Die Zukunft des Reisens gestalten: Wie die Generation Z KI zum Planen, Erkunden und Erleben nutzt

Ein neuer Bericht über künstliche Intelligenz (KI) von Booking.com, einer der weltweit führenden Online-Reiseplattformen, hat Aufschluss darüber gegeben, wie diese Technologie die Reisebranche durch das Verhalten der Generation Z umgestaltet. Diese Generation, die mit Technologie als wesentlichem Bestandteil ihres täglichen Lebens aufgewachsen ist, nutzt KI nicht nur zur Planung, sondern wendet sie auch in jeder Phase ihrer Reise an. Sie weist damit ein hohes Maß an Technologieintegration auf und prägt die Entwicklung der Branche.

Vietnamesische Touristen erleben Kultur im Dorf Lien ( Lao Cai ). Foto: nhandan.vn

Untersuchungen zeigen, dass 85 % der Generation Z sich mit KI-Technologie „vertraut“ beschreiben. 20 % geben an, die Funktionsweise von KI gut zu verstehen, und die restlichen 65 % verstehen die grundlegenden Konzepte. Diese tiefe Vertrautheit und das Vertrauen führen dazu, dass sie KI nicht nur als Werkzeug, sondern auch als unverzichtbaren Begleiter auf ihrem Weg betrachten.

KI ist aus dem Alltag der Generation Z nicht mehr wegzudenken. Laut einer Umfrage von Booking.com interagiert die Generation Z mehrmals täglich mit KI-Tools – sowohl beruflich als auch privat.

Konkret: 75 % nutzen täglich KI-integrierte Suchmaschinen; 66 % verwenden täglich generative KI-Tools wie ChatGPT oder Google Bard; 59 % verlassen sich auf KI-gestützte Empfehlungstools auf Streaming-Plattformen wie Netflix oder Spotify; 70 % interagieren täglich mit intelligenten Geräten (Überwachungskameras, Thermostaten, Gesichtserkennung).

Darüber hinaus nutzen 48 % KI zur Überwachung ihrer Gesundheit, 43 % erhalten intelligente Einkaufsempfehlungen und 37 % nutzen KI zur Restaurantempfehlung. Da KI immer mehr zum Alltag gehört, überrascht es nicht, dass 44 % der Generation Z KI nutzen, um Reiseinspirationen zu finden und Reisen zu buchen.

Für die Generation Z ist KI Teil der gesamten Reise. Diese Kompetenz zeigt sich darin, wie sie KI in jeder Phase ihrer Reise nutzt:

Vor der Reise: Fast die gesamte Generation Z (99 %) nutzt KI zur Vorbereitung, von personalisierten Empfehlungen (42 %) bis hin zur Recherche neuer Reiseziele und der besten Reisezeit (40 %). Während der Reise: 99 % nutzen KI auch vor Ort, um Sprachen, Schilder, Speisekarten oder lokale Gespräche zu übersetzen (53 %) und interessante Informationen über Sehenswürdigkeiten zu erhalten (47 %). Nach der Reise: 96 % nutzen KI auch nach ihrer Rückkehr, hauptsächlich um personalisierte Empfehlungen für zukünftige Reisen zu erhalten (49 %) oder Bewertungen zu schreiben (46 %).

Ebenso wünschen sich 99 % der Berufstätigen der Generation Z, dass KI sie bei der Planung neuer Reisen unterstützt, von der Recherche von Reisezielen (42 %) über Vorschläge für lokale Erlebnisse (40 %) bis hin zur Empfehlung des richtigen Restaurants (38 %).

Diese Ergebnisse zeigen, dass die Generation Z dem technologischen Fortschritt aufgeschlossen gegenübersteht und dessen Umsetzung klug anpackt. Für die Reisebranche bedeutet dies eine klare Botschaft: KI-Entwicklung muss praxisnah und zugänglich sein und gleichzeitig Komfort, Einfachheit und Inklusivität gewährleisten – die Faktoren, die die Generation Z am meisten schätzt.

Quelle: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-pach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html