Die Gewinne werden „geschmälert“, weil der Mindestpreis die Gebühren erhöht und Händler weniger verkaufen, um ihre Gewinne zu sichern.

Viele kleine Händler auf E-Commerce-Plattformen stellen ihr Geschäftsmodell um und konzentrieren sich darauf, den Gewinn bei jeder Bestellung zu optimieren. Sie verkaufen weniger, erzielen dafür aber sichere Gewinne und verringern so den Druck, wenn die Plattformen die Gebühren erhöhen.

Die Gebührenerhöhungen von E-Commerce-Plattformen sind ein unaufhaltsamer Trend, der Händler zwingt, ihre Strategien zu überdenken – Foto: QUANG DINH

Der rasante Anstieg der Gebühren durch E-Commerce-Plattformen sowie zahlreiche Steuern, Werbeaktionen, Versand- und Betriebskosten können dazu führen, dass die Gesamtausgaben 40 % des Umsatzes übersteigen, was die Gewinne der Verkäufer schmälert und das Risiko erheblicher Verluste erhöht.

Selbst bei Tausenden von Bestellungen habe ich immer noch Angst, Geld zu verlieren.

Unmittelbar nachdem die TikTok Shop-Plattform die Verkäufergebühren auf 17 % des Umsatzes pro Bestellung erhöht hatte, äußerten viele Kleinunternehmer ihren Unmut und protestierten gegen die zunehmend schrumpfenden Gewinnmargen.

Frau Ngoc Bich (Verkäuferin von Haushaltswaren) gab an, dass bei einer Bestellung im Wert von 1,75 Millionen VND Steuern und Gebühren in Höhe von 387.000 VND (36 % des Umsatzes) anfielen, wovon über 360.000 VND auf die Gebühren von TikTok Shop entfielen. Selbst nach Abzug der zusätzlichen Versand- und Verpackungskosten machte sie noch Verluste, obwohl die Waren verkauft wurden.

„Je mehr wir verkaufen, desto mehr verlieren wir, und wenn das so weitergeht, werden wir bankrottgehen“, sagte sie.

Laut Frau Bich machen die von TikTok Shop erhobenen Gebühren, einschließlich Transaktionsgebühren, Plattformprovisionen, Affiliate-Provisionen und Gebühren für den Xtra-Gutscheinservice, bis zu 93 % der gesamten Steuern und Gebühren aus.

Auch Frau Bich Chi (Ho-Chi-Minh-Stadt) bearbeitete früher 1.500 bis 2.000 Bestellungen pro Tag und musste deshalb fünf zusätzliche Mitarbeiter einstellen. Die Gewinnspanne war jedoch sehr gering. Als die Plattform die Gebühren erhöhte, beschlossen sie und ihr Mann, umzusatteln und sich nur noch auf Produkte mit einer stabilen Gewinnspanne zu konzentrieren. Sie reduzierten die Bestellmengen und verringerten die Mitarbeiterzahl auf zwei, um das Geschäft aufrechtzuerhalten.

Laut der Zeitung Tuoi Tre haben viele Online-Händler angesichts steigender Gebühren auf E-Commerce-Plattformen ihren Fokus auf die Optimierung des Gewinns pro Bestellung verlagert und das Ziel von Hunderten oder Tausenden von Bestellungen pro Tag aufgegeben.

Früher erzielte man beispielsweise mit einer Einheit, die für 200.000 VND verkauft wurde, nur einen Gewinn von 10.000 VND. Jetzt strebt man bei gleichem Preis einen Gewinn von rund 60.000 VND an. Man ist bereit, Artikel mit zu geringen Gewinnmargen aus dem Sortiment zu nehmen.

Hai Thanh (Ho-Chi-Minh-Stadt), ein Händler für Haushaltswaren, erklärte, dass ein Produkt mit einem Originalpreis von 50.000 VND auf der Plattform für etwa 90.000 VND verkauft wird. Nach Abzug von Lohnkosten, Betriebskosten, Steuern und Plattformgebühren bleibt pro Bestellung jedoch nur ein Gewinn von etwa 5.000 VND übrig. Storniert ein Kunde die Bestellung oder geht sie verloren, sind alle Kosten verloren. „Ohne sorgfältige Planung kann man leicht bankrottgehen“, sagte er.

Um die Rentabilität zu erhalten, war Herr Thanh gezwungen, Kosten zu senken, unter anderem durch die Reduzierung des Lagerbestands. Zuvor hatte er ein zusätzliches Haus als Lager angemietet, dieses aber nun zurückgegeben, um sein eigenes Haus sowohl als Wohnhaus als auch als Lager zu nutzen. Dadurch spart er monatlich über 30 Millionen VND.

Trotz Anpassungsbemühungen befürchten viele Kleinunternehmer in naher Zukunft plötzliche Gebührenerhöhungen auf E-Commerce-Plattformen und sind unsicher, wann diese aufhören werden. Diese Unsicherheit hat viele dazu veranlasst, ihre Vertriebskanäle zu diversifizieren und neben Online-Marktplätzen auch Plattformen wie Facebook, Instagram und Zalo zu nutzen. Sie suchen außerdem nach Möglichkeiten, Kunden in ihre Ladengeschäfte zu locken und bieten dort sogar noch niedrigere Preise als online an.

Die Gebührenerhöhungen im Börsenhandel haben erhebliche Auswirkungen und setzen sowohl Verkäufer als auch Verbraucher stark unter Druck – Foto: QUANG DINH

Gewinne maximieren, Abhängigkeit vom Markt reduzieren.

Im Gespräch mit der Zeitung Tuổi Trẻ teilte Frau Nguyen Thi Anh Hong, E-Commerce-Direktorin des Einzelhandelssystems 24hStore, ihre Erfahrungen mit: Neben der Umstrukturierung des Produktportfolios mit dem Ziel, Segmente mit hoher Gewinnspanne (17 % oder mehr) zu priorisieren, sollten Unternehmen den Anteil der Verkäufe über proaktive Websites (CRM, E-Mail, Zalo, privater Livestream) erhöhen, um im Vergleich zu Plattformen höhere Gewinnmargen zu erzielen.

Gleichzeitig sollten Verkäufer auch ihre Werbe- und Betriebskosten optimieren, indem sie den Einsatz von „Kompensations“-Gutscheinen reduzieren, auf Live-Streaming von technischen Tutorials umsteigen und die Upselling-Möglichkeiten erhöhen (Kunden dazu anregen, mehr auszugeben), ohne dabei hohe Rabatte zu gewähren.

Laut Frau Hong müssen Verkäufer proaktiv Versandverhandlungen führen, Bestellungen bündeln und die Lagerhaltung optimieren, um Kosten zu senken und gleichzeitig die Betriebskapazität aufrechtzuerhalten. Insbesondere zur langfristigen Kundenbindung müssen Unternehmen den Kundendienst und die Kundenbetreuung stärken.

Beispielsweise können Montagedienstleistungen, Gerätepfanddienste und regelmäßige Wartungspakete einen stetigen Umsatzstrom generieren und die vollständige Abhängigkeit vom Produktverkauf verringern...

„Um ihre Rechte zu schützen und einen nachhaltigen Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, können kleine Händler und Einzelhändler Vertriebsvereinigungen gründen, um Informationen mit den Plattformen auszutauschen, offizielles Feedback zu geben und von den Plattformen zu fordern, branchenspezifische Gebührenordnungen klar zu veröffentlichen, damit sich kleine Unternehmen zeitnah anpassen können“, sagte Frau Hong.

Huynh Ho Dai Nghia, ein Experte für öffentliche Politik, argumentiert, dass der Wandel von E-Commerce-Plattformen hin zu nachhaltigen Gebührenmodellen von Verkäufern nach jahrelangem „Verbrennen von Geld“ zum Aufbau des Ökosystems ein internationaler Trend sei. Amazon, eBay, Alibaba usw. agieren bereits seit Langem in diese Richtung.

In Vietnam führt die Tatsache, dass E-Commerce-Plattformen die Gebühren ohne vorherige Absprache und Transparenz erhöhen, dazu, dass sich viele Menschen zu vollendeten Tatsachen gezwungen fühlen. Dies zwingt viele Kleinhändler dazu, die Preise anzuheben, Bestellungen zu bündeln oder sich von der Plattform zurückzuziehen. Einige günstige Produkte werden entfernt, da sie die Kosten nicht decken können, wodurch Verbraucher, insbesondere einkommensschwache Gruppen, von vielfältigen und erschwinglichen Angeboten ausgeschlossen werden.

Die Börse muss Transparenzstandards einhalten.

Die derzeitige Praxis von E-Commerce-Plattformen, Gebührenerhöhungen ohne Dialog durchzuführen, dürfte das Vertrauen untergraben, ein entscheidendes Element im digitalen Ökosystem.

Herr Nghia argumentierte, dass der Staat zur Gewährleistung von Objektivität nicht in die Preise eingreifen, sondern vielmehr die Transparenz und Fairness der zugrunde liegenden Richtlinien sicherstellen müsse. E-Commerce-Plattformen genießen derzeit ein hohes Maß an Autonomie, was jedoch nicht bedeutet, dass sie sich ungehindert in einer „Grauzone“ bewegen können.

Konkret schlug der Experte drei Mechanismen vor. Erstens einen Mechanismus zur Erhöhung der Transparenz von Gebührenstrukturen. Dies würde voraussetzen, dass alle Informationen klar, leicht verständlich und regelmäßig veröffentlicht werden. Zweitens einen Mechanismus zur Konsultation der Händlergemeinschaft, insbesondere von Kleinunternehmern, vor der Umsetzung von Richtlinien, die sie direkt betreffen. Drittens die Entwicklung eines staatlich erlassenen Verhaltenskodex für den E-Commerce zum Schutz der Rechte von Verbrauchern und Händlern.

„Gleichzeitig ist es notwendig, einen Rechtsrahmen zu schaffen, der die Gruppe der kleinen E-Commerce-Händler anerkennt und schützt – eine Gruppe, die derzeit weder durch das System der Wirtschaftsverbände noch durch das Arbeitsrecht geschützt ist. Um ein nachhaltiges und faires E-Commerce-Umfeld zu schaffen, bedarf es insbesondere einer klareren Koordination und eindeutigerer Rollenverteilung zwischen den relevanten Akteuren“, schlug Herr Nghia vor.

Der Steuereinzugsprozess verläuft reibungslos, und die Verkäufer stimmen zu.

Laut der Zeitung Tuoi Tre verläuft die Praxis, dass E-Commerce-Plattformen die Steuern im Namen der Verkäufer einbehalten, deklarieren und abführen, nach über einem Monat reibungslos. Die Plattformen informieren die Verkäufer transparent über den Steuerbetrag pro Bestellung. Die Verkäufer stimmen der Übernahme der Steuerdeklaration und -zahlung durch die Plattformen vollumfänglich zu.

Ein Sprecher von TikTok Shop erklärte, dass die Plattform derzeit die Steuererklärung und -zahlung für den Steuerzeitraum Juli 2025 im Namen der Verkäufer gemäß den Steuergesetzen abschließt. „Verkäufer können die für jede Bestellung abgezogene Steuer im Abschnitt „Zusammenfassung“ jeder Bestellung einsehen. Genauere Anweisungen dazu erhalten Sie in der TikTok Shop Academy“, fügte der Sprecher hinzu.

Neben der öffentlichen Bekanntgabe des konkreten Steuerbetrags, den Verkäufer pro Bestellung zahlen müssen, erklärte ein Vertreter von Shopee, dass die Plattform Kommunikationsmaßnahmen ergriffen habe, um die Kluft zwischen den Steuerbehörden und der Verkäufergemeinschaft zu überbrücken.

Im Rahmen dieser Veranstaltungen traten das E-Commerce-Steuerbüro des Finanzministeriums und Vertreter der Finanzabteilung von Shopee Vietnam in einen direkten Dialog mit der Verkäufergemeinschaft, um die Verantwortlichkeiten der E-Commerce-Plattform zu klären und auf die Bedenken der Verkäufer einzugehen.

Darüber hinaus bietet die Shopee Academy – ein spezialisierter Schulungskanal für Verkäufer – regelmäßig aktualisierte Schulungsmaterialien, anschauliche Videos , Listen mit Fragen und Antworten sowie eine spezielle Support-Hotline zu neuen Steuerrichtlinien an.

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BONG MAI - DUC THIEN

Quelle: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm