Hanoi passt Standorte für Verwaltungsverfahren an

An 21 neuen Standorten, die Außenstellen des Servicezentrums der Stadtverwaltung (Zentrale und Hauptannahmestellen) sind, wurden die Menschen am Eröffnungstag von Mitarbeitern angeleitet, um Behördengänge schnell und bequem zu erledigen.

Die Leute standen ordentlich in einer Schlange und warteten darauf, in der Zweigstelle Nr. 1 des Servicezentrums für öffentliche Stadtverwaltung an der Reihe zu sein, um Verwaltungsformalitäten zu erledigen . Foto: PV

Die Leute werden aufmerksam und mit viel Herz bedient.

In der Zweigstelle Nr. 1 des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt (Vo Chi Cong Straße Nr. 258, Bezirk Xuan La, Bezirk Tay Ho) standen die Menschen seit den frühen Morgenstunden des 1. April in einer langen, ordentlichen Schlange, um auf die Erledigung administrativer Formalitäten zu warten. Auch das Personal der Niederlassung war inzwischen vollständig und pünktlich anwesend, um die ihm übertragenen Aufgaben zu erledigen.

Frau Nguyen Thi Toan (Bezirk Dich Vong, Distrikt Cau Giay) kam, um Verwaltungsformalitäten im Zusammenhang mit dem Landsektor zu erledigen, und sagte: „Ich sehe, dass die Einrichtungen hier sehr geräumig sind. Die Hinweistafeln machen es den Leuten leicht, zu kommen und Verwaltungsformalitäten zu erledigen. Insbesondere die Mitarbeiter der Niederlassung gehen mit großer Begeisterung und Aufmerksamkeit an ihre Aufgaben heran.“

Herr Hoang Van Thanh (Bezirk Xuan La, Bezirk Tay Ho), der ebenfalls Verwaltungsverfahren im Bereich Grundstücke durchführen musste, sagte: „Schon nach wenigen Minuten wurde ich von den Mitarbeitern durch die Ausfüllung der Grundstücksdokumente geführt. Ich sehe, dass das Modell des städtischen Verwaltungszentrums sehr reibungslos und professionell umgesetzt wird. Menschen wie ich, die Verwaltungsverfahren durchlaufen, sind sehr zufrieden.“

In der Zweigstelle Nr. 1 des Servicezentrums für öffentliche Stadtverwaltung erledigen die Menschen ihre Verwaltungsvorgänge. Foto: PV

Ab dem frühen Morgen des 1. April waren in der Zweigstelle Nr. 7 des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt (mit Sitz in der Ha Cau Straße Nr. 2, Bezirk Ha Cau, Bezirk Ha Dong) zwei Beamte damit beauftragt, Personen zu empfangen und ihnen bei der Überprüfung der Transaktionsaufzeichnungen zu helfen. Falls fehlend, ergänzen Sie diese bitte vor der Eingabe der Transaktion.

Um einen reibungslosen Ablauf der Verwaltungsabläufe zu gewährleisten, hat die Filiale in eine umfassende IT-Infrastruktur mit 11 Servicetüren investiert, darunter ein Empfangsbereich, ein Schalter zur Orientierung bei der Inanspruchnahme öffentlicher Dienstleistungen, ein digitaler Bereich und Transaktionstüren. Darüber hinaus richtete die Niederlassung auch zwei Transaktionsbüros in den Bezirken Ha Cau und Phu La ein, um die Unterlagen der Bezirke in diesem Gebiet entgegenzunehmen und zu bearbeiten.

Anweisungen an Personen zur Durchführung von Verwaltungsverfahren in der Zweigstelle Nr. 7 des städtischen öffentlichen Verwaltungszentrums (Bezirk Ha Dong). Foto: Minh Thuy

Herr Ho Van Ngan (Bezirk Nhan Chinh, Bezirk Thanh Xuan) sagte: „Ich kam hierher, um Verwaltungsformalitäten im Bereich Land zu erledigen. Die Mitarbeiter haben mich mit Begeisterung beraten; die Verwaltungsformalitäten wurden schnell und unkompliziert erledigt.“

Der Direktor der Zweigstelle Nr. 7 des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt, Nguyen Ba Quan, sagte, dass die Anzahl der Transaktionsaufzeichnungen im Grundstückssektor voraussichtlich einen großen Anteil (ungefähr 80 %) ausmachen werde. Deshalb habe die Zweigstelle drei weitere Empfangstüren eingerichtet, um sicherzustellen, dass die Leute ihre Transaktionen reibungslos abwickeln könnten und nicht warten müssten. Insbesondere werden die Transaktionstore nicht mehr wie bisher zwischen Sektoren und Feldern unterscheiden, sondern alle Verfahren in allen Sektoren und Feldern berücksichtigen, um Einzelpersonen und Organisationen den größtmöglichen Komfort bei Transaktionen zu bieten.

Intelligente Verwaltung – Dedizierter Service

Grundsätzlich gilt: Wenn die Zweigstellen des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt am neuen Standort ihren Betrieb aufnehmen, veröffentlichen sie die Liste der Verwaltungsverfahren vollständig, damit Bürger und Unternehmen problemlos darauf zugreifen und sie umsetzen können. Gleichzeitig organisieren und verwalten Sie Empfangsstellen und Online-Agenten des öffentlichen Dienstes in der Region.

Laut Cu Ngoc Trang, dem Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi , ist das Zentrum seit fast fünf Monaten unter dem Motto „Intelligente Verwaltung – engagierter Service“ in Betrieb. Dementsprechend verfügen alle neu eröffneten Standorte über eine moderne Ausstattung, die den Bedürfnissen der Bürger und Unternehmen bei der Erledigung von Behördengängen optimal gerecht wird.

Alle Prozesse zur Durchführung von Verwaltungsverfahren werden öffentlich bekannt gegeben, sind transparent und nutzen digitale Technologien . Dabei werden moderne Technologieplattformen integriert, um Prozesse zu digitalisieren, Online-Dienste anzubieten und den Papierkram zu minimieren.

Verwaltungsverfahren werden in der Filiale Nr. 12, Hauptsitz in der Pho Duc Chinh Straße Nr. 1, Bezirk Ngo Quyen, Stadt Son Tay, durchgeführt. Foto: PV

Insbesondere durch die systematische und professionelle Inbetriebnahme der Zweigstellen kann das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Stadt seine Rolle als zentrale Anlaufstelle für den Empfang, die Bearbeitung und die Rückgabe von Ergebnissen aus Verwaltungsverfahren gemäß dem Motto „3 Phi“ (keine Grenzen, keine Zwischenhändler, keine physischen Objekte) besser erfüllen und so zur Entlastung der Verwaltungsbehörden beitragen und viele moderne Erfahrungen im Bereich Verwaltungsdienstleistungen und hervorragende Dienstprogramme einbringen. Damit einher geht eine Steigerung der Transparenz und Verantwortung. Dadurch werden Bedingungen geschaffen, unter denen die Menschen den Prozess und den Status der Dateiverarbeitung klar verstehen und so Negativität, Korruption oder mangelnde Transparenz minimiert.

Das Servicezentrum der Stadtverwaltung wird in der kommenden Zeit den elektronischen Prozess zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren weiter ausbauen, unnötige Schritte vermeiden und die Anwendung künstlicher Intelligenz in der Beratung und Unterstützung bei der Beantwortung von Fragen zu Verwaltungsverfahren kombinieren.

Darüber hinaus erhöht das Zentrum den Empfang von Feedback und Empfehlungen von Organisationen, Unternehmen und Personen über die iHanoi-Anwendung, die Hotline, den Vorschlagskasten, soziale Netzwerke oder direktes Feedback. Beschwerden und Anregungen von Organisationen und Bürgern zu Regelungen des Verwaltungsverfahrens gründlich bearbeiten...

Gemäß Entscheidung Nr. 537/QD-TTPVHCC (vom 27. März 2025) hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi die Anpassung der Standorte für die Durchführung von Verwaltungsverfahren für 53 Einheiten in den folgenden Bezirken und Städten angekündigt: Dong Da, Hoan Kiem, Ba Dinh, Hoang Mai, Hai Ba Trung, Bac Tu Liem, Nam Tu Liem, Long Bien, Gia Lam, Ha Dong, Dong Anh, Soc Son, Me Linh, Dan Phuong, Hoai Duc, Phuc Tho, Thanh Oai, Ung Hoa, My Duc, Thanh Tri, Thuong Tin, Phu Xuyen, Son Tay, Ba Vi, Thach That. Davon wird das Servicecenter der Stadtverwaltung ab dem 1. April 2025 die Standorte von 34 Einheiten anpassen und an 21 neuen Standorten tätig sein.

Demnach gehören zu den Zweigstellen des Servicezentrums Stadtverwaltung die ab dem 1. April 2025 in Betrieb gehenden 21 neuen Standorte wie folgt:

Zusätzlich zu den mehr als 20 Standorten, die bereits eröffnet wurden (am 29. März und 1. April), werden ab dem 5. April 2025 sechs neue Standorte der Zweigstellen 2, 6, 8 und 12 des City Public Administration Service Center in den folgenden Bezirken ihren Betrieb aufnehmen: Thanh Xuan, Gia Lam, Soc Son, Me Linh, Ba Vi und Thach That.

Zusätzlich zu den Zweigstellen, die öffentliche Verwaltungsverfahren durchführen, hat das City Public Administration Service Center vor Kurzem eine Kooperationsvereinbarung mit der Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development ( BIDV ) unterzeichnet, um 206 BIDV-Transaktionsstellen in der Stadt zu eröffnen, die zu Online-Agenten für öffentliche Dienstleistungen werden sollen.

Quelle: https://hanoimoi.vn/ha-noi-dieu-chinh-dia-diem-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-cua-34-don-vi-can-bo-tan-tinh-nguoi-dan-hai-long-697508.html