Viele etablierte digitale Plattformen haben Behörden auf allen Ebenen geholfen, reibungslos und effektiv zu arbeiten, zu verwalten und ihre Dienstleistungen zu erbringen.

Durchbruch bei der Verwaltungsreform

Das herausragende Ergebnis der jüngsten Zeit ist, dass die Stadt Hue ihre führende Position im Land bei der Bereitstellung von Online-Dienstleistungen der öffentlichen Hand kontinuierlich behauptet hat. Durch die Umsetzung der Regierungsresolution 71/NQ-CP vom 1. April 2025 zur Änderung und Ergänzung des Aktionsprogramms der Regierung zur Umsetzung der Resolution 57-NQ/TW des Politbüros hat die Stadt beeindruckende Zahlen erreicht: Die Quote der Online-Dienstleistungen der öffentlichen Hand liegt bei nahezu 100 % und gehört damit zu den besten im Land und übertrifft das Ziel von 80 % deutlich. Alle Dienstleistungen der öffentlichen Hand werden vollständig online abgewickelt, womit Hue als erste Stadt im Land die Erreichung dieses Ziels bekannt gibt. Hue ist außerdem die erste Stadt, die eine 100%ige elektronische Abwicklung von Verwaltungsverfahren erreicht hat.

Hue ist zudem die erste Stadt des Landes, die alle öffentlichen Dienstleistungen unabhängig von administrativen Grenzen anbietet. Das heißt, Bürgerinnen und Bürger können ihre Anträge in jeder beliebigen Anlaufstelle der Stadt einreichen und die Ergebnisse dort erhalten, anstatt wie bisher auf die Gemeinde oder den Stadtbezirk angewiesen zu sein, in dem sie wohnen. Dies ist ein großer Fortschritt und verdeutlicht die Vernetzung, Transparenz und Bürgerorientierung der Verwaltungsreform.

Gemäß Regierungsbeschluss Nr. 74/NQ-CP vom 7. April 2025 zur Umsetzung des Plans zur Neuordnung der Verwaltungseinheiten und zum Aufbau eines zweistufigen lokalen Verwaltungsmodells konnte Hue sich ebenfalls hervortun: Die Stadt gehörte zu den drei besten Kommunen bei der Umsetzung aller 17 Indikatoren auf Provinzebene und erreichte gleichzeitig landesweit den zweiten Platz bei der Umsetzung der Indikatoren auf Gemeindeebene. Diese Ergebnisse belegen, dass die Behörden in Hue – von der Stadt über die Stadtteile bis hin zu den Gemeinden – mithilfe digitaler Technologien einen deutlichen Wandel von der traditionellen Verwaltung hin zu moderner digitaler Regierungsführung vollzogen haben.

Herr Nguyen Duc Phu, stellvertretender Leiter des Verwaltungszentrums des Bezirks My Thuong, erklärte, dass das vollständig digitalisierte System für öffentliche Dienstleistungen und die bezirksunabhängige Bearbeitung von Dokumenten den Bürgern viel Zeit und Aufwand ersparen und die Einreichung von Dokumenten auch aus anderen Bezirken ermöglichen. Die Übermittlung der Ergebnisse erfolgt ebenfalls elektronisch oder per Post, was den Bürgern großen Komfort bietet und die Verwaltung entlastet.

Viele Komponenten zur Teilnahme mobilisieren

Herr Nguyen Xuan Son, Direktor des Wissenschafts- und Technologieamtes, erklärte, dass das zweistufige Kommunalverwaltungsmodell zwar einen wichtigen Schritt zur Straffung der Verwaltung darstelle, die digitale Transformation aber das Bindeglied und die treibende Kraft für deren effektives Funktionieren sei. Die Stadt Hue habe bewiesen, dass digitale Technologien nicht nur ein Managementinstrument, sondern auch ein Umfeld für die Regierung seien, in dem sie die Bürgerinnen und Bürger bestmöglich unterstützen könne.

Allein im öffentlichen Postsektor ist Hue die erste Stadt des Landes mit 166 öffentlichen Servicestellen. In Kürze werden 20 weitere VietinBank-Filialen in diesem Modell aktiv teilnehmen. Statistiken zeigen, dass bisher über 90 % der Verwaltungsdaten der Einwohner über die öffentlichen Postdienste erfasst wurden (149.957 von 164.983 Datensätzen), wovon etwa 32,16 % verwaltungsunabhängig sind.

Laut Herrn Nguyen Kim Tung, stellvertretender Direktor der Abteilung für Wissenschaft und Technologie, wird die Region in Phase 2 der Umsetzung des Plans 02-KH/BCĐTW vom 19. Juni 2025 zur Förderung einer vernetzten, synchronen, schnellen und effektiven Transformation zur Erfüllung der Anforderungen der Umstrukturierung des politischen Systems drei Hauptaufgaben erfüllen: Wiederverwendung von Management und Verwaltung auf einer digitalen Plattform auf Basis gemeinsam genutzter Daten; synchrone Anbindung an den nationalen digitalen Rahmen und den Rahmen für die digitale Regierung, einschließlich der Beteiligung des Vaterländischen Frontkomitees, des Volksrats und der Parteikomitees; Ausarbeitung von politischen Mechanismen zur Schaffung von Beteiligungsmöglichkeiten für digitale Technologiegruppen in der Gemeinde.

Dies bedeutet, dass für einen effektiveren Übergang in eine neue Phase nicht nur die Rolle des Volkskomitees, der Bildungseinrichtungen und der Finanzdienstleistungsorganisationen, sondern auch die Beteiligung von soziopolitischen Organisationen und Personen mit Kenntnissen im Bereich digitaler Technologien erforderlich ist. Dadurch wird Bürgern und Unternehmen der Zugang zu administrativen Dienstleistungen und komfortabler digitaler Technologie erleichtert und der Druck auf die zentrale Anlaufstelle der Regierung verringert.

„Um dem zweistufigen Verwaltungsmodell gerecht zu werden, passt die Stadt ihre digitalen Plattformen und Prozesse in der neuen Phase kontinuierlich an. Sämtliche Aktivitäten, einschließlich der Interaktion mit Bürgern und Unternehmen, werden digital abgewickelt, um Synchronisierung und Effizienz zu gewährleisten. Der Wissenschafts- und Technologiesektor hat höchste Priorität und muss die Umsetzung spätestens in diesem Jahr abschließen, um die effektive Funktionsweise der zweistufigen Verwaltung zu unterstützen und das Vertrauen von Bürgern und Unternehmen in die Regierung zu stärken“, bekräftigte Herr Nguyen Xuan Son.

Artikel und Fotos: HOAI THUONG

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/dong-luc-giup-bo-may-van-hanh-hieu-qua-157784.html