Windows-„Bluescreen“-Fehler weit verbreitet: Vietjet und AirAsia warnen Kunden

Kunden beschweren sich über Schwierigkeiten beim Online-Check-in, Fluggesellschaften geben Warnungen heraus

Heute Morgen ereignete sich ein weltweiter Technologievorfall, der Millionen von Nutzern und Unternehmen des Windows-Betriebssystems betraf. Viele wichtige Branchen wie das Bankwesen, die Luftfahrt und die Telekommunikation waren betroffen.

Laut CNA steht der oben genannte Vorfall im Zusammenhang mit dem Windows-Betriebssystem und geht auf das Cybersicherheitssoftwareunternehmen CrowdStrike zurück. CrowdStrike zählt zu den weltweit größten Sicherheitsfirmen und ist auf die Bereitstellung von Tools zur Erkennung und Abwehr von Sicherheitsvorfällen spezialisiert. Das Unternehmen gab an, zahlreiche Systemvorfälle unter Microsoft Windows registriert zu haben.

Vietjet Air hat auf ihrer Fanpage eine Warnung herausgegeben (Screenshot).

In Vietnam gab AirAsia, eine malaysische Billigfluggesellschaft, kürzlich bekannt, dass ihre Buchungs- und Check-in-Systeme aufgrund eines globalen IT-Systemfehlers beeinträchtigt sind. Die Fluggesellschaft erklärte, sie arbeite aktiv an der Behebung des Problems und dankte ihren Kunden für ihr Verständnis.

Auch Vietjet Air riet Passagieren, die heute reisen wollten, proaktiv die Informationen im Bereich „Meine Flüge“ auf der Website und in der mobilen Anwendung zu überprüfen und sich bei Bedarf an das Callcenter zu wenden.

„Die Auswirkungen des Microsoft-Systemfehlers liegen außerhalb des Einflussbereichs und des Willens der Fluggesellschaft und ihrer Kunden. Die Fluggesellschaft entschuldigt sich aufrichtig und hofft auf das Verständnis der Passagiere für diese besondere, unvermeidbare Situation“, hieß es in der Mitteilung der Fluggesellschaft.

Viele Flughäfen waren von Netzwerkausfällen betroffen (Foto: ABC).

Frau Quynh Lam, eine Angestellte eines Flugticketbüros in Hanoi , sagte, sie habe soeben von Vietjet Air die Information erhalten, dass die Fluggesellschaft Probleme habe, die dazu führten, dass das System nicht erreichbar sei.

„Viele Kunden haben immer noch Probleme beim Online-Einchecken, Bezahlen oder Ausstellen von Tickets“, sagte Frau Lam und fügte hinzu, dass sie auch versuche, die Fluggesellschaft zu kontaktieren, um die Kunden zu unterstützen.

In Malaysia können Passagiere am internationalen Flughafen Kota Kinabalu im Bundesstaat Sabah (Malaysia) kein Gepäck für AirAsia-Flüge einchecken.

Eine Reihe von Flughäfen war von dem weltweiten Computersystemausfall betroffen.

Eine ähnliche Situation ereignete sich am Flughafen Changi in Singapur, wo Fluggesellschaften Snacks und Wasserflaschen an Passagiere verteilten, die in langen Check-in-Schlangen warteten.

„Wir haben derzeit Probleme mit unserem Check-in-System. Wir arbeiten daran, das System so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten“, hieß es in einer Mitteilung am Flughafen.

Auch am Flughafen Edinburgh in Großbritannien können Passagiere die automatischen Bordkartenscanner nicht nutzen. Laut Reuters zeigen die Bildschirme im Sicherheitsbereich zudem eine Meldung an, dass der Server offline ist. Daher werden die Bordkarten manuell von den Flugbegleitern kontrolliert.

Handgeschriebene Flugtickets an einem indischen Flughafen (Foto: X).

In Deutschland wurden die Flüge am Flughafen Berlin Brandenburg aufgrund von „technischen Problemen“ eingestellt.

Auch der Flughafen Amsterdam Schiphol (Niederlande), einer der verkehrsreichsten Flughäfen Europas, war betroffen. „Der Vorfall hat Flüge von und nach Schiphol beeinträchtigt“, sagte ein Sprecher und fügte hinzu, dass die genaue Anzahl der betroffenen Flüge noch unklar sei.

Große US-Fluggesellschaften wie American Airlines, Delta Airlines und United Airlines kündigten am Morgen des 19. Juli (Ortszeit) ebenfalls Flugausfälle an. Die US-amerikanische Billigfluggesellschaft Frontier Airlines teilte mit, dass ein technisches Problem bei Microsoft den Flugbetrieb vorübergehend beeinträchtigt habe.

United Airlines gab außerdem ein Softwareproblem eines Drittanbieters bekannt, das Computersysteme weltweit betrifft. Die Fluggesellschaft fügte hinzu, dass sie an der Wiederherstellung der Systeme arbeite, bis dahin aber alle Flugzeuge an ihrem Abflughafen am Boden bleiben würden.

Pete Buttigieg, der US-Verkehrsminister, sagte, sein Ministerium beobachte die Problematik der Flugausfälle und -verspätungen genau und fügte hinzu, die Behörde werde das Unternehmen und alle anderen Fluggesellschaften für die Erfüllung der Passagierbedürfnisse zur Rechenschaft ziehen.

Microsoft gab an, dass die Störung mit seinen Cloud-Diensten zusammenhänge. Das Unternehmen teilte außerdem mit, dass es ein Problem untersuche, das mehrere Microsoft 365-Apps und -Dienste betreffe.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm