Πολιτιστικό Ταξίδι EVNNPC 2022–2025: Η ιστορία μιας συλλογικότητας που καινοτομεί καθημερινά

VTV.vn - Στον τομέα της ισχυρής καινοτομίας στον κλάδο της ηλεκτρικής ενέργειας, η Northern Power Corporation (EVNNPC) έχει αφήσει το στίγμα της με ένα ταξίδι βιώσιμης ανάπτυξης που βασίζεται σε πολιτιστικά θεμέλια.

Το ταξίδι μετασχηματισμού της EVNNPC κατά την περίοδο 2022-2025 δεν ξεκινά με μεγάλα συνθήματα ή μεγαλεπήβολα προγράμματα, αλλά από το πολιτιστικό υπόβαθρο που κληρονόμησε και ανέπτυξε ο Όμιλος Ηλεκτρικής Ενέργειας του Βιετνάμ (EVN). Το σύνολο των 5 βασικών αξιών, συμπεριλαμβανομένων της Υπευθυνότητας, της Εμπιστοσύνης, της Ποιότητας, της Πρωτοπορίας και της Δημιουργικότητας, υλοποιούνται από την EVNNPC σε κάθε παραγωγική και επιχειρηματική δραστηριότητα, αποτελώντας τα πρότυπα συμπεριφοράς και τρόπου εργασίας για περισσότερους από 26.000 εργαζόμενους. Στο πλαίσιο του εκτεταμένου ψηφιακού μετασχηματισμού, της αυξανόμενης ζήτησης για εκσυγχρονισμό του δικτύου και βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, το πολιτιστικό ταξίδι στην EVNNPC υλοποιείται με πρακτικό και βιώσιμο τρόπο: από τις νυχτερινές βάρδιες εν μέσω καταιγίδων, τις τεχνικές λειτουργίες στο δίκτυο, έως κάθε επικοινωνία με τους πελάτες... Όλες οι καινοτομίες κατά την περίοδο 2022-2025 φέρουν το σαφές στίγμα αυτών των 5 βασικών αξιών.

5 βασικές αξίες στον Πολιτισμό του EVN

Η περίοδος 2022-2025 σηματοδοτεί έναν σαφή μετασχηματισμό της EVNNPC, από τη σκέψη στην ικανότητα διαχείρισης, τη λειτουργία και την πολιτιστική εφαρμογή σε ολόκληρη την Εταιρεία. Όλα τα στελέχη και οι εργαζόμενοι έχουν προσαρμοστεί και ωριμάσει μαζί σε ένα συνεχές πολιτιστικό ταξίδι. Από τις νυχτερινές βάρδιες σε καταιγίδες της δύναμης διαχείρισης λειτουργίας, τις λειτουργίες στο δίκτυο μέσης και χαμηλής τάσης, τις συνεδρίες τηλεχειρισμού στο Κέντρο Ελέγχου, τις περιοδικές εργασίες δοκιμών, έως τις επιχειρηματικές δραστηριότητες - εξυπηρέτηση πελατών, αποστολή συστήματος, λειτουργία ψηφιακής πλατφόρμας, διαχείριση δεδομένων και υποστήριξη από το κτίριο γραφείων, ασφάλεια, υλικά, οικονομικά - λογιστική... κάθε θέση στη δύναμη περισσότερων από 26.000 στελεχών και εργαζομένων συμβάλλει στη σταθερή λειτουργία του δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας, εξυπηρετώντας περισσότερους από 11,5 εκατομμύρια πελάτες σε 17 επαρχίες/πόλεις στο Βορρά. Αυτή η ποικιλομορφία, η απεραντοσύνη και η στενή σύνδεση έχουν δημιουργήσει το ολοκληρωμένο ταξίδι καινοτομίας της EVNNPC.

Το προσωπικό της EVNNPC προσπαθεί να αποκαταστήσει την ηλεκτροδότηση, ώστε να διασφαλίσει την ασφαλή και συνεχή παροχή ρεύματος για δεκάδες εκατομμύρια πελάτες - μια απόδειξη της αξίας της Υπευθυνότητας που εφαρμόζεται σε κάθε εργασία, αποτελώντας μέρος της κουλτούρας της EVNNPC.

Σε περιόδους που το βόρειο σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας βρίσκεται υπό τη μεγαλύτερη πίεση, η αξία της Υπευθυνότητας αποδεικνύεται με τον πιο σαφή και έντονο τρόπο. Μόνο κατά την περίοδο 2022-2025, η EVNNPC έχει κινητοποιήσει περισσότερους από 12.000 υπαλλήλους για να βρίσκονται σε υπηρεσία, συμμετέχοντας στην αντιμετώπιση χιλιάδων σημείων συμβάντων κατά τη διάρκεια καταιγίδων, φυσικών καταστροφών και εκτεταμένων καυσώνων. Αυτές ήταν οι νύχτες που η ομάδα έκτακτης ανάγκης έπρεπε να διασχίσει πλημμυρισμένους και κατολισθημένους δρόμους για να φτάσει στο σημείο. Αυτές ήταν οι ημέρες που το φορτίο αυξήθηκε σε επίπεδο ρεκόρ, όταν η δύναμη διαχείρισης λειτουργίας εργαζόταν σκληρά 24/7 για να εξασφαλίσει αδιάλειπτη παροχή ρεύματος. Κάθε ολοκληρωμένη εργασία δεν είναι μόνο μια τεχνική απαίτηση, αλλά και μια ζωντανή έκφραση της κουλτούρας της Υπευθυνότητας - μιας κουλτούρας που θέτει την ασφάλεια και τη σταθερότητα της κοινότητας πάνω απ' όλα. Αυτό το πνεύμα έχει διατηρήσει την παροχή ρεύματος για δεκάδες εκατομμύρια ανθρώπους, αποτελώντας το στήριγμα για την EVNNPC ώστε να συνεχίσει να αναπτύσσεται βιώσιμα.

Η EVNNPC ενισχύει την εμπιστοσύνη των πελατών μέσω της διαφάνειας των πληροφοριών και της βελτίωσης των υπηρεσιών - καταδεικνύοντας ξεκάθαρα την αξία της εμπιστοσύνης στην κουλτούρα της EVNNPC.

Όταν οι αρμοδιότητες εφαρμόζονται με συνέπεια, η εμπιστοσύνη των πελατών και της κοινότητας στην EVNNPC ενισχύεται σημαντικά. Η Εταιρεία καινοτομεί στον τρόπο ακρόασης και εξυπηρέτησης: η ανατροφοδότηση επεξεργάζεται ταχύτερα, οι υπηρεσίες είναι πιο διαφανείς και οι πληροφορίες δημοσιοποιούνται μέσω συνεδρίων εκτίμησης πελατών, προγραμμάτων αλληλεπίδρασης με την κοινότητα, ιστοσελίδων, εφαρμογών εξυπηρέτησης πελατών και άλλων διαδικτυακών πλατφορμών. Αυτή η εμπιστοσύνη δεν προέρχεται από δεσμεύσεις στα χαρτιά, αλλά από τη συνέπεια στις δράσεις ολόκληρης της δύναμης της EVNNPC τα τελευταία τρία χρόνια.

Το προσωπικό της EVNNPC βελτιώνει συνεχώς την εμπειρογνωμοσύνη και τα πρότυπα υπηρεσιών του - συνειδητοποιώντας την αξία της Ποιότητας σε κάθε λειτουργία και διαδικασία παροχής υπηρεσιών.

Σε αυτή τη βάση, η EVNNPC συνεχίζει να βελτιώνει την Ποιότητα - όχι μόνο στην ποιότητα της ενέργειας, αλλά και στην ποιότητα του προσωπικού και στα πρότυπα υπηρεσιών. Κατά την περίοδο 2022-2025, η Εταιρεία έχει αναπτύξει περισσότερες από 150.000 εκπαιδευτικές συνεδρίες ηλεκτρονικής μάθησης και μικρομάθησης, καθώς και προγράμματα επαγγελματικής ανάπτυξης, βοηθώντας τους εργαζομένους να ενημερώνουν τις γνώσεις τους, να κατανοούν τις νέες τεχνολογίες και να ενοποιούν τον τρόπο εργασίας τους. Η μάθηση δεν είναι πλέον υποχρεωτική, αλλά έχει γίνει μέρος της κουλτούρας μάθησης και της κουλτούρας ποιότητας στην EVNNPC. Από την επιτόπια συμπεριφορά, τις διαδικασίες επεξεργασίας εγγράφων, τις επικοινωνιακές δεξιότητες έως τη στάση εξυπηρέτησης, κάθε εργαζόμενος επιδιώκει υψηλότερα πρότυπα καθημερινά. Γίνονται «πρεσβευτές ποιότητας» - άνθρωποι που μετατρέπουν άμεσα τις πολιτισμικές αξίες σε εργασιακή αποτελεσματικότητα, συμβάλλοντας στην ενίσχυση της εικόνας της EVNNPC στα μάτια των πελατών και της κοινότητας.

Το EVNNPC προσεγγίζει προληπτικά νέα πράγματα, βελτιώνει τις μεθόδους εργασίας και εφαρμόζει εξελίξεις - αποδεικνύοντας το πρωτοποριακό πνεύμα στην κουλτούρα του EVNNPC.

Για να προσαρμοστεί στον ολοένα και πιο γρήγορο ρυθμό αλλαγής στον κλάδο της ηλεκτρικής ενέργειας, η EVNNPC προσδιορίζει την πρωτοπορία ως μία από τις βασικές αξίες που πρέπει να επιδεικνύεται σε όλες τις δραστηριότητες. Η περίοδος 2022-2025 χαρακτηρίστηκε από ισχυρά βήματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό της Εταιρείας: επέκταση του συστήματος απομακρυσμένης μέτρησης και ελέγχου, ψηφιοποίηση του πεδίου, εφαρμογή πλατφορμών επιχειρησιακής παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο, συγχρονισμός και τυποποίηση δεδομένων σε ολόκληρη τη διαδικασία. Αυτές οι αλλαγές όχι μόνο απαιτούν επενδύσεις στην τεχνολογία, αλλά απαιτούν επίσης από κάθε εργαζόμενο να μαθαίνει πιο γρήγορα, να προσαρμόζεται πιο γρήγορα και να κατακτά προληπτικά νέο εξοπλισμό και λογισμικό. Το πρωτοποριακό πνεύμα, επομένως, δεν βρίσκεται πλέον σε συνθήματα ή στρατηγικά σχέδια, αλλά υπάρχει στην καθημερινή σκέψη και δράση της ομάδας - τολμώντας να δοκιμάσει νέα πράγματα, τολμώντας να καινοτομήσει μεθόδους εργασίας και να είναι έτοιμη να βελτιωθεί για τον κοινό στόχο. Αυτό είναι επίσης το θεμέλιο που κάνει την EVNNPC διαφορετική στο ταξίδι του ολοκληρωμένου ψηφιακού μετασχηματισμού.

Το πνεύμα της εξερεύνησης, της πρότασης και της βελτίωσης ενθαρρύνεται ευρέως – καταδεικνύοντας τη δημιουργική αξία της κουλτούρας του EVNNPC.

Παράλληλα με το πρωτοποριακό πνεύμα, η αξία της Δημιουργικότητας γίνεται μια σημαντική κινητήρια δύναμη που θα βοηθήσει την EVNNPC να σημειώσει σημαντική πρόοδο την περίοδο 2022-2025. Χιλιάδες τεχνικές πρωτοβουλίες, βέλτιστες λειτουργικές λύσεις, βελτιώσεις διαδικασιών και προτάσεις για τη βελτίωση της ασφάλειας και της ποιότητας των υπηρεσιών έχουν διαμορφωθεί από την οικεία καθημερινή εργασία. Αυτό που καθιστά δυνατή τη Δημιουργικότητα στην EVNNPC δεν είναι η κλίμακα κάθε ιδέας, αλλά η προληπτική σκέψη για την εύρεση τρόπων για να κάνουμε τα πράγματα καλύτερα, ασφαλέστερα και πιο αποτελεσματικά. Κάθε εργαζόμενος, είτε σε θέση διοίκησης λειτουργιών, επιχείρησης, αποστολέα ή γραφείων, ενθαρρύνεται να σκέφτεται καινούργια, να προσεγγίζει νέες προσεγγίσεις και να προτείνει βελτιώσεις. Η δημιουργικότητα δεν είναι επομένως μια ατομική δραστηριότητα, αλλά μέρος της εργασιακής κουλτούρας, μια συνεχώς καλλιεργούμενη επαγγελματική συνήθεια, που συμβάλλει στη δημιουργία πραγματικής αξίας για την επιχείρηση και την κοινότητα.

Κοιτάζοντας πίσω στην πορεία 2022-2025, αυτό που απομένει δεν είναι μόνο αριθμοί ή αναφορές για τους ολοκληρωμένους στόχους, αλλά και εικόνες πολύ "EVNNPC": ομάδες εργασίας που αποκαθιστούν επίμονα την παροχή ρεύματος εν μέσω καταιγίδων· ώρες αυτοδιδασκαλίας μέσω ηλεκτρονικής μάθησης μετά τη δουλειά για να συμβαδίζουν με τις απαιτήσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού· ομαλός συντονισμός μεταξύ μονάδων κατά τη φάση Συγχώνευσης Ισχύος· ή λόγια ενθάρρυνσης κατά τη διάρκεια αγχωτικών νυχτερινών βαρδιών. Αυτές οι απλές αλλά διαρκείς στιγμές έχουν συνδέσει περισσότερους από 26.000 ανθρώπους σε μια ενιαία συλλογικότητα, δημιουργώντας την πολιτιστική ταυτότητα του EVNNPC - μια ταυτότητα που καλλιεργείται μέσω της Υπευθυνότητας, της Εμπιστοσύνης, της Ποιότητας, της Πρωτοπορίας και της Δημιουργικότητας σε κάθε καθημερινή εργασία.

Μπαίνοντας στην περίοδο 2026-2030, η EVNNPC αντιμετωπίζει νέες απαιτήσεις για εκσυγχρονισμό του δικτύου, ενεργειακή μετάβαση, βελτίωση των προτύπων υπηρεσιών και βιώσιμη ανάπτυξη. Αν η περίοδος 2022-2025 είναι ένα ταξίδι προσαρμογής και καινοτομίας, η περίοδος 2026-2030 θα είναι ένα ταξίδι επιτάχυνσης και πρωτοπορίας. Έχει συσσωρευτεί εσωτερική δύναμη, η ομάδα γίνεται ολοένα και πιο επαγγελματική, η κουλτούρα καθορίζεται ολοένα και περισσότερο, όλα αυτά δημιουργούν τη βάση για να προχωρήσει η EVNNPC σε ένα υψηλότερο στάδιο ανάπτυξης. Με πνεύμα προνοητικότητας στην τεχνολογία, ευελιξίας στη διαχείριση, ανθρώπινης εξυπηρέτησης και σταθερότητας σε όλες τις περιστάσεις, η EVNNPC είναι έτοιμη να ανοίξει ένα νέο κεφάλαιο στο ταξίδι ανάπτυξής της. Αυτό το ταξίδι θα συνεχιστεί από τους ανθρώπους της EVNNPC, οι οποίοι πάντα προχωρούν με αυτοπεποίθηση, αποφασιστικότητα και υπερηφάνεια μιας συλλογικότητας που καινοτομεί καθημερινά.

Πηγή: https://vtv.vn/hanh-trinh-van-hoa-evnnpc-20222025-cau-chuyen-cua-mot-tap-the-dang-doi-moi-tung-ngay-100251205233644353.htm