Eine Woche vor Ablauf der Frist der Staatsbank für die biometrische Authentifizierung am 1. Januar 2025 fordern einige Banken und E-Wallets ihre Kunden auf, vor Online-Transaktionen ein Update durchzuführen.
Herr Huy Phuong ( Ho-Chi-Minh -Stadt) sagte, als er einen Fahrdienst buchte und sich für die Zahlung mit MoMo entschied, erhielt er von diesem E-Wallet eine Aufforderung zur biometrischen Authentifizierung. Um online bezahlen zu können, musste er ein Update durchführen.
Nicht nur MoMo, sondern auch einige Banken wie die VietinBank verlangen von ihren Kunden die Authentifizierung biometrischer Daten. Dies soll laut Tran Cong Quynh Lan, dem stellvertretenden Generaldirektor der VietinBank, die Überlastung an den Tagen kurz vor Neujahr reduzieren.
Laut Herrn Quynh Lan fällt der 1. Januar 2025 mit den Neujahrsfeiertagen zusammen. Banken sind geschlossen. Probleme bei Online-Überweisungen sind daher für Kunden unpraktisch. „Um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden, bitten wir Kontoinhaber proaktiv, ihre biometrischen Daten eine Woche im Voraus zu aktualisieren. Mitarbeiter in Filialen und Transaktionsbüros unterstützen Kunden direkt bei Problemen mit der Selbstauthentifizierung“, so Herr Lan. Aktuell haben fast 86 % der VietinBank-Kunden die biometrische Authentifizierung abgeschlossen.
Ein Vertreter der Bank of Vietnam (BVBank) teilte außerdem mit, dass die Bank ihre Kunden seit November anweist, ihre biometrischen Daten vor elektronischen Transaktionen zu aktualisieren. Bisher haben sich die meisten Kunden, die regelmäßig Online-Transaktionen durchführen, registriert.
Darüber hinaus haben die Banken ihre Filialöffnungszeiten verlängert, um den Kunden die rechtzeitige Durchführung ihrer biometrischen Daten zu ermöglichen. So öffnete beispielsweise die VietinBank in der zweiten Dezemberhälfte ihre Filialen samstags und sonntags von 8:00 bis 16:30 Uhr.
Hunderte von Vietcombank- Transaktionsstellen sind auch am Wochenende geöffnet und verlängern die täglichen Transaktionszeiten bis 18:30 Uhr, um Kontoinhaber zu unterstützen. Bis Anfang Dezember hatten fast 8,5 Millionen Kunden dieser Bank ihre biometrischen Daten aktualisiert.
Den Berichten des Reporters zufolge kam es weder zu Staus noch zu langen Wartezeiten für Kunden, die ihre biometrischen Daten an den Kassen oder in den Bankfilialen aktualisieren mussten. Die Banken haben Support-Geräte für Kunden bereitgestellt, die Probleme mit ihren Smartphones oder Handys ohne NFC-Scanfunktion haben.
Aufgrund der Eile, die Informationen zum Jahresende zu aktualisieren, kam es bei einigen Banken jedoch zeitweise zu Authentifizierungsproblemen. Die Anwendungen einiger Banken wie VPBank, VIB usw. erkannten den neuen Personalausweis zeitweise nicht richtig, obwohl sich Kunden bei der Bank registriert hatten, um die Informationen ihres alten Personalausweises zu ändern.
Laut einer Bankfiliale in der Huynh Tan Phat Straße (Bezirk 7, Ho-Chi-Minh-Stadt) haben neben älteren Menschen auch die übrigen Kunden vor allem dann Probleme, wenn die App die NFC-Informationen nicht lesen oder das neue Bürgerausweismodell nicht erkennen kann.
Herr Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) versuchte wiederholt, Informationen mithilfe eines Bürgerausweises mit eingebettetem Chip über die App zu authentifizieren, scheiterte jedoch und es traten Fehler beim Aufnehmen des Ausweisfotos oder beim Verbinden des NFC-Chips auf.
Er musste zur Bankfiliale in der Tran Thai Tong Straße (Cau Giay) gehen, um die Authentifizierung abzuschließen. Dies war ihm jedoch aufgrund der Überlastung des Banksystems nicht möglich. Einige Tage später kehrte er in die Filiale zurück, und nachdem das System wieder betriebsbereit war, war seine Authentifizierung innerhalb von etwa zehn Minuten abgeschlossen.
Gemäß den Vorschriften der Staatsbank erfordern einige Bankgeschäfte ab dem 1. Januar 2025 eine biometrische Authentifizierung. Konkret schreibt Rundschreiben 17 vor, dass Kontoinhaber erst dann Geld abheben und elektronisch Zahlungen von ihren Zahlungskonten vornehmen können, wenn ihre Identitätsdokumente überprüft wurden. Dabei handelt es sich um biometrische Daten, die von der Polizei ausgestellt wurden oder über das elektronische Identifizierungs- und Authentifizierungssystem (VNeID) vorliegen.
Rundschreiben 18 schreibt außerdem vor, dass Online-Kartentransaktionen nur durchgeführt werden können, wenn der Karteninhaber seine biometrischen Daten bei der Bank oder dem Finanzunternehmen authentifiziert hat. Direkte Kartentransaktionen an Einzelhandelspunkten (POS) und Geldautomaten finden weiterhin normal statt, ohne dass biometrische Daten erforderlich sind.
TB (laut VnExpress)[Anzeige_2]
Quelle: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html
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