Nach der Fusion entsteht jedoch ein Problem, das darin besteht, dass Bürger und Unternehmen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren auf Schwierigkeiten stoßen werden, da sie weite Entfernungen zum nächstgelegenen öffentlichen Verwaltungszentrum zurücklegen müssen. insbesondere in Bergregionen und abgelegenen Gebieten.
Die Förderung der Abwicklung „nicht-territorialer“ Verwaltungsverfahren gilt als Maßnahme zur Beseitigung von „Engpässen“ und trägt zu einer erheblichen Zeit- und Kostenersparnis für Bürger und Unternehmen bei.
Von zu Hause aus können die Menschen mit einem an das Internet angeschlossenen Computer auf die Website des Nationalen Portals für öffentliche Dienste zugreifen und dort die Art des zu erledigenden Verwaltungsverfahrens auswählen. Nach Befolgen der Anweisungen sind die Vorgänge in etwa 10 Minuten schnell abgeschlossen und die Gebühren für Verwaltungsverfahren können online bezahlt werden. Die Ergebnisse des Verwaltungsverfahrens werden nach ca. 1 Woche per Post zurückgesandt.
Herr Nguyen Van Tuan aus Hanoi berichtet über die Vorteile der Beantragung eines Reisepasses für seinen Sohn. Ich muss nur noch mein Baby zum Foto bringen. Dann gehe ich nach Hause und registriere mich im National Public Service Portal. Gegen eine Gebühr von 180.000 VND wird mir der Reisepass meines Sohnes nach Hause geschickt. Das ist sehr schnell und bequem.
Digitale Transformation – Vereinfachung von Verwaltungsverfahren
Durch die Bereitstellung von Online-Diensten im öffentlichen Dienst wurden die Verwaltungsverfahren vereinfacht und mithilfe von Technologie und digitaler Transformation ein Schritt in Richtung einer „grenzenlosen“ Verwaltung gemacht.
Die Provinz Nam Dinh ist eine der Regionen, die Online-Dienste für den öffentlichen Dienst anbieten und landesweit eine hohe Rate vollständig verarbeiteter Aufzeichnungen öffentlicher Dienste aufweist. Im Jahr 2024 wird der Verwaltungsreformindex der Provinz Nam Dinh 88,69 Punkte erreichen; stieg um 1,58 Punkte und belegte Platz 28/63 Provinzen und Städte; hat sich im Vergleich zu 2023 um 1 Rang verbessert und liegt in Gruppe B (Gruppe der Provinzen und Städte, die Ergebnisse im Verwaltungsreformindex von 80 % bis unter 90 % erreichen). Das Verwaltungszentrum und der elektronische One-Stop-Shop haben in letzter Zeit eine sehr effektive Rolle gespielt.
Zuvor kamen täglich etwa 400 bis 500 Menschen zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz, um öffentliche Verwaltungsverfahren durchzuführen. Mit der Integration öffentlicher Online-Dienste ist diese Zahl nun auf etwa ein Drittel gesunken.
Frau Dinh Lan Huong, eine Beamtin im Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienste, Verwaltungsverfahrenskontrolle und Investitionsförderung der Provinz Nam Dinh, sagte: „Derzeit werden 100 % der Aufzeichnungen und Dokumente von Unternehmen in der Provinz über öffentliche Online-Dienste empfangen.“ Für sie persönlich ist der Einsatz von Online-Behördendiensten eine Hilfe, ihre Aufgaben schneller und bequemer zu erledigen. Dadurch wird auch die Informationstechnologiekompetenz des Personals verbessert.
Um diese Ergebnisse zu erzielen, hat die Provinz Nam Dinh in den letzten Jahren viele Lösungen umgesetzt. Besonderes Augenmerk wird auf die Vermittlung digitaler Kompetenzen der Menschen gelegt. Dabei helfen die Jugendunion und die Community Digital Technology Teams der Kommunen und Bezirke nach dem Motto „In jede Gasse gehen, an jede Tür klopfen“.
Frau Nguyen Thi Tuyet, Gemeinde Thong Nhat, Stadt Nam Dinh, Provinz Nam Dinh, teilte mit, dass sie über 60 Jahre alt sei. Als sie in die Nutzung der Online-Dienste der Behörden zu Hause eingewiesen wurde, fand sie diese leicht verständlich und stieß dank der engagierten Anleitung der Beamten nicht auf allzu große Schwierigkeiten.
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Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienste, Verwaltungsverfahrenskontrolle und Investitionsförderung der Provinz Nam Dinh (Quelle: Internet) |
Derzeit können Menschen über das Nationale öffentliche Dienstleistungsportal und die VNeID-Anwendung (Electronic Identification Application) Level 2 öffentliche Verwaltungsverfahren mit 53 wesentlichen öffentlichen Diensten wie der Ausstellung und dem Umtausch von Führerscheinen vollständig durchführen; Passregistrierung; Geburtsurkunde….
Die Menschen müssen keine langen Strecken zurücklegen und müssen weder Schlange stehen noch warten. noch ist es ein „Abwenden, Umkehren“ aufgrund eines Mangels an „diesem, nicht genug davon“; Kein „Bitten und Geben“ mehr bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren bei Behörden. Eine Person an einem Ort kann bequem an einem anderen Ort eine Gewerbeerlaubnis beantragen, sofern sie über eine Internetverbindung verfügt.
Für die Regierung trägt die Technologie dazu bei, die Arbeitsbelastung zu verringern und die Verwaltungseffizienz zu steigern. Kostenersparnis beim Drucken von Formularen, Papierdokumenten usw. Darüber hinaus trägt die „geografische Neutralität“ auch zum Aufbau einer digitalen Gesellschaft bei, in der jeder den gleichen Zugang zu Diensten hat.
„Nicht-territoriale“ Verwaltungsverfahren – noch immer festgefahren in institutionellen Fragen
Hatte von Anfang an Schwierigkeiten, da ich mehrere Erklärungen abgeben musste, um auf Informationen zugreifen zu können. Es gibt zu viele Informationsfelder, die angegeben werden müssen, sodass Unternehmen nicht wissen, welche Informationen angegeben werden müssen. Bei einer Ablehnung eines Geschäftsprofils ist der Grund hierfür nicht ersichtlich, da der Inhalt des Antwortschreibens nicht lesbar ist. Dies sind die Anteile von Frau Nguyen Huong Giang, einer Mitarbeiterin der Vietnam Forest Planting and Restoration Social Limited Liability Company, als sie das Verfahren zum Wechsel des gesetzlichen Vertreters für ihr Unternehmen direkt durchführte.
Die Benutzeroberfläche mancher Online-Portale für öffentliche Dienste ist immer noch schwer zu verwenden und weist häufig Fehler auf, was das Einreichen, Aktualisieren, Ergänzen und Verfolgen des Status von Online-Anträgen umständlich macht. Schwierigkeiten bei der Online-Zahlung; Der Prozess des Dokumentenempfangs ist immer noch langsam … das sind die Mängel, mit denen viele Unternehmen derzeit konfrontiert sind.
Frau Mai Thi Kim Dung, Buchhalterin der Vietiso Joint Stock Company, sagte : „Wenn zu viele Personen gleichzeitig Steuerangelegenheiten erledigen, ist die Website überlastet. Das führt zu Wartezeiten und damit zu Verzögerungen bei der Einreichung unserer Steuererklärungen auf der elektronischen Steuerwebsite.“
Die Lösung von Verwaltungsverfahren in eine „nicht-territoriale“ Richtung ist nur dann wirklich effektiv, wenn vier Faktoren erfüllt sind: Datensynchronisierung; Aufteilung der Verwaltungsbehörde; Digitale Umgebung – die Plattform zur Lösung von Online-Behördendiensten und vor allem von Verwaltungsprozessen im Zusammenhang mit gesetzlichen Bestimmungen.
Im Zuge der Entwicklung gesetzlicher Regelungen ist es notwendig, gemeinsame Standards für die Arten von Lizenzen zu haben, um eine Massenvergabe von Lizenzen zu kontrollieren und zu vermeiden. Wir müssen außerdem die Verwaltungsautorität klären und die von der Regierung verursachten Auswirkungen, die Organisationsstruktur des Verwaltungsdienstleistungssystems und die Funktionsweise des Verwaltungsdienstleistungssystems prognostizieren sowie die Bereitschaft der öffentlichen Verwaltungszentren und One-Stop-Systeme vor Ort beurteilen.
Herr Nguyen Quang Dong – Direktor des Instituts für Medienpolitikforschung, Vietnam Digital Communications Association
Laut Herrn Nguyen Quang Dong, Direktor des Instituts für Medienpolitikforschung der Vietnam Digital Media Association, ist die Aufteilung der Verwaltungsbefugnisse immer noch mit Schwierigkeiten verbunden, da derzeit 95 % der Verwaltungsverfahren auf zentraler Ebene geregelt werden. Und das Schwierigste bei der Umsetzung der „Nichtterritorialisierung“ ist die institutionelle Frage, da die gesetzlichen Regelungen und Rechtsdokumente im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Verwaltungsverfahren für Unternehmen immer noch umständlich und kompliziert sind und den Unternehmen Schwierigkeiten bereiten.
Durch die Reduzierung der in Rechtsdokumenten vorgeschriebenen Verwaltungsschritte und -arten können Unternehmen Zeit bei der Beantragung von Lizenzen sparen. Denn für Unternehmen ist Zeit wie „Geld“. Darüber hinaus ist es auch eine gute Voraussetzung für die Verbesserung des Geschäftsumfelds und die Schaffung von Impulsen für die wirtschaftliche Entwicklung. sowie die Anziehung von Investitionen ausländischer Unternehmen.
Mit der Resolution Nr. 66/NQ-CP vom 26. März 2025 genehmigte die Regierung das Programm zur Reduzierung und Vereinfachung der Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit Produktions- und Geschäftsaktivitäten in den Jahren 2025 und 2026.
Das Ziel für 2025 besteht darin, die Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit Produktions- und Geschäftsaktivitäten umgehend zu kürzen und zu vereinfachen und dabei die Abschaffung von mindestens 30 % unnötiger Investitions- und Geschäftsbedingungen sicherzustellen. Reduzieren Sie mindestens 30 % der Bearbeitungszeit und 30 % der Kosten für die Einhaltung von Verwaltungsverfahren. Dies zeugt von größter politischer Entschlossenheit, Barrieren und Hindernisse zu beseitigen. die Denkweise und das Bewusstsein von Beamten vom „Bitten und Geben“ zum „Dienen“ von Menschen und Unternehmen ändern.
Die mit der digitalen Transformation verbundene „Entgrenzung“ der Verwaltungsverfahren ist ein unvermeidlicher Trend, der Vietnam dabei helfen soll, der Mitteleinkommensfalle zu entkommen, sein Ranking auf der digitalen Weltkarte zu verbessern und Durchbrüche und Innovationen zur Entwicklung des Landes zu schaffen. Aufbau einer digitalen Gesellschaft, in der Menschen und Unternehmen im Mittelpunkt stehen.
Quelle: https://nhandan.vn/phi-dia-gioi-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-can-quyet-tam-lon-de-thuc-hien-post877716.html
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