Transparenz der Informationen zum Strommanagement und -verbrauch

In letzter Zeit gab es einige Berichte über die Situation, dass die Thai Nguyen Electricity Company den Strom ohne vorherige Ankündigung abschaltete, insbesondere im Zentrum der Provinz, was das Leben der Menschen beeinträchtigte. Den Recherchen des Reporters zufolge setzt die Elektrizitätsindustrie jedoch ernsthaft darauf, Stromausfälle durch die digitale Transformation bekannt zu geben, um Öffentlichkeit, Transparenz und Komfort für die Kunden zu gewährleisten.

Báo Thái Nguyên•27/08/2025

Die Thai Nguyen Central Power Company ersetzt die Transformatorstation an der Straße Z115.

Mitarbeiter der Thai Nguyen Central Power Company ersetzen das Umspannwerk an der Straße Z115.

Aufzeichnungen der Thai Nguyen Central Power Company im Juni und Juli 2025 (der Zeit mit dem höchsten Stromverbrauch des Jahres) zeigen, dass diese Einheit viele Lösungen zur digitalen Transformation im Kundenservice und Betriebsmanagement effektiv umsetzt.

Insbesondere erfolgte die Ankündigung eines Stromausfalls ordnungsgemäß, es kam nicht zu einem plötzlichen, unangekündigten Stromausfall, wie es manche Informationen verbreiteten.

Laut Herrn Duong Thuy Binh, dem amtierenden Leiter des zentralen Stromnetzmanagementteams der Provinz, werden alle Pläne für Stromausfälle und -reduzierungen im Voraus entwickelt, durchlaufen zahlreiche Inspektions- und Genehmigungsschritte und müssen den Kunden vor der Umsetzung mitgeteilt werden. Die Mitteilung erfolgt per Aushang in der Zentrale, per SMS, per elektronischer Benachrichtigung oder über die Kundenbetreuungs-App der Strombranche.

Herr Binh bekräftigte: „Wir setzen die Anweisungen des Konzerns zur digitalen Transformation, bei der die Kunden im Mittelpunkt stehen, strikt um. Die Ankündigung von Stromausfallplänen ist obligatorisch und wird automatisch im digitalen System aktualisiert, um sicherzustellen, dass alle Menschen schnell, übersichtlich und bequem auf Informationen zugreifen können. Fälle wie die Meinung der Menschen sind allesamt Fälle höherer Gewalt wie Naturkatastrophen oder Brände.“

Die Thai Nguyen Central Power Corporation setzt die Kundendienst-App EVNNPC.CSKH auf Smartgeräten flächendeckend ein. Mit dieser Anwendung können Nutzer Benachrichtigungen über Stromausfälle erhalten, ihre Stromrechnungen einsehen, ihren täglichen und monatlichen Stromverbrauch überwachen und den Status der Stromversorgung ihrer Familie einsehen – das heißt, sie erfahren, wann der Strom ausfällt oder wiederhergestellt wird, ohne die Telefonzentrale anrufen zu müssen.

Frau Ha Thi Lan aus dem Bezirk Phan Dinh Phung berichtete: „Ich erhalte oft einen Tag im Voraus SMS-Benachrichtigungen über Stromausfälle. Darüber hinaus nutze ich auch die App des Elektrizitätswerks, um Informationen abzurufen, was sehr praktisch und transparent ist.“

Herr Nguyen Hong Son, wohnhaft in der Straße Z115 im selben Bezirk, sagte: „Die App für den Stromkundendienst ist sehr nützlich. Seit ich sie installiert habe, kann ich alle Informationen zur Elektrizität in meinem Haus abrufen und muss mir keine Sorgen mehr über plötzliche Stromausfälle machen, ohne den Grund zu kennen.“

Thai Nguyen Electricity beschränkt sich nicht nur auf die Versorgung der Kunden, sondern investiert auch in die Modernisierung des Netzes mit Fernsteuerungstechnologie. Die Geräte im Netz werden nun vom Netzleitzentrum der Thai Nguyen Electricity Company verwaltet und bedient. Dies trägt dazu bei, Probleme schnell zu erkennen, zu lokalisieren und umgehend zu beheben. Dadurch werden Stromausfallzeiten minimiert und die Stabilität der Stromversorgung erhöht.

Der Einsatz von Technologie im Energiemanagement hat der Einheit geholfen, Wartung und Reparatur proaktiver zu planen und gleichzeitig jeden betroffenen Bereich und jede Gruppe von Kunden präzise zu informieren. Dadurch werden alle Stromausfälle mit dem Einverständnis und Verständnis der Bevölkerung durchgeführt.

Aus den Formularen, die Thai Nguyen Electricity bei der digitalen Transformation anwendet, geht hervor, dass die Informationen über die willkürliche und fristlose Stromabschaltung des Stromsektors im zentralen Bereich von Thai Nguyen falsch sind.

Im Kontext der starken Transformation der nationalen Elektrizitätswirtschaft in Richtung Digitalisierung ist die Transparenz der Stromausfallpläne, die Gewährleistung der Öffentlichkeit und die Schaffung optimaler Bedingungen für den Informationszugang der Kunden ein Fortschritt bei der Versorgung der Stromverbraucher.

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