VIB – Führende Bank für Innovationen in der Kreditkartenbranche bis 2024

Innovationen tragen maßgeblich zum dramatischen Wachstumder VIB -Karte bei.

VIB wird 2024 seine Vorreiterrolle weiter ausbauen und als erste Bank in Vietnam ihren Kunden die Möglichkeit bieten, das Design ihrer Kreditkarte mithilfe von Gen AI-Technologie selbst zu gestalten. Darüber hinaus können Nutzer zahlreiche Kartenfunktionen durch einen vollständig digitalisierten Prozess an ihre Bedürfnisse anpassen. So können Kunden Kartenfunktionen wie Cashback-Kategorie, Punktesammelverfahren, Abrechnungsdatum, Mindestzahlungsbetrag oder flexible Abbuchungslimits einfach auswählen und ändern.

Angesichts der rasanten Entwicklung von Zahlungstechnologien hat VIB seine Zusammenarbeit mit Partnern ausgebaut, um Karteninhabern mehr Komfort zu bieten. Aktuell unterstützt die VIB Mastercard Kreditkarte vier führende mobile Zahlungsmethoden: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay und Garmin Pay.

Darüber hinaus haben kreative Marketingkampagnen, insbesondere die Zusammenarbeit mit der beliebten Fernsehsendung „Say Hi“, VIB geholfen, auf eine enge und effektive Weise mit den Kunden in Kontakt zu treten und die Botschaft „Führend im Kartentrend“ zu verbreiten.

Foto: VIB

Dank innovativer und kreativer Aktivitäten konnte VIB im Jahr 2024 ein beeindruckendes Wachstum bei der Anzahl neu eröffneter Karten und der Kreditkartenausgaben erzielen. Die Anzahl der ausgegebenen Karten erreichte 865.040, ein Anstieg um fast das 9,3-Fache im Vergleich zu 2018. Die gesamten Kartenausgaben beliefen sich auf 120,315 Milliarden VND, ein Anstieg um mehr als das 14-Fache im gleichen Zeitraum.

Bemerkenswert ist, dass VIB bereits nach neun Monaten im Jahr 2024 die Spitzenposition bei Mastercard-Kartenzahlungen in Vietnam erreicht hat und als einzige Bank gleichzeitig acht Auszeichnungen von dieser internationalen Kartenorganisation erhalten hat. Zuvor hatte Visa VIB bereits für seine Pionierarbeit bei der Anwendung von KI zur Verbesserung des Kartennutzererlebnisses in Vietnam ausgezeichnet.

VIB-Kreditkarten-Ökosystem – Wegweisend und anders

VIB besitzt derzeit ein vielfältiges Kreditkarten-Ökosystem mit 10 spezialisierten Kartenlinien mit herausragenden Vorteilen, die für unterschiedliche Ausgabenbedürfnisse geeignet sind, von Reisen, Shopping, Kulinarik , täglichen Ausgaben, Online-Zahlungen, Ausgaben im Familienkreis usw.

Gemeinsames Merkmal dieser Kartenlinien ist Kreativität, die Integration modernster Technologie und ein auf die jeweilige Kundengruppe zugeschnittenes Design. Im Einzelnen: Online Plus 2in1-Karte – die erste Kartenlinie in Südostasien, die Kreditkarte und Zahlungskarte vereint; Family Link – die erste Kreditkartenlinie für Kinder in Vietnam; Super Card – die erste Kartenlinie in Vietnam, die volle Kontrolle, individuelle Auswahl der Funktionen und bis zu 15 % Cashback für Kunden bietet.

Technologie und Personalisierung bedarfsgerecht einsetzen

VIB setzt stets auf fortschrittliche Technologien, um das Kundenerlebnis zu optimieren und zu personalisieren. Seit 2020 ist die Bank Vorreiter bei der Anwendung von Big Data und KI im Online-Kreditkartenausstellungsprozess und hat die Genehmigungszeit für Bestandskunden von 30 auf 15 Minuten und nun auf nur noch 2 Minuten verkürzt.

Im Jahr 2022 wurde die virtuelle Assistentin Vie entwickelt, um als intelligente Finanzexpertin zu fungieren, die mit fundiertem Wissen ausgestattet ist, um die Bedürfnisse der Karteninhaber bestmöglich zu unterstützen.

Im Jahr 2023 entwickelte VIB eine „sprechende Karte“ mit QR-Codes, die mit VR und AR integriert sind. So können Kunden auf einfache Weise attraktive Kartenangebote in Restaurants, Unterhaltungseinrichtungen und Einkaufszentren in der Umgebung finden, indem sie einfach den Code in der MyVIB-App oder über den QR-Code auf der physischen Karte scannen.

VIB ist außerdem die erste Bank in Vietnam, die es Kunden ermöglicht, mithilfe von Gen AI das Design ihrer Kreditkarte selbst zu gestalten. Alternativ können Karteninhaber mit wenigen Schritten auf MyVIB die Kartennummer auswählen, das Abrechnungsdatum und den Mindestbetrag anpassen oder automatische Zahlungen als Prozentsatz oder festen monatlichen Betrag einrichten.

Kreative Kartenmarketingkampagnen

VIB startete außerdem zahlreiche kreative Marketingkampagnen, wie beispielsweise das Sponsoring der Musik- Reality-TV-Show Anh Trai "Say Hi", die mehr als 15 Milliarden Aufrufe auf digitalen Plattformen erzielte, oder Auftritte in Fernsehsendungen wie The Masked Singer Vietnam und Let's Feast Vietnam.

Die Auszeichnung des Global Brands Magazine ist eine weitere Anerkennung der Innovationskraft und der herausragenden Leistungen von VIB im Bereich Kreditkarten. Durch kontinuierliche Produkt- und Serviceverbesserungen mithilfe fortschrittlicher Technologien zur Optimierung des Kundenerlebnisses, insbesondere durch personalisierte Angebote in Verbindung mit einer kreativen Kundenansprache, festigt VIB seine Position als Vorreiterbank im Kreditkartenbereich in Vietnam.

Bich Dao

Quelle: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html