Windows-„Bluescreen“-Fehler weit verbreitet: Vietjet und AirAsia warnen Kunden

Passagiere beschweren sich über Schwierigkeiten beim Online-Check-in; Fluggesellschaft gibt Warnung heraus.

Heute Morgen kam es zu einem weltweiten Technologieausfall, der Millionen von Nutzern und Unternehmen mit dem Windows-Betriebssystem betraf. Dieser Vorfall hatte Auswirkungen auf viele kritische Sektoren wie das Bankwesen, die Luftfahrt und die Telekommunikation.

Laut CNA betraf der Vorfall das Windows-Betriebssystem und ging vom Cybersicherheitssoftwareunternehmen CrowdStrike aus. CrowdStrike ist eines der weltweit größten Sicherheitsunternehmen und spezialisiert auf die Bereitstellung von Tools zur Erkennung und zum Management von Sicherheitsvorfällen. Das Unternehmen gab an, zahlreiche Systemvorfälle im Windows-Betriebssystem von Microsoft registriert zu haben.

Vietjet Air hat auf ihrer Fanpage eine Warnung herausgegeben (Screenshot).

In Vietnam gab die malaysische Billigfluggesellschaft AirAsia kürzlich bekannt, dass ihre Buchungs- und Check-in-Systeme von einem weltweiten IT-Systemausfall betroffen sind. Die Fluggesellschaft erklärte, sie arbeite „aktiv an der Behebung des Problems“ und dankte ihren Kunden für ihr Verständnis.

Auch Vietjet Airlines rät Passagieren, die heute reisen möchten, die Informationen im Bereich „Meine Flüge“ auf der Website und in der mobilen App proaktiv zu überprüfen und sich bei Bedarf an das Callcenter zu wenden.

„Die Auswirkungen des Microsoft-Systemfehlers liegen außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft und ihrer Kunden. Die Fluggesellschaft entschuldigt sich aufrichtig und hofft auf das Verständnis der Passagiere für diese außergewöhnliche und unvermeidbare Situation“, hieß es in der Mitteilung der Fluggesellschaft.

An vielen Flughäfen kam es aufgrund von Netzwerkausfällen zu Störungen (Foto: ABC).

Frau Quynh Lam, eine Angestellte eines Flugticketbüros in Hanoi , sagte, sie habe soeben von Vietjet Airlines die Information erhalten, dass die Fluggesellschaft mit technischen Schwierigkeiten zu kämpfen habe, weshalb das System nicht erreichbar sei.

„Viele Kunden haben immer noch mit Fehlern beim Online-Check-in, bei Zahlungen oder bei der Ticketausstellung zu kämpfen“, sagte Frau Lam und fügte hinzu, dass sie auch versuche, die Fluggesellschaft zu kontaktieren, um den Kunden zu helfen.

In Malaysia können Passagiere am internationalen Flughafen Kota Kinabalu im Bundesstaat Sabah ihr Gepäck für AirAsia-Flüge nicht einchecken.

Zahlreiche Flughäfen waren aufgrund eines weltweiten Computersystemausfalls betroffen.

Eine ähnliche Situation ereignete sich am Flughafen Changi in Singapur. Fluggesellschaften verteilten Snacks und Wasserflaschen an Passagiere, die in langen Schlangen zum Einchecken warteten.

„Wir haben derzeit ein Problem mit unserem Check-in-System. Wir arbeiten daran, das System so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten“, hieß es in der Durchsage am Flughafen.

Auch am Flughafen Edinburgh in Großbritannien können Passagiere die automatischen Bordkartenscanner nicht nutzen. Laut Reuters zeigen die Bildschirme im Sicherheitsbereich eine Meldung an, dass der Server offline ist. Daher werden die Bordkarten manuell von den Flugbegleitern kontrolliert.

Handgeschriebene Flugtickets an einem indischen Flughafen (Foto: X).

In Deutschland wurden die Flüge am Flughafen Berlin Brandenburg aufgrund von „technischen Problemen“ eingestellt.

Auch der Flughafen Amsterdam Schiphol (Niederlande), einer der verkehrsreichsten Flughäfen Europas, war betroffen. „Dieser Vorfall hat Flüge von und nach Schiphol beeinträchtigt“, sagte ein Sprecher und fügte hinzu, dass die genaue Anzahl der betroffenen Flüge noch unklar sei.

Große US-Fluggesellschaften wie American Airlines, Delta Airlines und United Airlines kündigten am Morgen des 19. Juli (Ortszeit) ebenfalls Flugausfälle an. Die US-amerikanische Billigfluggesellschaft Frontier Airlines teilte mit, dass ein technisches Problem mit Microsoft den Flugbetrieb vorübergehend beeinträchtigt habe.

United Airlines gab außerdem ein Softwareproblem eines Drittanbieters bekannt, das ihre Computersysteme weltweit betrifft. Die Fluggesellschaft teilte mit, dass sie an der Wiederherstellung der Systeme arbeitet, bis dahin aber alle Flugzeuge an den Abflughäfen vorübergehend am Boden bleiben werden.

US-Verkehrsminister Pete Buttigieg sagte, sein Ministerium beobachte Flugausfälle und -verspätungen und fügte hinzu, dass die Behörde das Unternehmen und alle anderen Fluggesellschaften dazu verpflichten werde, die Bedürfnisse der Passagiere zu erfüllen.

Microsoft gab an, dass die Störung mit Cloud-Diensten zusammenhänge. Das Unternehmen teilte außerdem mit, dass es ein Problem untersuche, das mehrere Microsoft 365-Apps und -Dienste betreffe.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm