Viele intelligente städtische Dienste werden integriert und betrieben, um den Menschen und der Regierung zu dienen.

Praktisch und nützlich

Einer der Dienste, den die Einwohner von Hue seit Beginn der Hue-S-Implementierung am häufigsten nutzen, ist der Vor-Ort-Meldedienst. Mit wenigen Handgriffen am Telefon können sie schnell über Probleme wie Umweltverschmutzung, Strom- und Straßenschäden, Verstöße gegen die städtische Ordnung usw. berichten. Die Meldungen werden an das Smart City Monitoring and Operation Center (IOC) weitergeleitet und anschließend zur Bearbeitung und für die Rückmeldung der Bevölkerung an spezialisierte Behörden weitergeleitet. Bislang sind über 160.000 Meldungen eingegangen, mit einer Bearbeitungsquote von über 95 % und einer Zufriedenheitsquote von über 90 % bei Privatpersonen und Unternehmen.

Herr Ho Minh Ngoc (Bezirk Thuy Phuong, Stadt Huong Thuy) erklärte: „Wenn ich früher auf Infrastrukturprobleme stieß oder Verstöße feststellte, wusste ich nicht, wem ich diese melden sollte. Jetzt muss ich mich nur noch bei Hue-S melden und die zuständige Stelle wird reagieren und sich um die Angelegenheit kümmern. Hue-S ist zu einem echten interaktiven Kanal geworden, der die Menschen in Hue begleitet und unterstützt, damit sie viele intelligente Dienstprogramme nutzen können.“

Hue-S ist nicht nur ein Ort der Reflexion, sondern auch ein Kanal für schnelle, offizielle und effektive Benachrichtigungen und Warnungen. Von Kriminalitätswarnungen, Wetterinformationen, Naturkatastrophen bis hin zu neuen Richtlinien und Empfehlungen zur Krankheitsprävention – all das wird schnell über die Anwendung übermittelt. Im Jahr 2024 gab es fast eine Million Zugriffe auf Warninformationen sowie Tausende von Interaktionen und Kommentaren.

Herr Duong Van Sy, Leiter der Kommunikationsabteilung des IOC Center, sagte: „Hue-S ist nicht nur eine Technologieplattform, sondern auch ein effektives digitales Social-Management-Tool. Hier können Parteien vernetzt und Probleme objektiv und transparent zwischen „Reflexion der Bevölkerung – Verarbeitungsagentur – öffentliche Ergebnisse – Bewertung der Bevölkerung“ gelöst werden.“

Hue-S hat die vielfältigen Bedürfnisse der Bevölkerung erkannt und eine Funktion entwickelt, mit der Regierungsbehörden Feedback eingeholt und gegeben werden können. In weniger als einem Jahr gingen über 5.000 Kommentare und über 3.600 Fragen ein, die mit einer Rücklaufquote von über 95 % beantwortet wurden. Dadurch wird die Distanz zwischen Bevölkerung und Regierung auf eine freundlichere, effektivere und digitale Weise verkürzt.

Grundlegende und intelligente Dienste

Hue-S ist nicht nur ein Kanal für soziale Interaktion, sondern spielt auch eine zentrale Rolle bei der Integration wichtiger Alltagsdienstleistungen. Das Bezahlen von Strom, Wasser, Umwelt- und Hygienegebühren, das Abrufen von Verbrauchsindizes, Stromausfallplänen, elektronischen Rechnungen usw. erfordert nun nur noch wenige Schritte in der Anwendung. Insbesondere benötigen Nutzer nur ein Hue-S-Konto, um auf viele verschiedene Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen, ohne viele separate Anwendungen auf ihre Mobilgeräte herunterladen zu müssen.

Frau Tran Thi Thuy Trang (Bezirk Thuy Xuan, Bezirk Thuan Hoa) sagte, dass ihre Familie Hue-S oft nutzt, um Strom- und Wasserrechnungen zu prüfen und direkt dort zu bezahlen. Sie muss nicht zum Schalter gehen oder sich das Datum merken, sehr praktisch und proaktiv.

Auf höherer Ebene wird Hue-S auch in verschiedenen Bereichen als innovatives Management- und Vernetzungstool eingesetzt. So verfügt beispielsweise der Bildungssektor über ein Vernetzungssystem zwischen Schulen, Eltern und Schülern über Hue-S. Dieses System bietet verschiedene Funktionen wie Urlaubsanträge, elektronische Zeugnisse, die Zahlung von Studiengebühren und Lernbenachrichtigungen. Aktuell sind fast 300.000 Lehrer-, Eltern- und Schülerkonten im Einsatz. Viele räumen ein, dass Hue-S nicht nur den Verwaltungsaufwand in Schulen reduziert, sondern auch Eltern proaktiv, schnell und transparent mit Schulen vernetzt.

Im Tourismussektor hat sich Hue-S zu einem zuverlässigen Begleiter für Touristen entwickelt, die Hue besuchen. Die App bietet Informationen zum Reiseziel, digitale Karten, die Möglichkeit zur Ticketbuchung, die Suche nach kostenlosen Toiletten und Empfehlungen zu Essen , Unterhaltung, Shopping usw. Gleichzeitig können Touristen die Qualität der Dienstleistungen bewerten und Verbesserungsvorschläge einbringen. Aktuell sind über 3.200 Reiseziele digitalisiert, und fast 230.000 Nutzer nutzen regelmäßig die Reise-App auf Hue-S.

Hue-S unterstützt zudem aktiv die Prävention und Bekämpfung von Naturkatastrophen, indem die Funktion „Naturkatastrophenwetter“ rechtzeitig warnt. So wurde Hue beispielsweise im Jahr 2022 von mehreren aufeinanderfolgenden Stürmen und Überschwemmungen heimgesucht. Hue-S verschickte über 2.400 Warnmeldungen, erhielt und bearbeitete über 3.000 Rettungsanfragen und trug so dazu bei, Schäden für Bevölkerung und Regierung deutlich zu reduzieren. Darüber hinaus wurden Dienste für Partei- und Massenorganisationen wie das „Parteimitgliederhandbuch“, das „Frauennetzwerk“ und „Digitale Jugend“ entwickelt, die über 53.000 Nutzer anzogen und aktiv zum Aufbau einer digitalen Regierung und Gesellschaft beitrugen.

Die umfassende Entwicklung der Hue-S-Plattform ist ein Fortschritt beim Aufbau intelligenter Städte, die den Menschen dienen und die lokale Verwaltungsfähigkeit verbessern. Dies ist auch ein Modell der digitalen Transformation, das viele Gemeinden im ganzen Land studieren, erlernen und nachahmen.

Artikel und Fotos: HOAI THUONG

Quelle: https://huengaynay.vn/kinh-te/them-nhieu-dich-vu-do-thi-thong-minh-phuc-vu-nguoi-dan-154464.html