Erledigung von Verwaltungsverfahren für Bürger im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung des Bezirks Thuy Xuan

Professionelle Ausbildung

Herr Vo Dang Thai, Leiter des Kultur- und Sozialdezernats des Bezirks Thuy Xuan, war zuvor Vorsitzender des Volkskomitees des alten Bezirks Thuy Bieu. Seine Managementerfahrung und seine Entschlusskraft im Arbeitsalltag helfen ihm, sich schnell in seine neuen Aufgaben einzuarbeiten. In seiner beratenden Funktion steht er jedoch vor zahlreichen Herausforderungen. Insbesondere viele Bereiche, die zuvor auf Bezirksebene verantwortet wurden, sind nun in die Zuständigkeit der Gemeinden und Bezirke übergegangen und erfordern fundierte Kenntnisse sowie ein interdisziplinäres Verständnis. „Es gibt keinen anderen Weg, als auf Erfahrung zurückzugreifen, sich weiterzubilden und Fachliteratur und -materialien zu studieren, um die Aufgaben gut zu erfüllen“, so Herr Thai. Dies ist typisch für viele Beamte auf Bezirks- und Gemeindeebene nach der Umstrukturierung: Sie profitieren von ihrer Erfahrung, stehen aber gleichzeitig vor Herausforderungen durch die spezifischen Anforderungen.

Im Stadtbezirk Vy Da besteht die Bezirksverwaltung derzeit aus 42 Personen, und alle Abteilungen und Büros sind im Wesentlichen vollständig besetzt. Frau Vo Thi Anh Thu, Vorsitzende des Volkskomitees des Stadtbezirks Vy Da, erklärte, dass es aufgrund der noch nicht festgelegten offiziellen Personalquote schwierig sei, einen Personalmangel oder -überschuss festzustellen. Die Aufgabenverteilung basiere auf einem alten Projekt, weshalb Überschneidungen bei den Stellen relativ gering seien. Einige Beamte bekleideten mehrere Positionen, bemühten sich aber dennoch, ihre Aufgaben zu erfüllen. Der Bezirk verfolge die einhellige Devise: „Wir werden jede Herausforderung meistern“, wobei die Bedürfnisse der Bevölkerung und der Unternehmen höchste Priorität hätten.

Laut Herrn Nguyen Van Manh, Direktor des Innenministeriums, hat sich die Organisation nach über zwei Monaten Betrieb des CQDP2C-Modells schrittweise verbessert und diszipliniert etabliert. Fachabteilungen und öffentliche Dienstleistungseinheiten sind klar definiert, und die Mitarbeiter haben ihre Grundwerte weitgehend beibehalten und aktiv zusammengearbeitet, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Die Verwaltungsreform wurde vorangetrieben, und die Zufriedenheit der Bevölkerung ist gestiegen. Dennoch bestehen weiterhin Einschränkungen. In einigen Gemeinden und Stadtteilen fehlen Beamte mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Baugenehmigungen, Planungsbewertung, Landmanagement und Bildung . In manchen Bereichen, wie beispielsweise der Haushaltsregistrierung und der Informationstechnologie, herrscht ein Überangebot an Arbeit bei gleichzeitigem Personalmangel. Die öffentliche Verwaltungsinfrastruktur ist mitunter langsam und überlastet, und die Bevölkerung ist nicht an Online-Transaktionen gewöhnt.

Laut Herrn Nguyen Van Manh wird die Zentralregierung in Kürze ein Dokument zur Überprüfung und Bewertung der Personalbesetzung veröffentlichen, anhand dessen die Mitarbeiter nach spezifischen Kriterien klassifiziert und ausgewählt werden. Darauf aufbauend wird das Innenministerium dem Volkskomitee der Stadt einen Lösungsplan für jedes Thema empfehlen. Sobald das Innenministerium eine Verordnung zur Definition der Stellenbezeichnungen erlässt, wird die Anordnung und Umstrukturierung des Personals und der Beamten eine klarere Grundlage haben. Parallel dazu wird das Ministerium Schulungen und Weiterbildungen anbieten, die sich auf Kompetenzen im Staatsmanagement, digitale Kompetenzen und Innovationswissen konzentrieren.

Die Stadt wird in naher Zukunft den Plan 235-KH/TU und den Beschluss 35/QD-UBND zur Aus- und Weiterbildung von Kadern, Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes bis 2025 weiter umsetzen. Gemäß Artikel 14 des Dekrets 178/2024/ND-CP zu Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen zur Verbesserung der Qualifikationen von Kadern, Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes nach der Fusion und den Ergebnissen der Überprüfung nach der Umstrukturierung wird das Innenministerium künftig die Behörden und Einheiten anleiten, den Schulungsbedarf entsprechend den jeweiligen Stellen zu ermitteln. Insbesondere für Kader auf Gemeinde- und Stadtteilebene soll ein Plan zur Verbesserung der Qualifikationen und zur Erfüllung der Aufgabenanforderungen entwickelt werden. Auf dieser Grundlage wird das Ministerium dem Volkskomitee der Stadt empfehlen, einen Schulungsplan für den Zeitraum 2026–2030 zu erstellen, um sicherzustellen, dass die Kader und Beamten nach der Umstrukturierung den Aufgaben in der neuen Situation gerecht werden.

Standardisierung beruflicher Expertise und öffentlicher Ethik

Der stellvertretende Sekretär des Stadtparteikomitees und Vorsitzende des Stadtvolkskomitees, Nguyen Van Phuong, sagte: Die Umstellung auf das 2C-Modell erfordert einen schlankeren Apparat, multifunktionales Personal und professionelles Verhalten bei allen Interaktionen im öffentlichen Dienst.

Die Stadt wird die Leistungsfähigkeit und die ethischen Standards des öffentlichen Dienstes weiterhin überprüfen und bewerten, die Verfahren zur Dokumentenbearbeitung transparent machen und die digitale Transformation vorantreiben. Gleichzeitig verfolgt sie eine Strategie zur Auswahl qualifizierter Mitarbeiter, zur Bindung talentierter Fachkräfte und zur Schaffung eines Arbeitsumfelds im öffentlichen Dienst, das Engagement und Integrität fördert.

Laut Nguyen Van Phuong, dem Vorsitzenden des Volkskomitees der Stadt Hue, sind Gemeinde- und Bezirksbeamte sowie Angestellte des öffentlichen Dienstes direkt für die Umsetzung der Maßnahmen und die Kommunikation mit Bürgern und Unternehmen zuständig. Daher ist es unerlässlich, sowohl fachliche Kompetenzen als auch ethische Standards zu standardisieren. In ihrer Personalentwicklungsstrategie konzentriert sich die Stadt Hue darauf, die Beamten bedarfsgerecht einzusetzen und den richtigen Personen die passenden Aufgaben zuzuweisen. Gleichzeitig werden regelmäßig Schulungen zu Recht, Verwaltungskompetenzen und Kommunikation angeboten. Ziel ist es, ein bürgernahes, kompetentes und verantwortungsbewusstes Team der „Serviceverwaltung“ zu formen, das seine Aufgaben klar versteht. Ethisches Verhalten, Verantwortungsbewusstsein und eine professionelle, freundliche Arbeitskultur gelten dabei als wichtige Maßnahmen. Gleichzeitig werden Soft Skills wie standardisierte Kommunikation, angemessener Umgang mit Situationen und die Fähigkeit, Feedback zu berücksichtigen, gefördert. Eine weitere zentrale Aufgabe ist die Schulung zur digitalen Transformation. Die Stadt verlangt von ihren Beamten fundierte Technologiekenntnisse, insbesondere im Umgang mit Verwaltungssoftware und Online-Diensten. Dies ist Voraussetzung für die Reduzierung von Bürokratie und die Steigerung der Serviceeffizienz.

Artikel und Fotos: TUAN KHOA

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/ra-soat-can-bo-xa-phuong-lam-co-so-dao-tao-boi-duong-157782.html