Dementsprechend werden für Kunden, die keine biometrischen Daten haben, deren Ausweisdokumente abgelaufen sind oder deren Bankdaten nicht mit den Daten des Ministeriums für öffentliche Sicherheit übereinstimmen, alle Transaktionen wie folgt gestoppt:
STT | Produkte/Services | Auswirkungen/Einschränkungen | Gültigkeit |
1 | ONLINE-TRANSAKTION ( VPBank NEO und E-Wallet-verknüpftes Konto) | Keine biometrische Authentifizierung: – Geldtransfers jeglicher Art auf VPBank NEO nicht möglich – Online-Zahlungstransaktionen von E-Wallet/Konto auf VPBank NEO nicht möglich – Einzahlungen/Abhebungen zwischen E-Wallet und Bankkonto nicht möglich. – Touch-Zahlungen mit Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay, VPPay usw. nicht möglich. | Ab 01.01.2025 |
2 | ZAHLUNGSKONTEN UND DEBITKARTEN | - Ohne Biometrie können keine neuen Online-Zahlungskonten und Debitkarten eröffnet werden | Ab 01.10.2024 |
- Zahlungskonto und Debitkarte können nicht weiter verwendet werden, wenn Ausweisdokumente und Aufenthaltsbestätigungen ablaufen/ Ausweisdokumente nicht auf CCCD / CC- Karte aktualisiert wurden | Ab 01.01.2025 | ||
3 | KREDITKARTE | - Kreditkarte kann nicht online eröffnet werden, Kreditkarte kann nicht verlängert werden, Kreditkarte kann nicht aktiviert werden | Ab 01.10.2024 |
- Kartentransaktionen sind nicht möglich, wenn Ausweisdokumente oder Aufenthaltsbestätigungen abgelaufen sind. | Ab 01.01.2025 |
Um den größtmöglichen Kundennutzen zu gewährleisten , empfiehlt Ihnen die VPBank, Ihre Identifikationsinformationen und biometrischen Daten auf eine der beiden folgenden Arten zu aktualisieren:
- Greifen Sie auf VPBank NEO zu und aktualisieren Sie Ihre biometrischen Daten bequem gemäß den nachstehenden Anweisungen (*).
- Aktualisieren Sie persönliche Informationen und biometrische Daten in allen VPBank-Filialen/Transaktionsbüros bundesweit. Für eine erfolgreiche Aktualisierung der biometrischen Daten müssen Kunden lediglich Folgendes vorbereiten:
- Ausweisdokumente: + 12-stelliger CCCD mit Chip weiterhin gültig + Personalausweis ausgestellt ab 1. Juli 2024 nach den neuen Standards des Ministeriums für öffentliche Sicherheit
- NFC-fähige Mobilgeräte
(*) Anweisungen zum Aktualisieren der Biometrie in der VPBank NEO-App:
Bitte beachten Sie:
-Derzeit aktualisiert die VPBank die biometrischen Daten nur in der VPBank NEO-Anwendung und bietet Beratung in Filialen/Transaktionsbüros im ganzen Land an. Die Liste der VPBank-Filialen/Transaktionsbüros finden Sie hier .
- Die Mitarbeiter der VPBank senden Kunden bei der Datenaktualisierung niemals Anmeldeanfragen, Benutzernamen, Passwörter, CCCD-Nummern, OTP-Codes oder andere persönliche Informationen. Die VPBank empfiehlt ihren Kunden, vor Betrug und Schwindel wachsam zu sein.
- Kunden wird empfohlen, keine externen NFC-Geräte zu Hause zu kaufen/zu verwenden, um Informationssicherheitsrisiken für persönliche Geräte zu vermeiden.
Wenn Sie während der Aktualisierung biometrischer Daten auf Schwierigkeiten stoßen und Unterstützung benötigen, können Sie sich an alle VPBank-Filialen/Transaktionsbüros im ganzen Land wenden oder sich für Anweisungen an das Kundenservicecenter der VPBank unter 1900545415 (Standardkunden)/1800545415 (Priority-Kunden) wenden.
Beste grüße!
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