An 21 neuen Standorten, die Außenstellen des Servicezentrums der Stadtverwaltung (Zentrale und Hauptannahmestellen) sind, wurden die Menschen am Eröffnungstag von Mitarbeitern angeleitet, um Behördengänge schnell und bequem zu erledigen.
Die Menschen werden aufmerksam und mit viel Herz bedient.
In der Zweigstelle Nr. 1 des städtischen Servicezentrums für öffentliche Verwaltung (Vo Chi Cong Straße Nr. 258, Bezirk Xuan La, Bezirk Tay Ho) standen die Menschen seit dem frühen Morgen des 1. April in einer langen, ordentlichen Schlange, um auf Verwaltungsvorgänge zu warten. Gleichzeitig waren auch die Mitarbeiter der Zweigstelle in voller Zahl und pünktlich anwesend, um ihre zugewiesenen Aufgaben zu erledigen.
Frau Nguyen Thi Toan (Bezirk Dich Vong, Distrikt Cau Giay) kam, um Verwaltungsvorgänge im Bereich Land zu erledigen, und sagte: „Ich finde die Räumlichkeiten hier sehr geräumig. Dank der Hinweistafeln können die Leute bequem hierher kommen und Verwaltungsvorgänge erledigen. Insbesondere die Mitarbeiter der Zweigstelle gehen mit großem Enthusiasmus und großer Aufmerksamkeit an ihre Aufgaben heran.“
Herr Hoang Van Thanh (Bezirk Xuan La, Distrikt Tay Ho), der ebenfalls Verwaltungsverfahren im Bereich Grundstücke durchführen musste, sagte: „Schon nach wenigen Minuten wurde ich von den Mitarbeitern durch die Ausfüllung der Grundstücksdokumente geführt. Ich sehe, dass das Modell des städtischen Verwaltungszentrums sehr reibungslos und professionell umgesetzt wird. Leute, die wie ich Verwaltungsverfahren durchlaufen, sind sehr zufrieden.“
Ab dem frühen Morgen des 1. April hat die Zweigstelle Nr. 7 des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt (mit Sitz in Nr. 2, Ha Cau Straße, Bezirk Ha Cau, Bezirk Ha Dong) zwei Beamte abgestellt, um die Leute zu empfangen und ihnen bei der Überprüfung der Transaktionsaufzeichnungen zu helfen. Bei einem Mangel werden sie vor der Durchführung der Transaktion um Ergänzung bitten.
Um einen reibungslosen Verwaltungsablauf zu gewährleisten, hat die Filiale in eine umfassende IT-Infrastruktur mit elf Servicetüren investiert, darunter ein Empfangsbereich, ein Informationsschalter für die Nutzung öffentlicher Dienste, ein digitaler Bereich und Transaktionstüren. Darüber hinaus hat die Filiale zwei Transaktionstüren in den Bezirken Ha Cau und Phu La eingerichtet, um die Unterlagen der Bezirke entgegenzunehmen und zu bearbeiten.
Herr Ho Van Ngan (Bezirk Nhan Chinh, Distrikt Thanh Xuan) sagte: „Ich kam hierher, um Verwaltungsformalitäten im Bereich Land zu erledigen. Ich fand das Personal bei der Beratung sehr engagiert; die Verwaltungsformalitäten wurden schnell und unkompliziert erledigt.“
Nguyen Ba Quan, Leiter der Filiale Nr. 7 des städtischen Servicezentrums für öffentliche Verwaltung, sagte, dass der Grundstückssektor voraussichtlich einen großen Anteil (ca. 80 %) an Transaktionen ausmachen werde. Daher habe die Filiale drei weitere Empfangstüren eingerichtet, um reibungslose und Warteschlangenfreie Transaktionen zu gewährleisten. Insbesondere werde an den Eingangstüren nicht mehr zwischen Sektoren und Feldern unterschieden, sondern alle Vorgänge nach Sektoren und Feldern sortiert, um optimale Bedingungen für Transaktionen für Einzelpersonen und Organisationen zu schaffen.
Intelligente Verwaltung – Dedizierter Service
Wenn die Zweigstellen des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt am neuen Standort ihren Betrieb aufnehmen, veröffentlichen sie grundsätzlich die Liste der Verwaltungsverfahren vollständig, damit Bürger und Unternehmen leicht darauf zugreifen und sie umsetzen können. Gleichzeitig organisieren und verwalten sie Annahmestellen und Online-Agenten für öffentliche Dienste in der Region.
