Produktdirektor Prudential Vietnam: Der Kernwert einer Versicherung ist der Schutz.

Prudential Vietnam Produktdirektor: Der Kernwert von Versicherungen ist Schutz.webp

Herr Luong The Vinh, Produktdirektor von Prudential Vietnam

Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential) hat soeben ihr neues Universal-Lebensversicherungsprodukt PRU – Maximum Protection auf den Markt gebracht. Was sind die herausragenden Merkmale dieses neuen Versicherungsprodukts?

Herr Luong The Vinh: Dies ist das neueste Lebensversicherungsprodukt von Prudential, das optimalen Schutz zu einer auf die finanzielle Situation abgestimmten Prämie bietet. Mit der Teilnahme am PRU – Maximum Protection Universal-Lebensversicherungsprodukt können Kunden zwischen einem „Basis-Versicherungsplan“ wählen, der Schutz und Sparleistungen in Einklang bringt, oder einem „erweiterten Versicherungsplan“, der den finanziellen Schutz optimiert.

Besonders hervorzuheben ist, dass der Kontowert des Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit durch bedingte Boni erhöht wird, wie zum Beispiel: ein Kundenbonus zum 10. Vertragsjubiläum in Höhe von bis zu 150 % der Grundprämie des ersten Jahres und danach alle 5 Jahre 75 %; sowie ein Vertragserhaltungsbonus in Höhe von 4 % des durchschnittlichen Vertragskontowerts der letzten 60 Monate zum 20. Vertragsjubiläum und danach alle 5 Jahre.

Darüber hinaus bietet das Universal-Lebensversicherungsprodukt PRU – Maximum Protection Kunden einen nachhaltigen Vermögensaufbau mit einem garantierten Zinssatz über die gesamte Vertragslaufzeit. Der tatsächliche Anlagezinssatz liegt in jedem Fall mindestens unter dem von Prudential angekündigten garantierten Anlagezinssatz, wodurch ein wettbewerbsfähiger Zinssatz am Markt gewährleistet wird.

Man kann sagen, dass Nachhaltigkeit – eine gelungene Anhäufung von Vorteilen – eines der herausragendsten Merkmale dieses Produkts ist.

Warum hat Prudential unter den vielen Versicherungsproduktlinien beschlossen, ihr erstes Universal-Lebensversicherungsprodukt nach den Änderungen im neuen Versicherungsgesetz auf den Markt zu bringen?

Mit diesem neuen Produkt besinnen wir uns wieder auf den grundlegendsten Wert einer Versicherung: Schutz. Es hilft Kunden, mit ihrer Basisprämie einen höheren Versicherungswert zu erzielen und dem wachsenden Versicherungsbedarf gerecht zu werden. Bereits im ersten Monat nach Markteinführung konnten wir ein positives Signal verzeichnen: Die durchschnittliche Versicherungssumme für das Universal-Lebensversicherungsprodukt PRU-Maximum Protection stieg im Vergleich zu früheren Produkten um fast 30 %. Dies zeigt, dass das Produkt von unseren Kunden sehr gut angenommen wurde. Sie haben das Produkt getestet und erkennen deutlich die besseren Vorteile – ganz im Sinne des Kundenversprechens von Prudential. Damit setzen wir unsere kundenorientierte Philosophie konsequent um.

Andererseits wird das Finanzministerium nach Einführung des neuen Gesetzes eng mit den Versicherungsunternehmen – insbesondere mit Prudential – zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die angebotenen Lösungen bedarfsgerecht sind. Auch deshalb haben wir uns entschieden, zunächst eine Universal-Lebensversicherung einzuführen; wir sind überzeugt, dass dieses Produkt sowohl den Kundenbedürfnissen als auch den Vorgaben der Aufsichtsbehörden entspricht.

Im Vergleich zu den bisherigen Lebensversicherungsprodukten von Prudential verfolgt das Universal-Lebensversicherungsprodukt „Pru-Maximum Protection“ einen recht neuen Ansatz, indem es den Kunden viel Kontrolle einräumt. Könnten Sie diesen Unterschied näher erläutern?

