Vietnamesische Fans sind am Boden zerstört, nachdem sie 30 Millionen VND ausgegeben haben, um Taylor Swift zu sehen, aber keine Karten bekommen haben

(Dan Tri) – 30 Millionen VND sind gerade einmal der Betrag, um Eintrittskarten für die Show zu kaufen, ganz zu schweigen von den psychischen und materiellen Verlusten, die mehr als 200 vietnamesische Fans erleiden.

Ngoc Nguyen (27 Jahre alt, Ho-Chi-Minh-Stadt) hatte zwei schlaflose Nächte, bevor sie nach Singapur aufbrach, um am 7. März dem Auftritt der Sängerin Taylor Swift beizuwohnen. Ngoc verlor nicht deshalb den Schlaf, weil sie vor dem Treffen mit ihrem Idol zu aufgeregt war. Sie war am Boden zerstört, weil sie ihr Vertrauen in eine Website gesetzt hatte, die auf den Ticketkauf für sie spezialisiert war, und obwohl der Termin der Show näher rückte, noch immer keine Antwort erhalten hatte. Den Untersuchungen des Reporters Dan Tri zufolge sind nicht nur Ngoc Nguyen, sondern mehr als 200 weitere Fans mit der gleichen Situation konfrontiert. Am 4. März teilten Dutzende Menschen die Geschichte in der Hoffnung, dass der Ticketanbieter aktiv werden und die Fans bald eine angemessene Entschädigung erhalten würden. Die sechs Konzerte von Taylor Swift vom 2. bis 9. März auf Lion Island gehören derzeit zu den mit größter Spannung erwarteten Ereignissen. Die Anziehungskraft der Sängerin lässt viele vietnamesische Fans nicht zögern, viel Geld auszugeben, um dieselbe Luft wie sie zu atmen. Die Nachfrage ist so groß, dass es selbst für eingefleischte Fans nicht mehr einfach ist, eine Karte zu bekommen. Da sie keine Eintrittskarten finden konnten, waren die Fans auf Zwischenhändler angewiesen, die bereit waren, zwei- bis dreimal höhere Preise zu akzeptieren. Nachdem Danh (HCMC) den Ruf von SG überprüft hatte – einer auf den Verkauf von Eintrittskarten für Musikshows spezialisierten Website –, entschied er sich, zwei VIP 2-Tickets für 34 Millionen VND zu kaufen. Da er volles Vertrauen hatte, übertrug Danh 100 %. Als der Termin der Show näher rückte, war Danh schockiert, als er die Nachricht erhielt, dass die Tickets storniert wurden. Als Grund gab der Verkäufer an, dass der Veranstalter die Tickets automatisch storniert habe.

Beweise dafür, dass Danh etwa dreimal umgestiegen ist, weil er das Datum ändern und die Ticketklasse höherstufen wollte (Foto: NVCC).

Ich habe dieser Seite vertraut, weil viele Leute sie als Betrug bezeichnet haben. SG hat viele Tage lang weder auf meine Nachrichten geantwortet noch einen Zeitpunkt für die Rückerstattung genannt. Was mich noch mehr verwirrt, ist, dass TKV (der Betreiber der Ticketverkaufsseite) nur den Betrag von 30 Millionen VND angegeben hat, obwohl ich bereits 34 Millionen VND bezahlt hatte. Ich kann immer noch nicht glauben, dass das Geld, das ich so lange gespart habe, verloren gehen soll. Ich kann nicht schlafen. Aber zum Glück hatte ich vor, am 8. März zur Show zu gehen, also hatte ich Zeit, ein weiteres Ticket zu kaufen“, erzählte Danh. Wegen der beiden Wörter „Vertrauen“ sind derzeit viele Menschen wie Danh enttäuscht. Vor dem Vorfall glaubten sie noch hundertprozentig daran, weil SG eine Ankündigung gepostet hatte, in der sie versprachen, Tickets zu haben. Falls die richtige Ticketklasse nicht verfügbar ist, wird Ihnen ein Ticket einer niedrigeren Klasse ausgestellt. Anschließend wird der Betrag erstattet und nach den Vorstellungen werden zusätzlich 10 % gezahlt. Hoang Anh (HCMC) sagte: „Bis zum 27. Februar hatte ich ihnen 13,3 Millionen VND für drei CAT 6-Tickets überwiesen. Von diesem Zeitpunkt an bis zur Ankündigung des Site-Eigentümers, dass die Tickets storniert wurden, habe ich keine Informationen erhalten. Ich musste viele SMS schreiben, bevor der Verkäufer entschieden antwortete: „Es werden Tickets nachgereicht“, „die Tickets wurden gegen E-Tickets (elektronische Tickets) eingetauscht“. Mein Misstrauen erreichte seinen Höhepunkt. Ich fragte viele andere Käufer und erfuhr, dass der Site-Eigentümer allen dasselbe geantwortet hatte. Die Rate der von dieser Person bis zum 2. März ausgestellten Tickets war sehr niedrig (Statistiken zeigen, dass 6 von 100 Tickets durch das Tor kamen). Nachdem ich um eine Rückerstattung gebeten worden war, versuchte diese Person, die Frist zu verlängern, und entschuldigte sich.“

Huy Gia – ein weiteres Opfer – überwies 19 Millionen VND, um ein Ticket der Kategorie 3 zu kaufen, aber er hat das Geld seit dem Vorfall nicht zurückerhalten (Foto: NVCC).

„Der Seiteninhaber versteckt sich derzeit und hat keinerlei Beweise vorgelegt. Alle gesammelten Informationen zeigen, dass ihm mehr als 2 Milliarden VND fehlen, um die Opfer entschädigen zu können. Er versucht nur, Zeit zu schinden, macht Versprechungen und macht nur Versprechungen“, sagte Linh, ein Mädchen, das verzweifelt ist, weil sie keine Antwort von SG erhalten hat. Derzeit sammeln die „unglücklichen“ Swifties (Taylor-Swift-Fans) alle Beweise, um ein Eingreifen der Behörden zu erwirken. Nach dem Ausbruch des Skandals veröffentlichte SG fortlaufend Entschuldigungen und versprach Entschädigungen. Allerdings fragen sich die Kunden immer wieder, wo das von ihnen überwiesene Geld ist. Die Leute sind eifrig, weil sie konkrete Anweisungen zur Berechnung des nächsten Plans erhalten möchten. Der Seiteninhaber schrieb: „Ich war zu stur, um zu glauben, dass ich Tickets in der Hand habe und euch dann enttäuschen würde. Mir ist klar, dass ich nicht reif und professionell genug war, um unnötige Konsequenzen in Kauf zu nehmen. Ich hätte euch früher informieren sollen, damit wir jetzt eine bessere Lösung haben.“ Aufgrund der Zweideutigkeit und der ständigen Entschuldigungen des Betreibers der Ticketverkaufs-Website wurden die Opfer noch verwirrter, insbesondere als die Show näher rückte. Inzwischen haben die Fans auch viel Geld für Flüge und Hotels bezahlt …

Der Ticketverkäufer erließ lediglich eine Mitteilung, ohne überzeugende Beweise dafür vorzulegen, dass die Veranstalter die Tickets storniert hatten (Foto: Screenshot).

