Digitale Bankdienstleistungen in Mexiko wachsen stark

Im Jahr 2024 investierten Banken in Mexiko 1,2 Milliarden US-Dollar in den Ausbau und die Modernisierung digitaler Banktechnologien, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Zwischen 2018 und 2024 stieg die Zahl der Mobile-Banking-Nutzer in Mexiko um mehr als 200 %. (Quelle: Retail Banker International)

Die Zahl der Digital-Banking-Nutzer in Mexiko dürfte bis 2024 um 11,2 % steigen. Damit steigt die Gesamtzahl der Digital-Banking-Nutzer in dem lateinamerikanischen Land auf über 91 Millionen, was im Verhältnis zur Bevölkerungszahl die höchste Zahl in der Region darstellt.

Der mexikanische Bankenverband (ABM) gab an, dass Digitalbanking-Kunden in Mexiko von Januar 2024 bis Dezember 2024 5,621 Milliarden Transaktionen durchgeführt haben, bei denen es sich größtenteils um Geldtransfers, Rechnungszahlungen und den Kauf von Waren und Dienstleistungen handelte.

Laut ABM investierten mexikanische Banken allein im Jahr 2024 24 Milliarden Pesos (1,2 Milliarden US-Dollar) in den Ausbau und die Modernisierung digitaler Banktechnologie, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, einschließlich verbesserter Sicherheitsfunktionen mobiler Anwendungen. Zwischen 2018 und 2024 stieg die Zahl der Nutzer von digitalem Banking über Mobilgeräte um mehr als 200 %, während die Zahl der Nutzer von Bankdienstleistungen über internetfähige Computer um 63 % zunahm.

Unter den Banken ist BBVA México auch 2024 führend bei der Anzahl der Digital-Banking-Nutzer. Sie zählt 24,4 Millionen Nutzer von insgesamt 32,2 Millionen Kunden, ein Anstieg von 13,8 % gegenüber 2023 und 76 % des Kundenstamms von Mexikos größter Bank. Santander México verzeichnete 7,5 Millionen Digital-Banking-Nutzer, was 70 % der insgesamt über 10,7 Millionen Kunden entspricht, ein Anstieg von 18 % gegenüber September 2023.