Menschen strömen zu Eingriffen: One-Stop-Shop überlastet

In den letzten Tagen, vor der Abschaffung der Bezirksregierung, versammelten sich Hunderte von Menschen bei der örtlichen Empfangs- und Ergebnisabteilung (kurz: One-Stop-Abteilung), um Formalitäten im Zusammenhang mit Grundstücken, Steuern und der Gewerbeanmeldung zu erledigen.

Am Morgen des 17. Juni war es im One-Stop-Shop der Stadt Buon Ma Thuot schon vor 6 Uhr morgens voll. Obwohl es noch etwa anderthalb Stunden bis zur Arbeit waren, war der Wartebereich bereits voll, und vor dem Tor herrschte immer noch dichtes Gedränge. Da es nicht genügend Sitzplätze gab, nutzten einige die Gelegenheit, auf ihren Motorrädern zu sitzen und ihre Unterlagen durchzublättern, bevor sie sie abgaben. Andere, die Angst hatten, ihren Termin zu verpassen, mussten sich ein Brot kaufen und die Gelegenheit nutzen, sich den Bauch vollzuschlagen, während sie auf ihren Termin warteten. Manche nahmen es sogar in Kauf, ab 4 Uhr morgens die Tür zu „bewachen“, nur um eine Nummer für den Tag zu bekommen.

Herr Nguyen Thanh Trung (wohnhaft im Bezirk Tan Tien, Stadt Buon Ma Thuot) sagte, dass er aufgrund des Verlusts der Grundstücksdokumente seiner Familie einen Termin vereinbart habe, um die Formalitäten für den Ersatz zu erledigen. Obwohl er seit 6 Uhr morgens dort war, hatte er nach über einer Stunde Wartezeit immer noch keine Nummer erhalten.

Im Empfangsbereich der Antragsabteilung der One-Stop-Abteilung der Stadt Buon Ma Thuot drängen sich Menschenmassen, die auf eine Nummer warten.

Dies ist auch in den meisten lokalen One-Stop-Shops der Provinz eine gängige Situation. Im Bezirk Cu M'gar ist die Zahl der Menschen, die für Verwaltungsangelegenheiten, vor allem für Grundstücksdokumente, kommen, in den letzten Tagen deutlich gestiegen. In Spitzenzeiten mussten die Leute sogar Schlange stehen, um zu warten, bis sie an der Reihe waren und eine Nummer bekamen.

Herr Le Quang Danh (wohnhaft in der Gemeinde Quang Phu, Bezirk Cu M'gar) sagte, dass er die Gelegenheit nutzte, die Dokumente für die Übertragung des Landnutzungsrechts und die Tilgung der Hypothek auszufüllen, da die Gemeindezusammenlegung und die Abschaffung der Bezirksebene kurz bevorstünden. Wegen der großen Anzahl an Menschen musste Herr Danh zwei Tage lang reisen, um eine Nummer zum Ausfüllen der Dokumente zu bekommen.

Nicht nur in den zentralen Anlaufstellen auf Bezirksebene, sondern auch in den Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke der Provinz waren in den letzten Tagen viele Menschen damit beschäftigt, Dokumente im Zusammenhang mit der Grundbuch- und Haushaltsregistrierung auszufüllen. Im Bezirk Khanh Xuan (Stadt Buon Ma Thuot) beispielsweise gehen bei der zentralen Anlaufstelle des Bezirks täglich Dutzende von Haushaltsregistrierungsdokumenten ein. Laut Nguyen Dinh Chung, dem Vorsitzenden des Volkskomitees des Bezirks Khanh Xuan, seien die Vorbereitungen für die Inbetriebnahme der zweistufigen lokalen Regierung derzeit sehr aufwändig, dennoch habe die Kommune flexibel Personal für die Bearbeitung der Verfahren im zentralen Anlaufamt abgestellt.

Obwohl sie es sich proaktiv zur Aufgabe gemacht hatte, früher zum One-Stop-Department zu kommen, musste Frau Nguyen Thi Nga (69 Jahre alt, wohnhaft in Ea Tam Ward, Buon Ma Thuot City) am nächsten Tag traurig nach Hause gehen und in der Schlange warten. Ihre Müdigkeit und Enttäuschung waren auf ihrem Gesicht nicht zu verbergen. Frau Nga sagte, dass ihre Familie viele Jahre lang Zimmer vermietet hatte, sich aber in den letzten Jahren aufgrund mangelnder Verwaltung dazu entschlossen hatte, den Betrieb einzustellen. Am 17. Juni um 6:00 Uhr morgens erschien sie beim One-Stop-Department der Stadt, um die Formalitäten zur Schließung des Zimmervermietungsgeschäfts ihrer Familie abzuschließen. Nachdem sie über eine Stunde gewartet hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass sie keine Nummern mehr hätte, also musste sie jemanden bitten, den Nummernauswahldienst zu übernehmen. „Ich habe noch nie an einem so überfüllten Ort Verwaltungsformalitäten erledigt und es ist erwähnenswert, dass die Leute schon vor Arbeitsbeginn weg waren. Für alte Leute wie uns ist es schwierig, sich fortzubewegen, daher ist es sehr entmutigend, so mit leeren Händen nach Hause zu gehen“, beklagte sich Frau Nga.

Obwohl es noch nicht Arbeitszeit war (7:00 Uhr am 17. Juni 2025), war der Wartebereich der One-Stop-Abteilung der Stadt Buon Ma Thuot voll.

Da die Nachfrage nach Wartenummern für Behördengänge steigt und viele Menschen keine Zeit haben, tagein, tagaus zu warten, hat Herr NHN (ein Motorradtaxifahrer, der in Buon Ma Thuot häufig Fahrgäste aufnimmt und transportiert) den Service der Wartenummernbeschaffung in Anspruch genommen. Herr N. erzählte, dass er angesichts der derzeitigen Situation mit den schleppenden Motorradtaxis seit etwa vier Monaten, da die Nachfrage nach Wartenummern steigt, oft zum One-Stop-Department von Buon Ma Thuot geht, um diesen Service in Anspruch zu nehmen. Er „verriet“, dass er für jeden Satz Dokumente 100.000 VND verlangt. Falls jemand mehrere Sätze gleichzeitig anfordert, berechnet er nur einige zehntausend VND als Ausgleich für die Wartezeit. Um tagsüber eine Wartenummer zu bekommen, muss er an manchen Tagen um 3 Uhr morgens aufstehen, „das Tor bewachen“ und sich wie andere Bürger anstellen, wenn er zum One-Stop-Department kommt, um Formalitäten zu erledigen.

Die lokalen One-Stop-Shops erklärten diese plötzliche Überlastung teilweise damit, dass der Staat die Geschäftstätigkeiten verschärft und von Unternehmen und Gewerbetreibenden die strikte Einhaltung von Vorschriften zu Lizenzen, Brandschutz und -bekämpfung, Lebensmittelsicherheit und -hygiene usw. verlangt. Dies führte dazu, dass bei den One-Stop-Shops eine große Zahl neuer Registrierungsunterlagen sowie Anpassungen und Ergänzungen von Gewerbelizenzen einging. Darüber hinaus sind grundstücksbezogene Verfahren immer ein Brennpunkt. Die Nachfrage nach Neuausstellung, Umtausch und Neuausstellung von roten Büchern ist aufgrund der kontinuierlichen Transaktionen beim Kauf, Verkauf, der Übertragung, Aufteilung und Zusammenlegung von Grundstücken in den Ortschaften stets hoch.

Angesichts dieser Situation haben die Kommunen ihre Abteilungen, Ämter und Fachbehörden angewiesen, sich auf die Beseitigung von Hindernissen im Verwaltungsverfahren zu konzentrieren. Qualifizierte Akten werden für die Bevölkerung umgehend bearbeitet, bevor die Bezirksebene abgeschafft wird. Noch nicht bearbeitete Akten werden nach der Inbetriebnahme der zweistufigen Kommunalverwaltung an die neue Verwaltungseinheit übergeben.

Auch die lokalen Behörden und Fachagenturen raten den Menschen, sich keine Sorgen zu machen und sich nicht zu drängen, um unnötige Vorgänge zu erledigen. Sobald die Bezirksregierung ihre Arbeit einstellt, wird die Aufgabe der Durchführung von Verwaltungsverfahren auf die neue Gemeindeebene übertragen.

Quelle: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/