Manche Banken und E-Wallets erlauben keine Online-Geldtransfers ohne biometrische Authentifizierung.

Banken stellen Ausrüstung bereit, um Menschen bei der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten und ihrer mit Chips ausgestatteten Personalausweise zu unterstützen.

Eine Woche vor dem Stichtag der Staatsbank am 1. Januar 2025 für die biometrische Authentifizierung fordern einige Banken und E-Wallets ihre Kunden auf, diese zu aktualisieren, bevor sie Online-Transaktionen durchführen können.

Herr Huy Phuong ( Ho-Chi-Minh -Stadt) berichtete, dass er bei der Buchung eines Fahrdienstes und der Auswahl von MoMo als Zahlungsmethode eine Aufforderung zur biometrischen Authentifizierung von seinem E-Wallet-Anbieter erhielt. Er war gezwungen, ein Update durchzuführen, um online bezahlen zu können.

Nicht nur MoMo, auch einige Banken wie die VietinBank verlangen von ihren Kunden die biometrische Authentifizierung. Laut dem stellvertretenden Generaldirektor der VietinBank, Herrn Tran Cong Quynh Lan, soll dies die Überlastung des Bankensystems in den Tagen um Neujahr reduzieren.

Laut Herrn Quynh Lan fällt der 1. Januar 2025 mit dem Neujahrsfeiertag zusammen, an dem die Banken geschlossen sind. Sollten Kunden Probleme beim Online-Geldtransfer haben, wäre dies sehr unpraktisch. „Um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden, bitten wir unsere Kontoinhaber proaktiv, ihre biometrischen Daten eine Woche im Voraus zu aktualisieren. Unsere Mitarbeiter in den Filialen und Transaktionsbüros unterstützen Kunden direkt bei Schwierigkeiten mit der Selbstauthentifizierung“, so Herr Lan. Aktuell haben fast 86 % der VietinBank-Kunden die biometrische Authentifizierung abgeschlossen.

Ein Vertreter der Bank von Vietnam (BVBank) teilte außerdem mit, dass die Bank seit November ihre Kunden dazu angehalten hat, ihre biometrischen Daten vor elektronischen Transaktionen zu aktualisieren. Bislang haben sich die meisten Kunden, die regelmäßig Online-Transaktionen durchführen, registriert.

Banken erweitern zudem ihre Filialöffnungszeiten, um Kunden die rechtzeitige Aktualisierung ihrer biometrischen Daten zu ermöglichen. So wird beispielsweise die VietinBank ihre Filialen in der zweiten Dezemberhälfte samstags und sonntags von 8:00 bis 16:30 Uhr öffnen.

Kunden stoßen auf Fehler, wenn die Anwendung das neueste ID-Modell nicht erkennt.

Auch Hunderte von Vietcombank- Transaktionsstellen sind am Wochenende geöffnet, und die täglichen Transaktionszeiten wurden bis 18:30 Uhr verlängert, um den Kontoinhabern entgegenzukommen. Bis Anfang Dezember hatten fast 8,5 Millionen Kunden dieser Bank ihre biometrischen Daten aktualisiert.

Laut den Aufzeichnungen des Reporters gab es an den Transaktionspunkten und in den Bankfilialen weder Staus noch lange Wartezeiten für Kunden, die ihre biometrischen Daten aktualisieren wollten. Die Banken stellten Hilfsmittel für Kunden bereit, die Probleme mit Smartphones oder Telefonen ohne NFC-Scanfunktion hatten.

Aufgrund des Informationsdrucks zum Jahresende kam es bei einigen Banken vereinzelt zu Authentifizierungsproblemen. Die Anwendungen mancher Banken, wie beispielsweise VPBank und VIB, erkannten die neue ID-Karte zeitweise nicht korrekt, obwohl die Kunden die Änderung der Daten von ihrer alten ID-Karte bei der Bank beantragt hatten.

Laut einer Bankfiliale in der Huynh Tan Phat Straße (Bezirk 7, Ho-Chi-Minh-Stadt) hatten neben älteren Menschen vor allem die übrigen Kunden Schwierigkeiten mit der App, da diese nicht in der Lage war, NFC-Informationen zu lesen oder das neue Modell des Bürgerausweises zu erkennen.

Herr Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) versuchte wiederholt, die Informationen mithilfe des in den Personalausweis integrierten Chips über die App zu authentifizieren, scheiterte jedoch und stieß auf Fehler beim Fotografieren des Ausweises oder beim Verbinden des NFC-Chips.

Er war gezwungen, die Bankfiliale in der Tran Thai Tong Straße (Cau Giay) aufzusuchen, um die Authentifizierung abzuschließen, konnte dies aber aufgrund einer Systemüberlastung nicht tun. Einige Tage später, als er in diese Filiale zurückkehrte, waren seine Authentifizierungsvorgänge nach der Wiederherstellung der Systemverfügbarkeit innerhalb von etwa 10 Minuten abgeschlossen.

Gemäß den Bestimmungen der Staatsbank ist ab dem 1. Januar 2025 für einige Bankgeschäfte eine biometrische Authentifizierung erforderlich. Konkret legt Rundschreiben 17 fest, dass Kontoinhaber nur dann Geld abheben und elektronische Zahlungen auf ihren Zahlungskonten tätigen können, wenn sie die Überprüfung ihrer Identitätsdokumente abgeschlossen haben; biometrische Daten werden von der Polizei oder über das elektronische Identifizierungs- und Authentifizierungssystem (VNeID) erhoben.

Rundschreiben 18 schreibt außerdem vor, dass Online-Kartentransaktionen nur dann durchgeführt werden dürfen, wenn sich der Karteninhaber biometrisch bei der Bank oder dem Finanzunternehmen authentifiziert hat. Direkte Kartentransaktionen an Verkaufsstellen im Einzelhandel (POS) und an Geldautomaten erfolgen weiterhin normal, ohne dass Biometrie erforderlich ist.

TB (laut VnExpress)

Quelle: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html