Online-Zahlung der Krankenhausgebühren: Das Ziel von 50 % des Gesamtumsatzes birgt noch viele Herausforderungen!

Seit Anfang 2025 hat die State Bank of Vietnam (SBV) Region 8 den Kreditinstituten umgehend Dokumente und Vorschriften der Regierung, der State Bank of Vietnam und des Volkskomitees der Provinz Ha Tinh zur Umsetzung des Plans zur digitalen Transformation 2025 in der Region zur Verfügung gestellt.

Die Staatsbank der Region 8 hat sich mit den zuständigen Abteilungen, Filialen und Einheiten abgestimmt, um die Kreditinstitute in der Region anzuweisen, die Einführung bargeldloser Zahlungen zu fördern. Die Ergebnisse waren jedoch nicht überzeugend, da nur ein Teil der Bevölkerung den Service nutzt. Insbesondere im Gesundheitswesen ist die Rate bargeldloser Zahlungen nach wie vor sehr niedrig.

Ha Tinh strebt an, dass der Anteil der Online-Zahlungen von Krankenhausgebühren bis Ende 2025 50 % der Gesamteinnahmen erreicht.

Bis zum 30. Juni 2025 zahlten 95.066 Kunden in der Region ihre Krankenhausgebühren online. Dies entspricht 42,9 % aller Kunden, die medizinische Leistungen in Anspruch nehmen. Der eingenommene Betrag belief sich auf über 112 Milliarden VND (27,8 % des Gesamtbetrags). Angesichts dieses Ergebnisses ist es weiterhin schwierig, das Ziel zu erreichen, bis Ende 2025 50 % der eingenommenen Krankenhausgebühren online zu bezahlen.

Das Ha Tinh General Hospital führt seit Juni 2021 die bargeldlose Zahlung von Krankenhausgebühren ein. Laut Herrn Dang Viet Hung, dem Buchhalter des Krankenhauses: „Während des Einführungsprozesses wurden alle Mitarbeiter der Finanz- und Buchhaltungsabteilung in die bargeldlose Zahlungsmethode eingewiesen, um Patienten und ihre Angehörigen bei der Zahlung durch Scannen von QR-Codes, POS oder Überweisungen auf das Krankenhauskonto zu unterstützen. Die Zahlungsstationen für Krankenhausgebühren sind mit QR-Codes und POS-Scantafeln ausgestattet und verfügen über Anweisungen für Patienten und ihre Angehörigen, um die Zahlung einfach zu gestalten. Auch wenn das Telefon des Kunden keine Internetverbindung hat, kann die Zahlung durch Durchziehen der POS-Karte erfolgen …

Menschen melden sich für eine medizinische Untersuchung im Allgemeinen Krankenhaus der Provinz Ha Tinh an.

Allerdings liegt die bargeldlose Zahlungsrate im Ha Tinh General Hospital noch immer unter den Erwartungen und beträgt lediglich 38 bis 43 % des Gesamtbetrags. Der Grund dafür ist, dass die Patienten, die zur medizinischen Untersuchung und Behandlung kommen, überwiegend ältere Menschen sind, oft keine Bankkarte und kein Smartphone besitzen und nicht geübt im Umgang mit Bankkonten sind. Viele Patienten befürchten, durch die Angabe einer Bankverbindung persönliche Daten preiszugeben und Risiken einzugehen. Darüber hinaus beeinträchtigen Probleme der Zahlungsinfrastruktur teilweise auch die Online-Zahlung der Krankenhausgebühren.

Frau Nguyen Thi Huong (68 Jahre alt, wohnhaft in der Gemeinde Dong Loc) erzählte: „Vor Kurzem war ich im Ha Tinh General Hospital für eine medizinische Untersuchung und stationäre Behandlung. Aufgrund meines hohen Alters und meiner mangelnden technischen Kenntnisse habe ich mich bei meiner Entlassung aus dem Krankenhaus dennoch für die Barzahlung entschieden.“

Obwohl das medizinische Personal im Thach Ha Medical Center die Kunden dazu ermutigt, mobilisiert und angewiesen hat, bei Arztbesuchen Online-Zahlungsdienste zu nutzen, sind die Ergebnisse noch bescheiden.

Mitarbeiter des Thach Ha Medical Center helfen älteren Patienten, Krankenhausgebühren durch Scannen eines QR-Codes zu bezahlen.

Facharzt II Nguyen The Phiet, Direktor des Thach Ha Medical Center, sagte: „Bei den Patienten, die zur Untersuchung und Behandlung ins Zentrum kommen, handelt es sich hauptsächlich um ältere Menschen aus ländlichen Gebieten, die keine Smartphones verwenden oder nicht mit der Technik vertraut sind. Daher ist die Online-Zahlung von Krankenhausgebühren sehr schwierig. Darüber hinaus handhaben und verwenden die meisten Menschen immer noch Bargeld. Viele sind nicht daran interessiert und sich der Vorteile der bargeldlosen Zahlung nicht voll bewusst. Allein in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 untersuchte das Zentrum 37.000 Kunden, darunter 7.800 stationäre Patienten. Der Anteil der Online-Zahlungen von Krankenhausgebühren erreichte nur 29 % des Gesamtbetrags.“

„Das Thach Ha Medical Center wird in Zukunft seine Werbung verstärken und Kunden dazu bewegen, medizinische Leistungen online zu bezahlen. Wir hoffen jedoch auch, dass das gesamte politische System drastische Maßnahmen ergreift und digitale Transformationslösungen in allen Bereichen effektiv umsetzt. Von dort aus werden wir die bargeldlose Zahlung für alle Branchen zur Gewohnheit machen und so die Grundlage für eine steigende Zahl von Online-Zahlungen von Krankenhausgebühren schaffen“, betonte der Direktor des Thach Ha Medical Center.

Um die Online-Zahlungsquote von Krankenhausgebühren zu erhöhen, haben laut der Staatsbank von Vietnam, Region 8, viele Geschäftsbanken in der Region Gebühren für bargeldlose Zahlungen wie Überweisungsgebühren, Kontoführungsgebühren, Servicegebühren, Kartenausgabegebühren, Gebühren für Geldautomatenabhebungen usw. erlassen oder reduziert, um Kunden zur Zahlung über Bankkonten zu ermutigen. Medizinische Untersuchungs- und Behandlungseinheiten in der Region akzeptieren die bargeldlose Zahlung von Krankenhausgebühren. 15 POS-Geräte akzeptieren Kartenzahlungen zur Zahlung von Krankenhausgebühren, und an den Gebührenschaltern der Einheiten befinden sich QR-Codes.

Allerdings sind die meisten Patienten, die zur Untersuchung und Behandlung in medizinische Einrichtungen kommen, ältere Menschen, was es für sie schwierig macht, Bankdienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Die meisten von ihnen sind versichert, die Krankenhausgebühren sind gering und das Personal, das das Geld einzieht, hat den Service nicht aktiv und umfassend eingeführt, sodass der Online-Zahlungsservice für Krankenhausgebühren von vielen Kunden nicht genutzt wird.

Medizinische Einrichtungen müssen bei der Einführung von Online-Zahlungslösungen für Krankenhausgebühren aggressiver vorgehen.

Ha Tinh hat sich zum Ziel gesetzt, bis Ende 2025 50 % aller Krankenhausgebühren online zu bezahlen. Angesichts der aktuellen Ergebnisse wird dieses Ziel ohne die Entschlossenheit der medizinischen Einrichtungen und eine synchrone und effektive Koordination zwischen den Ebenen und Sektoren nur schwer zu erreichen sein. Die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen in der Region müssen Online-Zahlungslösungen entschlossener umsetzen. Der Gesundheitssektor muss sich aktiv mit verwandten Sektoren und Einheiten abstimmen, um das Vertrauen der Menschen in bargeldlose Zahlungen zu stärken und ihr Zahlungsverhalten zu ändern.

Medizinische Einrichtungen müssen außerdem ihre technische Infrastruktur verbessern, die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Systeme sicherstellen, die Qualität der Netzwerkverbindungen verbessern und technische Störungen minimieren, um den Informationszugriff und -austausch effizienter zu gestalten. Krankenhäuser sollten zudem verschiedene bargeldlose Zahlungsmethoden anbieten, damit die Patienten problemlos auf ihre Geräte zugreifen und Zahlungen tätigen können. Dies trägt zur effektiven Umsetzung des Projekts 06 zur Entwicklung von Anwendungen für Bevölkerungsdaten, Identifizierung und elektronische Authentifizierung bei, um die nationale digitale Transformation im Zeitraum 2022–2025 mit einer Vision bis 2030 in Ha Tinh zu unterstützen.

Quelle: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html