Komfortablere Bankdienstleistungen für Kunden

Kunden tätigen Transaktionen in der Agribank- Filiale Son La.

Die Agribank-Filiale Son La (Filiale) konzentriert sich auf die Förderung von Produkten und Dienstleistungen mit dem Ziel, bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten für alle Kunden zu erweitern. Anstatt persönlich zu einer Zahlstelle gehen zu müssen, können Kunden nun bequem wichtige Rechnungen wie Strom-, Wasser- und Telekommunikationsgebühren oder Gebühren für Studien- und Krankenhausaufenthalte bezahlen. Darüber hinaus verbessert die Filiale kontinuierlich ihre Inlandszahlungsdienste, Gehaltszahlungen über Konten und Kartendienste. Insbesondere erweitert und entwickelt sie neue Funktionen in der Agribank Plus-App und entwickelt diese zu einer multifunktionalen „Taschenbank“. Kunden können damit nicht nur Konten eröffnen und sich für die Online-Kartenausstellung registrieren, sondern auch zahlreiche bequeme Transaktionen durchführen: Sozialversicherungsbeiträge zahlen, bei VnShop einkaufen, Bus-, Flug- und Bahntickets buchen, Vietlott-SMS bezahlen und sogar internationale Kreditkartenschulden einziehen.

Herr Ha Dinh Mui, stellvertretender Direktor der Agribank-Filiale Son La, bekräftigte: „Die digitale Transformation ist ein unausweichlicher Weg und eine wichtige Triebkraft für die Filiale, um die Servicequalität zu verbessern und ihre Marktposition zu festigen. Die Agribank setzt parallel Strategien um, die sich auf die Entwicklung eines digitalen Bankmodells, die Entwicklung und effektive Nutzung digitaler Daten, die Gewährleistung von Netzwerksicherheit, die Förderung digitaler Fachkräfte, die Stärkung der Kommunikations- und Technologiekooperation sowie die Förderung von Wissenschaft und Technologie, digitaler Transformation und Innovation in allen Geschäftsbereichen konzentrieren.“

Die Mitarbeiter der Agribank weisen Kunden in die Bedienung von POS-Zahlungsgeräten und das Scannen von QR-Codes ein.

Ein großer Fortschritt der Filiale, um kundenfreundlichere Dienstleistungen anzubieten, ist die Investition in moderne Technologieinfrastruktur. Die Filiale ist mit einem zusätzlichen Agribank Digital-Automaten ausgestattet, der sechs Hauptfunktionen bietet: Identifizierung, biometrische Datenerfassung, Online-Kontoeröffnung, Registrierung für E-Banking-Dienste und Online-Kreditbeantragung; Finanztransaktionen per Biometrie wie Kontoeröffnung, Einzahlung, Überweisung und Sparen. Alle Transaktionen werden automatisiert, schnell und präzise verarbeitet. Kunden können Bankgeschäfte wie am Schalter erledigen. Der Einsatz des Agribank Digital-Automaten trägt zur Umsetzung der bargeldlosen Zahlungspolitik der Regierung und der Zentralbank bei und bringt Bankdienstleistungen näher an die Bevölkerung.

Darüber hinaus setzt die Agribank-Filiale Son La das Autobank-Modell mit dem Kernprodukt Einzahlungsautomaten/Kundenkonto (CDM/CRM) weiterhin erfolgreich ein, um die Betriebskosten zu senken und den Druck auf die Schaltertransaktionen zu verringern. Ein flächendeckendes Netz von Geldautomaten und Einzahlungsautomaten wird in zahlreichen Bezirken und Gemeinden der Provinz aufgebaut. Bislang hat die Filiale 11 Geldautomaten und 6 Einzahlungsautomaten installiert, die reibungslos funktionieren. In Supermärkten, Restaurants und Geschäften werden Geräte zur Kartenzahlung (EDC/POS) und QR-Codes installiert, und der stabile Betrieb der bestehenden Geräte wird sichergestellt, um den Bedürfnissen der Kunden nach Kartenzahlungen gerecht zu werden. Ein mobiles Bankfahrzeugmodell wird in Gemeinden und Dörfern eingesetzt, um Transaktionen abzuwickeln und gleichzeitig die Bevölkerung über digitale Bankdienstleistungen zu informieren und sie zur Nutzung dieser Dienste anzuleiten.

Kunden, die die digitalen Dienstleistungen der Agribank nutzen.

Frau Duong Thi Mai Anh, Inhaberin des Elektronikgeschäfts Hanh Anh, erklärte: „Neben der direkten Bezahlung an der Kasse erleichtert uns der QR-Code der Agribank auch Transaktionen und den Warenimport. Kunden, die kein Bargeld dabei haben, können schnell und einfach per QR-Code auf ihrem Smartphone bezahlen. Aktuell nutzen rund 90 % unserer Kunden diesen Service, was uns Zeit spart und den Kunden den Bezahlvorgang deutlich vereinfacht.“

Die Agribank-Filiale Son La verwaltet aktuell über 150.881 Zahlungseinlagenkonten. 6.272 Konten wurden mit elektronischer Identitätsprüfung (eKYC) eröffnet. Für Privatkunden wurden 163 „Lucky Speaker“ und für Firmenkunden 10 installiert, die Kontostandsänderungen umgehend und transparenter anzeigen. Insgesamt wurden 535.442 Transaktionen mit einem Gesamtvolumen von über 1,235 Billionen VND abgewickelt.

Mit dem festen Willen, bahnbrechende Fortschritte in der Wissenschafts- und Technologieentwicklung zu erzielen, ständig Innovationen voranzutreiben und den digitalen Wandel für eine nachhaltige Entwicklung voranzutreiben, schafft die Agribank-Niederlassung Son La bahnbrechende Neuerungen und leistet einen aktiven Beitrag zum digitalen Transformationsprozess des Bankwesens und der digitalen Wirtschaft.

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