Αμερικανοί τουρίστες: Κάθε χώρα θέλει ένα «χρυσωρυχείο».
Έχοντας συγγενείς και φίλους που είχαν ταξιδέψει στο Βιετνάμ και είχαν μοιραστεί πολύ ενδιαφέρουσες εμπειρίες, η Κάρολ Λεόνγκ, μια Αμερικανίδα τουρίστρια, και ο σύζυγός της ήταν πολύ ενθουσιασμένοι. Οι δυο τους αποφάσισαν να κλείσουν μια 25ήμερη εκδρομή στο Βιετνάμ και την Καμπότζη, η οποία κόστισε σχεδόν 200 εκατομμύρια VND.
Το ταξίδι του ζευγαριού πραγματοποιήθηκε τον περασμένο Ιανουάριο, διασχίζοντας όλη τη χώρα από το Ανόι – Χα Λονγκ – Νιν Μπιν – Σα Πα – Χουέ – Ντα Νανγκ – Χόι Αν – Χο Τσι Μινχ – Μι Το – Καν Το. Το τελευταίο σκέλος στο Βιετνάμ κατέληξε στο Τσάου Ντοκ.
Η DHL, ένας ξεναγός στην πόλη Χο Τσι Μινχ, σχεδίασε σχολαστικά ολόκληρο το 25ήμερο ταξίδι για το αμερικανικό ζευγάρι. Ο ξεναγός αποκάλυψε ότι, όπως πολλοί άλλοι Αμερικανοί τουρίστες, η Κάρολ Λεόνγκ και ο σύζυγός της ήταν πολύ γενναιόδωροι με τα έξοδά τους.
Ο κ. Λουάν (πρώτη σειρά από αριστερά), ξεναγός στην πόλη Χο Τσι Μινχ, ηγείται μιας ομάδας Αμερικανών τουριστών σε μια περιοδεία στο Βιετνάμ (Φωτογραφία: Χούου Λουάν).
«Για το ίδιο ταξίδι και με παρόμοια διάρκεια, σε σύγκριση με άλλες ομάδες τουριστών παγκοσμίως , οι Αμερικανοί τουρίστες είναι γενικά πολύ γενναιόδωροι. Ωστόσο, έχουν και συγκεκριμένες απαιτήσεις που απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή από τους ξεναγούς ή τους ταξιδιωτικούς πράκτορες. Εάν μείνουν ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες, οι Αμερικανοί τουρίστες θα ξοδέψουν χωρίς δισταγμό. Αυτός είναι ο τύπος πελάτη που θα ήθελε να καλωσορίσει οποιοδήποτε ταξιδιωτικό γραφείο ή ξεναγός», δήλωσε ο κ. Λ.
Σύμφωνα με το CNN, οι Αμερικανοί τουρίστες αποτελούν εδώ και καιρό μια περιζήτητη αγορά παγκοσμίως για διάφορους λόγους. Ένας παράγοντας είναι το εισόδημά τους. Ο μέσος Αμερικανός κερδίζει περίπου 70.000 δολάρια ετησίως (πάνω από 1,7 δισεκατομμύρια VND), το έβδομο υψηλότερο στον κόσμο. Οι ειδικοί του τουρισμού σημειώνουν ότι το υψηλό εισόδημα σημαίνει ότι αυτή η ομάδα τουριστών είναι πρόθυμη να ξοδέψει περισσότερα στα ταξίδια της.
Το Εθνικό Γραφείο Ταξιδιών και Τουρισμού των ΗΠΑ (NTTO) επισημαίνει επίσης ότι, πριν από την Covid-19, οι ΗΠΑ ήταν η δεύτερη μεγαλύτερη αγορά στον κόσμο όσον αφορά τις διεθνείς ταξιδιωτικές δαπάνες και τον αριθμό των ταξιδιών, μετά την Κίνα.
Σύμφωνα με το Στατιστικό Ετήσιο Βιβλίο του 2022 της Γενικής Στατιστικής Υπηρεσίας του Βιετνάμ, οι Αμερικανοί τουρίστες ξοδεύουν κατά μέσο όρο 1.710 δολάρια (σχεδόν 45 εκατομμύρια VND) στο Βιετνάμ, κατατάσσοντάς τους τρίτους μετά τους τουρίστες από τις Φιλιππίνες και το Βέλγιο. Αυτή η ομάδα τουριστών τείνει επίσης να ταξιδεύει για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα και συχνά φέρνει μαζί της μέλη της οικογένειάς της.
Μιλώντας με δημοσιογράφο της εφημερίδας Dan Tri , ο κ. Pham Ha, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Lux και ειδικός στον τομέα του πολυτελούς τουρισμού, δήλωσε ότι οι ΗΠΑ είναι μια αγορά στην οποία επιδιώκουν όλες οι χώρες. Το Βιετνάμ, ειδικότερα, έχει μια πλούσια πολιτιστική και ιστορική κληρονομιά που συνδέεται στενά με αυτή τη χώρα.
«Οι Αμερικανοί τουρίστες συχνά ταξιδεύουν για μεγάλα χρονικά διαστήματα και συνδυάζουν επισκέψεις σε πολλές χώρες σε ένα μόνο ταξίδι. Σε σύγκριση με άλλες ομάδες τουριστών που επισκέπτονται το Βιετνάμ, τείνουν να παραμένουν περισσότερο και να ξοδεύουν περισσότερα. Για παράδειγμα, ενώ ένας μέσος ξένος τουρίστας ξοδεύει περίπου 1.200 δολάρια (30 εκατομμύρια VND) σε ένα ταξίδι παρόμοιας διάρκειας και δρομολογίου στο Βιετνάμ, ένας Αμερικανός τουρίστας μπορεί να ξοδέψει δύο έως τρεις φορές αυτό το ποσό.»
Πολλοί ξένοι επισκέπτες λένε ότι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν μια δίκαιη τιμή εάν λάβουν καλή εξυπηρέτηση (Ενδεικτική φωτογραφία: Toan Vu).
Συχνά επιλέγουν να μείνουν σε μεγάλες πόλεις, κάνοντας διακοπές σε επώνυμα καταλύματα δημοφιλή στους Αμερικανούς. Το Βιετνάμ είναι σήμερα ένας από τους πιο ελκυστικούς προορισμούς για Αμερικανούς τουρίστες στην Ασία», δήλωσε ο κ. Φαμ Χα.
Σύμφωνα με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο, πρόκειται σαφώς για μια αγορά με τεράστιο δυναμικό, δεδομένου ότι το Βιετνάμ έχει πλέον απευθείας πτήσεις προς τις ΗΠΑ και οι σχέσεις μεταξύ των δύο χωρών βελτιώνονται. Ωστόσο, ο αριθμός των Αμερικανών τουριστών που επισκέπτονται το Βιετνάμ παραμένει μέτριος.
Σύμφωνα με στοιχεία της Γενικής Στατιστικής Υπηρεσίας, κατά το πρώτο εξάμηνο του 2023, ο αριθμός των διεθνών επισκεπτών στο Βιετνάμ έφτασε τα 8,8 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 4% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2019.
Ο όμιλος των ΗΠΑ κατέλαβε την τέταρτη θέση μεταξύ των ξένων επισκεπτών στο Βιετνάμ κατά το πρώτο εξάμηνο του 2024, φτάνοντας τις 415.000 αφίξεις. Όσον αφορά το μέγεθος της αγοράς, η Νότια Κορέα συνέχισε να είναι η μεγαλύτερη αγορά προέλευσης του Βιετνάμ, με 2,2 εκατομμύρια αφίξεις, που ισοδυναμούν με 25,8%. Ακολουθούσαν οι επισκέπτες από την ηπειρωτική Κίνα και την Ταϊβάν (Κίνα).
Το ζευγάρι Αμερικανών δισεκατομμυριούχων ναύλωσε ολόκληρο το πολυτελές γιοτ Paradise Vietnam για να απολαύσει την ιδιωτικότητα και την εκπληκτική θέα στον κόλπο Ha Long (Φωτογραφία: Paradise Vietnam).
Εν τω μεταξύ, σύμφωνα με την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού, για 10 συνεχόμενα χρόνια πριν από την πανδημία (2010-2019), ο αριθμός των Αμερικανών τουριστών που επισκέπτονταν το Βιετνάμ κατατασσόταν στην 4η ή 5η θέση μεταξύ των 10 μεγαλύτερων αγορών προέλευσης.
Αξιολογώντας τις δυνατότητες των Αμερικανών τουριστών, ένας εκπρόσωπος του Paradise Vietnam Group σημείωσε ότι, αν και κατατάσσεται σταθερά στις 4, 5 ή και υψηλότερες θέσεις μεταξύ των σημαντικότερων τουριστικών αγορών του Βιετνάμ για 10 συνεχόμενα έτη (2010-2019), αυτή η ομάδα δεν έχει ξεπεράσει ποτέ το 1 εκατομμύριο επισκέπτες.
«Αυτός ο αριθμός είναι πολύ χαμηλός σε σύγκριση με τις δυνατότητες και τον αριθμό των Αμερικανών που ταξιδεύουν στο εξωτερικό ετησίως», σχολίασε αυτό το άτομο.
«Το Βιετνάμ θα πρέπει να σταματήσει να μετρά την ποσότητα. Αυτό που έχει σημασία είναι το πόσα ξοδεύει.»
Τον Ιούνιο, ο Mark Wang (36 ετών, από τις ΗΠΑ) είχε μια συναρπαστική κρουαζιέρα 2 ημερών και 1 νύχτας με την κοπέλα του στον κόλπο Ha Long (Quang Ninh). Αυτό ήταν το κρουαζιερόπλοιο Heritage Binh Chuan, σχεδιασμένο με έμπνευση από την κληρονομιά του επιχειρηματία Bach Thai Buoi - ο οποίος καθέλκυσε με επιτυχία το πλοίο Binh Chuan, το μεγαλύτερο πλοίο στο Βιετνάμ εκείνη την εποχή.
«Εντυπωσιάστηκα από την έκθεση μοναδικών ζωγραφικών έργων Βιετναμέζικων καλλιτεχνών στο κρουαζιερόπλοιο. Επίσης, φορέσαμε το παραδοσιακό βιετναμέζικο ao dai, ακούσαμε το σαντούρι και δοκιμάσαμε την εμπειρία της παρασκευής ρολών άνοιξης, κάτι που ήταν αρκετά ενδιαφέρον... Η αίσθηση του να επιπλέεις στην ανοιχτή θάλασσα, να παρακολουθείς το ηλιοβασίλεμα πάνω από τον ωκεανό ανάμεσα στον χώρο πολιτιστικής κληρονομιάς, να ακούς τον απαλό ήχο των κυμάτων, ήταν γαλήνια και πολύ ευχάριστη. Τα τουριστικά προϊόντα με τόσο πλούσια πολιτιστικά στοιχεία θα προσελκύσουν περισσότερους διεθνείς τουρίστες στο Βιετνάμ», δήλωσε ο Mark Wang.
Ο Αμερικανός τουρίστας αποκάλυψε ότι αυτός και η κοπέλα του ξόδεψαν περίπου 35 εκατομμύρια dongs κατά τη διάρκεια της διήμερης κρουαζιέρας τους στο Quang Ninh.
Εν τω μεταξύ, η Sophie Mendel (29 ετών, από τις ΗΠΑ) είπε επίσης ότι αυτό που της αρέσει περισσότερο σε κάθε μέρος που επισκέπτεται είναι η εξερεύνηση της τοπικής κουλτούρας. «Στο Βιετνάμ, όταν πήγα στο Σα Πα (Λάο Τσάι), προσπάθησα να φυτέψω ρύζι με τους εθνοτικούς. Προσπάθησα να κατέβω ορεινά περάσματα με μοτοσικλέτα όταν πήγα στο Χα Τζιάνγκ... Αυτές οι εμπειρίες μου άφησαν μια πολύ δυνατή εντύπωση, γεμάτες συναισθήματα. Ένιωσα σαν να βυθίστηκα στη ζωή των ντόπιων», είπε.
Ειδικευμένος στην εξυπηρέτηση τουριστών με υψηλές δαπάνες, ο Διευθύνων Σύμβουλος Pham Ha παρατηρεί ότι οι Αμερικανοί ταξιδιώτες υψηλού επιπέδου γενικά εκτιμούν ιδιαίτερα την πολιτιστική κληρονομιά κάθε χώρας. Όπου κι αν πάνε, αυτό αποτελεί πάντα ύψιστη προτεραιότητα για αυτούς.
Επιπλέον, παράγοντες όπως η φύση, η κουζίνα και η εξερεύνηση της ζωής των ανθρώπων σε διαφορετικές περιοχές είναι σημαντικοί. Οι Αμερικανοί τουρίστες είναι συνήθως μακροπρόθεσμοι επισκέπτες με υψηλή αγοραστική δύναμη. Αυτή η ομάδα έχει επίσης υψηλές απαιτήσεις και προσδοκίες όταν επιλέγει μάρκες και εμπειρίες που ταιριάζουν στο γούστο της.
Οι Δυτικοί τουρίστες λατρεύουν την εμπειρία της πολυτελούς κρουαζιέρας στον κόλπο Χα Λονγκ (Φωτογραφία: Thanh Thuy).
Οι Αμερικανοί τουρίστες δεν επιθυμούν να ταξιδεύουν τόσο πολύ όσο οι Ευρωπαίοι τουρίστες. Για παράδειγμα, ενώ οι Γάλλοι τουρίστες συχνά επιθυμούν ένα γεμάτο πρόγραμμα που διαρκεί όλη μέρα, οι Αμερικανοί τουρίστες θέλουν μόνο μισή μέρα για περιήγηση στα αξιοθέατα και τον υπόλοιπο χρόνο θα τον περάσουν χαλαρώνοντας στο ξενοδοχείο ή εξερευνώντας.
Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια του 15ήμερου ταξιδιού τους στο Βιετνάμ, αφιερώνουν μόνο τον μισό χρόνο σε εκδρομές, αφιερώνοντας τον υπόλοιπο στη χαλάρωση. Θέλουν να γνωρίσουν την κουζίνα και τον πολιτισμό και να ανακαλύψουν τις ιστορίες μιας νέας γης με τον πιο χαλαρό και ολοκληρωμένο τρόπο, αντί να επικεντρώνονται στην «επίτευξη» του ρεκόρ επίσκεψης όσο το δυνατόν περισσότερων τόπων.
Σύμφωνα με τα αρχεία της Paradise Vietnam, από την αρχή του έτους έως τα τέλη Ιουνίου 2024, η εταιρεία υποδέχτηκε και εξυπηρέτησε σχεδόν 10.000 Αμερικανούς τουρίστες.
Ο εκπρόσωπος σημείωσε ότι αυτό το τμήμα πελατών δίνει ιδιαίτερη έμφαση στα δρομολόγια κρουαζιέρας, στους γραφικούς φυσικούς προορισμούς και στις πολιτιστικές εμπειρίες. Εκτός από τις κρουαζιέρες στον κόλπο Halong και τον κόλπο Lan Ha, ενδιαφέρονται επίσης για εκδρομές σε κοντινούς φυσικούς προορισμούς όπως το Ninh Binh, το Sa Pa (Lao Cai) ή σε παράκτιες πόλεις της νοτιοκεντρικής περιοχής όπως το Da Nang και το Nha Trang.
«Οι Αμερικανοί τουρίστες είναι συχνά πρόθυμοι να πληρώσουν για τις υπηρεσίες αμέσως αντί να ξοδέψουν χρόνο συγκρίνοντας και διαπραγματευόμενοι τιμές, παρόλο που το κόστος μιας 2ήμερης, 1 διανυκτέρευσης σε μια κρουαζιέρα 5 αστέρων στον κόλπο Χα Λονγκ ή στον κόλπο Λαν Χα κυμαίνεται από 263 έως 615 δολάρια (6,6 εκατομμύρια VND – 15,6 εκατομμύρια VND) ανάλογα με την κατηγορία δωματίου», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Paradise Vietnam.
Όσον αφορά το ζήτημα «τι θα γίνει αν ένας πελάτης ξοδέψει όσο δέκα πελάτες;», ο Διευθύνων Σύμβουλος Pham Ha δήλωσε ότι το Βιετνάμ θα πρέπει να σταματήσει να μετρά τον αριθμό των πελατών και αντ' αυτού να επικεντρωθεί στο πόσα ξοδεύουν οι πελάτες, δίνοντας προτεραιότητα στην ποιότητα έναντι της ποσότητας.
«Πολλοί ειδικοί και ταξιδιωτικά γραφεία αναγνωρίζουν ότι ο αριθμός των Αμερικανών τουριστών που επισκέπτονται το Βιετνάμ δεν είναι ακόμη υψηλός. Ωστόσο, πρόκειται σαφώς για μια πιθανή ομάδα τουριστών που ξοδεύουν πολλά. Επομένως, θα πρέπει να έχουμε λύσεις για να προσελκύσουμε και να αξιοποιήσουμε αυτήν την τάση. Είναι καλύτερο να καλωσορίσουμε έναν τουρίστα που ξοδεύει πολλά χρήματα παρά δέκα ταξιδιώτες με περιορισμένο προϋπολογισμό», δήλωσε ο κ. Χα.
Με μια πελατειακή βάση υψηλής ποιότητας όπως η αγορά των ΗΠΑ, πολλοί ειδικοί πιστεύουν ότι το Βιετνάμ θα πρέπει να έχει συγκεκριμένες στρατηγικές. Οι αεροπορικές εταιρείες, τα ταξιδιωτικά γραφεία, τα ξενοδοχεία και οι διαχειριστές προορισμών από το κεντρικό έως το τοπικό επίπεδο πρέπει να αναπτύξουν σαφή σχέδια για να τους προσελκύσουν.
Σύμφωνα με τον κ. Pham Ha, οι χώρες της περιοχής ανταγωνίζονται μεταξύ τους αυτή τη στιγμή μέσω των πολιτικών θεωρήσεων. Για παράδειγμα, η Ινδονησία χορηγεί επί του παρόντος άδεια εισόδου χωρίς βίζα σε 79 χώρες και το Βιετνάμ θα πρέπει επίσης να υιοθετήσει μια παρόμοια στρατηγική βασισμένη στις θεωρήσεις για την προσέλκυση τουριστών.
Με μεγάλες αγορές όπως οι ΗΠΑ ή ο Καναδάς, πολλοί ειδικοί και ταξιδιωτικά γραφεία έχουν προτείνει και εκφράσει την επιθυμία τους να άρουν την υποχρέωση θεώρησης για αυτήν την ομάδα τουριστών.
Το Βιετνάμ θα πρέπει να έχει μια συγκεκριμένη στρατηγική για την προσέλκυση πιθανών ξένων τουριστών μέσω πολιτικών βίζας (Φωτογραφία: Dan Sinh).
Με το πλεονέκτημα των απευθείας πτήσεων και της απαλλαγής από την υποχρέωση θεώρησης, οι τουρίστες χρειάζεται μόνο να κάνουν κράτηση των εισιτηρίων τους και μπορούν να ταξιδέψουν. Μια χαλαρή πολιτική θεωρήσεων, κατάλληλα προϊόντα, ανθρώπινο δυναμικό υψηλής ποιότητας, ένα καλά τοποθετημένο εθνικό τουριστικό εμπορικό σήμα και η δημιουργία συναισθηματικά ελκυστικών προορισμών που προσελκύουν τουρίστες μέσω ταινιών είναι όλες βιώσιμες στρατηγικές.
Επιπλέον, είναι δυνατή η ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων, εστιάζοντας σε θέματα που απολαμβάνουν οι Αμερικανοί τουρίστες, όπως ο τουρισμός στη φύση, ο πολιτιστικός τουρισμός, οι επισκέψεις σε μουσεία, η εμπειρία της ζωής με τους ντόπιους, η επίσκεψη σε πρώην πεδία μαχών και η υγειονομική περίθαλψη.
«Οι Αμερικανοί τουρίστες αποτελούν σίγουρα την κορυφαία προτεραιότητα για το Βιετνάμ στο μέλλον. Οι τουριστικές αρχές θα πρέπει να ενισχύσουν την προώθηση της τουριστικής αγοράς των ΗΠΑ ανοίγοντας γραφεία αντιπροσωπείας και κέντρα προώθησης του Βιετνάμ σε πολλές μεγάλες πόλεις των ΗΠΑ, δημιουργώντας παράλληλα τις προϋποθέσεις για τις ταξιδιωτικές εταιρείες και τις εταιρείες διαχείρισης προορισμών ώστε να συμμετέχουν τακτικά σε ετήσιες τουριστικές εκθέσεις των ΗΠΑ, όπως η New York Times Travel Show και η Seatrade Cruise Global.»
«Πρέπει να κάνουμε τα πράγματα με πιο συστηματικό και οργανωμένο τρόπο και χρειαζόμαστε την καθοδήγηση ενός μαέστρου για να αξιοποιήσουμε πλήρως το τουριστικό δυναμικό του Βιετνάμ», σχολίασε ένας εκπρόσωπος ενός ταξιδιωτικού γραφείου.
Dantri.com.vn
Πηγή: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm
Σχόλιο (0)