Kien Luong verbessert die Qualität der Verwaltungsdienstleistungen

Der stellvertretende Parteisekretär und Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Kien Luong, Tran Binh Trong, erklärte: „Die Gemeinde hat die Einrichtungen und die IT-Infrastruktur sorgfältig vorbereitet, die digitale Transformation der Verwaltungsverfahren vorangetrieben und die Mitarbeiter und Beamten fachlich geschult, um einen reibungslosen und effektiven Betrieb der Verwaltung zu gewährleisten.“ Die Infrastruktur des Volkskomitees der Gemeinde entspricht im Wesentlichen den Anforderungen. Die Computersysteme und Büroausstattung der Bürgerbüros und der Fachabteilungen sind vollständig und gewährleisten einen reibungslosen Arbeitsablauf. Die interne Netzwerkinfrastruktur (LAN) und die stabile Internetverbindung ermöglichen den Zugriff auf spezialisierte Softwaresysteme und Managementplattformen der Provinz und der Regierung .

Menschen registrieren sich am automatischen Nummernschalter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Kien Luong, um administrative Angelegenheiten zu erledigen. Foto: THUY TRANG

Das kommunale Servicezentrum für öffentliche Verwaltung ist übersichtlich und geräumig gestaltet und verfügt über die notwendige Ausstattung, um Bürgerinnen und Bürger bei der Informationssuche und der Inanspruchnahme hochwertiger öffentlicher Dienstleistungen zu unterstützen. Die Bearbeitung von Verwaltungsanträgen erfolgt online über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen, was Transparenz und Öffentlichkeit gewährleistet. Täglich nutzen fast 100 Besucherinnen und Besucher das Zentrum, um ihre Anliegen zu erledigen. Trotz des im Vergleich zu früher deutlich gestiegenen Besucheraufkommens werden alle Abläufe im Zentrum weiterhin zügig, reibungslos und effizient durchgeführt. Beratung, Dokumentenannahme und Ergebnisübermittlung erfolgen gemäß den geltenden Vorschriften. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in Kommunikation geschult, verhalten sich freundlich und professionell und haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger.

Die stellvertretende Leiterin des Verwaltungszentrums der Gemeinde Kien Luong, Nguyen Thi Anh Kieu, sagte: „Um den Bürgern die Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten zu erleichtern, stellt das Zentrum Computer mit Internetanschluss zur Verfügung und beschäftigt Fachpersonal sowie Mitglieder der Gemeindejugendvereinigung, die den Prozess der Dokumenteneinreichung direkt unterstützen und begleiten. Dies trägt dazu bei, die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Die Bürger sind sehr zufrieden, da sie nicht mehr lange warten müssen.“

Seit dem 1. Juli 2025 haben die Indizes für die Erbringung von Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen bei Verwaltungsverfahren und öffentlichen Diensten in der Gemeinde Kien Luong sehr gute Ergebnisse erzielt. Konkret erreichte der Index für Öffentlichkeitsarbeit und Transparenz 18 von 18 Punkten, der Index für den Bearbeitungsfortschritt 18,7 von 20 Punkten, der Index für Online-Dienste 8,1 von 12 Punkten und der Zufriedenheitsindex ebenfalls 18 von 18 Punkten. Herr Tran Van Phong, wohnhaft im Weiler Hon Trem in der Gemeinde Kien Luong, sagte: „Die Eingabe der Daten im nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen für Senioren war etwas schwierig, aber die Gemeindebeamten haben mich tatkräftig unterstützt und mir geholfen, dies schnell zu erledigen. Die Bearbeitung und Rückmeldung der Ergebnisse erfolgte sehr zeitnah, und ich war sehr zufrieden, da ich nicht unnötig Zeit durch unnötige Wege verlieren musste.“

Die Gemeinde Kien Luong beschränkt sich nicht auf die digitale Transformation im Bereich der staatlichen Verwaltung, sondern investiert verstärkt in die Modernisierung der digitalen Infrastruktur, der Postinfrastruktur und der Hochgeschwindigkeitsinternetdienste. Zudem erweitert und verbessert sie die 4G-Abdeckung im gesamten Gemeindegebiet. Mit dem Ziel, eine digitale Gesellschaft aufzubauen, fördert Kien Luong die Nutzung digitaler Technologien im Alltag. Die Gemeinde unterstützt Genossenschaften, Kooperationsgruppen und Einzelunternehmer durch Aufklärung, Schulungen und Beratung bei der Anwendung digitaler Lösungen im Finanzmanagement, der Kundenbindung, dem Markenaufbau und der Vernetzung von Absatzmärkten.

Gleichzeitig fördert Kien Luong bargeldloses Bezahlen in Schulen, Bildungs- und Ausbildungseinrichtungen, Krankenhäusern und medizinischen Einrichtungen der Gemeinde und setzt das Marktmodell 4.0 um. Bislang nutzen in der Gemeinde bereits viele kleine Unternehmen und Dienstleistungsbetriebe QR-Codes und E-Wallets (MoMo, Zalopay usw.) für bargeldloses Bezahlen, insbesondere auf Märkten und an Dienstleistungsstellen.

THUY TRANG

Quelle: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html