Zusätzlich zu den bereits erwähnten herausragenden Merkmalen bietet die Universal-Lebensversicherung PRU-Maximum Protection ihren Kunden durch vielfältige und flexible Optionen eine aktive Steuerung ihrer Altersvorsorge. Kunden können pro Vertragsjahr zusätzliche Prämien in Höhe des Fünffachen der jährlichen Grundprämie einzahlen, um vom wettbewerbsfähigen Anlagezins des Universal-Lebensversicherungsfonds zu profitieren und so überdurchschnittliche Ersparnisse zu erzielen.

Darüber hinaus ermöglicht es die proaktive Erhöhung der Versicherungssumme ohne Gesundheitsprüfung bei wichtigen Lebensereignissen wie Heirat, Geburt/Adoption oder dem Eintritt eines Kindes in die Grundschule, weiterführende Schule, Oberstufe oder Universität; die proaktive Anpassung der Versicherungssumme und das Hinzufügen/Kündigen bestehender Versicherungsprodukte je nach Schutzbedarf in jeder Lebensphase; und die proaktive Entnahme von Geldern aus dem Kontoguthaben nach finanziellem Bedarf…

Mit diesem Produkt möchte Prudential einen besseren Schutz für die Kunden gewährleisten, damit diese das Gefühl haben, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten.

Mit der Einführung dieses neuen Produkts ist Prudential zuversichtlich, den Kunden bessere Leistungen bieten und den Wert pro Prämie maximieren zu können.

Welche Vorkehrungen traf das Produktentwicklungsteam von Prudential während der Entwicklung des neuen Produkts, um dessen Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten, insbesondere im Hinblick auf Änderungen im Versicherungsrecht?

Vor der Markteinführung eines neuen Versicherungsprodukts führt das Produktentwicklungsteam von Prudential gründliche Recherchen und Gespräche mit Kunden, Beratern, Agenten und Partnerkanälen durch.

Der entscheidende erste Schritt ist das persönliche Gespräch mit den Kunden, um ihre Bedürfnisse und Wünsche zu ergründen. Durch diese Interaktionen mit unserem Berater- und Vertriebsteam wissen wir, dass sie diejenigen sind, die direkt vor Ort agieren und die Herausforderungen des Marktes sowie die Kundenbedürfnisse genau kennen. Dadurch können sie wertvolle Informationen liefern.

Alle gesammelten Informationen werden gefiltert und in den Produktentwicklungsprozess integriert, einschließlich der Ausarbeitung der Produktvorteile und der Preisgestaltung. Ein Produkt, das den Kundenbedürfnissen entspricht, muss angemessene Preise haben, der Versicherungsschutz muss jedoch umfassend und attraktiv genug sein, um den Kunden Sicherheit zu geben.

Wir waren schon immer der Überzeugung, dass eine Produkteinführung nicht das Ziel, sondern der Ausgangspunkt für viele weitere Schritte ist. So nimmt Prudential beispielsweise ein Jahr nach der Produkteinführung erneut Kontakt zu seinen treuen Kunden auf, um deren Zufriedenheit mit dem Produkt zu erfragen und Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Dieses Feedback und die Anregungen fließen auch in die Arbeit unseres Teams aus Beratern, Agenten und Partnern ein, um Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken und festzustellen, was optimiert werden kann.

Insgesamt hilft dieser Produktentwicklungsprozess Prudential dabei, Kundenbedürfnisse präzise zu ermitteln. Bei der Produktentwicklung konzentriert sich Prudential nicht auf Produkte, die von Prudential selbst stammen, sondern auf Produkte, die vom Kunden selbst entwickelt werden.

Könnten Sie neben dem Universal-Lebensversicherungsprodukt „Pru – Maximum Protection“ weitere Produkte nennen, die Prudential in naher Zukunft auf den Markt bringen will?

Prus Universal-Lebensversicherungsprodukt „Maximaler Schutz“ ist das erste Produkt seiner Art, das auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden basiert. Prudential wird zukünftig weitere Versicherungslösungen und damit verbundene Lösungen mit Spar- oder Anlagefunktionen einführen, um vietnamesischen Kunden noch besseren Service und praktische Vorteile zu bieten.

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