Έρευνα για την ποιότητα των νοσοκομείων στην πόλη Χο Τσι Μινχ: Οι ασθενείς παραπονιούνται για έλλειψη χώρου στάθμευσης, βρώμικες τουαλέτες και υπερπληθυσμό.

Σύμφωνα με μια έρευνα για την ποιότητα των νοσοκομείων στην πόλη Χο Τσι Μινχ, οι ασθενείς παραπονέθηκαν επίσης για χώρους στάθμευσης, ανεπαρκείς και ακάθαρτες τουαλέτες και έλλειψη καθισμάτων εν αναμονή των εξετάσεων.

Οι υπερπλήρεις χώροι στάθμευσης στα δημόσια νοσοκομεία στην πόλη Χο Τσι Μινχ προκαλούν κόπωση στους ασθενείς κάθε φορά που πηγαίνουν για ιατρικό έλεγχο - Φωτογραφία: THU HIEN

Το Υπουργείο Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ μόλις δημοσίευσε μια έκθεση σχετικά με την υλοποίηση του έργου «Μέτρηση της ποιότητας των δραστηριοτήτων και της παροχής δημόσιων υπηρεσιών σε φορείς δημόσιας υπηρεσίας στον τομέα της υγείας στην πόλη Χο Τσι Μινχ κατά την περίοδο 2022 - 2025» το 2025.

Υψηλό ποσοστό ικανοποίησης εσωτερικών ασθενών

Σύμφωνα με το Υπουργείο Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ, το 2025, τα νοσοκομεία και τα ιατρικά κέντρα κατέγραψαν 61.586 επισκέψεις σε εξωτερικούς ασθενείς, με ποσοστό ικανοποίησης 95,94%, σημειώνοντας μικρή μείωση σε σύγκριση με το 2024.

Στην ομάδα των 45.340 απαντήσεων σε σχόλια εσωτερικών ασθενών, το ποσοστό ικανοποίησης έφτασε το 96,58%, σημειώνοντας αύξηση σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Έξι νοσοκομεία πέτυχαν 100% ικανοποίηση και καμία μονάδα δεν έπεσε κάτω από το 80%.

Η ομάδα τοκετού κατέγραψε το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης (99,02%), ακολουθούμενη από τις υπηρεσίες νοσηλείας (96,58%), τις υπηρεσίες εξωτερικών ασθενών (95,94%) και τις διοικητικές υπηρεσίες (89,29%).

Οι περισσότεροι δείκτες έχουν αυξηθεί, αντανακλώντας τις προσπάθειες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης για βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Ωστόσο, ορισμένες εγκαταστάσεις με χαμηλές βαθμολογίες εμπειρίας χρειάζονται περαιτέρω βελτίωση.

Οι εξωτερικοί ασθενείς παραπονέθηκαν επίσης για το πάρκινγκ, τις τουαλέτες κ.λπ.

Ασθενείς στην πόλη Χο Τσι Μινχ παραπονιούνται επίσης για έλλειψη καθισμάτων κατά την αναμονή κατά τις ώρες αιχμής - Φωτογραφία: THU HIEN

Όσον αφορά τα εκκρεμή ζητήματα, το Υπουργείο Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ σημείωσε ότι το επίπεδο ικανοποίησης των εξωτερικών ασθενών στο νοσοκομείο ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες των ασθενών πριν έρθουν για εξέταση και θεραπεία.

Ωστόσο, ορισμένες εγκαταστάσεις εξακολουθούν να μην διαθέτουν επαρκείς υποδομές. Υπάρχει έλλειψη χώρου στάθμευσης για τους ασθενείς. Οι τουαλέτες είναι ακάθαρτες και δύσοσμες. Επίσης, υπάρχει έλλειψη καθισμάτων στον χώρο αναμονής κατά τις ώρες αιχμής...

Επιπλέον, υπάρχουν ορισμένες απόψεις ότι οι χρόνοι αναμονής για την εγγραφή, την εξέταση και τη φαρμακευτική αγωγή θα πρέπει να μειωθούν, ώστε να βελτιωθεί η ικανοποίηση των ασθενών στις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης.

Όσον αφορά την έρευνα για τις εμπειρίες νοσηλείας, η πλειοψηφία των ασθενών έδωσε γενικά θετικά σχόλια για την εμπειρία τους στο νοσοκομείο. Οι διοικητικές διαδικασίες ήταν απλές και δεν προκάλεσαν καμία ταλαιπωρία στους ασθενείς.

Ωστόσο, ένα μικρό ποσοστό ασθενών ανέφερε ότι χρειάστηκε να περιμένει πολύ χρόνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εισαγωγής ή για τα έγγραφα εξιτηρίου.

Όσον αφορά τις λύσεις, το Υπουργείο Υγείας θα συνεχίσει να επανεξετάζει τις διαδικασίες παροχής υπηρεσιών που σχετίζονται με τις διοικητικές διαδικασίες στα νοσοκομεία, με σκοπό την ανάπτυξη μέτρων για την απλοποίηση και την προσαρμογή των βημάτων, δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για το κοινό.

Ενθάρρυνση των ασθενών να εγγράφονται για ραντεβού ηλεκτρονικά μέσω αιτήσεων, εφόσον οι μονάδες υγειονομικής περίθαλψης προσφέρουν τέτοιες αιτήσεις. Ενίσχυση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών στη διαδικασία ιατρικής εξέτασης και θεραπείας, στη διαχείριση της ροής των ασθενών και στον συντονισμό για τη μείωση του υπερπληθυσμού κατά τις ώρες αιχμής.

Ταυτόχρονα, ανακαινίστε τις εγκαταστάσεις και τις τουαλέτες και παρακολουθήστε τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων βελτίωσης για να διασφαλίσετε την πρόοδο και την αποτελεσματικότητα.

ΔΩΡΕΑ

Πηγή: https://tuoitre.vn/khao-sat-chat-luong-benh-vien-o-tp-hcm-nguoi-benh-than-thieu-cho-gui-xe-nha-ve-sinh-do-qua-tai-20251211180653068.htm