KI-Anwendung löst effektiv Verwaltungsverfahren bei der Umsetzung von Vereinbarungen

Im Zuge der Rationalisierung des Verwaltungsapparats kommt es zwangsläufig zu Problemen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Um diese Herausforderungen wirksam zu lösen, hat die VNPT-Gruppe den Verantwortlichen der Provinzen und Städte vorgeschlagen, die verstärkte Implementierung von Anwendungen der künstlichen Intelligenz (KI) zu prüfen und zu priorisieren.

Auf der kürzlich stattgefundenen nationalen Online-Schulungskonferenz zu Fachwissen im Zusammenhang mit der Organisation des zweistufigen lokalen Regierungsapparats, Dezentralisierung, Kompetenzdelegation und Kompetenzteilung stellte ein Vertreter der VNPT Group KI-Lösungen zur Unterstützung der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren vor. Dabei handelt es sich um KI-Anwendungen, die tief in das System zur Bearbeitung von Verwaltungsverfahren integriert sind und Beamten und Staatsbediensteten dabei helfen, Verwaltungsverfahren während der Übergangsphase effektiver abzuwickeln.

Herr Huynh Quang Liem, Generaldirektor der VNPT Group, erklärte, dass die KI-Assistenten von VNPT integriert seien, um den Prozess der Verwaltungsverfahrensabwicklung in wichtigen Phasen zu unterstützen. Konkret sollen die KI-Assistenten intelligente Datensätze klassifizieren und prüfen, die Entscheidungsfindung und Datensatzverarbeitung unterstützen sowie Berichte und Statistiken automatisieren. Dadurch tragen sie dazu bei, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, Transparenz und Fairness bei der Verwaltungsverfahrensabwicklung zu gewährleisten und genaue und zeitnahe Daten für die Managementarbeit bereitzustellen.

Die KI-Anwendungslösung reduziert insbesondere manuelle, repetitive und fehleranfällige Aufgaben und hilft den Mitarbeitern, sich auf fachliche Aufgaben zu konzentrieren und komplexere und tiefgreifendere Probleme zu lösen. Darüber hinaus fungiert der KI-Assistent als zentraler, intelligenter digitaler Touchpoint und unterstützt Menschen und Unternehmen umfassend bei allen Verwaltungsverfahren, die sich aus dem Fusionsprozess ergeben.

Die Kernfunktion dieses KI-Assistenten besteht darin, rund um die Uhr automatisch Informationen zu beantworten. Diese Anwendung nutzt generative KI-Technologie, um Fragen von Bürgern und Unternehmen zu Tausenden von Verwaltungsverfahren wie neuen Verwaltungsgrenzen, Namensänderungen und anzupassenden Dokumenten (Haushaltsregistrierung, Bürgerausweis, Gewerbeschein usw.) präzise und sofort zu verstehen und zu beantworten.

Gleichzeitig informiert der KI-Assistent in leicht verständlicher und individueller Form über neue Richtlinien und Vorschriften, die nach der Fusion entstehen (z. B. Steuern, Grundstücke, Bildung , Gesundheit). Basierend auf den vom Benutzer bereitgestellten Informationen (Art des zu ändernden Dokuments, alte/neue Adresse, Art des Unternehmens) identifiziert der KI-Assistent außerdem automatisch die durchzuführenden Verwaltungsverfahren und gibt detaillierte Anweisungen für jeden Schritt und jedes vorzubereitende Dokument.

VNPT beherrscht KI-Technologie, um spezialisierte KI-Assistenten zum Nutzen der Gesellschaft zu erstellen und zu entwickeln.

Laut einem VNPT-Vertreter ist es im Zuge der Reorganisation und Rationalisierung des Verwaltungsapparats unvermeidlich, dass es zu Problemen und Herausforderungen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren kommt. Die Änderung von Verwaltungsgrenzen, -namen und damit verbundenen Vorschriften führt bei Bürgern und Unternehmen zu Verwirrung und Informationsunklarheit, was zu einem plötzlichen Anstieg der Nachfragen und der Abwicklung von Verwaltungsverfahren führt. Im Rahmen der Rationalisierung der Gehaltsabrechnung müssen die Beamten und Staatsbediensteten zudem die neuen Geschäftsprozesse verstehen und die steigende Zahl von Dokumenten bewältigen, was großen Druck und das Risiko von Verzögerungen und Fehlern mit sich bringt.

Um die Herausforderungen proaktiv zu erlernen und zu bewältigen, einen reibungslosen und transparenten Fusionsprozess sicherzustellen und die Unannehmlichkeiten für Menschen und Unternehmen zu minimieren, schlägt VNPT vor, dass die Verantwortlichen der Provinzen und Städte die umfassende Implementierung von KI-Anwendungen in diesem Bereich in Betracht ziehen und priorisieren.

Der Einsatz von KI bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren ist nicht nur eine optimale Lösung für die Herausforderungen, die bei der Gestaltung und Organisation des Regierungsapparats auftreten, sondern auch ein strategischer Schritt, der die zukünftige Entwicklung der Kommune in Richtung digitaler Verwaltung gestaltet und so die Wettbewerbsfähigkeit und Zufriedenheit von Menschen und Unternehmen verbessert.

THU QUYNH

Quelle: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html