Η ασφάλεια ζωής ψηφιοποιεί τη διαδικασία πληρωμής των απαιτήσεων

Πολλές ασφαλιστικές εταιρείες έχουν εντείνει την ψηφιοποίηση ολόκληρης της διαδικασίας υποβολής αιτήσεων, από την υποβολή της αίτησης, την έγκριση έως τη μεταφορά... για να βοηθήσουν τους πελάτες να διεκπεραιώνουν όλες τις διαδικασίες απευθείας από τα τηλέφωνά τους.

Το σεμινάριο μοιράστηκε σημαντικές γνώσεις, καθώς και ιστορίες σχετικά με τις πληρωμές παροχών ασφάλισης ζωής - Φωτογραφία: HUU HANH

Το σεμινάριο με τίτλο «Ιστορίες πίσω από ασφαλιστικές συμβάσεις» πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στην εφημερίδα Tuoi Tre , υπό τον συντονισμό του Συνδέσμου Ασφαλίσεων του Βιετνάμ.

Ψηφιοποίηση για την επιτάχυνση των πληρωμών παροχών

Ο κ. Ngo Trung Dung - Αναπληρωτής Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου Ασφαλίσεων του Βιετνάμ, δήλωσε ότι κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025, οι ασφαλιστικές εταιρείες ζωής κατέβαλαν περισσότερα από 28.890 δισεκατομμύρια VND σε παροχές, αποδεικνύοντας τη δέσμευσή τους σε εκατομμύρια βιετναμέζικες οικογένειες.

Η αγορά κατέγραψε επίσης θετικά μηνύματα, με τα συνολικά έσοδα από ασφάλιστρα ζωής ολόκληρου του κλάδου να εκτιμώνται σε πάνω από 72.090 δισεκατομμύρια VND, αυξημένα κατά 2,4% σε σχέση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Εκ των οποίων, τα νέα τέλη εκμετάλλευσης έφτασαν σχεδόν τα 13.050 δισεκατομμύρια VND, αυξημένα κατά σχεδόν 9%, δείχνοντας ότι η κάλυψη συνεχίζει να επεκτείνεται στην κοινότητα.

«Βρισκόμαστε σε μια ξεχωριστή στιγμή στο αναπτυξιακό ταξίδι του κλάδου», σχολίασε ο κ. Dung. Από την 1η Ιουλίου, όλες οι επιχειρήσεις έχουν αναδιαρθρώσει τα προϊόντα τους για να συμμορφωθούν με τους νέους κανονισμούς. Πρόσφατα, πολλές εταιρείες έχουν επίσης προωθήσει την ψηφιοποίηση ολόκληρης της διαδικασίας αποζημίωσης, από την υποβολή εγγράφων και την αξιολόγηση έως τη μεταφορά χρημάτων... για να βοηθήσουν τους πελάτες να διεκπεραιώνουν όλες τις διαδικασίες απευθείας από τα τηλέφωνά τους.

Σε ορισμένα μέρη, χρειάζονται λιγότερο από 24 ώρες από την παραλαβή των πλήρων εγγράφων έως την ολοκλήρωση της πληρωμής. Ορισμένες επιχειρήσεις εφαρμόζουν ακόμη και τεχνητή νοημοσύνη για να μειώσουν τον χρόνο έγκρισης σε λίγες μόνο ώρες.

Σύμφωνα με τον κ. Dung, το νομικό πλαίσιο του κλάδου έχει γίνει ολοένα και πιο πλήρες και αυστηρό, συμβάλλοντας στην καλύτερη προστασία των συμμετεχόντων στην ασφάλιση ζωής.

Ωστόσο, είναι επίσης απαραίτητο να αναγνωρίσουμε ειλικρινά ότι εξακολουθούν να υπάρχουν προβλήματα που σχετίζονται με την κατανόηση και την εμπειρία των ανθρώπων σχετικά με την ασφάλιση ζωής. «Το πρόβλημα δεν είναι πλέον η έλλειψη κανονισμών, αλλά ο τρόπος σωστής εφαρμογής, τυποποίησης του επαγγέλματος και αξιοποίησης της τεχνολογίας για να καταστεί ολόκληρη η αγορά διαφανής», τόνισε ο κ. Dung.

Ως εκ τούτου, ο Σύνδεσμος Ασφαλίσεων του Βιετνάμ συνεργάζεται στενά με τις επιχειρήσεις για τη βελτίωση της επαγγελματικής δεοντολογίας της συμβουλευτικής ομάδας, ενώ παράλληλα εντείνει τις δραστηριότητες πωλήσεων για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Πρόσβαση σε προηγμένες θεραπείες μέσω ασφάλισης ζωής

Ο κ. Nguyen Van Hieu έχει πρόσβαση σε σύγχρονες μεθόδους θεραπείας χάρη στην ασφάλεια ζωής - Φωτογραφία: HUU HANH

Στην εκπομπή, ο κ. Nguyen Van Hieu (Περιοχή 3, Πόλη Χο Τσι Μινχ) ανέφερε ότι αρχικά είχε έντονες αντιρρήσεις όταν άκουσε τον γιο του να εκφράζει την πρόθεσή του να ακολουθήσει καριέρα ως ασφαλιστικός πράκτορας ζωής: «Αν ακολουθήσει την ασφάλιση, θα τον απαρνηθώ».

Ωστόσο, αφού τον έπεισε ο γιος του, συμφώνησε να ακολουθήσει καριέρα ως ασφαλιστικός σύμβουλος και υπέγραψε συμβόλαιο με κάρτα υγειονομικής περίθαλψης για τον εαυτό του. Ξαφνικά, λιγότερο από ένα χρόνο αργότερα, ο ίδιος ο κ. Χιέ ανακάλυψε ότι είχε καρκίνο των νεφρών και έπρεπε να νοσηλευτεί για θεραπεία.

Αρχικά, ο κ. Hieu έλαβε θεραπεία με το στοχευμένο φάρμακο Pazopanib, το οποίο κόστιζε περισσότερα από 30 εκατομμύρια VND/μήνα. Εκ των οποίων το μισό κάλυπτε η ασφάλιση υγείας , ενώ το υπόλοιπο καλυπτόταν από την ασφάλεια ζωής. Ωστόσο, λόγω σοβαρών παρενεργειών όπως υψηλή αρτηριακή πίεση, υψηλά ηπατικά ένζυμα, γκρίζα μαλλιά, δερματικά εξανθήματα κ.λπ., ο γιατρός του ζήτησε να σταματήσει να παίρνει το φάρμακο.

Στη συνέχεια, άλλαξε σε ανοσοθεραπεία με Keytruda με κόστος 65 εκατομμύρια VND για τρεις εβδομάδες. Η ασφαλιστική εταιρεία ζωής ενέκρινε γρήγορα την πληρωμή μετά από μόλις επτά ημέρες, ανανέωσε την κάρτα υγείας του και συνέχισε να καλύπτει το κόστος της θεραπείας.

Η Δρ. Nguyen Ngoc Tuan - λέκτορας Ορθοπεδικού Τραύματος στο Ιατρικό Πανεπιστήμιο Pham Ngoc Thach, δήλωσε ότι η ασφάλιση υγείας προσφέρει πολλά οφέλη και είναι καθολική, μειώνοντας το βάρος της κοινωνικής ασφάλισης. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που χρειάζονται τη συνεργασία της ασφάλισης ζωής.

Στο πλαίσιο του αυξανόμενου ιατρικού κόστους, πολλών ακριβών φαρμάκων, μαζί με τις σύγχρονες τεχνικές παρέμβασης, η ασφάλεια ζωής αποτελεί σωτήριο παράγοντα που βοηθά πολλές οικογένειες να έχουν μεγαλύτερη οικονομική δυνατότητα, να συνεχίσουν τη διαδικασία θεραπείας χωρίς να βυθίζονται σε μεγαλύτερα χρέη.

Σύμφωνα με στοιχεία του Συνδέσμου Ασφαλίσεων του Βιετνάμ, υπάρχουν σήμερα περίπου 11,7 εκατομμύρια ασφαλιστήρια συμβόλαια ζωής σε ισχύ σε εθνικό επίπεδο, που ισοδυναμούν με λιγότερο από το 12% του πληθυσμού που συμμετέχει. Αυτό το ποσοστό εξακολουθεί να είναι αρκετά μέτριο σε σύγκριση με πολλές χώρες της περιοχής και του κόσμου , όπως οι Φιλιππίνες που φτάνουν το 38%, η Μαλαισία το 50%, η Σιγκαπούρη το 80% και οι ΗΠΑ έως και 90%.

Εν τω μεταξύ, σύμφωνα με τον στόχο που έχει τεθεί στη στρατηγική της κυβέρνησης , έως το 2030, το Βιετνάμ πρέπει να φτάσει σε ποσοστό συμμετοχής στην ασφάλεια ζωής 18% του πληθυσμού. Αυτό δείχνει ότι πρέπει ακόμη να γίνουν πολλά για την επίτευξη του στόχου.

Επιστροφή στο θέμα

ΑΝΘΟΣ ΔΑΜΑΣΚΗΝΗΣ - CONG TRUNG

Πηγή: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm