Windows-Bluescreen-Fehler verbreitet sich weit: Vietjet und AirAsia warnen Kunden

Passagiere beschweren sich über Schwierigkeiten beim Online-Check-in, Fluggesellschaften geben Warnungen heraus

Heute Morgen kam es zu einem weltweiten Technologieausfall, der Millionen von Windows-Benutzern und Unternehmen betraf. Dieser Vorfall hat viele wichtige Branchen wie das Bankwesen, die Luftfahrt, die Telekommunikation usw. betroffen.

Laut CNA steht der oben genannte Vorfall im Zusammenhang mit dem Windows-Betriebssystem und ging von der Cybersicherheitssoftwarefirma CrowdStrike aus. Das Unternehmen ist eines der weltweit größten Sicherheitsunternehmen und bietet Tools zur Erkennung und Überwachung von Sicherheitsvorfällen. Das Unternehmen gab an, dass ihm mehrere Systemabstürze des Windows-Betriebssystems von Microsoft bekannt seien.

Vietjet Air hat auf seiner Fanpage eine Warnung herausgegeben (Screenshot).

In Vietnam gab AirAsia – eine Billigfluggesellschaft aus Malaysia – kürzlich bekannt, dass die Buchungs- und Check-in-Systeme von AirAsia aufgrund eines globalen IT-Systemausfalls beeinträchtigt seien. Das Unternehmen erklärte, es arbeite „aktiv an der Verbesserung des Problems“ und dankte den Kunden für ihr Verständnis.

Ebenso riet Vietjet Air Passagieren, die heute eine Reise planen, die Informationen im Bereich „Mein Flug“ auf der Website und in der mobilen Anwendung proaktiv zu überwachen und sich bei Bedarf an das Callcenter zu wenden.

„Die Auswirkungen des Microsoft-Systemfehlers sind eine Situation, die die Möglichkeiten und Erwartungen der Fluggesellschaft und der Kunden übersteigt. Die Fluggesellschaft entschuldigt sich aufrichtig und hofft auf das Verständnis der Passagiere für diese besondere Situation höherer Gewalt“, heißt es in der Mitteilung der Fluggesellschaft.

An vielen Flughäfen kam es zu Netzwerkausfällen (Foto: ABC).

Frau Quynh Lam, eine Angestellte eines Flugticketbüros in Hanoi , sagte, sie habe gerade von Vietjet Air die Information erhalten, dass es bei der Fluggesellschaft Probleme gebe, die dazu führten, dass auf das System nicht zugegriffen werden könne.

„Viele Kunden haben immer noch Probleme beim Online-Check-in, beim Bezahlen oder bei der Ticketausstellung“, sagte Lam und fügte hinzu, dass sie versuche, Kontakt zur Fluggesellschaft aufzunehmen, um den Kunden zu helfen.

In Malaysia können Passagiere am internationalen Flughafen Kota Kinabalu im Bundesstaat Sabah (Malaysia) kein Gepäck für AirAsia-Flüge aufgeben.

Mehrere Flughäfen von weltweitem Computersystemausfall betroffen

Eine ähnliche Situation ereignete sich am Flughafen Changi in Singapur. Fluggesellschaften verteilten Snacks und Wasserflaschen an Passagiere, die in langen Warteschlangen beim Check-in warteten.

„Wir haben Probleme mit unserem Check-in-System. Wir arbeiten daran, das System so schnell wie möglich wiederherzustellen. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten“, hieß es in einer Mitteilung am Flughafen.

Auch am Flughafen Edinburgh in Großbritannien können Passagiere die automatischen Bordkartenscanner nicht nutzen. Auf Bildschirmen im Sicherheitsbereich wurde laut Reuters zudem die Meldung angezeigt, dass der Server offline sei. Daher werden die Bordkarten manuell vom Flugbegleiter kontrolliert.

Handgeschriebene Flugtickets an einem indischen Flughafen (Foto: X).

In Deutschland wurden die Flüge am Flughafen Berlin Brandenburg wegen „technischer Probleme“ eingestellt.

Auch der Flughafen Amsterdam Schiphol (Niederlande), einer der verkehrsreichsten Luftverkehrsknotenpunkte Europas, war betroffen. „Dieser Vorfall hat Flüge von und nach Schiphol beeinträchtigt“, sagte der Sprecher und fügte hinzu, es sei nicht klar, wie viele Flüge betroffen seien.

Große US-Fluggesellschaften wie American Airlines, Delta Airlines und United Airlines kündigten am Morgen des 19. Juli (Ortszeit) ebenfalls Flugaussetzungen an. Frontier Airlines, eine US-Billigfluggesellschaft, gab an, dass ein technisches Problem bei Microsoft ihren Betrieb vorübergehend beeinträchtigt habe.

United Airlines gab außerdem bekannt, dass es ein Problem mit Drittanbietersoftware gebe, das Computersysteme weltweit betreffe. Die Fluggesellschaft fügte hinzu, dass sie an der Wiederherstellung der Systeme arbeite, in der Zwischenzeit jedoch alle Flugzeuge am Abflughafen stilllege.

US-Verkehrsminister Pete Buttigieg sagte, das Ministerium beobachte die Probleme der Flugausfälle und -verspätungen und fügte hinzu, die Behörde werde das Unternehmen und alle anderen Fluggesellschaften dafür zur Verantwortung ziehen, den Bedürfnissen der Passagiere gerecht zu werden.

Microsoft gab an, dass der Ausfall mit seinen Cloud-Diensten zusammenhängt. Das Unternehmen sagte, es untersuche außerdem ein Problem, das mehrere Apps und Dienste von Microsoft 365 betreffe.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm