Οι ασφαλιστικές εταιρείες ζωής ψηφιοποιούν τη διαδικασία πληρωμής των αποζημιώσεών τους.

Πολλές ασφαλιστικές εταιρείες έχουν επιταχύνει την ψηφιοποίηση ολόκληρης της διαδικασίας υποβολής αιτήσεων αποζημίωσης, από την υποβολή και την έγκριση έως τις μεταφορές κεφαλαίων, για να βοηθήσουν τους πελάτες να ολοκληρώσουν όλες τις διαδικασίες απευθείας από τα τηλέφωνά τους.

Το σεμινάριο μοιράστηκε σημαντικές γνώσεις και ιστορίες σχετικά με τις πληρωμές παροχών ασφάλισης ζωής - Φωτογραφία: HUU HANH

Το σεμινάριο «Ιστορίες πίσω από τα ασφαλιστικά συμβόλαια» πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στην εφημερίδα Tuoi Tre , σε συνεργασία με τον Ασφαλιστικό Σύνδεσμο του Βιετνάμ.

Ψηφιοποίηση για την επιτάχυνση των πληρωμών παροχών.

Σύμφωνα με τον κ. Ngo Trung Dung, Αναπληρωτή Γενικό Γραμματέα του Συνδέσμου Ασφαλίσεων του Βιετνάμ, κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025, οι ασφαλιστικές εταιρείες ζωής κατέβαλαν περισσότερα από 28.890 δισεκατομμύρια VND σε παροχές, αποδεικνύοντας τη δέσμευσή τους σε εκατομμύρια βιετναμέζικες οικογένειες.

Η αγορά κατέγραψε επίσης θετικά σημάδια, με τα συνολικά έσοδα από ασφάλιστρα ζωής σε ολόκληρο τον κλάδο να εκτιμώνται σε πάνω από 72.090 δισεκατομμύρια VND, σημειώνοντας αύξηση 2,4% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Από αυτά, τα ασφάλιστρα για νέες επιχειρήσεις έφτασαν σχεδόν τα 13.050 δισεκατομμύρια VND, σημειώνοντας αύξηση σχεδόν 9%, δείχνοντας ότι η κάλυψη συνεχίζει να επεκτείνεται στην κοινότητα.

«Βρισκόμαστε σε ένα κρίσιμο σημείο για την ανάπτυξη του κλάδου», σχολίασε ο κ. Dung. Από την 1η Ιουλίου, όλες οι επιχειρήσεις έχουν αναδιαρθρώσει τα προϊόντα τους ώστε να συμμορφώνονται με τους νέους κανονισμούς. Κατά την τελευταία περίοδο, πολλές εταιρείες έχουν επίσης επιταχύνει την ψηφιοποίηση ολόκληρης της διαδικασίας υποβολής αιτήσεων, από την υποβολή και την έγκριση έως τις μεταφορές, για να βοηθήσουν τους πελάτες να ολοκληρώσουν όλες τις διαδικασίες απευθείας στα τηλέφωνά τους.

Σε ορισμένα μέρη, χρειάζονται λιγότερο από 24 ώρες από τη στιγμή που θα παραληφθούν όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την ολοκλήρωση της πληρωμής. Ορισμένες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν ακόμη και τεχνητή νοημοσύνη για να μειώσουν τον χρόνο έγκρισης σε λίγες μόνο ώρες.

Σύμφωνα με τον κ. Dung, το νομικό πλαίσιο για τον κλάδο γίνεται πλέον πιο πλήρες και αυστηρό, συμβάλλοντας στην καλύτερη προστασία των ασφαλισμένων ζωής.

Ωστόσο, πρέπει επίσης να αναγνωριστεί ειλικρινά ότι εξακολουθούν να υπάρχουν ανεπίλυτα ζητήματα που σχετίζονται με την κατανόηση και την εμπειρία των ανθρώπων με την ασφάλεια ζωής. «Το πρόβλημα δεν είναι πλέον η έλλειψη κανονισμών, αλλά μάλλον ο τρόπος σωστής εφαρμογής τους, η τυποποίηση του επαγγέλματος και η αξιοποίηση της τεχνολογίας για την αύξηση της διαφάνειας σε ολόκληρη την αγορά», τόνισε ο κ. Dung.

Ως εκ τούτου, ο Σύνδεσμος Ασφαλίσεων του Βιετνάμ συνεργάζεται στενά με επιχειρήσεις για τη βελτίωση της επαγγελματικής δεοντολογίας των ασφαλιστικών συμβούλων, ενώ παράλληλα αυστηροποιεί τις πρακτικές πωλήσεων για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Πρόσβαση σε προηγμένες μεθόδους θεραπείας μέσω ασφάλισης ζωής.

Ο κ. Nguyen Van Hieu μπόρεσε να έχει πρόσβαση σε σύγχρονες μεθόδους θεραπείας χάρη στην ασφάλεια ζωής - Φωτογραφία: HUU HANH

Κατά τη διάρκεια του προγράμματος, ο κ. Nguyen Van Hieu (Περιοχή 3, Πόλη Χο Τσι Μινχ) ανέφερε ότι αρχικά αντιτάχθηκε σθεναρά στην πρόθεση του γιου του να γίνει ασφαλιστικός πράκτορας ζωής: «Αν ασχοληθεί με τις ασφάλειες, θα τον αποκηρύξω».

Ωστόσο, αφού τον έπεισε ο γιος του, συμφώνησε να τον αφήσει να ακολουθήσει καριέρα ως ασφαλιστικός σύμβουλος και υπέγραψε επίσης συμβόλαιο με κάρτα ασφάλισης υγείας για τον εαυτό του. Ξαφνικά, λιγότερο από ένα χρόνο αργότερα, ο ίδιος ο κ. Hieu ανακάλυψε ότι είχε καρκίνο των νεφρών και έπρεπε να υποβληθεί σε μακροχρόνια νοσοκομειακή περίθαλψη.

Αρχικά, ο κ. Hieu έλαβε θεραπεία με το στοχευμένο φάρμακο Pazopanib, το οποίο κόστιζε πάνω από 30 εκατομμύρια VND το μήνα. Η ασφάλιση υγείας κάλυπτε το μισό του κόστους, ενώ η ασφάλεια ζωής πλήρωνε το υπόλοιπο. Ωστόσο, λόγω σοβαρών παρενεργειών, όπως αυξημένη αρτηριακή πίεση, αυξημένα ηπατικά ένζυμα, γκρίζα μαλλιά και δερματικά εξανθήματα, ο γιατρός τον συμβούλεψε να σταματήσει να παίρνει το φάρμακο.

Στη συνέχεια, άλλαξε σε ανοσοθεραπεία με Keytruda με κόστος 65 εκατομμύρια VND/3 εβδομάδες. Η ασφαλιστική εταιρεία ζωής ενέκρινε γρήγορα την αίτηση μέσα σε μόλις επτά ημέρες, ανανέωσε την κάρτα ασφάλισης υγείας του και συνέχισε να καλύπτει το κόστος της θεραπείας.

Ο Δρ. Nguyen Ngoc Tuan, λέκτορας στο Τμήμα Ορθοπεδικής και Τραυματολογίας στο Πανεπιστήμιο Ιατρικής Pham Ngoc Thach, δήλωσε ότι η ασφάλιση υγείας προσφέρει πολλά οφέλη και είναι καθολικά προσβάσιμη, μειώνοντας το βάρος στο σύστημα κοινωνικής πρόνοιας. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που απαιτούν τη συνδυασμένη υποστήριξη της ασφάλισης ζωής.

Στο πλαίσιο του αυξανόμενου ιατρικού κόστους, των ακριβών φαρμάκων και των προηγμένων ιατρικών διαδικασιών, η ασφάλεια ζωής αποτελεί σανίδα σωτηρίας που βοηθά πολλές οικογένειες να στηρίξουν οικονομικά τη θεραπεία τους χωρίς να χρεωθούν.

Σύμφωνα με στοιχεία του Συνδέσμου Ασφαλίσεων του Βιετνάμ, υπάρχουν σήμερα περίπου 11,7 εκατομμύρια ενεργά ασφαλιστήρια συμβόλαια ζωής σε εθνικό επίπεδο, που ισοδυναμούν με λιγότερο από το 12% του πληθυσμού. Αυτό το ποσοστό εξακολουθεί να είναι αρκετά μέτριο σε σύγκριση με πολλές χώρες της περιοχής και σε όλο τον κόσμο , όπως οι Φιλιππίνες στο 38%, η Μαλαισία στο 50%, η Σιγκαπούρη στο 80% και οι ΗΠΑ έως και 90%.

Εν τω μεταξύ, σύμφωνα με τη στρατηγική της κυβέρνησης , το Βιετνάμ πρέπει να επιτύχει ποσοστό συμμετοχής στην ασφάλεια ζωής 18% του πληθυσμού έως το 2030. Αυτό δείχνει ότι απομένει να γίνουν πολλά για την επίτευξη αυτού του στόχου.

Επιστροφή στο θέμα

ΜΠΟΝΓΚ ΜΑΪ - ΚΟΝΓΚ ΤΡΟΥΝΓΚ

Πηγή: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm