Transparenz der Informationen über Strommanagement und -nutzung

In letzter Zeit gab es Berichte über Stromausfälle ohne Vorwarnung durch den Energieversorger Thai Nguyen Electricity Company, insbesondere im Zentrum der Provinz, was die Bevölkerung beeinträchtigte. Recherchen des Reporters zufolge arbeitet die Energiebranche jedoch intensiv an der digitalen Ankündigung von Stromausfällen, um Transparenz und Kundenfreundlichkeit zu gewährleisten.

Mitarbeiter der Thai Nguyen Central Power Company tauschen die Umspannstation an der Straße Z115 aus.

Aufzeichnungen der Thai Nguyen Central Power Company aus dem Juni und Juli 2025 (der Zeit mit dem höchsten Stromverbrauch des Jahres) zeigen, dass dieses Unternehmen viele digitale Transformationslösungen im Kundenservice und im Betriebsmanagement effektiv umsetzt.

Insbesondere wurde die Benachrichtigung über den Stromausfall ordnungsgemäß durchgeführt; es kam nicht zu einem plötzlichen, unangekündigten Stromausfall, da sich die Information bereits verbreitet hatte.

Laut Herrn Duong Thuy Binh, kommissarischer Leiter des zentralen Stromnetzmanagementteams der Provinz, werden alle Pläne zur Unterbrechung oder Reduzierung der Stromversorgung im Voraus erstellt, durchlaufen zahlreiche Prüf- und Genehmigungsschritte und müssen den Kunden vor ihrer Umsetzung mitgeteilt werden. Die Benachrichtigung erfolgt durch Aushang in der Zentrale, per SMS, elektronischer Benachrichtigung und über die Kunden-App der Elektrizitätswirtschaft.

Herr Binh bekräftigte: „Wir setzen die Vorgaben des Konzerns zur digitalen Transformation strikt um, wobei der Kunde im Mittelpunkt steht. Die Bekanntgabe von Stromausfallzeiten ist verpflichtend und wird automatisch im digitalen System aktualisiert, sodass alle Menschen schnell, übersichtlich und bequem auf die Informationen zugreifen können. Fälle wie Meinungsäußerungen der Bevölkerung gelten als höhere Gewalt, beispielsweise Naturkatastrophen oder Brände.“

Thai Nguyen Central Power hat die Kunden-App EVNNPC.CSKH flächendeckend auf mobilen Endgeräten eingeführt. Mit dieser App können Nutzer Benachrichtigungen über Stromausfälle erhalten, Stromrechnungen einsehen, ihren täglichen und monatlichen Stromverbrauch verfolgen und den Stromversorgungsstatus ihrer Familie überprüfen – also erfahren, wann der Strom ausfällt oder wiederhergestellt ist, ohne die Zentrale anrufen zu müssen.

Frau Ha Thi Lan aus dem Bezirk Phan Dinh Phung berichtete: „Ich erhalte oft SMS-Benachrichtigungen über Stromausfälle, die mich einen Tag im Voraus informieren. Außerdem nutze ich die App des Elektrizitätswerks, um die Informationen einzusehen. Das ist sehr praktisch und transparent.“

Herr Nguyen Hong Son, wohnhaft in der Z115 Straße im selben Stadtteil, sagte: „Die App für die Kundenbetreuung des Stromversorgers ist sehr nützlich. Seit der Installation kann ich alle Informationen zum Stromverbrauch in meinem Haus abrufen und muss mir keine Sorgen mehr über plötzliche Stromausfälle ohne erkennbaren Grund machen.“

Thai Nguyen Electricity investiert nicht nur in die Versorgung der Kunden, sondern auch in die Modernisierung des Stromnetzes mit Fernsteuerungstechnologie. Die Geräte im Stromnetz werden nun vom Netzleitstand von Thai Nguyen Electricity aus gesteuert und betrieben. Dies ermöglicht die schnelle Erkennung, Lokalisierung und Behebung von Problemen und minimiert so die Dauer von Stromausfällen und erhöht die Stabilität der Stromversorgung.

Der Einsatz von Technologie im Energiemanagement hat dem Unternehmen geholfen, Wartungs- und Reparaturarbeiten proaktiver zu planen und gleichzeitig jeden betroffenen Bereich und jede betroffene Kundengruppe präzise zu informieren. Dadurch werden alle Stromausfälle im Einvernehmen und mit dem Verständnis der Bevölkerung durchgeführt.

Aus den Formularen, die Thai Nguyen Electricity im Rahmen der digitalen Transformation anwendet, geht hervor, dass die Informationen über willkürliche Stromabschaltungen ohne Vorwarnung im zentralen Bereich von Thai Nguyen unzutreffend sind.

Im Kontext der starken Digitalisierung des Elektrizitätssektors des Landes ist Transparenz bei Stromausfallplänen, die Gewährleistung der Öffentlichkeit und die Schaffung optimaler Bedingungen für den Zugang der Kunden zu Informationen ein Schritt nach vorn im Dienste der Stromnutzer.

Quelle: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/