Nachdem die Reporter Informationen von Kunden erhalten hatten, nahmen sie umgehend Kontakt mit dem Inhaber der Ticketverkaufsseite auf, erhielten jedoch keine Antwort. Nach Aussage vieler Opfer ist es schwierig, Kontakt zu ihnen aufzunehmen, ganz zu schweigen von Eingriffen von außen. HN, ein auf den Ticketverkauf für Musik- und Fußballkonzerte spezialisierter Reporter, sagte gegenüber Reporter Dan Tri : „Es kommt tatsächlich vor, dass die Veranstalter Tickets stornieren. Das passiert, wenn sie feststellen, dass das Konto unseriös ist oder Fehler vorliegen. Ein seriöser Ticketverkäufer muss jedoch die Rechte der Kunden wahren. Wenn die Veranstalter Tickets stornieren, müssen sie dies außerdem klar und deutlich ankündigen. Warum veröffentlichen die Ticketverkaufsseiten diese Informationen nicht, damit sich die Kunden sicherer fühlen und nicht in Verlegenheit geraten, was ihr Geld angeht? Wenn das Ticket definitiv storniert wird, müssen sie den Betrag umgehend zurückerstatten, sofern der Kunde ihm sein Vertrauen geschenkt und die Überweisung zu 100 % durchgeführt hat.“ Aus Frustration veröffentlichten viele Opfer (darunter auch berühmte Content-Ersteller) auf verschiedenen Plattformen Artikel, in denen sie diese Ticketverkaufsseite anprangerten. Und diese Methode war einigermaßen effektiv. Einige Personen haben vom Site-Eigentümer eine Entschädigung erhalten. Bei der Ankunft im Stadion wurden einigen Opfern zudem Eintrittskarten für höhere oder niedrigere Klassen ausgehändigt. Allerdings handelt es sich dabei nur um eine kleine Zahl. „Der Seitenbetreiber ist sehr geschickt darin, diejenigen zu entschädigen, die in den sozialen Medien ein großes Aufheben darum machen. Was normale Opfer wie mich betrifft, hat diese Person keinerlei Maßnahmen ergriffen, um sie zu beschwichtigen. Darüber hinaus hat der Seitenbetreiber lediglich eine selbst verfasste Mitteilung ohne stichhaltige Beweise herausgegeben. Wir haben außerdem den berechtigten Verdacht, dass diese Person die Tickets behalten und sie zu einem höheren Preis an andere Kunden verkauft hat“, äußerte Hong Thai (25 Jahre, Hanoi) seine Empörung. Für manche Opfer ist keine Entschädigungssumme mit dem seelischen Schaden vergleichbar, den sie in den letzten Tagen erlitten haben. Ihre Aufregung, sich für den großen Tag schick zu machen, verwandelte sich in Angst, und ihre Vorfreude auf das Treffen mit Taylor Swift in der Löwenstadt verwandelte sich in Grauen. Chi Chi (24 Jahre alt, HCMC) versuchte zu sparen und legte mehr als 30 Millionen VND für eine Reise nach Singapur zurück, um ihr Idol „persönlich“ zu treffen. Sie liebt Taylor Swift seit der Mittelschule und konnte ihre Aufregung vor ihren Eltern nicht verbergen, als sie die Sängerin kennenlernte. Doch als das Ticket storniert wurde und sie keine Entschädigung erhalten hatte, wagte Chi nicht, es ihren Eltern zu erzählen, aus Angst, sie würden sich Sorgen machen. Sie wälzte sich die ganze Nacht hin und her und dachte an ihr hart verdientes Geld. Sie dachte, ohne Eintrittskarten für die Show wäre die Buchung von Flugtickets oder Hotelzimmern sinnlos. Obwohl sie traurig war, versuchte Chi dennoch, sich eine Möglichkeit auszudenken, ihr Idol zu treffen. Sie begann, in verschiedenen Foren bei Fangruppen nach Hilfe zu suchen. Schließlich hatte sie das Glück, dass ihr einige Freunde beim Kauf der Tickets halfen. Andere wiederum sagten, sie seien trotzdem wie geplant geflogen und im Stadion herumgelaufen und hätten nach Tickets gesucht. Danh wiederum gab weitere 50 Millionen VND aus, um die VIP-2-Tickets zurückzukaufen. Dies bedeutet, dass Danh 84 Millionen VND für Showtickets ausgegeben hat (einschließlich der 34 Millionen VND, die er beim letzten Mal gekauft hat und nicht zurückerhalten hat).

Dantri.com.vn

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