Künstliche Intelligenz verändert das Reiseverhalten der Generation Z

Die Generation Z – geboren zwischen 1997 und 2012 – wuchs in einem Umfeld auf, in dem sich Technologie und künstliche Intelligenz (KI) rasant entwickeln. Für sie ist KI nicht nur ein Werkzeug, sondern ein unverzichtbarer Bestandteil des Alltags geworden.

Anwendung von Informationstechnologie im Tourismus (Illustrationsfoto)

Bei ihren Reisen nutzt die Generation Z KI in jeder Phase – von der Planung über das Erleben bis hin zur Nachbereitung. Dieses Engagement spiegelt nicht nur den neuen Lebensstil der jüngeren Generation wider, sondern zeigt auch, dass KI eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Tourismusbranche spielen wird.

Laut dem neuesten Bericht von Booking.com – der weltweit führenden Online-Reiseplattform – geben 85 % der Generation Z an, mit KI-Technologie vertraut zu sein. Davon verstehen 20 % die Funktionsweise von KI genau und 65 % die grundlegenden Konzepte. Dieses tiefe Verständnis und Vertrauen macht KI zu ihrem unverzichtbaren Begleiter auf jeder Reise.

Herr Branavan Aruljothi, Country Manager von Booking.com in Vietnam, kommentierte: „KI verändert das Reiseverhalten – von der Planung bis zum Erlebnis vor Ort. Die Generation Z zeigt uns, wie sich diese Technologie ganz natürlich in den Alltag integrieren lässt. Mit personalisierten Suchergebnissen und intelligenten Empfehlungen wird Booking.com KI auch weiterhin einsetzen, um die Auswahl nicht nur zu vereinfachen, sondern auch jeden Reisenden zu inspirierenden und bedeutungsvollen Reisen zu inspirieren.“

KI als eine mit dem Leben verbundene Gewohnheit

Eine Umfrage von Booking.com ergab, dass die Generation Z mehrmals täglich mit KI in Kontakt kommt und interagiert – nicht nur beruflich, sondern auch privat. 75 % nutzen täglich KI-gestützte Suchmaschinen – der häufigste Anwendungsfall. 66 % verwenden regelmäßig generative KI wie ChatGPT, Gemini oder Claude. 59 % nutzen KI-gestützte Empfehlungen auf Streaming-Plattformen wie Netflix oder Spotify. 70 % interagieren mit Smart-Geräten wie Überwachungskameras, Thermostaten oder Gesichtserkennungssystemen.

Der Einfluss von KI zeigt sich auch in alltäglichen Entscheidungen: 48 % der Generation Z nutzen KI zur Gesundheitsüberwachung, 43 % für Einkaufsempfehlungen und 37 % zur Restaurantwahl. Da KI immer stärker in den Alltag integriert wird, ist es nur folgerichtig, dass 44 % der Generation Z diese Technologie nutzen, um Reiseinspirationen zu finden und Dienstleistungen zu buchen.

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KI begleitet Sie auf jeder Reise

Für die Generation Z geht es bei KI nicht nur um die Vorbereitung, sondern um die gesamte Reiseplanung. Vor einer Reise nutzen fast alle (99 %) dieser Generation KI zur Recherche und Planung: 42 % erhalten personalisierte Empfehlungen basierend auf ihren Bedürfnissen, 40 % recherchieren neue Reiseziele oder den idealen Reisezeitpunkt.

Während ihrer Reise nutzten 99 % weiterhin KI, hauptsächlich zur Sprachübersetzung, für Schilder, Speisekarten oder zur Kommunikation mit Einheimischen (53 %). Darüber hinaus nutzten 47 % KI, um interessante Informationen über Sehenswürdigkeiten zu erhalten.

Nach ihrer Rückkehr nutzten 96 % weiterhin KI, wobei 49 % personalisierte Empfehlungen für ihre nächste Reise suchten und 46 % Bewertungen verfassten und teilten. Dies zeigt, dass KI nicht nur ein Werkzeug für schnelle Hilfe ist, sondern auch die langfristigen Reiseerfahrungen jedes Einzelnen mitgestaltet.

Mit Blick auf die Zukunft wünschen sich 99 % der Generation Z, dass KI stärker in die Planung neuer Reisen einbezogen wird, unter anderem bei der Recherche von Reisezielen (42 %), dem Vorschlagen lokaler Erlebnisse (40 %) und der Empfehlung geeigneter Restaurants (38 %).

Bereit zur Aufnahme, aber noch vorsichtig

Obwohl die Generation Z bei der Einführung von KI eine Vorreiterrolle einnimmt, ist sie der Technologie nicht völlig abgeneigt. 93 % geben zu, Bedenken hinsichtlich KI zu haben, 51 % befürchten sogar, dass sie menschliche Arbeitsplätze, einschließlich ihrer eigenen, ersetzen könnte. 46 % sind besorgt über Datenschutz und die Art und Weise, wie Unternehmen personenbezogene Daten verwenden. 44 % befürchten Verzerrungen oder Ungerechtigkeiten in KI-Anwendungen.

Bemerkenswert ist, dass 49 % befürchten, dass Reisende mit kleinerem Budget in Empfehlungssystemen benachteiligt werden könnten, während 18 % sich unwohl fühlen, wenn KI Entscheidungen völlig selbstständig trifft. Diese Zahlen zeigen, dass die Generation Z neuen Technologien gegenüber sowohl aufgeschlossen als auch kritisch ist.

Leitlinien für die Tourismusbranche

Die Forschungsergebnisse zeigen, dass die Generation Z KI als unverzichtbaren Bestandteil des Lebens und des Reisens betrachtet. Um den Erwartungen dieser Generation gerecht zu werden, muss die Tourismusbranche KI jedoch praxisnah, transparent und zugänglich entwickeln. Dabei gilt es nicht nur, Komfort zu bieten, sondern auch Fairness, Verantwortung und ein umfassendes Erlebnis zu gewährleisten – Werte, die die Generation Z besonders schätzt.

Die Kombination aus den Ansprüchen der Millennials und der rasanten Entwicklung der KI läutet eine neue Zukunft für das Reisen ein: intelligenter, personalisierter und mit wirklich bedeutungsvollen Erlebnissen verbunden.

Quelle: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html