Auf der von der Hanoi Capital University am 26. Dezember organisierten Nationalen Konferenz zum Thema „Qualitätsmanagement im Hochschulwesen : Internationale Erfahrungen und Lehren für Vietnam“ tauschten Experten aus dem Bildungsbereich, Manager und Dozenten wertvolle Erfahrungen zum Thema Qualitätsmanagement im Hochschulwesen aus, diskutierten darüber und teilten diese.
Herausforderungen bei Qualitätsmanagementmodellen
Dr. Phan Huy Hung von der Universität Can Tho erläuterte die Bedeutung von Qualitätsmanagementmodellen an Hochschulen: Hochschulqualität ist ein vielschichtiges Konzept. Qualitätsmanagement gilt als einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg und das Überleben von Organisationen im Allgemeinen und von Hochschulen im Besonderen. In den letzten Jahrzehnten wurden zahlreiche Ansätze zum Qualitätsmanagement entwickelt. Im Rahmen dieser Ansätze kommen viele verschiedene Instrumente und Modelle zum Einsatz.
Derzeit werden im Hochschulwesen drei grundlegende Qualitätsmanagementmodelle verwendet: Total Quality Management, Europäisches Qualitätsmanagement und Balanced Scorecard-Qualitätsmanagement.
Dr. Phan Huy Hung analysierte das Total Quality Management (TQM)-Modell eingehend und stellte neun Bewertungskriterien vor, darunter: umfassende Mitarbeiterbeteiligung, kontinuierliche Verbesserung, Teamarbeit, Befähigung, kontinuierliche Weiterbildung, Kundenzufriedenheit, Engagement und Unterstützung, demokratisches Management und Kulturwandel.
Obwohl das TQM-Modell aufgrund seiner herausragenden Vorteile wie der Reduzierung von Fehlern im Implementierungsprozess, der Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Senkung der Kosten und dem Aufbau einer spezifischen Organisationskultur hoch geschätzt und weit verbreitet angewendet wird, birgt es dennoch viele Herausforderungen, wie den hohen Zeit- und Ressourcenaufwand (Personal, Kosten usw.), die Notwendigkeit des Engagements der gesamten Gruppe und Risiken bei der Durchführung einzelner Aktivitäten.
Das europäische Qualitätsmanagementmodell ist komplex und erfordert einen hohen Aufwand bei der Umsetzung; es ist schwierig für kleine und ressourcenarme Hochschulen umzusetzen; es bietet nur wenige konkrete Lösungen zur Behebung identifizierter Verbesserungsprobleme; es stützt sich zu sehr auf Selbsteinschätzungen, die leicht zu subjektiven und ungenauen Ergebnissen führen können.
Im Zusammenhang mit dem Balanced-Scorecard-Modell werden einige potenzielle Probleme genannt, wie zum Beispiel: Widerstand gegen Veränderungen, Erfassung und Sicherstellung der Qualität komplexer Daten, übermäßige Fokussierung auf Finanzkennzahlen, Vernachlässigung regelmäßiger Evaluierungen, Stagnationsrisiko und verpasste Verbesserungsmöglichkeiten...
Förderung des Einsatzes von Technologie im Qualitätsmanagement
Im Kontext der digitalen Transformation hat sich die proaktive Qualitätssicherung im Bildungsbereich als neuer Ansatz etabliert. Dabei werden moderne Technologien, insbesondere KI, eingesetzt, um potenzielle Probleme vorherzusagen und zu lösen, bevor sie auftreten. Dieser Ansatz geht über die reine Qualitätsüberwachung und -verbesserung hinaus und betont die Bedeutung von Big-Data-Analysen für strategische Entscheidungen. An Universitäten unterstützt KI die Hochschulverwaltung bei der Bewertung der Effektivität von Lehrplänen und der Optimierung der Ressourcen auf Basis detaillierter und präziser Analysen.
Laut Dr. Kim Manh Tuan von der Hanoi National University ist der Einsatz von KI nicht nur ein Trend, sondern auch eine dringende Notwendigkeit, um den Anforderungen der industriellen Revolution 4.0 und der digitalen Transformation im Bildungsbereich gerecht zu werden.
Um die Vorteile der KI voll auszuschöpfen, ist eine enge Zusammenarbeit zwischen Regierungen, Bildungseinrichtungen und Interessengruppen erforderlich, um den effektiven und umfassenden Einsatz der Technologie zu ermöglichen.
Künstliche Intelligenz (KI) eröffnet dem vietnamesischen Bildungssystem große Chancen, die Unterrichtsqualität zu verbessern, die Verwaltung zu optimieren und der steigenden Nachfrage nach internationaler Integration gerecht zu werden. Mit starken Investitionen und einer klaren Umsetzungsstrategie wird KI zu einem wirkungsvollen Instrument, um die umfassende und nachhaltige Entwicklung des vietnamesischen Bildungswesens zu fördern und so zum Aufbau einer modernen und gerechten Wissensgesellschaft beizutragen.
Aus der praktischen Arbeit an der Hanoi Capital University leitete Dr. Dinh Thi Kim Thuong einige grundlegende Lehren für das Qualitätsmanagement in Wissenschaft und Technologie ab: eine klare strategische Ausrichtung; die Entwicklung von Bewertungskriterien; die Verbesserung der Mitarbeiterkapazitäten; die Stärkung der sektorübergreifenden Koordination; die Förderung des Technologietransfers; ein effektives Daten- und Informationsmanagement mit regelmäßiger Evaluierung und Rückmeldung; sowie die Förderung von Innovation und die Beteiligung an der internationalen Gemeinschaft.
Im Kontext der rasanten Entwicklung von Wissenschaft und Technologie ist Qualitätsmanagement ein Schlüsselfaktor für Erfolg und Nachhaltigkeit in Forschung und Anwendung.
Die Analyse und die daraus gezogenen Lehren aus der Praxis des Qualitätsmanagements in Wissenschaft und Technologie zeigen, dass die Entwicklung einer klaren Strategie in Verbindung mit geeigneten Bewertungskriterien eine wichtige Rolle für die Ausrichtung und Verbesserung der Forschungsqualität spielt. Darüber hinaus sind Weiterbildungsmaßnahmen zur Kompetenzsteigerung des Personals, die Stärkung der sektorübergreifenden Koordination und die Förderung des Technologietransfers notwendige Maßnahmen, um die Effektivität wissenschaftlicher und technologischer Aktivitäten zu optimieren.
Darüber hinaus tragen ein effektives Daten- und Informationsmanagement sowie regelmäßige Bewertungs- und Feedbackprozesse zur Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds bei und fördern Innovationen sowie den Einsatz fortschrittlicher Technologien.
Mit Blick auf die Länder der Welt betonte Dr. Nguyen Van Tuan, Vizepräsident der Hanoi Capital University: Viele Länder haben unterschiedliche Methoden und Modelle des Qualitätsmanagements implementiert, von der Entwicklung von Bewertungsstandards bis hin zum Einsatz von Informationstechnologie im Management. Dies hat die Bedeutung des Qualitätsmanagements gestärkt, zu dessen Verbesserung beigetragen, die Wettbewerbsfähigkeit gesteigert und den steigenden Bedürfnissen und Anforderungen des Arbeitsmarktes gerecht geworden.
Der Workshop „Qualitätsmanagement im Hochschulwesen: Internationale Erfahrungen und Lehren für Vietnam“ bietet Pädagogen, Wissenschaftlern und Experten die Möglichkeit, internationale Erfahrungen im Qualitätsmanagement des Hochschulwesens im aktuellen Kontext auszutauschen.
Die Konferenz stieß bei inländischen Wissenschaftlern auf großes Interesse. Aus über 100 eingereichten Forschungsarbeiten wurden rund 80 Beiträge für die Veröffentlichung im Konferenzband ausgewählt. Die Berichte lieferten wertvolle Erkenntnisse und Erfahrungen und trugen zur Verbesserung des Qualitätsmanagements im Hochschulwesen im Kontext der Integration bei.
Quelle: https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html
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