Die Zukunft des Reisens gestalten: Wie die Generation Z KI nutzt, um zu planen, zu erkunden und zu erleben

Ein neuer Bericht von Booking.com, einer der weltweit führenden Online-Reiseplattformen, beleuchtet, wie künstliche Intelligenz (KI) die Reisebranche durch das Verhalten der Generation Z verändert. Diese Generation, für die Technologie ein fester Bestandteil des Alltags ist, nutzt KI nicht nur zur Planung, sondern setzt sie in jeder Phase ihrer Reise ein. Dies zeugt von einer hohen Technologieintegration und prägt die Entwicklung der Branche maßgeblich.

Vietnamesische Touristen erleben die Kultur im Dorf Lien ( Lao Cai ). Foto: nhandan.vn

Studien zeigen, dass 85 % der Generation Z sich mit KI-Technologie vertraut fühlen, 20 % angeben, die Funktionsweise von KI zu verstehen, und die restlichen 65 % die grundlegenden Konzepte kennen. Diese tiefe Vertrautheit und das große Vertrauen führen dazu, dass sie KI nicht nur als Werkzeug, sondern als unverzichtbaren Begleiter betrachten.

Künstliche Intelligenz (KI) ist aus dem Alltag der Generation Z nicht mehr wegzudenken. Eine Umfrage von Booking.com zeigt, dass diese Generation mehrmals täglich mit KI-Tools interagiert, sowohl beruflich als auch privat.

Im Einzelnen: 75 % nutzen täglich KI-gestützte Suchmaschinen; 66 % nutzen täglich KI-generierte Tools wie ChatGPT oder Google Bard; 59 % verlassen sich auf KI-gestützte Empfehlungstools auf Streaming-Plattformen wie Netflix oder Spotify; und 70 % interagieren täglich mit intelligenten Geräten (Sicherheitskameras, Thermostaten, Gesichtserkennung).

Darüber hinaus nutzen 48 % KI, um ihre Gesundheit zu überwachen, 43 % erhalten intelligente Einkaufsvorschläge und 37 % nutzen KI, um Restaurantempfehlungen zu finden. Da KI mittlerweile Teil unserer alltäglichen Entscheidungen geworden ist, überrascht es nicht, dass 44 % der Generation Z KI nutzen, um Reiseinspirationen zu finden und Hilfe bei der Buchung von Reisen zu erhalten.

Für die Generation Z ist KI ein integraler Bestandteil des gesamten Reiseerlebnisses. Diese Kompetenz zeigt sich darin, wie sie KI in jeder Phase ihrer Reise einsetzen:

Vor der Reise: Fast die gesamte Generation Z (99 %) nutzt KI zur Vorbereitung, von personalisierten Vorschlägen (42 %) bis hin zur Recherche neuer Reiseziele und des idealen Reisezeitpunkts (40 %). Während der Reise: 99 % nutzen KI auch vor Ort, um Sprachen, Schilder, Speisekarten oder lokale Gespräche zu übersetzen (53 %) und interessante Informationen zu Sehenswürdigkeiten zu erhalten (47 %). Nach der Reise: 96 % nutzen KI auch nach ihrer Rückkehr weiter, hauptsächlich für personalisierte Vorschläge für zukünftige Reisen (49 %) oder zum Schreiben von Bewertungen (46 %).

In ähnlicher Weise wünschen sich 99 % der technikaffinen Generation Z, dass KI sie bei der Planung neuer Reisen unterstützt, von der Recherche nach Reisezielen (42 %) über Vorschläge für lokale Erlebnisse (40 %) bis hin zur Empfehlung geeigneter Restaurants (38 %).

Diese Ergebnisse zeigen, dass die Generation Z technologischen Fortschritten gegenüber aufgeschlossen, aber in deren Anwendung kritisch eingestellt ist. Für die Tourismusbranche bedeutet dies eine klare Botschaft: KI muss praxisnah und zugänglich entwickelt werden und dabei Komfort, Benutzerfreundlichkeit und umfassende Funktionalität gewährleisten – Faktoren, die der Generation Z besonders wichtig sind.

Quelle: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-hoach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html