Windows-Bluescreen-Fehler weit verbreitet: Vietjet und AirAsia warnen Kunden

Passagiere beschweren sich über Schwierigkeiten beim Online-Check-in, Fluggesellschaften geben Warnungen heraus

Heute Morgen ereignete sich ein globaler Technologievorfall, der Millionen von Benutzern und Unternehmen mit dem Windows-Betriebssystem betraf. Dieser Vorfall hatte Auswirkungen auf viele wichtige Branchen wie das Bankwesen, die Luftfahrt, die Telekommunikation usw.

Laut CNA steht der oben genannte Vorfall im Zusammenhang mit dem Windows-Betriebssystem und ging auf das Cybersicherheitssoftwareunternehmen CrowdStrike zurück. Dieses Unternehmen ist eines der größten Sicherheitsunternehmen der Welt und auf die Bereitstellung von Tools zur Erkennung und Kontrolle von Sicherheitsvorfällen spezialisiert. Das Unternehmen gab an, zahlreiche Systemvorfälle im Windows-Betriebssystem von Microsoft verzeichnet zu haben.

Vietjet Air hat auf seiner Fanpage eine Warnung herausgegeben (Screenshot).

In Vietnam gab AirAsia – eine Billigfluggesellschaft aus Malaysia – kürzlich bekannt, dass die Buchungs- und Check-in-Systeme von AirAsia aufgrund eines globalen IT-Systemfehlers beeinträchtigt seien. Die Fluggesellschaft erklärte, sie arbeite „aktiv an der Behebung des Problems“ und dankte ihren Kunden für ihr Verständnis.

Ebenso riet Vietjet Air Passagieren, die heute eine Reise planen, die Informationen im Bereich „Meine Flüge“ auf der Website und in der mobilen Anwendung proaktiv zu überwachen und sich bei Bedarf an das Callcenter zu wenden.

„Die Auswirkungen des Microsoft-Systemfehlers sind eine Situation, die die Möglichkeiten und Wünsche der Fluggesellschaft und ihrer Kunden übersteigt. Die Fluggesellschaft entschuldigt sich aufrichtig und hofft auf das Verständnis der Passagiere für diese besondere, unvermeidbare Situation“, heißt es in der Mitteilung der Fluggesellschaft.

Viele Flughäfen waren durch Netzwerkausfälle beeinträchtigt (Foto: ABC).

Frau Quynh Lam, eine Angestellte eines Flugticketbüros in Hanoi , sagte, sie habe gerade von Vietjet Air die Information erhalten, dass es bei der Fluggesellschaft Probleme gebe, die dazu geführt hätten, dass das System nicht erreichbar sei.

„Viele Kunden haben immer noch Probleme beim Online-Check-in, beim Bezahlen oder bei der Ticketausstellung“, sagte Frau Lam und fügte hinzu, dass sie auch versuche, Kontakt mit der Fluggesellschaft aufzunehmen, um den Kunden zu helfen.

In Malaysia können Passagiere am internationalen Flughafen Kota Kinabalu im Bundesstaat Sabah (Malaysia) kein Gepäck für AirAsia-Flüge aufgeben.

Eine Reihe von Flughäfen waren von dem weltweiten Computersystemausfall betroffen.

Eine ähnliche Situation ereignete sich am Changi Airport in Singapur, wo Fluggesellschaften Snacks und Wasserflaschen an Passagiere verteilten, die in langen Warteschlangen beim Check-in warteten.

„Wir haben Probleme mit unserem Check-in-System. Wir arbeiten daran, das System so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten“, hieß es in einer Mitteilung am Flughafen.

Auch am Flughafen Edinburgh in Großbritannien können Passagiere die automatischen Bordkartenscanner nicht nutzen. Auf Bildschirmen im Sicherheitsbereich wird laut Reuters zudem die Meldung angezeigt, dass der Server offline sei. Daher werden die Bordkarten manuell von Flugbegleitern überprüft.

Handgeschriebene Flugtickets an einem indischen Flughafen (Foto: X).

In Deutschland wurden die Flüge am Flughafen Berlin Brandenburg wegen „technischer Probleme“ eingestellt.

Auch der Flughafen Amsterdam Schiphol (Niederlande), einer der verkehrsreichsten Luftverkehrsknotenpunkte Europas, war betroffen. „Der Vorfall hat Flüge von und nach Schiphol beeinträchtigt“, sagte ein Sprecher. Es sei unklar, wie viele Flüge betroffen seien.

Große US-Fluggesellschaften wie American Airlines, Delta Airlines und United Airlines kündigten am Morgen des 19. Juli (Ortszeit) ebenfalls Flugaussetzungen an. Frontier Airlines, eine US-Billigfluggesellschaft, erklärte, ein technisches Problem bei Microsoft habe den Flugbetrieb vorübergehend beeinträchtigt.

United Airlines gab außerdem bekannt, dass es weltweit zu einem Problem mit Drittanbietersoftware gekommen sei, das Computersysteme betreffe. Die Fluggesellschaft fügte hinzu, man arbeite an der Wiederherstellung der Systeme, werde aber in der Zwischenzeit alle Flugzeuge am Abflughafen stilllegen.

US-Verkehrsminister Pete Buttigieg sagte, das Ministerium beobachte die Probleme der Flugausfälle und -verspätungen und fügte hinzu, die Behörde werde das Unternehmen und alle anderen Fluggesellschaften dafür verantwortlich machen, den Bedürfnissen der Passagiere gerecht zu werden.

Microsoft gab an, dass der Ausfall mit seinen Cloud-Diensten zusammenhängt. Das Unternehmen erklärte, es untersuche außerdem ein Problem, das mehrere Microsoft 365-Apps und -Dienste betreffe.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm