Σύμφωνα με την Έκθεση του Γραφείου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής Gia Lai , στις 30 Νοεμβρίου, η Gia Lai πέτυχε 91,06/100 μονάδες στον Δείκτη εξυπηρέτησης ανθρώπων και επιχειρήσεων και κατατάχθηκε 5η από 34 επαρχίες και πόλεις σε εθνικό επίπεδο.

Παρόλο που αυτό το αποτέλεσμα εξακολουθεί να είναι μέτριο σε σύγκριση με τον μακροπρόθεσμο στόχο, αντικατοπτρίζει τις αξιοσημείωτες προσπάθειες των τμημάτων, των υποκαταστημάτων και των τοπικών αρχών για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, την ενίσχυση της εφαρμογής της ψηφιακής τεχνολογίας και την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της διευθέτησης των διοικητικών διαδικασιών.

Εστίαση στις ευάλωτες ομάδες

Προηγουμένως, η έκθεση της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής σχετικά με την κατάσταση και τα αποτελέσματα της μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών τον Οκτώβριο του 2025 έδειξε ότι, κατά τη διεύθυνση και τη λειτουργία του, ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής εξέδωσε πολλά σημαντικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της Ανακοίνωσης Συμπεράσματος αριθ. 255/TB-UBND, με την οποία ζητούσε από τους φορείς και τις μονάδες να συνεχίσουν την αναθεώρηση και τη μείωση κατά 30-50% του χρόνου επεξεργασίας για όλες τις διοικητικές διαδικασίες σε επίπεδο επαρχίας και κοινότητας.

Η επαρχία εξέτασε επίσης τις διαδικασίες στον κατάλογο των μερικώς διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, με στόχο ένα μοντέλο χειρισμού των διαδικασιών ανεξαρτήτως διοικητικών ορίων, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία σε ολόκληρη την επαρχία. Εξέδωσε έγγραφα με τα οποία ζητούσε την υπέρβαση των εμποδίων στην παροχή διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών και υπέβαλε στο Λαϊκό Συμβούλιο ψήφισμα που ρυθμίζει το πεδίο εφαρμογής της εξουσιοδότησης στον τομέα της πιστοποίησης, το οποίο έχει εφαρμοστεί από 15 τοπικές αρχές.

Το Gia Lai εστιάζει επίσης στις ευάλωτες ομάδες μέσω της εφαρμογής του μοντέλου «Θυρίδα προτεραιότητας για την παραλαβή εγγράφων» στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας. Μέχρι σήμερα, 20 κοινότητες έχουν εκδώσει σχέδια ή έχουν αναπτύξει λύσεις για την υποστήριξη ηλικιωμένων, εγκύων και ατόμων με αναπηρίες στη διαδικασία διεκπεραίωσης των διαδικασιών. Παράλληλα, έχουν εκδοθεί οι νέοι Κανονισμοί Εργασίας του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, οι οποίοι δημιουργούν συνέπεια στη διαδικασία επίδοσης, διεκπεραίωσης και παραλαβής εγγράφων.

Στο πλαίσιο της διαδικασίας τυποποίησης των διαδικασιών, η επαρχία έχει ανακοινώσει πάνω από 200 διοικητικές διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένων νέων, τροποποιημένων, συμπληρωμένων και καταργημένων διαδικασιών που δεν είναι πλέον κατάλληλες. Ταυτόχρονα, ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής εξέδωσε 17 Αποφάσεις που ενέκριναν εσωτερικές διαδικασίες για τη διεκπεραίωση 148 διοικητικών διαδικασιών στην επαρχία και καθιέρωσε πλήρως το Πληροφοριακό Σύστημα για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, διασφαλίζοντας τον συγχρονισμό μεταξύ των εσωτερικών διαδικασιών και των ηλεκτρονικών διαδικασιών.

w quynhon 19 19638.jpg
Η Gia Lai φαίνεται από ψηλά. Φωτογραφία: Hoang Ha

Εξετάστε το ενδεχόμενο εφαρμογής πολιτικής τελών "0 VND" σε διοικητικές διαδικασίες που εκτελούνται ηλεκτρονικά.


Συγκεκριμένα, τα αποτελέσματα της εφαρμογής ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών έχουν αφήσει ένα σημαντικό σημάδι. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, τα αποτελέσματα της αξιολόγησης του Δείκτη Υπηρεσιών για τους Ανθρώπους και τις Επιχειρήσεις στην επαρχία Gia Lai τον Οκτώβριο του 2025 κατέλαβαν την 8η θέση μεταξύ 34 επαρχιών και κεντρικά διοικούμενων πόλεων. Τα περισσότερα από τα κριτήρια πέτυχαν υψηλές βαθμολογίες, ιδίως η διαφάνεια και η ικανοποίηση των ανθρώπων.

Συγκεκριμένα, τα κριτήρια: δημοσιότητα και διαφάνεια έφτασαν τους 18/18 βαθμούς, η πρόοδος των διακανονισμών έφτασε τους 18,3/20 βαθμούς, οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες έφτασαν τους 8,1/12 βαθμούς, οι ηλεκτρονικές πληρωμές έφτασαν τους 7,5/10 βαθμούς, το επίπεδο ικανοποίησης έφτασε τους 18/18 βαθμούς, η ψηφιοποίηση των εγγράφων έφτασαν τους 17,1/22 βαθμούς.

Το σύστημα λήψης σχολίων και προτάσεων συνέχισε να είναι αποτελεσματικό όταν 267 σχόλια και προτάσεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία εγκαίρως κατά τη διάρκεια του μήνα. Δεν υπήρχαν εκπρόθεσμα αρχεία. Επιπλέον, η επαρχία εφάρμοσε επίσης σοβαρά το Ψήφισμα 66/NQ-CP της 26ης Μαρτίου 2025 της κυβέρνησης , με το οποίο εγκρίθηκε το Πρόγραμμα για τη μείωση και την απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών που σχετίζονται με την παραγωγή και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες κατά την περίοδο 2025 - 2030.

Επιπλέον, στις 9 Οκτωβρίου 2025, ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής εξέδωσε την απόφαση αριθ. 2157/QD-UBND, εγκρίνοντας τη διαδικασία σύνδεσης 47 διαδικασιών γης και 7 φορολογικών διαδικασιών, βοηθώντας άτομα και επιχειρήσεις να μειώσουν τουλάχιστον 2 ταξίδια, εξοικονομώντας παράλληλα κόστος για την εκτύπωση και αντιγραφή ειδοποιήσεων πληρωμής σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Η γενική αξιολόγηση δείχνει ότι η διοικητική μεταρρύθμιση του Gia Lai έχει επιτύχει πολλά θετικά αποτελέσματα χάρη στην ισχυρή καθοδήγηση των ηγετών της επαρχίας και τη συμμετοχή φορέων και μονάδων. Η λειτουργία του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης έχει σταδιακά σταθεροποιηθεί και η ομάδα των υπαλλήλων σε επίπεδο κοινότητας έχει λάβει ενισχυμένη εκπαίδευση και επαγγελματική υποστήριξη.

Τους τελευταίους μήνες του 2025, η επαρχία Gia Lai στοχεύει στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, εκδίδοντας κανονισμούς για την εφαρμογή του μηχανισμού ενιαίας εξυπηρέτησης και του διασυνδεδεμένου μηχανισμού ενιαίας εξυπηρέτησης, ολοκληρώνοντας τους κανονισμούς για τον έλεγχο των διοικητικών διαδικασιών, δημοσιεύοντας πλήρως τον κατάλογο των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, αναθεωρώντας και μειώνοντας τις διοικητικές διαδικασίες σύμφωνα με τους κανονισμούς και, ταυτόχρονα, υποβάλλοντας στο Επαρχιακό Λαϊκό Συμβούλιο προς εξέταση την εφαρμογή της πολιτικής είσπραξης τελών "0 VND" για διοικητικές διαδικασίες που εκτελούνται εξ ολοκλήρου διαδικτυακά. Η επαρχία είναι επίσης αποφασισμένη να ολοκληρώσει τα καθήκοντα μείωσης και απλούστευσης των διαδικασιών σύμφωνα με την τελευταία οδηγία του Πρωθυπουργού.

Χάι Λιν

Πηγή: https://vietnamnet.vn/gia-lai-dat-91-06-100-diem-trong-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-2469814.html