Auf der nationalen Konferenz mit dem Thema „Qualitätsmanagement im Hochschulwesen : Internationale Erfahrungen und Lehren für Vietnam“, die am 26. Dezember von der Hanoi Capital University organisiert wurde, tauschten sich Experten aus dem Bildungsbereich, Manager und Dozenten aus, diskutierten und teilten wertvolle Erfahrungen zum Thema Qualitätsmanagement im Hochschulwesen.
Herausforderungen im Qualitätsmanagementmodell
Dr. Phan Huy Hung von der Universität Can Tho sprach über Qualitätsmanagementmodelle an Hochschulen und sagte: „Universitätsqualität ist ein mehrdimensionales Konzept. Qualitätsmanagement gilt als einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg und das Überleben von Organisationen im Allgemeinen und Hochschulen im Besonderen.“ In den letzten Jahrzehnten wurden viele verschiedene Ansätze für das Qualitätsmanagement vorgeschlagen. Im Rahmen dieser Ansätze werden zahlreiche verschiedene Werkzeuge und Modelle für Qualitätsmanagementzwecke eingesetzt.
Derzeit werden im Hochschulwesen drei grundlegende Qualitätsmanagementmodelle verwendet: Total Quality Management, europäisches Qualitätsmanagement und Balanced Scorecard-Qualitätsmanagement.
Dr. Phan Huy Hung analysierte das Total Quality Management (TQM)-Modell eingehend und stellte 9 Bewertungskriterien vor, darunter: umfassende Mitarbeiterbeteiligung, kontinuierliche Verbesserung, Teamarbeit, Ermächtigung, kontinuierliche Schulung, Kundenzufriedenheit, Engagement – Unterstützung, demokratisches Management und Kulturwandel.
Obwohl es sehr geschätzt wird und weit verbreitet ist und herausragende Vorteile bietet, wie etwa die Reduzierung von Fehlern im Implementierungsprozess, die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Reduzierung von Kosten und den Aufbau einer spezifischen Organisationskultur, bringt das TQM-Modell dennoch viele Herausforderungen mit sich, wie etwa den hohen Zeit- und Ressourcenaufwand (Personal, Kosten usw.), das Engagement des gesamten Teams und die Risiken bei der Durchführung einzelner Aktivitäten.
Das europäische Qualitätsmanagementmodell ist komplex und erfordert einen hohen Umsetzungsaufwand. Es ist für kleine und ressourcenarme Hochschulen schwierig umzusetzen. Es bietet nur wenige konkrete Lösungen für die identifizierten Verbesserungsprobleme. Es verlässt sich zu sehr auf die Selbstbewertung, was leicht zu subjektiven und ungenauen Ergebnissen führen kann.
Beim Balanced Scorecard-Modell werden einige potenzielle Probleme genannt, wie etwa: Widerstand gegen Veränderungen, Erhebung und Qualitätssicherung komplexer Daten, zu starke Konzentration auf Finanzzahlen, Vernachlässigung regelmäßiger Bewertungen, Risiko der Stagnation und verpasste Verbesserungsmöglichkeiten …
Förderung des Technologieeinsatzes im Qualitätsmanagement
Im Kontext der digitalen Transformation hat sich die proaktive Qualitätssicherung im Bildungsbereich als neuer Ansatz etabliert. Dabei werden moderne Technologien, insbesondere KI, eingesetzt, um potenzielle Probleme vorherzusagen und zu lösen, bevor sie auftreten. Dieser Ansatz geht über Qualitätsüberwachung und -verbesserung hinaus und unterstreicht die Rolle von Big Data Analytics bei der Unterstützung strategischer Entscheidungen. Auf Universitätsebene unterstützt KI die Verwaltung dabei, die Effektivität von Lernprogrammen zu bewerten und Ressourcen auf Grundlage detaillierter und präziser Analysen zu optimieren.
Laut Dr. Kim Manh Tuan von der Hanoi National University ist die Anwendung von KI nicht nur ein Trend, sondern auch eine dringende Notwendigkeit, um den Anforderungen der industriellen Revolution 4.0 und der digitalen Transformation im Bildungswesen gerecht zu werden.