Laut Cu Ngoc Trang, dem Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi , ist das Zentrum seit fast fünf Monaten unter dem Motto „Intelligente Verwaltung – engagierter Service“ in Betrieb. Die neuen Standorte verfügen alle über moderne Einrichtungen, die den Bedürfnissen von Bürgern und Unternehmen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren optimal gerecht werden.
Alle Prozesse zur Durchführung von Verwaltungsverfahren werden öffentlich bekannt gegeben, sind transparent und nutzen digitale Technologien . Dabei werden moderne Technologieplattformen integriert, um Prozesse zu digitalisieren, Online-Dienste bereitzustellen und den Papierkram zu minimieren.
Insbesondere durch die systematische und professionelle Inbetriebnahme der Zweigstellen kann das Servicezentrum der Stadtverwaltung seine Rolle als zentrale Anlaufstelle für den Empfang, die Bearbeitung und die Rückgabe von Ergebnissen von Verwaltungsverfahren gemäß dem Motto „3 Phi“ (keine Grenzen, keine Vermittler, keine physischen Objekte) besser erfüllen. Dies trägt zur Entlastung der Verwaltungsbehörden bei und bringt viele moderne Verwaltungsdienstleistungen und hervorragende Dienstleistungen mit sich. Damit einhergehend werden Transparenz und Verantwortung erhöht und Bedingungen geschaffen, unter denen die Menschen den Prozess und den Status der Bearbeitung von Unterlagen klar verstehen und so Negativität, Korruption oder mangelnde Transparenz minimieren.
Das Servicezentrum der Stadtverwaltung wird in der kommenden Zeit den elektronischen Prozess zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren weiter ausbauen, unnötige Schritte vermeiden und die Anwendung künstlicher Intelligenz in der Beratung und Unterstützung bei der Beantwortung von Fragen zu Verwaltungsverfahren kombinieren.
Darüber hinaus wird das Zentrum den Empfang von Feedback und Empfehlungen von Organisationen, Unternehmen und Bürgern über die iHanoi-Anwendung, die Hotline, den Vorschlagskasten, soziale Netzwerke oder direktes Feedback erhöhen und Feedback und Empfehlungen von Organisationen und Bürgern in Bezug auf Vorschriften zu Verwaltungsverfahren gründlich bearbeiten …
Gemäß Beschluss Nr. 537/QD-TTPVHCC (vom 27. März 2025) hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi die Anpassung der Standorte für die Durchführung von Verwaltungsverfahren für 53 Einheiten in Bezirken und Städten angekündigt: Dong Da, Hoan Kiem, Ba Dinh, Hoang Mai, Hai Ba Trung, Bac Tu Liem, Nam Tu Liem, Long Bien, Gia Lam, Ha Dong, Dong Anh, Soc Son, Me Linh, Dan Phuong, Hoai Duc, Phuc Tho, Thanh Oai, Ung Hoa, My Duc, Thanh Tri, Thuong Tin, Phu Xuyen, Son Tay, Ba Vi, Thach That. Ab dem 1. April 2025 hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Stadt die Standorte von 34 Einheiten angepasst, um ihre Tätigkeiten an 21 neuen Standorten durchzuführen.
Demnach gehören 21 neue Standorte, die ab dem 1. April 2025 in Betrieb genommen werden, wie folgt zu den Zweigstellen des Servicezentrums für Stadtverwaltung:
Neben den mehr als 20 Standorten, die bereits eröffnet wurden (am 29. März und 1. April), werden ab dem 5. April 2025 sechs neue Standorte der Zweigstellen 2, 6, 8 und 12 des City Public Administration Service Center in den folgenden Bezirken ihren Betrieb aufnehmen: Thanh Xuan, Gia Lam, Soc Son, Me Linh, Ba Vi und Thach That.
Zusätzlich zu den Zweigstellen, die öffentliche Verwaltungsverfahren durchführen, hat das City Public Administration Service Center vor Kurzem eine Kooperationsvereinbarung mit der Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development ( BIDV ) unterzeichnet, um 206 BIDV -Transaktionsstellen in der Stadt zu eröffnen, die zu Online-Agenten für öffentliche Dienstleistungen werden sollen.
[Anzeige_2]
Quelle: https://hanoimoi.vn/ha-noi-dieu-chinh-dia-diem-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-cua-34-don-vi-can-bo-tan-tinh-nguoi-dan-hai-long-697508.html
Kommentar (0)