Digitale Automatisierung verhilft Südostasien zum Durchbruch in der Jobrevolution

Angesichts der Bedenken hinsichtlich KI und Automatisierung verfolgen die südostasiatischen Länder einen optimistischen Ansatz und nutzen Technologien wie „virtuelle Assistenten“, um die Produktivität zu steigern und neue Arbeitsplätze zu schaffen.

Die Unternehmen in der Region führen digitale Technologien schrittweise ein und konzentrieren sich dabei auf die Steigerung der Produktivität und die Verbesserung der Servicequalität, anstatt massenhaft Belegschaften abzubauen. Foto: VNA

In einem kürzlich erschienenen Kommentar auf der Website des East Asia Forum (eastasiaforum.org) erklärte Faizal Bin Yahya, Senior Research Fellow am Institute of Policy Studies der Lee Kuan Yew School of Public Policy an der National University of Singapore, dass das Zeitalter der digitalen Automatisierung und der künstlichen Intelligenz (KI) den globalen Arbeitsmarkt umgestaltet.

In Südostasien wird diese Technologie hingegen optimistisch und maßvoll aufgenommen. Befürchtungen, dass die Automatisierung zu Massenentlassungen führen wird, scheinen sich nicht unmittelbar zu bewahrheiten. Stattdessen setzen Unternehmen in der Region digitale Technologien so ein, dass sie die Arbeit der Beschäftigten ergänzen und einen realistischen und kontrollierten Transformationsprozess anstreben.

Allmähliche Auswirkungen und Polarisierung des Arbeitsmarktes

Trotz Prognosen eines tiefgreifenden Wandels der Beschäftigungsstruktur betonen Experten, dass die Auswirkungen der Automatisierung schrittweise erfolgen und je nach Unternehmen, Region und Branche variieren werden. Der Bericht „Future of Jobs“ des Weltwirtschaftsforums (WEF) prognostiziert, dass künstliche Intelligenz bis 2025 weltweit 85 Millionen Arbeitsplätze vernichten, gleichzeitig aber 97 Millionen neue schaffen wird.

Dieser Prozess findet vor dem Hintergrund neuer Technologien statt, die bestehende Branchen grundlegend verändern und neue schaffen. Der Übergang erfordert proaktive Maßnahmen zur Abmilderung negativer Auswirkungen, insbesondere für gering qualifizierte Arbeitskräfte, da Routinearbeiten leichter automatisiert werden können. Im Gegensatz dazu sind Tätigkeiten, die komplexe kognitive Fähigkeiten und soziale Interaktionen erfordern, weniger anfällig für die digitale Automatisierung, was potenziell zu einer Polarisierung des Arbeitsmarktes führen kann.

Branchen wie Fertigung, Transport, Einzelhandel, Kundenservice und Bereiche mit stark vorhersehbaren Aufgaben (Dateneingabe, Fließbandfertigung) werden als erste automatisiert werden. Eine Studie aus dem Jahr 2025 mit über 5.000 Kundendienstmitarbeitern ergab jedoch, dass KI-Tools den Mitarbeitern halfen, 14 % mehr Anfragen pro Stunde zu lösen. Besonders bemerkenswert ist, dass Berufsanfänger und gering qualifizierte Mitarbeiter durch den Einsatz von KI eine Leistungssteigerung von 34 % erzielten.

In Südostasien herrscht die Ansicht vor, dass die digitale Automatisierung nicht ganze Arbeitsplätze ersetzt, sondern KI-Tools spezifische Aufgaben automatisieren. Dadurch werden menschliche Arbeitskräfte für komplexere und wertschöpfendere Tätigkeiten freigesetzt. KI fungiert dabei als „Co-Pilot“ und liefert Echtzeitinformationen, Empfehlungen und Analysen, um Menschen bei der effizienteren und effektiveren Erledigung ihrer Aufgaben zu unterstützen.

Die Bewältigung der Herausforderungen durch die digitale Automatisierung erfordert einen proaktiven Ansatz, der auf Weiterbildung, Umschulung und die Gewährleistung der Zuverlässigkeit sozialer Sicherheitsnetze abzielt, insbesondere für gering qualifizierte Arbeitnehmer.

Durchdachte Technologieintegration in Südostasien

Eine Umfrage aus den Jahren 2023–2024 unter 2.326 produzierenden und verwandten Unternehmen in sieben südostasiatischen Ländern (Singapur, Kambodscha, Laos, Vietnam, Indonesien, Malaysia, Philippinen) ergab, dass digitale Technologien zu einem integralen Bestandteil ihrer Geschäftstätigkeit geworden sind. Die Unternehmen setzen diese Technologien unterschiedlich schnell ein, um die Effizienz zu steigern, die Produktionskapazitäten zu erweitern und den Service zu verbessern. Dies spiegelt Unterschiede in der Branchenstruktur und den technologischen Fähigkeiten wider.

In Singapur ist die Integration digitaler Automatisierung weit verbreitet. Konkret haben 69,7 % der in Singapur ansässigen Unternehmen bis zu 25 % ihrer Geschäftsprozesse automatisiert, und alle haben mindestens eine Form der Automatisierung eingeführt. Darüber hinaus gaben 55 % der singapurischen Unternehmen an, ihre Serviceleistungen zu digitalisieren, was auf die Priorität kundenorientierter Technologie-Upgrades hinweist.

Unternehmen gehen von der Vorbereitung zur Umsetzung über: 63,5 % der befragten singapurischen Unternehmen planen, 11–50 % ihrer Geschäftsprozesse zu automatisieren. Unternehmen in Laos und Vietnam planen, ihren Automatisierungsgrad auf 25 % zu steigern. Im Gegensatz dazu streben 38,8 % der kambodschanischen und 31,7 % der malaysischen Unternehmen einen mittleren bis hohen Automatisierungsgrad (51–99 %) an. In Indonesien planen 22,2 % der Unternehmen eine vollständige Automatisierung.

Unternehmen in Südostasien haben unterschiedliche, aber im Allgemeinen optimistische Ansichten zum potenziellen Einfluss der Automatisierung auf die Beschäftigung. Singapurische (40,3 %) und vietnamesische (34,4 %) Unternehmen erwarten mehrheitlich nur geringe Auswirkungen der Automatisierung auf die Beschäftigung und prognostizieren keine Veränderungen. Diese ausgewogene Sichtweise deutet darauf hin, dass die digitale Automatisierung als Ergänzung und nicht als Ersatz für menschliche Ressourcen gesehen wird.

Indonesische (47,4 %) und malaysische (36,3 %) Unternehmen waren noch optimistischer und erwarteten durch die Automatisierung ein Beschäftigungswachstum. Die Philippinen bildeten die Ausnahme: Dort rechneten 68,3 % der Unternehmen mit einem Rückgang der Beschäftigung, was auf größere Sorgen um Arbeitsplatzverluste hindeutet.

Insgesamt herrscht in Südostasien Optimismus vor, der auf einen allmählichen, aber stetigen Trend hin zu digitaleren, effizienteren und nachhaltigeren automatisierten Geschäftsabläufen hindeutet.

Quelle: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm