Bank sperrt Gelder und warnt vor betrügerischen Konten

Eine Kundin berichtete kürzlich von einem Vorfall, bei dem sich jemand als Lieferant ausgab und ihr per SMS mitteilte, die Ware sei geliefert worden. Sie wurde aufgefordert, den Betrag zu überweisen. Da sie häufig online bestellt, schöpfte sie keinen Verdacht und überwies das Geld auf die angegebene Kontonummer.

Als eine Kundin über die MB-App eine Online-Überweisung tätigte, obwohl es sich nur um einige Hunderttausend Dong handelte, erhielt sie eine Warnmeldung über ein betrügerisches Konto. Sie stoppte rechtzeitig und teilte ihre Geschichte in den sozialen Medien, wobei sie der Bank für die Warnung dankte, die verhindert hatte, dass sie das Geld einstreichen konnte.

Dadurch können sich Kunden bei Transaktionen mit Fremden oder verdächtigen Konten sicher fühlen, und die Sicherheit ihrer Konten und Vermögenswerte wird geschützt.

MB ist die erste Bank, die eine Funktion zur Erkennung betrügerischer Kontoinformationen einsetzt.

Herr Mai Huy Phuong, stellvertretender Direktor für Digital Banking (MB Bank), erklärte, dass Kunden bei Online-Transaktionen auf MB eine Multi-Faktor-Authentifizierung benötigen. Zusätzlich zur OTP- und Gesichtserkennung werden Kunden vor betrügerischen Konten gewarnt.

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Die Betrugswarnung von MB erscheint, wenn Kunden Geld auf ein Konto überweisen, das im Verdacht steht, ein Betrüger zu sein. Screenshot.

MB ist derzeit die einzige Bank, die diese Funktion eingeführt hat. Einige große Banken mit einer sehr großen Kundenzahl und hohen Investitionen in Technologie – wie die Big Four, Techcombank , VPBank usw. – haben sie noch nicht implementiert. Allerdings haben einige Banken Listen von Konten erstellt, die im Verdacht stehen, für Betrug und Täuschung missbraucht zu werden.

Herr Vu Ngoc Son, Sicherheitsexperte der Nationalen Vereinigung für Cybersicherheit, sagte, dass die Vereinigung die Einführung einer „Anti-Betrugs“-Software vorbereitet, die Benutzern dabei helfen soll, betrügerische Kontonummern, Telefonnummern, Links und Anwendungen zu erkennen, bevor sie Transaktionen durchführen oder diese auf ihren Telefonen installieren.

Es handelt sich hierbei um eine App, die auf dem Smartphone installiert wird. Diese App ist jedoch noch nicht im App Store verfügbar, da sie auf die Genehmigung von Google und Apple wartet, die voraussichtlich im Juli erfolgen wird.

„Die „Anti-Betrugs“-App erkennt nicht nur Betrügerkonten und warnt davor, sondern identifiziert auch die Telefonnummern von Betrügern. Der Angerufene erhält dann eine Warnung auf seinem Bildschirm. Die Software erkennt und warnt außerdem vor Betrugs-Apps, sobald diese installiert werden“, erklärte Herr Vu Ngoc Son.

Herr Son merkte jedoch an, dass die Warnungen wirkungslos bleiben, wenn die Nutzer die Warnungen ignorieren, weiterhin Geld überweisen oder weiterhin Schadsoftware installieren.

Laut Herrn Son sei die Anwendung des Beschlusses 2345 der Staatsbank (der eine biometrische Authentifizierung für Geldtransfers über 10 Millionen VND vorschreibt) bisher „erfolgreich“ gewesen, was die Bemühungen der Banken unterstreiche.

Laut Herrn Pranav Seth – Direktor für digitale Banktransformation bei Techcombank – hat diese Bank zur Verbesserung der Transaktionssicherheit für Kunden ab Dezember 2023 ein Projektteam aus 60 Experten aus verschiedenen Bereichen eingerichtet, um eine Infrastruktur bereitzustellen, die vereinfacht werden kann, aber dennoch die Sicherheit für die Kunden gewährleistet.

„Wir haben Untersuchungen mit mehr als 200 verschiedenen Mobiltelefonmodellen mit unterschiedlichen NFC-Anschlussstellen durchgeführt, um die Kunden auf vielfältige Weise informieren zu können“, sagte Herr Pranav Seth.

Darüber hinaus bietet diese Bank auch Schulungen zur Informationssicherheit für 5.000 Mitarbeiter an, die direkt mit Kunden zu tun haben.

Dank dessen ist die Techcombank die Bank mit der größten Anzahl an Kunden, die sich für Biometrie im System registrieren, nämlich mehr als 2,1 Millionen Kunden (Stand: 3. Juli), von denen sich nur 150.000 Kunden am Schalter für die Authentifizierung registriert haben.

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Unterzeichnungszeremonie für den elektronischen Authentifizierungsdienst zwischen VCB und dem Ministerium für öffentliche Sicherheit . Foto: VCB.

Bei der Vietcombank wurde am ersten Tag der Einführung der biometrischen Authentifizierung auch ein Vertrag mit dem Ministerium für öffentliche Sicherheit über die Nutzung elektronischer Authentifizierungsdienste unterzeichnet.

Mit dieser Vereinbarung können Vietcombank-Kunden ihre biometrischen Daten online über eine App-zu-App-Verbindungslösung zwischen der VCB Digibank-Anwendung und der VneID-Anwendung aktualisieren.

Kunden der Bank A sind auch Kunden der Bank B.

Der vietnamesische Bankenverband hielt kürzlich ebenfalls ein Treffen mit seinen Mitgliedern ab, um die Entwicklung eines koordinierten Prozesses zur Unterstützung des Umgangs mit Konten und Karten im Zusammenhang mit Betrugsverdacht zu erörtern.

Herr Nguyen Quoc Hung, Generalsekretär des Bankenverbandes, stellte fest, dass die Banken ein sehr umfassendes Kundenschutzsystem aufgebaut haben, das die Sicherheit ihrer Kunden gewährleistet. Im Kampf gegen Betrug sei jedoch eine engere Zusammenarbeit zwischen Kreditinstituten und Zahlungsdienstleistern erforderlich, um die Sicherheit der Nutzer weiter zu erhöhen.

„Unsere Kunden wickeln ihre Transaktionen über Konten anderer Banken ab, daher benötigen wir einen Prozess, der dem Grundsatz folgt, dass Kunden der Bank A auch Kunden der Bank B sind; der ‚Gott‘ einer Bank ist auch der ‚Gott‘ aller Banken“, sagte Herr Nguyen Quoc Hung.

Herr Pranav Seth teilte diese Ansicht und sagte, dass es jetzt auch an der Zeit sei, dass alle Beteiligten zusammenarbeiten, um Kommunikationsmethoden zu entwickeln, damit die Kunden besser verstehen, dass Betrug immer komplexer wird und dass das Bewusstsein dafür geschärft werden muss.

Frau Doan Hong Nhung, Direktorin für Privatkunden (Vietcombank), merkte unterdessen an, dass die Einführung der biometrischen Authentifizierung für Kunden zeige, dass Banken allein nichts zum Schutz des Kundenverhaltens auf digitalen Kanälen beitragen können, sondern die Zustimmung des Ministeriums für öffentliche Sicherheit und der Staatsbank benötigen.

Den ganzen Tag über warten Kunden in der Bank auf die Gesichtserkennung, und es entstehen viele tragikomische Situationen. Manche können sich nicht authentifizieren und müssen deshalb ihr Handy wechseln. Andere warten lange, gehen wieder und kommen zurück, sind aber noch nicht an der Reihe. Wieder andere sind fast fertig, erhalten aber die Fehlermeldung 1003 oder werden wegen schlechten Empfangs gebeten, die Transaktion draußen durchzuführen.