Um die Vorteile der KI voll auszuschöpfen, ist eine enge Zusammenarbeit zwischen Regierungen, Bildungseinrichtungen und Interessengruppen erforderlich, um den effektiven und umfassenden Einsatz der Technologie zu ermöglichen.
KI bietet dem vietnamesischen Bildungssystem große Chancen, die Unterrichtsqualität zu verbessern, die Verwaltung zu optimieren und dem steigenden Bedarf an internationaler Integration gerecht zu werden. Mit starken Investitionen und einer klaren Implementierungsstrategie wird KI zu einem leistungsstarken Instrument für die umfassende und nachhaltige Entwicklung des vietnamesischen Bildungssystems und trägt zum Aufbau einer modernen und gerechten Wissensgesellschaft bei.
Aus ihrer praktischen Arbeit an der Hanoi Capital University wies Dr. Dinh Thi Kim Thuong auf einige grundlegende Erkenntnisse zum Qualitätsmanagement in Wissenschaft und Technologie hin. Dazu gehören eine klare strategische Ausrichtung, die Entwicklung von Bewertungskriterien, die Verbesserung der Personalkapazität, die Stärkung der sektorübergreifenden Koordination, die Förderung des Technologietransfers, die effektive Verwaltung von Daten und Informationen, die regelmäßige Auswertung und Bereitstellung von Feedback, die Förderung von Innovationen und die Teilnahme an der internationalen Gemeinschaft.
Im Kontext der rasanten Entwicklung von Wissenschaft und Technologie ist Qualitätsmanagement ein Schlüsselfaktor für Erfolg und Nachhaltigkeit in Forschung und Anwendung.
Durch die Analyse und die daraus gezogenen Lehren aus der Praxis des Qualitätsmanagements in Wissenschaft und Technologie wird deutlich, dass die Entwicklung einer klaren Entwicklungsstrategie in Verbindung mit geeigneten Bewertungskriterien eine wichtige Rolle bei der Ausrichtung und Verbesserung der Forschungsqualität spielt. Darüber hinaus sind Schulungen zur Verbesserung der Mitarbeiterkompetenz, die Stärkung der sektorübergreifenden Koordination und die Förderung des Technologietransfers notwendige Maßnahmen zur Optimierung der Effektivität von Wissenschafts- und Technologieaktivitäten.
Darüber hinaus tragen ein effektives Daten- und Informationsmanagement sowie regelmäßige Bewertungs- und Feedbackprozesse zur Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds bei und fördern Innovationen und die Anwendung fortschrittlicher Technologien.
Mit Blick auf Länder weltweit betonte Associate Professor Dr. Nguyen Van Tuan, Vizepräsident der Hanoi Capital University: „Die Länder haben viele verschiedene Methoden und Modelle des Qualitätsmanagements implementiert, von der Entwicklung von Bewertungsstandards bis hin zum Einsatz von Informationstechnologie im Management.“ Diese Maßnahmen untermauern die Rolle der Qualitätsmanagement-Experten und tragen dazu bei, die Ausbildungsqualität zu verbessern, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und den steigenden Anforderungen des Arbeitsmarktes gerecht zu werden.
Der Workshop „Qualitätsmanagement im Hochschulwesen: Internationale Erfahrungen und Lehren für Vietnam“ ist eine Gelegenheit für Pädagogen, Wissenschaftler und Experten, internationale Erfahrungen im Qualitätsmanagement im Hochschulwesen im aktuellen Kontext auszutauschen.
Die Konferenz erregte großes Interesse bei einheimischen Wissenschaftlern. Aus über 100 eingereichten Forschungsarbeiten wählte die Konferenz rund 80 Beiträge für die Veröffentlichung im Konferenzbericht aus. Die Berichte lieferten wertvolles Wissen und Erfahrungen und trugen dazu bei, das Qualitätsmanagement der Hochschulbildung im Kontext der Integration zu verbessern.
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Quelle: https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html
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