Bank stoppt Geld und warnt vor betrügerischen Konten

Eine Kundin erzählte kürzlich, wie eine Person, die sich als Zusteller ausgab, ihr per SMS mitteilte, dass der Artikel zu ihr nach Hause geliefert worden sei, und sie bat, den Betrag zu überweisen. Da sie häufig online bestellt, ahnte sie nichts und klickte auf die Überweisung auf die angegebene Kontonummer.

Als eine Kundin über die MB-App eine Online-Überweisung tätigte, erhielt sie eine Warnmeldung über ein betrügerisches Konto, obwohl es sich nur um ein paar Hunderttausend Dong handelte. Sie stoppte rechtzeitig und teilte ihre Geschichte in den sozialen Medien. Sie dankte der Bank für die Warnung und verhinderte, dass die Kundin rechtzeitig aufhörte, das Geld zu behalten.

Dadurch können sich Kunden bei Transaktionen mit Fremden oder verdächtigen Konten sicher fühlen und die Sicherheit ihrer Konten und Vermögenswerte wird geschützt.

MB ist die erste Bank, die eine Funktion zur Erkennung betrügerischer Kontoinformationen einsetzt.

Herr Mai Huy Phuong, stellvertretender Direktor für Digital Banking (MB Bank), erklärte, dass Kunden bei Online-Transaktionen auf MB eine Multi-Faktor-Authentifizierung benötigen. Zusätzlich zur OTP-Authentifizierung und Gesichtserkennung werden Kunden vor betrügerischen Konten gewarnt.

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Die Betrugswarnfunktion von MB wird angezeigt, wenn Kunden Geld auf die Kontonummer einer Person überweisen, bei der es sich vermutlich um einen Betrüger handelt. Screenshot.

MB ist derzeit die einzige Bank, die diese Funktion einsetzt. Einige große Banken mit einer „riesigen“ Kundenzahl – und hohen Investitionen in Technologie – wie die Big4-Gruppe, Techcombank , VPBank usw. – haben sie noch nicht eingesetzt. Einige Banken haben jedoch eine Liste von Konten erstellt, die im Verdacht stehen, für Betrug und Täuschung missbraucht zu werden.

Herr Vu Ngoc Son, Sicherheitsexperte der National Cyber ​​Security Association, sagte, dass die Vereinigung die Einführung einer „Anti-Betrugs“-Software vorbereite, die den Benutzern dabei helfe, betrügerische Kontonummern, Telefonnummern, Links und Anwendungen zu erkennen, bevor sie Transaktionen durchführen oder bevor sie diese auf ihren Telefonen installieren.

Hierbei handelt es sich um eine Anwendung (App), die auf dem Telefon installiert wird. Diese App ist jedoch noch nicht im App Store verfügbar, da sie auf die Genehmigung von Google und Apple wartet, die im Juli erwartet wird.

„Zusätzlich zur Funktion, Betrügerkonten zu erkennen und vor ihnen zu warnen, kann die Anti-Fraud-App auch die Telefonnummern der Betrüger identifizieren. Der Anrufer erhält dann eine Warnung auf dem Telefondisplay. Die Software erkennt und warnt auch vor Betrugs-Apps, wenn Benutzer diese installieren“, sagte Herr Vu Ngoc Son.

Herr Son wies jedoch darauf hin, dass die Warnungen wirkungslos bleiben, wenn die Benutzer sie ignorieren, weiterhin Geld überweisen oder weiterhin Schadsoftware installieren.

Laut Herrn Son war die Anwendung der Entscheidung 2345 der Staatsbank (die eine biometrische Authentifizierung für Geldtransfers über 10 Millionen VND vorschreibt) bisher „erfolgreich“, was die Bemühungen der Banken unterstreicht.

Laut Herrn Pranav Seth, Director of Digital Banking Transformation bei Techcombank, hat diese Bank zur Verbesserung der Transaktionssicherheit für Kunden ab Dezember 2023 ein Projektteam aus 60 Experten aus vielen Bereichen eingerichtet, um eine Infrastruktur bereitzustellen, die vereinfacht werden kann, aber dennoch die Sicherheit der Kunden gewährleistet.

„Wir haben Untersuchungen mit mehr als 200 verschiedenen Mobiltelefonmodellen mit unterschiedlichen NFC-Verbindungsorten durchgeführt, um Kunden auf vielfältige Weise informieren zu können“, sagte Herr Pranav Seth.

Darüber hinaus bietet diese Bank 5.000 Mitarbeitern, die direkt im Kundendienst tätig sind, Schulungen zur Informationssicherheit an.

Dank dessen ist Techcombank die Bank mit der größten Anzahl an Kunden, die sich für biometrische Daten im System registrieren. Am 3. Juli waren es mehr als 2,1 Millionen Kunden, von denen sich nur 150.000 Kunden für die Authentifizierung am Schalter registrierten.

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Unterzeichnungszeremonie des elektronischen Authentifizierungsdienstes zwischen VCB und dem Ministerium für öffentliche Sicherheit . Foto: VCB.

Bei Vietcombank wurde am ersten Tag der Einführung der biometrischen Authentifizierung auch ein Vertrag mit dem Ministerium für öffentliche Sicherheit zur Nutzung elektronischer Authentifizierungsdienste unterzeichnet.

Mit dieser Vereinbarung können Kunden der Vietcombank biometrische Informationen online über eine App-zu-App-Verbindungslösung zwischen der VCB Digibank-Anwendung und der VneID-Anwendung aktualisieren.

Kunden der Bank A sind auch Kunden der Bank B.

Auch die Vietnam Banking Association hat vor Kurzem eine Sitzung mit ihren Mitgliedern abgehalten, um die Entwicklung eines koordinierten Prozesses zur Unterstützung der Handhabung von Konten und Karten im Zusammenhang mit Betrugs- und Schwindelverdacht zu besprechen.

Herr Nguyen Quoc Hung, Generalsekretär der Bankenvereinigung, stellte fest, dass die Banken über einen umfassenden Kundenschutzprozess verfügen, der die Sicherheit ihrer Kunden gewährleisten kann. Um die Sicherheit der Nutzer im Kampf gegen Betrug zu erhöhen, ist jedoch eine Abstimmung zwischen Kreditinstituten und Zahlungsvermittlern erforderlich.

„Unsere Kunden tätigen ihre Transaktionen über die Konten anderer Banken. Deshalb müssen wir einen Prozess einführen, der darauf abzielt, dass Kunden der Bank A auch Kunden der Bank B sind. Der „Gott“ einer Bank ist auch der „Gott“ aller Banken“, sagte Herr Nguyen Quoc Hung.

Herr Pranav Seth teilte diesen Standpunkt und sagte, dass dies auch der richtige Zeitpunkt für alle Parteien sei, zusammenzuarbeiten und Kommunikationsmethoden zu entwickeln, damit die Kunden besser verstehen, dass Betrug immer komplexer wird und das Bewusstsein der Kunden geschärft werden muss.

Frau Doan Hong Nhung, Direktorin für den Einzelhandel (Vietcombank), erklärte unterdessen, dass man durch die Einführung der biometrischen Authentifizierung für Kunden erkennen könne, dass Banken allein nichts zum Schutz des Kundenverhaltens auf digitalen Kanälen beitragen könnten, sondern die Zustimmung des Ministeriums für öffentliche Sicherheit und der Staatsbank benötigten.

Den ganzen Tag warten – viele tragikomische Situationen in der Bank, während man auf die Gesichtsauthentifizierung wartet . Kunden können sich nicht authentifizieren und haben daher keine andere Wahl, als ihr Handy zu wechseln. Andere warten lange und gehen, kommen dann zurück, sind aber noch nicht an der Reihe. Andere sind fast fertig, erhalten aber die Fehlermeldung 1003 oder werden wegen des schwachen Signals aufgefordert, den Vorgang nach draußen zu verlegen.