Aufbau eines kulturellen Images eines freundlichen und zivilisierten Busverkehrs in der Hauptstadt

Die Stadtbusse in Hanoi werden dank professionell ausgebildeter Fahrer und Servicekräfte sowie verbesserter Servicequalität immer zugänglicher und kundenfreundlicher.

**Die Hanoi Transport Corporation ist derzeit der führende Anbieter von öffentlichen Buspersonenbeförderungsdiensten in der Hauptstadt. (Foto: PV/Vietnam+)**

Die Hanoi Transport Corporation (Transerco) setzt weiterhin ein umfassendes Spektrum an Lösungen um, um die Servicequalität und die Fahrzeugqualität zu verbessern sowie eine Bus-Servicekultur aufzubauen.

Bei der Abschlusszeremonie der Transerco-Wettbewerbskampagne 2025 am Morgen des 26. September erklärte Herr Nguyen Thuy, stellvertretender Generaldirektor von Transerco, dass sich die Qualität der diesjährigen Wettbewerbskampagne aufgrund positiver Veränderungen und der Weiterentwicklung der Erfolge vorheriger Kampagnen deutlich verbessert habe.

Konkret führte das Unternehmen über 291.000 sichere Fahrten durch, wobei es auf der Strecke zu keinen schweren Verkehrsunfällen kam; es gab keine Verstöße im Zusammenhang mit dem Bewusstsein oder der Einstellung gegenüber dem Fahrgastservice; die Anzahl der Beschwerden von Kunden über die Servicequalität ging deutlich zurück, und es gab keine negativen Beschwerden über die Fahrzeugqualität.

„Was die Einhaltung der Straßenverkehrsordnung, die Beachtung der Fahrdisziplin und das ordnungsgemäße Anhalten und Ein- und Aussteigenlassen von Fahrgästen betrifft, zeigen die Daten des Fahrzeugortungssystems, dass viele Buslinien den absoluten Standard nahezu erreicht haben“, betonte Herr Thuy.

Darüber hinaus hat das positive Feedback hinsichtlich des Verantwortungsbewusstseins und der Serviceorientierung der Fahrer und des Servicepersonals deutlich zugenommen.

Der diesjährige Wettbewerb zur Förderung der Servicekultur im Busverkehr von Transerco baut auf den Erfolgen und Stärken der Vorjahre auf und wurde kontinuierlich weiterentwickelt, innoviert und kreativ gestaltet – von der Unternehmensführung über abgestimmte Öffentlichkeitsarbeit bis hin zu Schulungen, die von der Konzernzentrale bis zu den Mitarbeitern an der Basis reichen. Dadurch ist ein lebendiger Wettbewerb um die beste Serviceorientierung unter den Fahrern und dem Servicepersonal auf den Buslinien entstanden.

Im Rahmen dieses Wettbewerbs wählt das Unternehmen herausragende und vorbildliche Busfahrer und Servicekräfte aus, zeichnet sie aus und fördert sie gezielt. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Verbreitung und Weiterentwicklung einer positiven Buskultur, die den Zugang zu Busverbindungen für die Bevölkerung verbessert und zukünftig zu steigenden Fahrgastzahlen beiträgt.

2025 ist auch das vierte Jahr in Folge, in dem das Unternehmen den Auswahlprozess für die Auszeichnungen „Transerco Golden Steering Wheel“, „Transerco Outstanding Bus Service Employee“ und „Transerco Skilled Repairman“ organisiert, um Mitarbeiter zu ehren, die langjährige Mitarbeiter sind und stets Schlüsselfiguren in Produktion und Kundenservice darstellen.

Auszeichnungen wurden den teilnehmenden Einheiten im Rahmen des Wettbewerbs zum Aufbau einer Kultur des Busverkehrs verliehen. (Foto: Viet Hung/Vietnam+)

Die Ergebnisse des Evaluierungs- und Auswahlverfahrens zur Vergabe von Auszeichnungen an 62 herausragende Persönlichkeiten werden als Repräsentanten vieler anderer beispielhafter Persönlichkeiten gewürdigt, die sich unter den fast 4.000 Mitarbeitern der 7 Busbetriebseinheiten von Transerco fleißig für das Bussystem von Hanoi eingesetzt und engagiert haben.

Zum Abschluss der Peak-Emulationskampagne 2025 beschloss der Transerco-Emulations- und Anerkennungsrat, insgesamt 354 Preise verschiedener Art an Kollektive und Einzelpersonen zu vergeben, die herausragende Ergebnisse erzielt hatten…/.

Quelle: https://baolangson.vn/xay-dung-hinh-anh-van-hoa-phuc-vu-xe-buyt-thu-do-than-thien-van-minh-5060107.html