Artikel mit dem Titel „Einige Vorschläge für den Flughafen Tan Son Nhat“, der an Tuoi Tre Online gesendet wurde, drehten sich die meisten Meinungen der Leser um Probleme im Zusammenhang mit den Flughafendienstleistungen, wie etwa überteuerte Speisen und Getränke, unzuverlässiges WLAN, Schwierigkeiten oder Chaos bei der Anmietung von Taxis und Fahrdiensten sowie lange Warteschlangen in den Wartebereichen der Einreise- und Zollkontrolle.

Hohe Preise, mangelnder Wettbewerb.

Die hohen Preise am Flughafen Tan Son Nhat bereiten vielen Lesern Sorgen. Minh Hien berichtet, dass es im internationalen Wartebereich nur sehr wenige kostenlose Trinkwasserspender gibt und Passagiere daher Schlange stehen müssen. Gleichzeitig verlangen Verkäufer von Flaschenwasser Zehntausende bis Hunderttausende Dong pro Flasche.

Umgekehrt akzeptieren in einigen anderen Gebieten Verkaufsautomaten kein Bargeld, was die Fahrgäste dazu zwingt, Artikel zu höheren Preisen an Verkaufsständen zu kaufen, wie Nguoi Sg. berichtet.

„Am Inlandsterminal kostet eine Flasche Wasser am Automaten 10.000 VND. Wenn der Automat jedoch nicht funktioniert, sind die Passagiere gezwungen, zu einem Kiosk zu gehen und dort dieselbe Flasche Wasser für 20.000 VND zu kaufen.“

Leser Ng. Hung Die Analyse legt nahe, dass die hohen Preise für Speisen und Getränke an Flughäfen gerechtfertigt sind. Laut diesem Leser würden Flughäfen sich, wenn die Preise so niedrig wären wie außerhalb, im Handumdrehen in Marktplätze, Food- Courts und Spezialitätenrestaurants verwandeln.

Die Einfuhr von Lebensmitteln, Kochutensilien und Personal zum Flughafen erfordert ein Ausschreibungsverfahren, was zu sehr hohen Kosten führt. Der Verkauf zu diesem Preis wirft nur einen sehr geringen Gewinn ab.

Speisen und Getränke am Flughafen sind teuer – Foto: CONG TRUNG

Leserin Huong Vu merkte derweil an, dass die Preise für Speisen und Getränke an den Ständen im Flughafen nur für eine kleine Gruppe wohlhabender Personen oder für diejenigen attraktiv seien, die sie wirklich sofort benötigen.

Leser Pho berichtete außerdem von seiner Erfahrung, eine Schüssel Pho mit einer Tasse Kaffee für fast 600.000 VND gegessen zu haben. Dieser Leser bemerkte, dass der Preis in der Tat... "astronomisch hoch" sei.

Leser Hung Thanh teilt eine ähnliche Erfahrung und hat die üblichen Rückmeldungen über Flughafendienstleistungen gehört, die sich seit vielen Jahren kaum verändert haben.

„Einmal aßen wir als Familie am Flughafen Tan Son Nhat Pho und tranken Wasser aus Flaschen, und als wir bezahlen wollten, waren wir schockiert; es war unglaublich teuer“, berichtete Leser Hung Thanh.

Ein weiterer wichtiger Kritikpunkt der Passagiere ist die unfreundliche Haltung des Flughafenpersonals, insbesondere im Zoll- und Sicherheitsbereich.

Leser Kel merkte an, dass die Preise am Flughafen Tan Son Nhat zu den höchsten in der Region, wenn nicht sogar weltweit, gehören. Das Verhalten des Zolls und des Sicherheitspersonals sei unfreundlich, unangenehm und arrogant. Obwohl der Flughafen schon lange international vernetzt ist, hinkt er anderen Ländern noch weit hinterher.

Quang Minh berichtete, dass die Beamten der Einwanderungs- und Zollbehörden selten freundlich seien und eine kalte Haltung an den Tag legten, was bei den Passagieren für Unbehagen sorge.

„Ich bin vor etwa einer Woche morgens abgereist, und an diesem Tag gab es eine unglaubliche Menschenmenge, die sich bei der Sicherheits- und Einreisekontrolle drängte, während die Mitarbeiter, die die Pässe kontrollierten, so taten, als ob es ihnen egal wäre, wer zu spät kam.“

Alle standen frustriert da und schüttelten den Kopf, auch die ausländischen Touristen. „An diesem Tag mussten Fluggesellschaften wie Qatar Airways, Singapore Airlines und Vietnam Airlines Mitarbeiter mit Schildern mit den Namen der Passagiere zur Sicherheitskontrolle schicken, um ihre Passagiere zu finden. Diese hatten zwar bereits eingecheckt, waren aber bei der Einreise- und Zollkontrolle hängengeblieben, und der Abflug war bereits geplant“, kommentierte Leser Quang Minh.

Viele Leser äußerten ihre Enttäuschung und sagten, dass das Servicepersonal freundlich und höflich sein sollte, hier aber das Gegenteil der Fall war. An anderen internationalen Flughäfen hingegen seien die Angestellten stets lächelnd und zuvorkommend zu den Passagieren.

Das automatische Einreise- und Zollkontrollsystem (Auto Gate) ist im internationalen Terminal installiert, doch viele Passagiere beschweren sich über die schwierige Bedienung oder Fehlfunktionen. – Foto: CONG TRUNG

Das Anstehen bei den Einreise- und Zollkontrollen ist für Touristen ein „Albtraum“.

Das Thema Einreiseformalitäten wurde ebenfalls von vielen Lesern angesprochen. Ein Leser berichtete von seiner eigenen Erfahrung, zu spät gekommen zu sein, und wie ein Student um Erlaubnis bat, die Formalitäten vorab erledigen zu dürfen, da er bereits zehn Minuten im Verzug war.

„Ich ließ sie auch vor. Als ich die Zollkontrolle passiert hatte und atemlos zum Gate rannte, atmeten die Angestellten erleichtert auf und sagten: ‚Sir, wir haben gerade jemanden losgeschickt, um Sie zu suchen.‘ Bei meiner Rückkehr in mein Heimatland dauerte die Sicherheitskontrolle nur 5 Minuten.“

„Die automatisierten Einreisekontrollen am Flughafen Tan Son Nhat sind wahrscheinlich nur zur Schau da, kaum jemand benutzt sie, weil sie nicht für ein hohes Verkehrsaufkommen ausgelegt sind, während sich auf der anderen Seite lange Schlangen von Menschen bilden“, teilte dieser Leser mit.

Leserkommentare Als Ausländer wurde ich bei der Ein- und Ausreise nach Thailand bevorzugt behandelt. Bei meiner Rückkehr nach Vietnam funktionieren die automatischen Schranken jedoch nur für die Einreise; die Ausreise ist nicht möglich. Die Warteschlangen sind unglaublich lang.

Mein Koffer war beschädigt, und ich wollte die Entschädigung von 300.000 VND von der chinesischen Firma Ruili erhalten. Ich wartete zwei ganze Wochen, und schließlich schickten sie mir ein Dokument, das ich ausdrucken und unterschreiben sollte. Das war mir zu umständlich, also gab ich auf.

Am Flughafen Peking in China erhalten Sie bei Beschädigung Ihres Koffers sofort 300 Yuan (über 1 Million VND) – ohne komplizierte Erklärungen oder Papierkram. Kostenloses Wasser an den Gates ist nicht immer verfügbar, und selbst wenn welches angeboten wird, gibt es keine kostenlosen Pappbecher. An allen anderen Flughäfen in China ist Wasser hingegen kostenlos.

Verbesserungen sind notwendig, um die Erwartungen der Passagiere zu erfüllen.

Der Flughafen Tan Son Nhat steht aktuell vor zahlreichen Herausforderungen, die einer Verbesserung bedürfen, um den Bedürfnissen und Erwartungen der Passagiere gerecht zu werden. Das Feedback der Leser ist für die zuständigen Behörden und die Flughafenleitung eine wichtige Grundlage, um zeitnah Anpassungen vorzunehmen. Neben einigen Problemen mit der Infrastruktur und den Dienstleistungen weisen viele Meinungen darauf hin, dass der Transport und die Anbindung innerhalb des Flughafens noch erhebliche Mängel aufweisen.

Leser Coc berichtete, dass die Fahrt mit dem Taxi zum Inlandsterminal bedeutete, die Koffer ein ganzes Stück durch das Terminalgelände schleppen zu müssen. Manchmal musste man lange nach dem Eingang suchen, und selbst das Parken des Motorrads erforderte einen Fußmarsch durch das internationale Terminalgelände, das man aufgrund der Ortsunkenntnis ebenfalls nur schwer erreichen konnte.

Ein Leser namens HT kommentierte: „Ich sehe, dass wir das jedes Jahr diskutieren, und fast immer bleibt es bei Vorschlägen. Ob sie zuhören und Verbesserungen vornehmen, ist Glückssache, und oft hat man im schlimmsten Fall einfach Pech. Wenn zum Beispiel Kunden mit dem Motorrad abgesetzt werden, wissen die Wartenden nicht, wo sie parken sollen, um auf Grab zu warten, und es kommt ständig zu Streitereien und Feilschen. Ich verstehe immer noch nicht, warum sie keine Unterführung vom Parkhaus zum Bahnhof gebaut haben; durch den Verkehr zu fahren ist gefährlich und verursacht Staus.“

Dennoch, Leser thie****@gmail.com Er erzählte, dass er oft von Ho-Chi-Minh-Stadt zu anderen Orten mit Flughäfen reist, aber noch nie mit dem Motorrad, Auto, Taxi oder von Familienmitgliedern zum Flughafen gefahren sei. Er fährt immer mit dem Bus. Das sei günstig, angenehm und er müsse sich keine Sorgen um Staus oder Verspätungen machen.

Quelle: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm