Am Morgen des 30. März meldeten zahlreiche Mobilfunknutzer Probleme mit den Diensten von Wintel. Sie konnten weder über mobile Daten auf das Internet zugreifen noch Apps nutzen oder ihre Kontoinformationen abrufen.

Frau Ha Van (Hoang Mai, Hanoi ) teilte VietNamNet mit: „ Seit heute Morgen kann ich mit meiner Wintel-SIM-Karte (4G) nicht mehr auf das Internet zugreifen. SIM-Karten anderer Netze funktionieren hingegen weiterhin einwandfrei .“

Der Datendienst von Wintel war am Morgen des 30. März ausgefallen. Foto: Trong Dat

Minh Pham, ein weiterer Wintel-Nutzer in Ho-Chi-Minh-Stadt, stieß ebenfalls auf ein ähnliches Problem. Laut diesem Nutzer gab es nicht nur Probleme mit dem Datendienst, sondern auch mit der Wintel-Anwendung selbst.

Als ich über 4G keinen Internetzugang hatte, versuchte ich, mit der Wintel-App zu prüfen, ob mein Datenpaket abgelaufen war, aber es funktionierte immer noch nicht. Auch die Suche mit der Syntax *101# ergab die Meldung „Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code“ .

Auf der Facebook-Seite von Wintel äußerte sich der Netzbetreiber ebenfalls offiziell zu dem Vorfall. Wintel teilte mit, dass Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten am System durchgeführt wurden. Dies führte dazu, dass Wintel-Kunden vorübergehende Unterbrechungen einiger Dienste erlebten.

„ Wintel arbeitet daran, das Upgrade so schnell wie möglich abzuschließen. Wintel entschuldigt sich aufrichtig und bittet um Ihr Verständnis “, hieß es in der Mitteilung.

Wintel ist ein virtuelles Mobilfunknetz mit der Vorwahl 055. Foto: Trong Dat

Gegenüber VietNamNet bestätigte ein Wintel-Vertreter die vorübergehende Unterbrechung einiger Dienste aufgrund eines System-Upgrades am Morgen des 30. März. Das Unternehmen versicherte, das Problem schnell behoben zu haben, um Beeinträchtigungen für die Kunden zu vermeiden. Um 10:30 Uhr am 30. März funktionierten die Wintel-Dienste wieder einwandfrei.

Wintel (Vorwahl 055) ist ein virtuelles Mobilfunknetz der Mobicast Joint Stock Company, einem Mitglied der Masan Group. Dieses Netz ist seit 2020 auf dem vietnamesischen Markt aktiv und nutzt die Infrastruktur von VNPT zur Bereitstellung seiner Dienste.

Der Vorgänger des Mobilfunknetzes Wintel war Reddi. Es handelt sich dabei um das zweite virtuelle Mobilfunknetz auf dem vietnamesischen Markt. Nachdem The Sherpa – ein Tochterunternehmen der Masan Group – 2021 angekündigt hatte, 295,5 Milliarden VND zu investieren, um 70 % der Mobicast-Anteile zurückzukaufen, änderte Reddi im November 2022 offiziell seinen Namen in Wintel.

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