Vietnamesische Unternehmen stellen auf Multi-Channel um, um den Produktabsatz zu beschleunigen.

Verändern Sie sich, um mit den neuen Einkaufsgewohnheiten Schritt zu halten.

Angesichts des rasanten Wandels im Einzelhandel stehen vietnamesische Unternehmen unter großem Wettbewerbsdruck – sowohl durch ausländische Systeme als auch durch die Verlagerung des Konsumverhaltens hin zum digitalen Bereich. Online-Shopping ist in städtischen Gebieten weit verbreitet; Konsumenten legen Wert auf Komfort, Schnelligkeit, Preistransparenz und ein einheitliches Einkaufserlebnis online wie offline. Dies zwingt vietnamesische Unternehmen, Multichannel-Vertrieb nicht als zusätzliche Option, sondern als Überlebensstrategie zur Sicherung ihrer Marktanteile zu betrachten.

*Der Multi-Channel-Vertrieb ist keine ergänzende Option mehr, sondern eine Überlebensstrategie zur Sicherung des Marktanteils (Illustrationsfoto).*

Viele Unternehmen haben sich grundlegend neu ausgerichtet und vom traditionellen Einzelhandelsmodell auf eine Kombination aus stationären Geschäften, E-Commerce-Plattformen und sozialen Netzwerken umgestellt. Ein typisches Beispiel ist die APG Eco Joint Stock Company. Obwohl sie auf dem heimischen Reismarkt in einem hart umkämpften Markt agierte, entschied sich das Unternehmen, seine Produkte über E-Commerce-Plattformen anzubieten. Dieser Ansatz trug maßgeblich zu einem Umsatzwachstum von bis zu 600 % im Jahr 2024 bei, das sich in den ersten neun Monaten des Jahres 2025 um weitere 50 % fortsetzte. Neben der Erweiterung des Kundenstamms konnte das Unternehmen auch die Marketingkosten deutlich senken und die Vertriebseffizienz steigern.

Auch Viet Thang Jean Co., Ltd. kombiniert den Ausbau traditioneller Einzelhandelsketten mit einem starken Wachstum im Online-Handel. Der Umsatz steigt weiterhin jährlich um über 20 %, wobei der Online-Handel eine wichtige Rolle bei der Gewinnung junger Kunden spielt. Für die Konsumgüterindustrie bietet der Multi-Channel-Vertrieb klare Vorteile: Kunden können flexibel Produkte verschiedener Marken auswählen, Preise einfach vergleichen und auf transparente Werbeaktionen zugreifen.

Laut dem Ministerium für Industrie und Handel wird der E-Commerce bis 2025 zu einem der am schnellsten wachsenden Wirtschaftszweige gehören, mit einer erwarteten Wachstumsrate von 25–27 %. Das Volumen des E-Commerce erreichte 30 Milliarden US-Dollar und machte etwa 10 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes mit Waren und Dienstleistungen aus. Vietnam behauptete seine Position unter den Top 10 Ländern mit dem weltweit schnellsten E-Commerce-Wachstum und belegte in Bezug auf die Marktgröße den dritten Platz innerhalb der ASEAN-Staaten (nach Indonesien und Thailand).

Laut dem vietnamesischen E-Commerce-Verband (VECOM) sind mittlerweile rund 70 % der Verbraucher mit Online-Shopping vertraut. Auch das Konsumverhalten hat sich deutlich verändert, was zu einer starken Verschiebung der Produktstruktur im Einzelhandel geführt hat. Waren früher Mode , Elektronik und Kosmetik der dominierende Bereich, so haben Güter des täglichen Bedarfs und schnelllebige Konsumgüter allein im letzten Jahr ein dramatisches Wachstum erlebt und werden voraussichtlich im ersten Halbjahr 2025 54 % des Gesamtumsatzes ausmachen.

Dieser Trend zeigt, dass Verbraucher den E-Commerce nicht mehr nur als Ort zur Befriedigung unmittelbarer Bedürfnisse betrachten, sondern ihn als wichtigen Vertriebskanal für den Alltag sehen.

In diesem neuen Vertriebsökosystem werden Daten zu einem wichtigen Gut, das Unternehmen hilft, das Kundenverhalten zu verstehen. Wie Herr Tran Lam (Julyhouse & Macaland) erklärt, entfallen 90 % des Umsatzes auf das Online-Geschäftsmodell. Dadurch erhalten Unternehmen schnelles Feedback zur Produktverbesserung und können das Potenzial jeder Marktgruppe präzise einschätzen. Die Teilnahme am Multi-Channel-Vertrieb steigert nicht nur die Produktivität, sondern schafft auch die Grundlage für den Aufbau einer nachhaltigen Marke.

Laut Herrn Lam Tuan Hung vom Zentrum für Ausbildung und Entwicklung von Industrie und Handel im Ministerium für Industrie und Handel erlebt der vietnamesische Einzelhandel einen starken Wandel vom traditionellen Modell (das 75 % des Marktes ausmacht) hin zum Multi-Channel- und Omni-Channel-Vertriebsmodell.

Die digitale Transformation bringt Unternehmen klare Ergebnisse: Die Ansprache von Kunden über E-Commerce-Plattformen und soziale Netzwerke (Shopee, TikTok, Zalo) hilft Unternehmen, Kunden schnell zu erreichen, automatisch über Werbeaktionen zu informieren und die Einkaufseffizienz zu steigern.

Der harte Wettbewerb zwingt Unternehmen dazu, die gesamte Wertschöpfungskette zu optimieren.

Obwohl das Multi-Channel-Modell große Chancen eröffnet, führt es auch zu einem harten Wettbewerb. Gab es früher „einen Verkäufer und zehntausend Käufer“, hat sich die Situation heute umgekehrt: „ein Käufer und hundert Verkäufer“. Preisunterschiede von nur wenigen Tausend Dong können die Kaufkraft erheblich beeinflussen, insbesondere angesichts der Sparsamkeit der Verbraucher. Unternehmen sehen sich auf den Plattformen mit hohen Logistik- und Betriebskosten konfrontiert, vor allem mit Werbekosten, die 5–20 % der Produktkosten ausmachen.

Verkäufer sind gezwungen, den gesamten Prozess – von der Kanalauswahl über die Auftragsabwicklung und den Versand bis hin zum Kundendienst – zu optimieren. Viele Marken müssen proaktiv eigene Inhalte erstellen, Livestreams veranstalten und eigene Kommunikationskampagnen starten, um die Abhängigkeit von Plattformen zu reduzieren. Die geringe Kundenbindung zwingt Unternehmen zudem zu ständigen Innovationen, verbesserten Kundenerlebnissen und höherer Produktqualität, um Käufer zu halten.

E-Commerce-Experten warnen davor, dass kurzfristiger Preiskampf zum Verlust der Kernwerte von Unternehmen führen kann. Für eine nachhaltige Entwicklung benötigen Unternehmen eine Multi-Channel-Strategie, die auf Technologieplattformen, Datenmanagement, Rückverfolgbarkeit und KI-Anwendungen zur Analyse des Kundenverhaltens basiert. Die proaktive Weiterentwicklung von Websites, die Optimierung von Omnichannel-Vertriebsmodellen und die Vernetzung von Lieferketten helfen Unternehmen, sich langfristige Wettbewerbsvorteile zu sichern.

Frau Tran Thi Phuong Lan, Vorsitzende des vietnamesischen Einzelhandelsverbandes, sagte, dass die Unternehmen im Einzelhandel neben der gleichzeitigen Umsetzung der vom Ministerium für Industrie und Handel vorgeschlagenen Maßnahmen zur Ankurbelung des Konsums auch Lösungen wie die digitale Transformation in den Fokus rücken müssten, um mit dem Trend eng verknüpfter Lieferketten Schritt zu halten, Multi-Channel-Vertrieb zu implementieren und den Bedürfnissen der Kunden nach Einkaufs- und Tourismuserlebnissen gerecht zu werden, um so das Vertrauen der Bevölkerung zu stärken und den Konsum anzukurbeln.

Darüber hinaus müssen Hersteller, Vertriebssysteme und Verbraucher eng zusammenarbeiten, um eine umweltfreundlichere Produktion und einen nachhaltigeren Konsum zu fördern. Alle diese Maßnahmen zielen darauf ab, den Interessen der Verbraucher zu dienen, wodurch deren Vertrauen in die Produkte gestärkt wird. Dies ist ein wichtiger Weg, um den Konsum anzukurbeln, das Wachstum zu fördern und das angestrebte Ziel von 12 % zu erreichen.

Neben dem Ziel, den vietnamesischen E-Commerce-Markt auf 35 Milliarden US-Dollar auszubauen, wird die Implementierung von Multi-Channel-Strategien ein wichtiger Motor für Unternehmen sein, um den Warenkonsum zu beschleunigen. Unternehmen, die Daten effektiv nutzen, die Servicequalität verbessern und in Technologie investieren, werden nicht nur ihren Marktanteil im Inland sichern, sondern auch ihre Möglichkeiten für den Zugang zu internationalen Märkten über Online-Kanäle erweitern.

Quelle: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html