Es dauerte ein Jahr, einen privaten Reiseplan für zwei amerikanische Gäste zusammenzustellen.
Am 11. Februar flog ein Hubschrauber mit zwei amerikanischen Millionären aus dem Finanzsektor, Jeff Grinspoon und Jon Thomas Foley, direkt von Ha Giang zum Flughafen Gia Lam.
Der Millionär Jeff Grinspoon ist ein erfahrener Finanzexperte und belegt Platz 76 der Forbes- Liste der besten Vermögensberater Amerikas. Er verwaltet derzeit ein Vermögen von 1,9 Milliarden US-Dollar. Mit ihrer Reise nach Vietnam stellten die beiden amerikanischen Millionäre sehr hohe Ansprüche.
Die Reiseroute muss einzigartig sein, das Erlebnis muss sicher sein, wobei Sicherheitsmaßnahmen oberste Priorität haben. Das Reiseziel muss unberührt sein, aber dennoch die Besonderheiten der lokalen Kultur aufweisen. Dies gelten als „schwierige“ Anforderungen, und nicht alle Reisebüros in Vietnam können sie erfüllen.
Das Erlebnis einer Jetski-Fahrt auf dem Fluss Nho Que ist eines der privaten Erlebnisse, die für den amerikanischen Milliardär geplant wurden (Foto: Von der Einheit bereitgestellt).
Nguyen Duc Hanh, CEO von All Asia Vacation (AAV), einer auf die Organisation von Reisen zur Begrüßung von Milliardärsgruppen spezialisierten Einheit, sagte gegenüber dem Reporter Dan Tri , dass diese Einheit vor der Begrüßung der beiden Gäste etwa ein Jahr mit der Planung, der Ausarbeitung eines Szenarios und der Gestaltung einer separaten Reiseroute verbracht habe.
Eine der Stationen der beiden Millionäre ist Ha Giang, ein Land an der Grenze zum Vaterland. Obwohl für seine unberührte Schönheit berühmt, steht Ha Giang noch nicht auf der Touristenkarte der Superreichen.
Der Grund dafür ist, dass dieser Ort infrastrukturell benachteiligt ist, da es weder einen Flughafen noch eine Autobahn gibt. Gleichzeitig legen Milliardärsgäste oft großen Wert auf Zeit. Sie haben strenge Anforderungen an die Reise: Die Fahrten auf der Straße sollen so kurz wie möglich gehalten werden, die Gäste dürfen nicht länger als 30 Minuten im Auto sitzen, und die Sicherheit muss maximal gewährleistet sein. Insbesondere die Privatsphäre muss an erster Stelle stehen.
Nach vielen Berechnungen fand der CEO von AAV eine „Lösung“: einen privaten Hubschrauber, der direkt nach Ha Giang flog. Um diesen Zeitplan einhalten zu können, musste das Reisebüro sehr sorgfältig mit den lokalen Behörden zusammenarbeiten, um die Genehmigung der zuständigen Ministerien zu erhalten.
Frau Nguyen Huyen Anh (rotes Hemd), Direktorin der Tourismusbehörde von Quang Ninh, beim Empfang zweier amerikanischer Millionäre am Flughafen Van Don (Foto: Zur Verfügung gestellt von der Einheit).
Während ihres dreitägigen Aufenthalts in Ha Giang entschieden sich die beiden Millionärsgäste für einen Aufenthalt in einem Luxusresort mit fast 100 Mitarbeitern. Das Reisebüro schickte ein Team aus Hanoi zur Unterstützung.
Der Tagesplan der Gäste umfasste einen Ausflug nach Ha Giang und die abendliche Rückkehr ins Resort. Die beiden Millionäre zeigten sich zufrieden und sagten, sie hätten schon viele Orte der Welt bereist und alle möglichen Dienstleistungen genossen, aber die unberührte Schönheit dieses Landes habe sie besonders beeindruckt.
Von Ha Giang aus reiste die Millionärsgruppe weiter nach Ha Long. Das Reisebüro setzte weiterhin Hubschrauber ein und flog direkt von Ha Giang zum Flughafen Gia Lam, um dort aufzutanken und anschließend zum internationalen Flughafen Van Don (Provinz Quang Ninh) weiterzufliegen. Auch diese Flugroute wurde speziell für die Gästegruppe konzipiert und lizenziert.
Herr Hanh meinte, dass dies eines der besonderen Dinge dieser Willkommensreise sei.
Herr Jeff Grinspoon (schwarzes Hemd) und Herr Jon Thomas Foley (gelbes Hemd) mit Herrn Hanh auf einem Boot in der Ha Long Bucht (Foto: Von der Einheit bereitgestellt).
Da der Flughafen Van Don aufgrund seiner Modernität und Größe einen großen Vorteil bietet und nur weniger als 30 Autominuten vom Hafen Ao Tien, dem Tor zur Bai Tu Long-Bucht, entfernt ist, hat noch keine Einheit die Möglichkeit ausgenutzt, einzelne Touristengruppen hierher zu locken.
Vor der Pandemie empfing dieser Flughafen kommerzielle Flüge mit internationalen Passagieren aus China, Südkorea, Japan und Australien, derzeit werden jedoch nur wenige Inlandsstrecken betrieben.
Der Flughafen verfügt über gute Einrichtungen, ist 20 Autominuten vom internationalen Hafen Ao Tien entfernt und sehr gut auf die besonderen Anforderungen von Millionärsgästen zugeschnitten.
Mit dem Ziel Ha Long Bay buchen Gäste eine Luxuskreuzfahrt. Obwohl nur zwei Personen Platz finden, müssen alle Leistungen sorgfältig, luxuriös und einzigartig sein. Der Wunsch der Gäste besteht darin, unberührte Gebiete zu erkunden, nicht für die breite Öffentlichkeit.
Um ein anderes Erlebnis zu schaffen, nimmt das Reisebüro seine Gäste nicht auf der traditionellen Route mit. Die Kreuzfahrt führt die Gäste vom Hafen Ao Tien zur Bucht Bai Tu Long und dann weiter zur Bucht von Ha Long.
Hier erlebten die beiden Gäste unberührte Sandstrände, die fast menschenleer waren. Um diese Reiseroute zu erstellen, musste das Reisebüro mit den lokalen Behörden zusammenarbeiten. Zuvor schickte das Reisebüro außerdem Mitarbeiter, um die Inseln zu erkunden und einen detaillierten Plan zu erstellen.
„Wir haben mit den lokalen Behörden der Provinz Quang Ninh zusammengearbeitet und glücklicherweise haben die lokalen Behörden günstige Bedingungen für uns geschaffen. Dieses Mal haben wir mit Gästen die Bai Tu Long-Bucht mit ihren Orten erkundet, die als Schätze des Luxussegments gelten, und sind dann weiter zur Ha Long-Bucht gefahren. Dies entspricht den Bedürfnissen von Gästen, die einen Ort erleben möchten, den viele Menschen bisher noch nicht erreicht haben“, erzählte Herr Hanh.
Zu den zusätzlichen Dienstleistungen, die die beiden Millionärsgäste in Anspruch nahmen, gehörten Kajakfahren, die Erkundung des Fischerdorfs Cua Van, ein Besuch der Gegend um Tien Ong, Rudern im Gebiet des Ba Ham-Sees …
Am dritten Tag der Reise nahmen die beiden amerikanischen Gäste weiterhin an einigen kulturellen und unterhaltsamen Aktivitäten auf dem Schiff teil und genossen die Landschaft der Bai Tu Long-Bucht und der Ha Long-Bucht, bevor sie zum Abschluss des Programms zum Hafen von Tuan Chau weiterfuhren.
Jede Reise wird für jeden Kunden maßgeschneidert.
In den 20 Jahren seines Bestehens hat AAV viele superreiche Kunden weltweit willkommen geheißen. Herr Hanh erklärte, dass dieses Segment zwar nur einen sehr kleinen Teil der Weltbevölkerung ausmacht, aber ein sehr hohes Ausgabenniveau mit extrem hohen Anforderungen aufweist. Jeder superreiche Kunde kann bis zu 15.000 USD pro Tag (ohne Flugkosten) ausgeben (fast 400 Millionen VND). Es ist jedoch nicht einfach, diese Kundengruppe zufriedenzustellen.
Kunden wünschen sich ein möglichst individuelles Erlebnis und nicht die Massenproduktion marktüblicher Touren. Daher muss jede Reise individuell auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten sein und stets Kreativität und Individualität gewährleisten.
Der Reiseveranstalter organisierte einst private Abendessen auf der Insel, um superreiche Gäste zu bewirten (Foto: Zur Verfügung gestellt von der Einheit).
Laut diesem CEO ist die Zeitspanne von der Ideenfindung bis zur Entwicklung eines konkreten Produkts der zeitaufwändigste Schritt. Herr Hanh vergleicht milliardenschwere Reiseveranstalter mit Köchen, die über verfügbare Zutaten verfügen und die Kunden nach ihren Wünschen und Erwartungen am Reiseziel fragen müssen, um eine Reiseroute zu erstellen, die ihren Wünschen entspricht und sie optimal erfüllt.
Anschließend muss das Reisebüro planen, untersuchen, Produkte entwickeln, testen und den Service testen. Der Servicetest wird wie in der Realität (nur ohne Kunden) und mehrmals wiederholt.
Vor der Ankunft der Gästegruppe führt ein Sicherheitsteam einen Probelauf durch. Das Reisebüro führt ebenfalls einen Probelauf durch, um zu prüfen, ob Fehler im Ablauf vorliegen.
Im Vergleich zu anderen Ländern der Region bietet Vietnam viele Vorteile, um diese Art von Gästen anzuziehen, wie beispielsweise die Gewährleistung von Sicherheit, eine lange Kulturgeschichte, eine reichhaltige Küche und freundliche, gastfreundliche Menschen. Herr Hanh sagte jedoch, um superreiche Gäste anzuziehen, seien verbesserte Einrichtungen sowie ein spezieller Empfangsmechanismus für diese besondere Gästegruppe notwendig.
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