Schwierigkeiten bei der Online-Einreichung und -Bearbeitung von Anträgen auf Arbeitslosenversicherung in Dak Lak

Die Abwicklung von Arbeitslosengeldangelegenheiten über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen bietet viele Vorteile und hilft Arbeitnehmern, Zeit und Kosten zu sparen. Die Implementierung ist jedoch weiterhin mit Schwierigkeiten und Problemen im Zusammenhang mit digitalen Kompetenzen und der Datensynchronisierung verbunden.

Zu diesem Thema sprach ein Reporter der Provinzzeitung, des Radiosenders und des Fernsehsenders Dak Lak mit Herrn Le Hai Ly, dem Direktor des Arbeitsvermittlungszentrums Dak Lak .

Direktor des Dak Lak Arbeitsvermittlungszentrums Le Hai Ly.

Sehr geehrter Herr, die Arbeitnehmer berichten: Obwohl sie von den Mitarbeitern des Arbeitsamtes Dak Lak freundlich beraten wurden, erhielten sie bei der Online-Beantragung von Arbeitslosengeld über das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen (NDS) die Meldung „Ungültige Dokumente“. Können Sie uns die Hauptursache für diese Situation nennen?

Das Arbeitsamt Dak Lak hat gemäß Beschluss Nr. 990/QD-BNV des Innenministeriums vom 4. September 2025 die Online-Abwicklung von Arbeitslosengeldanträgen über das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen eingeführt. Dies brachte viele Vorteile mit sich: schnellere Bearbeitung, geringere Reisekosten und eine beschleunigte digitale Transformation. Nach über einem Monat Pilotphase stellten wir jedoch fest, dass technische Probleme und Datenfehler die Hauptursachen für ungültige Datensätze sind.

Das erste Problem betrifft die Synchronisierung persönlicher Daten: Mitarbeiter haben Schwierigkeiten, persönliche Informationen wie Adresse, Ort der ärztlichen Untersuchung und Behandlung anzugeben oder zu aktualisieren, da diese Datenfelder standardmäßig aus der nationalen Bevölkerungsdatenbank (VNeID) stammen. Sind die Informationen in der VNeID nicht standardisiert, können Mitarbeiter ihr Profil nicht bearbeiten und vervollständigen.

Zweitens fehlen Daten zu den Arbeitslosenversicherungsbeiträgen: Dies ist das größte Problem. Viele Anträge weisen keine Daten zur Arbeitslosenversicherungsteilnahme bei der Sozialversicherung auf. Das System meldet häufig den Fehler „Keine Abschlussinformationen“ oder zeigt nicht alle Informationen zum Zahlungsvorgang der Sozialversicherung an, wodurch der Antrag gemäß den Vorschriften als unvollständig gilt und abgelehnt wird.

Drittens meldet das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen oder das damit verbundene System häufig Fehler, sodass es den Arbeitnehmern unmöglich ist, die Online-Antragstellung abzuschließen, obwohl sie die Anweisungen korrekt befolgt haben.

Das Arbeitsvermittlungszentrum Dak Lak arbeitet eng mit der Sozialversicherungsagentur und den zugehörigen Stellen zusammen, um Daten zu überprüfen und abzugleichen sowie die Beratung zu verbessern, damit Arbeitnehmer auch bei einer Umstellung auf die direkte Antragstellung weiterhin volle Leistungen der Arbeitslosenversicherung erhalten.

Mitarbeiter des Arbeitsamtes Dak Lak helfen Arbeitnehmern, die Formalitäten zur Arbeitslosenversicherung direkt zu erledigen. Foto: Hoang An

* Stoßen die Beamten, die im Arbeitsamt Dak Lak Arbeitslosenversicherungsakten bearbeiten, auf ähnliche Schwierigkeiten und Hindernisse, Herr?

Technische und systembedingte Schwierigkeiten beeinträchtigen unmittelbar die Effizienz der Bearbeitung von Sozialversicherungsdatensätzen, insbesondere häufige Fehler wie:

Das standardmäßige Feld „Aktueller Wohnsitz“ wird aus der nationalen Datenbank synchronisiert und kann von den Beamten in der Praxis nicht bearbeitet werden. Dies erschwert die Nachverfolgung und Kontaktaufnahme mit Leistungsempfängern sowie die Durchführung damit verbundener Verfahren im Nachhinein.

Das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen bietet noch keine Funktion zum Herunterladen elektronischer Erklärungen und Daten zum Sozialversicherungszahlungsprozess. Dies führt dazu, dass den Beamten nicht genügend Dokumente zur Verfügung stehen, um sie gemäß den Bestimmungen des Beschäftigungsgesetzes zu speichern, und dass es Schwierigkeiten beim Abgleich und der Überprüfung gibt. Die Dokumente, die geprüft und zur Genehmigung an die Leitung des Innenministeriums weitergeleitet wurden, weisen häufig unauffindbare Fehler auf, was den Bearbeitungsprozess unterbricht.

Der Zeitpunkt der Meldung der Arbeitssuche im Nationalen Portal für den öffentlichen Dienst stimmt nicht mit dem ergangenen Leistungsbescheid überein. Dies führt dazu, dass das System fälschlicherweise eine Aussetzung der Leistungen vorschlägt, selbst für Arbeitnehmer, die die erste Meldefrist noch nicht erreicht haben. Die monatliche Meldefrist für die Arbeitssuche wurde nicht um Feiertage und das Tet-Fest bereinigt, sodass die per SMS an die Arbeitnehmer zurückgesendeten Informationen vom offiziellen Bescheid abweichen.

Die aus dem Nationalen Portal für den öffentlichen Dienst exportierten Entwurfsdaten des Beschlusses über den Bezug von Zulagen können nicht bearbeitet werden und weisen Fehler in der Anzahl der Zahlungsmonate, der Höhe der Leistungen und dem Benachrichtigungszeitpunkt auf. Dies zwingt die Beamten, die Daten außerhalb des Systems manuell zu überprüfen und neu zu verarbeiten, was sich negativ auf die Genauigkeit und die Bearbeitungszeit auswirkt.

* Um das Ziel zu erreichen, die Einreichung von Sozialversicherungsanträgen vollständig auf das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen umzustellen und das direkte Formular schrittweise zu ersetzen, welche Schlüsselfragen müssen Ihrer Meinung nach berücksichtigt werden, um die bestehenden technischen und verfahrenstechnischen Mängel gründlich zu beheben?

Um die Online-Sozialversicherung zum Hauptverfahren zu machen, müssen meiner Meinung nach die wichtigsten Punkte gleichzeitig gelöst werden, wobei der Fokus auf der Optimierung des Systems und der Datenvernetzung liegt. Es geht darum, das technische System zu perfektionieren und zu stabilisieren. Zunächst müssen die Plattformfehler behoben werden. Das Zentrum hat diesbezüglich einen Bericht an das Innenministerium gesendet und empfohlen, dass das Arbeitsamt dem Innenministerium und der Regierung umgehend Vorschläge zur Behebung der aktuellen technischen Fehler unterbreitet. Das System muss stabil funktionieren, um häufige Fehlermeldungen zu vermeiden, die den Antragsprozess der Arbeitnehmer beeinträchtigen.

Als nächstes gilt es, die Daten präzise und vollständig zu verknüpfen. Dazu muss sichergestellt werden, dass die Daten zwischen dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen, der Nationalen Bevölkerungsdatenbank, der Sozialversicherungsanstalt (insbesondere hinsichtlich Stichtagen und Zahlungsfristen) und der zuständigen Behörde korrekt verbunden sind. Die Funktionen für die Bearbeitung von Datensätzen, die Ergebnisübermittlung und die Bearbeitungszeiten müssen zeitnah an das Arbeitsgesetz und die zugehörigen Richtlinien angepasst werden. Dadurch wird vermieden, dass Datensätze fälschlicherweise als überfällig gemeldet werden.

Aufgrund der genannten Schwierigkeiten und Probleme hat das Innenministerium zunächst zugestimmt, dass das Arbeitsamt in Dak Lak Anträge persönlich (in Papierform) entgegennimmt, wenn dem System keine Daten zu den Arbeitslosenversicherungszahlungen vorliegen. Dies soll die rechtzeitige Auszahlung der Leistungen an die Arbeitnehmer gewährleisten. Langfristig wird das Arbeitsamt seine Prozesse weiter verbessern, Informationstechnologie einsetzen und die Öffentlichkeitsarbeit intensivieren, um die Annahme und Bearbeitung von Anträgen auf Arbeitslosenversicherung über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen zu optimieren. Dies trägt zur Reduzierung des Arbeitsaufwands und zur Verwaltungsreform bei.

* Danke schön!

Nguyen Tien (aufgeführt)

Quelle: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/kho-khan-trong-viec-nop-xu-ly-ho-so-bao-hiem-that-nghiep-truc-tuyen-tai-dak-lak-680071b/