VIB und die Strategie „Leading the card trend“: Von der Vision zur Vorreiterposition

(Dan Tri) – Die Vietnam International Bank (VIB) hat gerade den Meilenstein von 1 Million Kreditkarten erreicht und bestätigt damit die Erfolge der Strategie „Leading the card trend“, die seit über 7 Jahren konsequent umgesetzt wird.

Vor 2019, als Kreditkarten bei vietnamesischen Nutzern noch nicht beliebt waren, funktionierte der Kartenmarkt weitgehend nach dem traditionellen Modell. Produkte hatten oft komplizierte Mechanismen, zahlreiche Gebühren und das Benutzererlebnis war nicht optimal. VIB erkannte den starken Entwicklungstrend des bargeldlosen Bezahlens und die damit verbundene große Chance, einen Durchbruch auf dem Markt zu erzielen. Daher setzteVIB seit Ende 2018 die Umstellung des Kreditkartensegments um und legte damit den Grundstein für die Strategie „Leading the card trend“.

Die Transformation des Kreditkartengeschäfts von VIB begann mit einer strategischen Neupositionierung. Der Schwerpunkt verlagerte sich von der Ausgabe konventioneller Karten auf die Schaffung eines vielfältigen, personalisierten Karten-Ökosystems, das tief in das digitale Leben der Nutzer integriert ist. Diese Strategie basiert auf drei Säulen: Technologie – Erfahrung – Vorteile.

VIB bedankt sich bei 1 Million Kunden, die den VIB-Kreditkarten vertraut haben.

Bleiben Sie mit technologischen Durchbrüchen an der Spitze

Die Strategie der VIB, „den Kartentrend anzuführen“, ist eng mit der digitalen Transformation der Bank verknüpft. VIB hat Technologie als Schlüsselfaktor erkannt und in fortschrittliche Technologien investiert, diese eingesetzt und so erste Eindrücke auf dem Markt hinterlassen.

VIB setzt seit 2020 Big Data und KI im Kartengenehmigungsprozess ein. Diese Technologie ermöglicht eine automatische und genaue Analyse und Auswertung von Kundenprofilen, wodurch die Karteneröffnungszeit von mehreren Tagen auf nur 15–30 Minuten verkürzt wird und Benutzer direkt auf ihrem Computer oder Telefon eine Kreditkarte beantragen können, ohne einen Einkommensnachweis vorlegen oder eine Filiale aufsuchen zu müssen.

Als erste Bank, die eine Kartenreihe auf den Markt bringt, bei der Benutzer die Super Card-Funktion auswählen können, ermöglicht VIB Karteninhabern die Gestaltung ihrer eigenen Karte: von der Auswahl des Cashback-Felds, des Abrechnungsdatums, des Mindestzahlungssatzes bis hin zur Auswahl der letzten 5 Ziffern der Karte nach Wunsch.

Ab dem 17. Oktober 2024 wird VIB außerdem Informationen aus dem elektronischen Identifizierungs- und Authentifizierungssystem verwenden, deren Weitergabe die Bürger zustimmen, um Kreditkarten online über die VNeID-Anwendung zu eröffnen. Dies wird den Benutzern helfen, sich schnell und bequem zu registrieren und Kreditkarten zu eröffnen und gleichzeitig die Informationssicherheit sowohl für die Menschen als auch für Bankgeschäfte zu gewährleisten.

Die Bank nutzt außerdem Augmented Reality (AR)-Technologie, um eine „sprechende Karte“ zu erstellen, und GenAI, um das Kartendesign zu personalisieren und so Erlebnisse zu bieten, die über die übliche Zahlungsfunktion hinausgehen.

Einige Meilensteine ​​der VIB-Kartentechnologie.

Pioniererfahrung durch Kundenverständnis

VIB hat das Benutzerverhalten und die Benutzerpräferenzen untersucht, um eine vielfältige Kartensammlung aufzubauen, die mit 10 spezialisierten Kreditkartenlinien von Grundbedürfnissen bis hin zu High-End-Erlebnissen reicht und den richtigen und ausreichenden Ausgabenbedarf beim Einkaufen (Cash Back, Super Card, Online Plus 2in1), auf Reisen (Travel Élite, Premier Boundless), für Familie und Bildung (Family Link, Ivy Card) und bei Geschäftskrediten (Business Card) erfüllt.

In Bezug auf die Personalisierung können Kunden mit Super Card ihre eigenen Kartenfunktionen entwerfen, mit der flexiblen Kreditlösung Super Cash proaktiv zwischen Kartenlimit und Barkreditlimit von bis zu 1 Milliarde VND wechseln oder mit Super Pay proaktiv Kartentransaktionen verwalten.

VIB setzt auf überlegene Technologie und legt den Schwerpunkt auf ein nahtloses und einfaches Kundenerlebnis. Die digitale Banking-Anwendung MyVIB wird zum Zentrum des Ökosystems und unterstützt Kunden bei der einfachen Verwaltung aller Aspekte der Karte: von der Kartenaktivierung, dem Sperren/Entsperren der Karte, der Anzeige von Kartenauszügen, der Schuldentilgung, der Registrierung für zinslose Ratenzahlungen bis hin zum Eintausch gesammelter Bonuspunkte in Bargeld, Gutscheine (Geschenkgutscheine) oder Jahresgebühren.

Durch den Einsatz von AR-Technologie kann VIB „sprechende Karten“ erstellen.

VIB beschränkt sich nicht nur auf Funktionen, sondern schafft auch einzigartige Erlebnisse durch die Anwendung von Augmented Reality (AR)-Technologie auf Kreditkarten. Dadurch wird die physische Karte in eine „sprechende Karte“ verwandelt, die Werbeinformationen auf intuitive und lebendige Weise vermittelt. Mithilfe einer KI-Anwendung können Kunden ihre eigene Karte mit ihrem eigenen Aussehen und ihrer eigenen Farbe gestalten.

Anstatt allgemeine Richtlinien auf alle Kunden anzuwenden, implementiert VIB personalisierte Anreize entsprechend dem Ausgabenbedarf und bringt so jedem Kundensegment optimale Vorteile.

1 Million Karten – 1 Million Fahrten mit Kunden

Frau Tuong Nguyen, stellvertretende Generaldirektorin von VIB, sagte zum Meilenstein von einer Million Karten: „Das Erreichen dieser Marke ist nicht nur für VIB ein wichtiger Meilenstein. Die Bedeutung dieses Meilensteins liegt nicht nur in den Wachstumskurven, sondern auch im Alltag jedes einzelnen Kunden. Es sind Millionen von Geschichten, Millionen unvergesslicher Reisen und Erlebnisse unserer Kunden.“

Für VIB ist der Meilenstein von einer Million Karten nicht nur ein Startpunkt, sondern auch eine Bestätigung für den richtigen Kurs. Die Bank wird ihr Ökosystem weiter ausbauen, digitale Erlebnisse verbessern und neue Maßstäbe setzen, um so ihre Position als Vorreiterbank des Kartentrends in Vietnam zu behaupten.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vib-va-chien-luoc-dan-dau-xu-the-the-tu-tam-nhin-den-vi-the-tien-phong-20250829100954681.htm