Verbessern Sie die Qualität der Reiseleitung vor Ort

Reiseleiterin Hoang Thi Hien begleitet Touristen bei der Besichtigung und informiert sie über die besondere nationale Reliquienstätte Lam Kinh.

Die Verwaltung der historischen Stätte Lam Kinh (Tho Xuan) verfügt derzeit über 10 Reiseleiter mit Universitätsabschluss oder höher, die von vielen Touristen wegen ihrer Fachkompetenz, Freundlichkeit und Begeisterung sehr geschätzt werden. Um die Arbeit gut zu erledigen, werden 100 % der Reiseleiter im richtigen Bereich geschult und gleichzeitig werden einige zusätzliche Fähigkeiten erworben, wie etwa: Fahren von Elektrofahrzeugen, kompetenter Umgang mit intelligenten Reiseanwendungen , Virtual-Reality-Technologie … wodurch die Arbeit des Reiseleiterteams hier immer professioneller wird.

Eine der erfahrenen Reiseleiterinnen, Frau Hoang Thi Hien, erklärte: „In den letzten Jahren hat die Zahl der Besucher der Reliquie zugenommen. Obwohl die Arbeit manchmal etwas arbeitsreich und schwierig ist, bietet sich dadurch eine Gelegenheit, dem Reiseleiterteam bei der Verbesserung seiner beruflichen Qualifikationen und Fähigkeiten zu helfen. Darüber hinaus schafft der Vorstand jedes Jahr Bedingungen für Reiseleiter, damit diese an Schulungen und Weiterbildungen teilnehmen, ihr Wissen auf den neuesten Stand bringen und sich über neue Trends in der Tourismusentwicklung informieren können. Die Herausforderung für jeden Reiseleiter der Reliquien im Allgemeinen und für die Reiseleiter der nationalen besonderen Reliquienstätte Lam Kinh im Besonderen besteht jedoch darin, Methode und Inhalt der Einführung zu erneuern, um Langeweile zu vermeiden und gleichzeitig sicherzustellen, dass die historischen und kulturellen Werte des Reiseziels erhalten bleiben.“

An der historischen und kulturellen Stätte Ham Rong (Stadt Thanh Hoa ) wird die Verbesserung der Qualität der Reiseführer als eine der wichtigsten Aufgaben und Lösungen angesehen, um den Wert der Stätte wirksam zu fördern und den steigenden Anforderungen der Touristen gerecht zu werden. Derzeit sind hier 5 Reiseleiter tätig, die direkt an der Empfangs- und Erklärungsarbeit zur Betreuung der Besucher beteiligt sind. Le Thi Minh Tam, Direktorin des Ham Rong Historical and Cultural Relic Management Board, sagte: „Die Verbesserung der Qualität der Reiseleiter ist sowohl eine Lösung als auch eine wichtige Aufgabe, die zur Stärkung der Position und Attraktivität des Reiseziels beiträgt. Daher legen wir neben der Schulung von Fähigkeiten und Fachwissen auch Wert auf einen professionellen, freundlichen und verantwortungsvollen Arbeitsstil. Darüber hinaus schafft das Management günstige Bedingungen für Reiseleiter, um ihr Wissen und ihre beruflichen Qualifikationen zu verbessern, insbesondere durch die Verbesserung ihrer Fremdsprachenkenntnisse, um Informationen flexibel und ansprechend zu vermitteln.“

Tatsächlich ist die Zahl der Besucher von Thanh Hoa in den letzten Jahren stark angestiegen, doch die Struktur des Tourismusmarktes ist nicht wirklich vielfältig, hauptsächlich kommen einheimische Besucher. Dies führt dazu, dass das Reiseleiterteam vor Ort kaum Möglichkeiten hat, sein Wissen zu vertiefen, seine Kommunikationsfähigkeiten zu erweitern und internationale Gäste zu betreuen. Dies ist auch einer der Gründe, warum die Fremdsprachenkenntnisse der meisten Reiseleiter vor Ort noch begrenzt sind. Einem Bericht des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus (DCT) zufolge verfügen lediglich etwa 30 % der insgesamt 80 Reiseleiter an den Standorten der Provinz über fließende Englischkenntnisse im Hören und Sprechen, andere Sprachen sind noch begrenzt verfügbar.

Angesichts der steigenden Anforderungen der „rauchfreien Industrie“ erkannte die Provinz Thanh Hoa die Verbesserung der Qualität der Humanressourcen als dringende Notwendigkeit. Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus organisiert jedes Jahr Schulungen und Weiterbildungen für Reiseleiter in der Provinz und stellt mehreren Verwaltungsgremien Dolmetschgeräte zur Verfügung. Neben den Inhalten eines Überblicks über grundlegendes Branchenwissen und Aktualisierungen von Leitfäden für touristische Aktivitäten konzentrieren sich die Schulungsprogramme auch auf die Analyse touristischer Trends und innovativer Anforderungen an Reiseleiter. Besonderes Augenmerk wird auf Kommunikationsfähigkeiten und zivilisiertes Verhalten der Touristen gelegt; Fachkenntnisse und Reiseleiterfähigkeiten; Reiseleitungsprozess vor Ort; Spezialisierte Reiseleiterfähigkeiten... Dadurch wird dem Reiseleiterteam nicht nur geholfen, seine beruflichen Qualifikationen, Fähigkeiten und Fachkenntnisse zu verbessern, sondern es kann auch schrittweise mit den Trends der Tourismusentwicklung in der neuen Situation Schritt halten.

Artikel und Fotos: Le Anh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-chat-luong-doi-ngu-huong-dan-vien-du-lich-tai-diem-246826.htm