Mit der Initiative für ein Bankagentenmodell, das künftig im gesamten Kassensystem von städtischen bis zu ländlichen Gebieten eingesetzt werden soll, lösen Techcombank und WinCommerce nicht nur das Problem des Finanzzugangs, sondern werden auch zu einer wichtigen treibenden Kraft auf dem Weg zur digitalen Transformation, fördern eine nachhaltige wirtschaftliche Entwicklung und tragen dazu bei, Vietnam im Integrations- und Entwicklungsprozess weiter voranzubringen.
Mit der wirtschaftlichen Entwicklung Vietnams verändern sich auch die Verbraucher und ihre Bedürfnisse ständig. Seit 2022 führt die Masan Group (Muttergesellschaft von WinCommerce) landesweit ein Mini-Supermarkt-Modell ein. Dabei handelt es sich um eine Ladenkette, die viele Produkte und Dienstleistungen des täglichen Bedarfs (Lebensmittel, Gesundheitsprodukte, Finanzprodukte) an einem Ort anbietet und Teil eines größeren, integrierten Online- und Offline-Ökosystems ist. Die verstärkte Zusammenarbeit mit der Techcombank ist ein Schritt zur Beschleunigung und Umsetzung der Point-of-Life-Strategie der Masan Group.
WinCommerce ist derzeit die größte moderne Einzelhandelskette Vietnams mit fast 4.000 WinMart/WinMart+/WiN-Supermärkten/Geschäften, die sowohl städtische als auch ländliche Gebiete abdecken. Die Einzelhandelsplattform der Masan Group setzt ständig neue Initiativen ein, um den Verbrauchern einen Mehrwert zu bieten. WinCommerce plant, seine Größe zu erweitern und bis 2025 bis zu 1.000 neue Geschäfte zu eröffnen.
Zunächst haben Techcombank und WinCommerce gemeinsam ein Bankagentenmodell eingeführt, das sich auf die wichtigsten Verkaufsstellen in den drei Provinzen Bac Ninh, Bac Giang und Can Tho konzentriert. Bislang wurden 45 Geschäfte und Supermärkte der WinCommerce-Kette in Techcombank-Zahlungsagenten umgewandelt. Das Modell verspricht herausragende Vorteile für die Kunden.
Dementsprechend können Kunden ab sofort Ein- und Auszahlungen bei der Supermarkt-/Ladenkette WinMart/WinMart+/WiN (gehört zu WinCommerce) als Filiale der Techcombank vornehmen. Dies ist sehr praktisch für Kunden, die weit entfernt von den Filialen, Transaktionsbüros, Geldautomaten oder CDMs der Bank leben und arbeiten. Derzeit sind alle Kunden von Gebühren befreit, wenn sie Einzahlungen auf Techcombank-Konten bei der Supermarkt-/Ladenkette WinMart/WinMart+/WiN (gehört zu WinCommerce) vornehmen; für Auszahlungen müssen Kunden lediglich eine Gebühr von 0,3 % pro Transaktion (mindestens 10.000 VND) zahlen und an Feiertagen und Tet fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Ein weiteres Highlight des Bankagenten-Services der Techcombank ist seine zeitliche Flexibilität. Mit dem Bankagenten-Modell werden Transaktionen optimal zu flexibleren Geschäftszeiten durchgeführt, außerhalb der regulären Öffnungszeiten der Supermarkt-/Ladenkette WinMart/WinMart+/WiN (gehört zu WinCommerce) täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr.
Darüber hinaus gibt es noch weitere Finanzdienstleistungslösungen, beispielsweise können Kunden ganz einfach Zahlungskonten direkt in den Geschäften und Supermärkten des Systems eröffnen. Als Neukunden können sie sofort Gutscheine für den Kauf einer Vielzahl von Waren erhalten, von Waren des täglichen Bedarfs bis hin zu Lifestyle-Produkten und -Dienstleistungen in der Supermarkt-/Ladenkette WinMart/WinMart+/WiN.
Mit dem Ziel, die Wertschöpfungskette zu verbessern und das beste Kundenerlebnis zu bieten, werden Techcombank und WinCommerce in der kommenden Zeit das Netzwerk von Filialen, die das Agentenmodell anwenden, in allen Provinzen und Städten weiter ausbauen und den Kunden dabei helfen, auf die bequemste Art und Weise auf die Bank zuzugreifen und Finanztransaktionen mit ihr durchzuführen.
Gleichzeitig wird Techcombank bis 2025 eine Netzwerkerweiterungsstrategie umsetzen, um ein nahtloses Ökosystem zu schaffen, das physische und digitale Kanäle verbindet und so ein umfassendes, modernes und personalisiertes Kundenerlebnis schafft. Insbesondere die Einführung des Bankagenten-Services, der dazu beiträgt, das Netzwerk zu diversifizieren und zu erweitern und die finanziellen und nicht-finanziellen Bedürfnisse der Kunden in wichtigen Provinzen und Städten zu erfüllen, ist eine bahnbrechende Maßnahme. „Neben der Zusammenarbeit mit dem WinCommerce-System zur Erweiterung der Transaktionskanäle verbessern wir kontinuierlich die Qualität und das Image der Bank landesweit. Durch die Vereinheitlichung der Bildidentifikationsstandards in den Filialen möchte Techcombank sicherstellen, dass erstklassige Bankprodukte den Kunden auf möglichst saubere, vollständige und aktuelle Weise zur Verfügung gestellt werden“, erklärte ein Vertreter der Techcombank-Geschäftsführung.
Mit der Vision „Die Finanzbranche transformieren, den Lebensstandard steigern“ bietet Techcombank weiterhin herausragende Finanzlösungen und schafft so optimale Bedingungen für die Bevölkerung Vietnams, um optimale Finanz- und Vermögensverhältnisse aufzubauen. Die Bank wird in Zukunft das Headquarters-Modell in 19 wichtigen Provinzen und Städten des Landes von Nord nach Süd weiterentwickeln. Die Optimierung des Headquarters-Modells an den Standorten trägt dazu bei, das Kundenerlebnis an jedem Kontaktpunkt zu verbessern und zu optimieren und Funktionen entsprechend den Kundentrends und der Filialpositionierung anzupassen. Das Modell ist insbesondere für die Digitalisierung geeignet und ebnet den Weg in die Ära des „papierlosen Filialmodells – papierlose Filiale 2025“.
Liste der WinMart+-Geschäfte, die ab Januar 2025 den Techcombank Bank Agent-Service nutzen: https://techcombank.com/thong-tin/thong-bao/techcombank-bat-tay-hop-tac-cung-wincommerce-ho-tro-khac...
Quelle: https://www.masangroup.com/vi/news/market-news/Flexible-and-convenient-transactions-and-WinMart-Techcombank-Banking-Agent.html
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