Online-Zahlung von Krankenhausgebühren: Das Ziel, 50 % des Gesamtumsatzes zu erreichen, birgt noch viele Herausforderungen!

Seit Anfang 2025 hat die vietnamesische Staatsbank (SBV) Region 8 umgehend Dokumente und Vorschriften der Regierung, der SBV und des Volkskomitees der Provinz Ha Tinh zur Umsetzung des Digitalisierungsplans 2025 in der Region an die Kreditinstitute weitergeleitet.

Die Staatsbank der Region 8 hat sich mit den zuständigen Abteilungen, Filialen und Einrichtungen abgestimmt, um die Kreditinstitute der Region zur Förderung bargeldloser Zahlungen anzuhalten. Die Ergebnisse sind jedoch unbefriedigend; nur ein Teil der Bevölkerung nutzt diesen Service. Insbesondere im Gesundheitswesen ist die Rate bargeldloser Zahlungen noch sehr niedrig.

Ha Tinh strebt an, dass die Quote der Online-Zahlungen von Krankenhausgebühren bis Ende 2025 50 % des gesamten eingenommenen Betrags erreichen wird.

Zum 30. Juni 2025 zahlten in der Region 95.066 Kunden ihre Krankenhausgebühren online. Dies entsprach 42,9 % aller Patienten, die medizinische Leistungen in Anspruch nahmen. Die eingenommenen Beträge beliefen sich auf über 112 Milliarden VND (27,8 % der Gesamteinnahmen). Damit ist es weiterhin schwierig, das Ziel zu erreichen, bis Ende 2025 50 % der Krankenhausgebühren online zu bezahlen.

Das Provinzkrankenhaus Ha Tinh bietet seit Juni 2021 bargeldloses Bezahlen von Krankenhausgebühren an. Laut Herrn Dang Viet Hung, dem Buchhalter des Krankenhauses, wurden im Zuge der Umstellung alle Mitarbeiter der Finanz- und Buchhaltungsabteilung in der Anwendung bargeldloser Zahlungsmethoden geschult. Sie unterstützen Patienten und Angehörige bei der Zahlung per QR-Code-Scan, POS-Terminal oder Überweisung auf das Krankenhauskonto. Die Zahlstellen sind mit QR-Code-Scannern und POS-Terminals ausgestattet und bieten Anleitungen für eine einfache Bezahlung. Selbst ohne Internetverbindung ist die Zahlung per POS-Karte möglich.

Menschen melden sich im Provinzkrankenhaus Ha Tinh zur medizinischen Untersuchung an.

Die Quote bargeldloser Zahlungen im Ha Tinh General Hospital entspricht jedoch noch nicht den Erwartungen und liegt lediglich bei 38–43 % des Gesamtbetrags. Dies liegt daran, dass die Patienten, die zur Untersuchung und Behandlung kommen, überwiegend ältere Menschen sind, oft keine Bankkarte oder kein Smartphone besitzen und mit der Nutzung von Online-Zahlungsmethoden nicht vertraut sind. Viele Patienten befürchten zudem, dass die Angabe ihrer Bankverbindung persönliche Daten preisgeben und Risiken bergen könnte. Darüber hinaus beeinträchtigen auch einige Probleme mit der Zahlungsinfrastruktur die Online-Zahlung von Krankenhausgebühren.

Frau Nguyen Thi Huong (68 Jahre alt, wohnhaft in der Gemeinde Dong Loc) berichtete: „Vor Kurzem war ich im Provinzkrankenhaus Ha Tinh zur Untersuchung und stationären Behandlung. Aufgrund meines hohen Alters und meiner mangelnden Technikkenntnisse habe ich bei meiner Entlassung aus dem Krankenhaus bar bezahlt.“

Im Thach Ha Medical Center haben die medizinischen Mitarbeiter zwar die Kunden dazu ermutigt, Online-Zahlungsdienste zu nutzen, wenn sie einen Arzt aufsuchen oder sich behandeln lassen, dies wurde jedoch bisher nur mäßig erreicht.

Die Mitarbeiter des Thach Ha Medical Center weisen ältere Patienten an, die Krankenhausgebühren durch Scannen eines QR-Codes zu bezahlen.

Facharzt Dr. Nguyen The Phiet, Direktor des Thach Ha Medical Center, erklärte: „Die Patienten, die unser Zentrum zur Untersuchung und Behandlung aufsuchen, sind hauptsächlich ältere Menschen aus ländlichen Gebieten, die keine Smartphones nutzen oder nicht über ausreichende technische Kenntnisse verfügen. Daher ist die Online-Zahlung von Krankenhausgebühren für sie sehr schwierig. Zudem sind die meisten Menschen nach wie vor an Bargeld gewöhnt und kennen die Vorteile bargeldloser Zahlungen nicht. Allein in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 behandelte das Zentrum 37.000 Patienten, davon 7.800 stationäre. Der Anteil der online bezahlten Krankenhausgebühren lag bei lediglich 29 % der Gesamteinnahmen.“

„Das Thach-Ha-Krankenhaus wird in Zukunft verstärkt Werbung schalten und Patienten zur Online-Zahlung von Arztrechnungen animieren. Wir hoffen aber auch, dass die Politik entschlossen handelt und die digitale Transformation in allen Bereichen wirksam umsetzt. Darauf aufbauend wollen wir bargeldloses Bezahlen in allen Bereichen etablieren und so die Basis für eine höhere Online-Zahlungsquote schaffen“, betonte der Direktor des Thach-Ha-Krankenhauses.

Laut der vietnamesischen Staatsbank (Region 8) haben viele Geschäftsbanken in der Region Gebühren für bargeldlose Zahlungen wie Geldtransfer-, Kontoführungs-, Service-, Kartenausstellungs- und Bargeldabhebungsgebühren erlassen oder reduziert, um die Online-Zahlung von Krankenhausgebühren zu fördern. Dies soll Kunden dazu anregen, per Banküberweisung zu zahlen. Medizinische Einrichtungen in der Region akzeptieren bargeldlose Zahlungen. Es stehen 15 POS-Terminals zur Verfügung, und an den Gebührenschaltern der Einrichtungen befinden sich QR-Codes.

Die meisten Patienten, die medizinische Einrichtungen zur Untersuchung und Behandlung aufsuchen, sind jedoch älter, was ihnen die Nutzung von Bankdienstleistungen erschwert. Da die meisten von ihnen versichert sind, die Krankenhausgebühren nicht hoch sind und das Personal, das die Zahlungen entgegennimmt, den Service nicht aktiv beworben hat, wird die Online-Zahlung von Krankenhausgebühren von vielen Kunden nicht genutzt.

Medizinische Einrichtungen müssen bei der Implementierung von Online-Zahlungslösungen für Krankenhausgebühren entschlossener vorgehen.

Ha Tinh strebt an, bis Ende 2025 50 % der gesamten Krankenhausgebühren online abzuwickeln. Angesichts der aktuellen Lage wird dies ohne die Entschlossenheit der medizinischen Einrichtungen und eine synchrone und effektive Koordination zwischen den Ebenen und Sektoren kaum zu erreichen sein. Daher müssen die medizinischen Einrichtungen in der Region die Einführung von Online-Zahlungslösungen entschlossener vorantreiben. Der Gesundheitssektor muss aktiv mit relevanten Sektoren und Einrichtungen zusammenarbeiten, um die Bevölkerung für bargeldloses Bezahlen zu gewinnen und ihre Zahlungsgewohnheiten zu ändern.

Medizinische Einrichtungen müssen zudem ihre technische Infrastruktur verbessern, die Systemzuverlässigkeit und -verfügbarkeit gewährleisten, die Qualität der Netzwerkverbindungen optimieren und technische Störungen minimieren, um den Informationszugriff und die Informationsweitergabe effizienter zu gestalten. Krankenhäuser sollten außerdem verschiedene bargeldlose Zahlungsmethoden anbieten, um den Zugang und die Durchführung von Zahlungen zu vereinfachen. Dadurch wird zur effektiven Umsetzung des Projekts 06 zur Entwicklung von Bevölkerungsdatenanwendungen, elektronischer Identifizierung und Authentifizierung beigetragen, um die nationale digitale Transformation im Zeitraum 2022–2025 mit einer Vision bis 2030 in Ha Tinh zu unterstützen.

Kommentar (0)