Von Anreizen bis hin zu emotionalen Bindungen: Wie SHB während der Nationalfeiertagssaison Akzente setzt.

Das Geheimnis, die Emotionen der Kunden zu berühren

Laut der Markenexpertin Denise Lee Yohn, Autorin von „What Great Brands Do“ (2014), bieten Feiertage Marken eine „hervorragende Gelegenheit“, emotionale Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen. „Die großen Feiertage sind eine Zeit, in der Kunden besonders empfänglich sind. Eine dezente Werbeaktion, die an traditionelle Werte oder die Markengeschichte anknüpft, trägt dazu bei, dass sie sich eingebunden und verbunden fühlen“, betont Yohn.

Dieses Prinzip wird durch die „Spark the Joy“-Kampagne der DBS Bank während des chinesischen Neujahrs 2021 in mehreren asiatischen Märkten veranschaulicht… Indem sie Kunden dazu einlädt, digitales Glücksgeld zu senden, Cashback anbietet, limitierte Glücksgeldumschläge bereitstellt und jede Transaktion an wohltätige Zwecke spendet, hat die DBS Finanztransaktionen in ein unterhaltsames und ansprechendes Festtagserlebnis verwandelt.

Der Trend zum „emotionalen Konsum“ wird durch Euromonitor (2024) weiter untermauert: 53 % der Verbraucher sind bereit, mehr für Marken auszugeben, die kulturell bedeutsame Geschenke oder Aktionen anbieten, wodurch ihre Loyalität um 20 % steigt.

In Vietnam zeigen Nielsen-Studien (2023), dass 50 % der Generation Z Marken bevorzugen, die vietnamesische Werte respektieren, während PDI Technologies (2023) feststellte, dass 91 % der Generation Z bei nachhaltigen Unternehmen kaufen möchten.

Hoang Quyen (25 Jahre, Hanoi ) ist ein typisches Beispiel. Für sie sind Werbeaktionen während der Feiertage und des Tet-Festes nicht nur Gelegenheiten für vergünstigtes Einkaufen, sondern auch eine Möglichkeit für Marken, ihre Wertschätzung gegenüber den Kunden auszudrücken. „Ich komme nicht wegen der Geschenke, sondern weil ich mich verstanden fühle und die Lebensideale unserer Generation Z teile“, so Quyen.

Hoang Quyens Erfahrung zeigt: Je stärker eine Marke die emotionale Ebene der Dankbarkeit anspricht, desto wahrscheinlicher wird sie zur bevorzugten Wahl der Kunden, insbesondere der Generation Z, und zwar weit über rein finanzielle Anreize hinaus.SHB ist ein typisches Beispiel für diesen Ansatz.

40.000 „Karten“ – Ich bin stolz, Vietnamese zu sein.

Anlässlich des Nationalfeiertags startete SHB die Aktion „Feiern Sie den Nationalfeiertag – Entdecken Sie die Kollektion ‚Vietnamesisches Glück‘“ mit 40.000 Geschenken in Form von „Karten“, die Nationalstolz vermitteln und dem Wunsch der jungen Generation nach einem bedeutungsvollen Einkaufserlebnis entsprechen. Alle Geschenke wurden vom Sozialunternehmen To He entworfen und produziert und unterstreichen SHBs Engagement für die Zusammenarbeit mit Organisationen, die einen positiven Beitrag für die Gemeinschaft leisten.

Im Rahmen des Programms bis zum 6. September 2025 werden die Geschenke individuell auf das Engagement und die Nutzung der Dienstleistungen der Kunden zugeschnitten.

Bei ersten Bankgeschäften wie Kontoeröffnung, Aktivierung der SHB SAHA Digital-Banking-App oder Erhalt einer internationalen Debitkarte erhalten Kunden Stoffbeutel oder Bandanas, die vom dynamischen digitalen Lebensstil inspiriert sind. Mit zunehmender Nutzung von Produkten und Dienstleistungen – von Kreditkarten und Dispokrediten bis hin zu größeren unbesicherten Krediten – werden die Geschenke aufgewertet: zu hochwertigen Baseballkappen, T-Shirts oder Thermoskannen – praktischen Begleitern für Beruf und Alltag.

Beim Erreichen einer bestimmten Investitionsschwelle, wie z. B. Sparen, Investieren in den VinaCapital-Fonds oder die Teilnahme an Versicherungsverträgen, erhalten die Kunden außerdem verschiedene Geschenke aus der Kollektion, wie z. B. Wünsche für alles Gute von SHB.

Insbesondere anlässlich des Nationalfeiertags am 2. September sendet SHB besondere Geschenke an Kunden, die 1945 geboren wurden oder deren Geburtstag mit dem Unabhängigkeitstag zusammenfällt. Kunden, die am 2. September 1945, dem Gründungstag der Demokratischen Republik Vietnam, geboren wurden, überreicht SHB die gesamte Kollektion „Vietnamesisch sein“ als Zeichen der Dankbarkeit gegenüber allen Bürgern, die im selben Land geboren wurden und in derselben Zeit aufgewachsen sind.

Ein Vertreter der SHB erklärte, dass die Bank stets bestrebt sei, kulturelle Werte und Dankbarkeit in jedes Produkt einfließen zu lassen. Jede Transaktion bei der Bank sei nicht nur ein normaler Finanzvorgang, sondern auch eine Gelegenheit, die bewahrten und weiterentwickelten vietnamesischen Werte zu erleben.

„Die 40.000 Geschenke dieses Programms sind in Wirklichkeit 40.000 Karten, 40.000 Dankesworte und gleichzeitig ein Ausdruck von Nationalstolz. Dies ist auch Teil einer Reihe von Sonderaktionen, die SHB anlässlich des Nationalfeiertags organisiert hat, darunter Videos mit stolzen Geschichten, interaktive Minispiele, Werbespots und Aktionen in den Filialen… Alle diese Aktionen zielen darauf ab, die Botschaft zu vermitteln: Glück bedeutet, Vietnamese zu sein“, betonte er.

Im Kontext der Feierlichkeiten zum 80. Jahrestag der Unabhängigkeit Vietnams und seiner starken internationalen Expansion versteht sich die SHB nicht nur als Finanzinstitut, sondern auch als kulturelle Brücke, die traditionelle Werte mit modernen Lösungen verbindet. Die nachhaltige Entwicklungsstrategie der Bank basiert darauf, gemeinsam mit ihren Kunden wirtschaftlichen Wohlstand zu schaffen und gleichzeitig die vietnamesische Identität zu bewahren – ein Schlüsselfaktor für Wettbewerbsfähigkeit im Zeitalter der Globalisierung.

Unterstützen Sie SHB dabei, den Geist von „Glück ist Vietnamesischsein“ zu verbreiten, indem Sie an dem Programm unter folgendem Link teilnehmen: https://www.shb.com.vn/mung-quoc-khanh-nhan-bo-qua-tang-hanh-phuc-la-nguoi-viet-nam/

Thuy Nga

Quelle: https://vietnamnet.vn/tu-uu-dai-den-ket-noi-cam-xuc-cach-shb-tao-dau-an-mua-quoc-khanh-2430057.html